Мода на «лириков» возвращается?

Уже давно широко обсуждается катастрофическая демографическая ситуация в развитых западных странах. Низкий уровень рождаемости, с одной стороны, и увеличивающаяся в связи с развитием медицины продолжительность жизни, с другой, приводят к сокращению доли населения трудоспособного возраста. Так, в Норвегии доля людей старше 65 лет составляет 16,4%, в Швеции – 18, 3%. При этом процесс старения населения экономически развитых стран постоянно развивается. По прогнозам аналитиков к 2040 году общества развитых стран в среднем на 22% будут состоять из людей старше 65 лет.

Параллельно с демографической ситуацией почти так же широко обсуждается вопрос, что же с этим делать. Ведь уже совсем скоро может наступить время, когда трудоспособная часть населения не сможет вырабатывать продукта достаточно, чтобы хватало на всех, и желательно при этом без снижения уровня жизни.

Компаниям приходится работать в условиях жесткой конкуренции за сотрудников, которых уже сегодня не хватает, и, помимо этого, уровень их квалификации все больше расходится с требуемым.

Тем не менее, как-то надо с этим жить, и компаниям приходится изыскивать средства, которые помогли бы им выжить в условиях острого дефицита рабочей силы. В рамках этих поисков на рынке сформировалось 2 основные тенденции.

1. Повышение эффективности сотрудников за счет полной или частичной автоматизации отдельных функций, а в пределе – полной автоматизации/роботизации рабочих мест. Например, в России уже широко распространены чат-боты, которые используются для проведения опросов. Также увеличивается объем использования искусственного интеллекта в рекрутинге, в особенности при заполнении массовых позиций: он помогает отбирать нужные резюме, проводить простейшие интервью с последующей оценкой пригодности кандидата и т.п.
2. Внедрение множества программ, направленных на повышение удовлетворенности сотрудников/удержание наиболее ценных для компании сотрудников. К таким программа можно отнести гибкие рабочие графики, возможность работать удаленно, разработку индивидуальных карьерных программ и т.п.

В исследовании Future Workplace (New York Times) указывается, что одной из тенденций рынка труда 2020 года будет изменение роли руководителя. Опрос, проведенный в компании Оракл, показал, что в настоящее время менеджер тратит 54% рабочего времени на административные вопросы, 10% - на решение стратегических и инновационных задач, и только 7% – на развитие подчиненных и отношений со стейкхолдерами.  Предполагается, что искусственный интеллект сможет полностью освободить руководителей от административных проблем, и у них появится больше времени для работы с людьми. В ходе опроса сотрудники показали, что роботы лучше менеджеров в предоставлении объективной информации, составлении рабочих графиков, разрешении проблем и управлении бюджетами. А люди лучше в плане софт скилз: понимании мотивации и чувств сотрудников, коучинге, создании и поддержании корпоративной культуры. В ближайшем будущем технические и административные навыки будут продолжать постепенно автоматизироваться, в то время как менеджерам необходимо будет сфокусироваться на софт скилз. В новой роли они должны будут быть больше людьми и меньше – рабочими «автоматами».

Компания McKinsey выпустила отчет, в котором анализировалось, какие рабочие места наиболее подвержены автоматизации. Оказалось,  что рабочие места, которые требовали от работников преимущественно софт скилз, наименее подвержены автоматизации. Например, потенциал автоматизации рабочих мест, связанных с управлением и развитием людей, составляет только 9%. Самые большие пробелы в компетенциях в результате эволюции технологий будут связаны с софт скилз, которые развиваются гуманитарным образованием, а не с техническими знаниями. Так что в ближайшем будущем ожидается всплеск занятости гуманитариев. В США уже есть факты, говорящие в пользу этого тренда. Так, половина команды топ-менеджеров компании  Slack Technologies имеет  гуманитарное образование. Компания Infosys планирует нанять в 2020 году 10 000 сотрудников, уделяя особое внимание гуманитарным специальностям.

В то же время спрос на специалистов технических специальностей будет уменьшаться.