10 цитат из «Бэтмена», которые привели мою компанию к успеху
Сужан Пател (Sujan Patel) ‑ CMO в Bridge US, стартапе, помогающем сделать миграционный процесс проще и дешевле.
Поскольку я большой фанат «Бэтмена», то в честь премьеры фильма «Темный рыцарь: Возрождение легенды» я хочу поделиться с вами несколькими любимыми цитатами из «Бэтмена» и показать, как их переложение на реальность сделало успешным меня самого.
Альфред: «Брюс, зачем мы падаем?»
Брюс: «Чтобы подняться».
Я люблю добиваться успеха не меньше других, но правда в том, что в какой-то момент нашей жизни все мы терпим неудачу – неважно, кто мы и что мы делаем. Вероятно, у вас будут несколько маленьких незначительных ошибок, но будут также и гигантские, разрывающие душу поражения, после которых вы будете сомневаться, что снова сможете что-то делать.
Секрет в том, чтобы не пытаться избежать этих ситуаций, а научиться оправляться от неудач и усваивать уроки, нужные для эффективного движения вперед.
Как бы мне ни хотелось сказать, что я – исключение из этого правила, но это не так. Мои провалы были жестокими и частыми. Думая о своих неудачах, я в особенности вспоминаю случай, когда меня исключили из колледжа (я тогда был моложе и не умел сосредотачиваться). Если бы я не смог оправиться от этого удара, если бы не стал более сильным и мотивированным, чем когда-либо до этого – я совершенно точно не был бы тем предпринимателем, каким являюсь сейчас.
Харви Дент: «Ты сам создаешь свою удачу».
В «Темном рыцаре» Харви говорит эти слова в контексте разговора о двух сторонах любой медали, но мне кажется, что здесь можно провести параллель с тем, как мы обсуждаем предпринимателей. Зачастую мы называем их везунчиками или считаем, что они просто оказались в нужном месте в нужное время.
Я, однако, считаю, что удачу этих людей нельзя назвать случайной. За кулисами, невидимые нашему глазу, на эту удачу работали часы и часы тяжелого, упорного труда.
В качестве примера невероятной удачи в бизнесе часто приводят Билла Гейтса. Он родился в высокопоставленной семье, которая могла себе позволить с юных лет отправить его учиться в частные школы и затем ‑ в Гарвард (то есть туда, где могли быть такие компьютерные технологии, которые были бы недоступны в других местах). И родился он в «удачное» время ‑ на заре развития «микрокомпьютеров», и вовремя сошелся с таким же, как он, мечтателем – Полом Алленом…
Но, несмотря на все это, было бы крайне глупо полагать, что весь успех компании Microsoft зависел от удачи одного человека. Гейтс был, конечно, не единственным человеком, родившимся в подобных счастливых обстоятельствах. Кто угодно из его одноклассников мог бы повторить его ранние успехи – но они этого не сделали.
На самом деле, для большинства успешных предпринимателей минутная удача ‑ это лишь один из бесчисленных моментов, посвященных упорной работе и движению вперед. Если бы не сотни тысяч других мелких вещей, сделанных ими в разные периоды развития их компаний, они бы никогда не смогли сыграть на том секундном везении, что выпало на их долю.
Брюс: «Люди умирают, Альфред. Что я должен делать?»
Альфред: «Держаться, мастер Вейн. Принять это. Они будут ненавидеть вас за это, но в этом и смысл существования Бэтмена – он может позволить себе быть изгоем. Он может сделать выбор, который недоступен более никому – правильный выбор».
Слово «держаться» звучит вовсе не весело. Мы идем в бизнес потому, что нам хочется преуспевать и наслаждаться плодами своих трудов. И последнее, о чем нам хотелось бы думать, это выматывающая монотонность ежедневной работы и попыток двигаться дальше, когда дела идут из рук вон плохо.
К сожалению, «держаться» ‑ это как раз то, что приходится делать практически любому бизнесу в тот или иной момент времени. Когда прибыль падает, когда вы пытаетесь решить, увольнять ли людей или закрываться насовсем, значение имеет именно ваша способность идти ва-банк и бороться с трудностями до тех пор, пока вам не удастся улучшить ситуацию.
И поверьте мне, я знаю, о чем говорю. В 2010 году моя компания Single Grain переживала не лучшие времена. В течение всего лишь 60 дней мы потеряли шесть или семь клиентов, и это не только больно ударило по командному духу, но и поставило под угрозу наше финансовое будущее в целом.
Я был поставлен перед выбором – либо сдаться и уйти из бизнеса, либо работать на износ, чтобы исправить ситуацию. И я решил бороться. Я впахивал, как никогда раньше, переработал все свои маркетинговые и сетевые стратегии – и в течение трех-четрыех месяцев Single Grain снова была на плаву и работала лучше, чем когда-либо.
Бэтмен: «Убийство – это не справедливость».
Бэтмен не убивает людей. Вместо этого, он поступает так, как должно – даже если эти тяжелые решения в первое время невероятно больно бьют по нему самому.
В бизнесе мы редко сталкиваемся с угрозой смерти или расчленения, зато часто имеем дело с ситуациями, когда велик соблазн поступиться своими ценностями и принципами. Однако я считаю, что, когда дело доходит до принятия решений, неизмеримо важно поступать правильно.
