В период с февраля 2005 года по апрель 2006 года Консалтинг-Центр "ШАГ" являлся партнером по консалтингу по проекту реструктуризации системы управления Розничной Компании "Алькор" (сети парфюмерных магазинов "Л'Этуаль" и "Сефора").
Основными темами нашей работы были

• Организационная структура,
• Распределение зон ответственности между подразделениями и менеджерами,
• Система мотивации, особенно в части "Вертикали продаж": Дирекция продаж и магазины.

В ходе решения этих задач постоянно возникала необходимость подбора новых сотрудников в Компанию. Во взаимодействии с рекругинговыми агентствами Консалтинг-Центр "ШАГ" выступил на стороне Компании, взяв на аутсорсинг функции первичной оценки кандидатов на менеджерские вакансии.
Помимо этого, в рамках проекта консультанты решали другие задачи, актуальные и приоритетные для компании в каждый конкретный момент.
Перечень этих задач ежемесячно определялся руководством Компании, а Консалтинг-Центр "ШАГ" оперативно формировал команду консультантов, способных получить необходимые результаты. В таком режиме в разные периоды проекта решались следующие задачи:

• Анализ и планирование продаж магазинов в рамках планирования и корректировки бюджета,
• Регламентация взаимодействия с Логистической компанией,
• Мониторинг запуска маркетинговых акций в магазинах и соблюдения в магазинах сетевых стандартов (Service Quality Index / Mystery Shopper).

Отдельно хочу отметить важный для меня, как для генерального директора результат работы консультантов. Регулярно общаясь с консультантами по вопросам проекта, я оперативно получала от них информацию о проблемных вопросах и ситуациях, возникающих на различных уровнях управленческой структуры Компании. Это давало мне возможность заранее подготовить решение по таким ситуациям, предупредить или локализовать конфликты, оперативно и прицельно работать с менеджерами. В ряде случаев экономилось мое рабочее время, когда без использования формальных организационных процедур через консультантов снимались недопонимания и тревоги сотрудников.

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика.