Игорь Можаровский
Ведущий консультант
Кандидат психологических наук
Новая стратегия бизнеса в эпоху долголетия
Увеличение продолжительности жизни неминуемо потребует кардинальных изменений в подходах к способам построения жизни. Неотвратимость перемен станет серьезным вызовом, который несет в себе долголетие. Как добиться того, чтобы долгожительство стало подарком, а не превратилось в проклятие?
Непредсказуемый NPS: факты и вымыслы
Маркетологи уже давно живут с исследованиями удовлетворенности и лояльности сами в себе, регулярно получают цифры, соотносят их со «стандартами», определяют KPI и т.д. Насколько все это связано с реальным потребительским поведением - непростой вопрос. Учитывая, в том числе, и отношения к опросам в России.
Кого нельзя уберизировать?
Существуют бизнес-процессы, которые легко становятся алгоритмами. И уберизация целых отраслей показала достоинства этой системы – увеличение скорости выполнения заказа, экономия времени клиентов, конкуренции между исполнителями и, как следствие, снижение цены для заказчиков, легкость выхода новых игроков и гарантии качества услуг от объединяющие системы.
Систематическая ошибка выживших
Открытию «ошибки выживших» мы обязаны математику Абрахаму Вальду, который в годы Второй мировой войны использовал статистические методы для решения задачи уменьшения потерь бомбардировочной авиации союзников. Ученый предложил, на первый взгляд, парадоксальное решение – рекомендовал установить дополнительную защиту на участки самолета, где количество пробоин было минимальным. Самолеты, которые получили повреждения в этих местах, не возвращались. Раз самолёт вернулся на базу, его повреждения не критичны.