Кому, когда и какой консалтинг нужен?

Рынок консалтинга огромен и разнообразен. Работают на нем консультанты разных направлений. Никому же не придет в голову идти к гастроэнтерологу, когда болит зуб, просто на том основании, что он – тоже врач, как и данстист. Но про врачей уже все знают, а про разные специальности в консалтинге еще, к сожалению, не все:).

На днях мы встречались с одним владельцем производственного бизнеса. Работает давно, уже более 20 лет. Ведет дело красиво, грамотно, по когда-то установленным схемам. А тут столкнулся с тем, что по разным обстоятельствам стали эти схемы сбоить. То одно случилось, то другое, но вывод один: надо что-то менять в прежних налаженных бизнес-процессах.

А, поскольку владелец бизнеса, был человеком образованным, то решил, что надо обратиться к нам, как к консультантам по управлению. Мы приехали на переговоры и поняли, что запрос-то совсем не к нам, а к финансовым консультантам. Именно они являются экспертами в такого рода делах. Да еще и к юридическим консультантам можно обратиться, тоже по теме будет.

Вышли от несостоявшегося заказчика и подумали, что надо рынку объяснять одну, но очень принципиальную штуку: рынок консалтинга огромен и разнообразен. Работают на нем консультанты разных направлений: управленческие, финансовые, налоговые, маркетинговые, юридические, ИТ-консультанты и множество разных других. А потенциальные клиенты часто ошибочно думают, что все равно же все они – консультанты, а потому и ответят на мой запрос.

Однако, это совсем не так. У каждого вида консалтинга есть свой предмет, как и у каждого вида врачебной деятельности. Но никому же не придет в голову идти к гастроэнтерологу, когда болит зуб, просто на том основании, что он – тоже врач, как и данстист. Но про врачей уже все знают, а про разные специальности в консалтинге еще, к сожалению, не все:).

Поэтому совет тем, кто предполагает обратиться за помощью к консультантам: с понятными конкретными запросами (как, например, по построению юридической структуры бизнеса, внедрению новых версий 1С или размещению рекламы, лучше сразу обращаться к предметным консультантам. А вот если у вас вопросы более сложного порядка, затрагивающие разные стороны развития бизнеса (стратегию, структуру, бизнес-процессы, людей, планирование и т.п.), то тут лучше управленческих консультантов вам никто не поможет. Именно их целостный, системный взгляд на ваш бизнес позволит найти адекватное для вашей компании решение и воплотить его в жизнь.

И последнее: как и в случае с врачебными аналогиями, самая сложная работа в консалтинге – диагностика ситуации. Потому что именно от ее качества зависит приоритетность проведения консалтинговых работ по изменению сложившейся в бизнесе ситуации. Понятно, что в любой компании есть много, к чему приложить руку консультантам разных профилей, но ресурсы владельца и бизнеса всегда ограничены, а потому принципиально важно выстроить ту последовательность проведения изменений, которая позволит компании двигаться вперед, не теряя наработанного потенциала, но приобретая новые качества. Такая диагностика есть, безусловно, компетенция консультантов по управлению, которые, как Доктор Хаус в известном сериале, должны найти ту ниточку, потянув за которую будет возможно вывести бизнес на новый уровень развития.