В Single Grain у меня была масса возможностей нажиться на клиентах с плохими бизнес-моделями. И конечно, я бы мог протянуть так несколько месяцев в погоне за парой лишних долларов, но я знаю, что это по-человечески неправильно, да и не поможет моим клиентам в долгосрочном периоде.
Вместо этого я предпочитаю дать им бесплатный совет, как действовать по-другому или лучше использовать SEO. Это может принести отдачу в долгосрочном периоде, если эти клиенты снова вернутся ко мне, а может, я больше никогда о них не услышу. Но так или иначе, совесть моя будет чиста.
Альфред: «Некоторые люди просто хотят наблюдать, как мир горит».
Важной составляющей успеха в бизнесе является понимание того, что не у всех людей одинаковые мечты и цели. Вашей целью может быть создание крепкой компании, которая производит прекрасный продукт по отличной цене, а другие могут хотеть просто стать богатыми, затратив при этом минимум усилий.
В чем тут фишка? Перестаньте волноваться, что делают другие люди и почему. Гораздо продуктивнее в целом будет разобраться, почему вы делаете то, что делаете – и использовать имеющиеся ресурсы для того, чтобы делать это еще лучше, вместо того, чтобы копаться в головах у других.
Джокер: «Давайте-ка нарисуем на этом лице улыбку!»
Серьезно, простая улыбка может многое изменить. Улыбка улучшает настроение, помогает снять стресс, а еще она очень заразна. Небольшое усилие, чтобы улыбнуться – и вы буквально сделаете себя и окружающих людей чуть счастливее.
Один из людей, с которыми мне больше всего нравится работать – это Марк Хоукс. Он всегда улыбается, как бы сильно он не был загружен. Марк может быть совершенно вымотанным, но я всегда знаю, что он улыбнется и скажет: «Конечно». Это каждый раз поднимает мне настроение J
Джокер: «Если ты в чем-то хорош, никогда не делай этого бесплатно».
Я считаю, что есть, несомненно, поводы открыто и бесплатно делиться информацией. Но также я знаю, что многие люди начинают свой бизнес с вопиющего недооценивания самих себя.
Выставляя цену ниже, чем ваши услуги на самом деле стоят, вы существенно усложняете себе задачу поднятия ценника в будущем. Кроме того, чересчур низкая цена снижает значимость вашей работы в глазах клиентов. Люди привыкли платить за определенные услуги определенные суммы денег. Поэтому если вы выставляете свой продукт за существенно меньшую цену, ваши клиенты вполне могут подумать, что вы пытаетесь продать им низкокачественный товар или услугу.
Джокер: «Думаю, все, что нас не убивает, делает нас… страннее».
Стороннему наблюдателю многие решения предпринимателей могут казаться странными – особенно когда мы пытаемся объяснить свое поведение друзьям или семье, или делаем что-то идущее вразрез с тем, как традиционно принято поступать в нашей индустрии.
Но если вы знаете, чего хотите и куда стремитесь, это не должно вас останавливать. По мере того, как вы привыкаете рисковать и преодолевать трудности, вы неизбежно начинаете подвергаться осуждению людей, которые заклеймят вас как «странного». Если вы позволите подобным мнениям влиять на ваше поведение, то не дадите полностью раскрыться своему потенциалу – а этого нельзя допустить!
Бэтмен: «Лишь то, что я делаю, определяет то, кто я есть».
Взгляните на любые недавние новости, в которых замешаны сладкоречивые, изворотливые бизнесмены и политики – сразу ясно, что их слова ничего не стоят.
Неважно, кто вы и насколько вы успешны – нельзя позволять окружающему обману влиять на себя. В конце концов, все мы будем судимы по тому, что мы делали и что оставили после себя. Так что следите, чтобы в ваших словах и действиях было видно того человека, которым вы стремитесь быть.
Комиссар Гордон: «Он – не тот герой, который нам нужен, но он именно тот герой, которого мы заслуживаем».
Эта цитата вызывает у меня наибольший отклик как у менеджера, особенно в ситуациях, когда дело касается принятия или увольнения сотрудников.
Как руководителю коллектива, вам иногда нужно быть непримиримым и строгим, иначе дела не будут сделаны. Здорово дружить со своими сотрудниками и быть связанным с ними на уровне личных взаимоотношений, но вам нужно помнить, что вы – босс, и именно на вас лежит ответственность за то, будет ли работа выполнена. Распределение задач и жесткое требование отчетов, может, и не добавит вам популярности, но может просто сделать вас успешным.
Серьезно, даже и не упомню, сколько раз я бесился из-за того, что начальник заставлял меня браться за задачи, которые мне не нравились, или выполнять работу в немыслимо короткие сроки. Тогда мне это ужасно не нравилось, но теперь я бесконечно благодарен бывшим боссам, которые буквально загоняли меня в угол и таким образом показывали мне, на что я способен. Под их начальством я стал сильнее, и за это большое им спасибо, ведь моя способность к упорному труду помогла мне достичь успеха в Single Grain.
Читайте на эту тему:
1) Восхождение на Килиманджаро
2) Отзыв от компании "Обувь и аксессуары Лапоток"
3) Книга "RE: бизнес-дворянству" Альманах, дайджест материалов бюллетеня "Жизнь Бизнеса"
По материалам сайта: www.sujanpatel.com
© Перевод «ШАГ Консалтинг», 2014