Стив Джобс однажды заявил, что “Технология – ничто”. Кое-что другое значило для него больше

Эти слова остаются цитатой на все времена для тех, кто выполняет руководящую роль

Марсель Швантес (Marcel Schwantes), основатель и руководитель кадрового отдела Leadership From the Core

За три года до своего возвращения в Apple и запуска революции с помощью iPhone/iPad Стив Джобс сказал кое-что, преуменьшившее значение технологии и возвысившее людей, которые технологию создают. Эти слова остаются одной из самых глубокомысленных практических рекомендаций по руководству от Джобса за все время. Он сказал:

“Технология – ничто. Важно иметь веру в людей, в то, что они по своей сути хороши и умны, и, если дать им инструменты, с их помощью они сотворят удивительные вещи”.

Так он ответил на вопрос журналиста “Rolling Stone”, который поинтересовался у Джобса, сохранил ли он к тому моменту (1994 год) все ту же веру в технологию, что он имел почти два десятилетия назад, когда выступил в качестве одного из основателей Apple.

Что значит “верить в людей”

Благодаря взгляду с противоположной стороны на вопрос технологии и смещению фокуса внимания на людей, создающих технологию, “вера в людей” стала структурным элементом доверия, которое дало первым работникам интеллектуального труда в Apple свободу создавать и новаторствовать.

Этот опыт до сих пор применим по отношению к организациям, где бы они ни находились. Когда руководители сознательно выбирают веру в людей и в их способность делать отличную работу с тем уровнем “веры”, который подразумевает, что они “хороши и умны”, люди чувствуют себя воодушевленными и заинтересованы в высоких результатах.

Когда руководители обеспечивают своих работников инструментами и ресурсами, выражаются открыто и ясно относительно целей и направления работы и устраняют препятствия с их пути, вот что обычно происходит с сотрудниками на эмоциональном и психологическом уровне.

1. Они чувствуют, что могут позволить себе быть креативными без риска для себя

Когда руководители действуют, исходя из доверия и веры в других людей, происходит нечто невероятное: сотрудники всех отделов организации перевыполняют свой план, так как коллектив чувствует себя в психологической безопасности в присутствии управляющих, что повышает их производительность.

2. Они берут на себя ответственность за свою работу

Доверие и вера Джобса в способность его инженеров работать на высоте зарождались еще до того, как они вошли в главный офис Apple. Он открыто продвигал основанную на доверии культуру свободы и широких возможностей в практике найма персонала в Apple. Однажды он сказал: “Не имеет никакого смысла нанимать умных людей и говорить им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли сказать нам, что делать”.

3. Их мотивирует общее видение

Одна из худших вещей, вызывающих отстраненность и разобщенность сотрудников – неспособность руководителя придать определенное значение и цель работе его команды. Джобс думал иначе. Он сказал: “Как только они узнают, что нужно сделать, они разберутся, как это сделать. Все, что им нужно – это общее видение. И это то, в чем заключается руководство: иметь определенное видение, уметь сформулировать его так, чтобы окружающие могли его понять, и прийти к согласию в отношении общего видения”.

4. Они делают правильный выбор

Когда руководители верят в то, что люди будут создавать продукты и выполнять первоклассную работу, они рассчитывают, что их люди также будут действовать с позиции честности и порядочности, и что их сотрудники будут проводить свой рабочий день, делая то, что нужно, и делая это так, как нужно.

5. Они разбираются с проблемами самостоятельно

Когда руководители с самого начала одаривают своих сотрудников доверием и свободой, это сильно влияет на них. Они более открыты для того, чтобы быстро, решительно и уверенно решать проблемы, связанные с клиентами, вместо промедления и ожидания указаний, которые передаются в одном направлении – сверху вниз. Это, в свою очередь, поднимает опыт как сотрудника, так и клиента на новый уровень.

По материалам сайта www.inc.com

© Перевод «ШАГ Консалтинг», 2019