В этом году ШАГу исполнилось 30 лет. Когда об этом говоришь кому-то, то в ответ слышишь: «Вот это да!» ШАГ родился во времена становления российского бизнеса, в самом его начале. С тех пор и по сей день мы помогаем бизнес-организациям совершенствоваться и достигать новых вершин. Как мы говорим нашим заказчикам: «Выращиваем бизнес под ваши амбиции».

Многие наши клиенты — сегодняшние признанные лидеры различных отраслей. Кто-то младше ШАГа: Л`Этуаль — 27 лет, O`STIN — 21 год, СУЭКу — 23 года. А кто-то, наоборот, старше нас — например, Автомир, Спортмастер, Сатори. С кем-то из клиентов мы познакомились, когда они уже состоялись, кому-то помогли пройти путь от небольшого бизнеса до маститого игрока, некоторых мы знаем «с пеленок». Мы искренне верим, а клиенты подтверждают, что их достижения — в том числе и наша заслуга.

В разные времена были разные клиентские волны: одно время нам доводилось больше работать с телекоммуникационными компаниями, в другое — с девелоперами, потом — с розницей, сейчас — с производствами… Вместе с клиентами мы проходим через экономические кризисы, успешно преодолеваем сложности и двигаемся дальше. Сегодня у нас за плечами 977 успешных консалтинговых проектов для 300 организаций.

Основатель ШАГа, Евгений Николаевич Емельянов, говоря о смысле работы консультанта, проводил аналогию с проводником в горах: «Иногда мы вместе с нашими клиентами прокладываем тропы. Иногда — помогаем нести часть вещей, замещая отсутствующих специалистов». Нам доводится выступать по отношению к своим заказчикам и в качестве команды изменений, и в качестве носителя лучших управленческих практик.

Мы гордимся, что примерно 70% наших клиентов, когда перед ними встает новая задача, вновь обращаются к нам. Это значит, что они были довольны результатами нашей прошлой работы, увидели пользу в нашем сотрудничестве и доверяют нам. Подтверждением успешной работы ШАГа является устойчивое первое место в рейтинге 50 лучших российских консалтинговых компаний, построенном на основании реальных отзывов клиентов.

Одна из наших целей — распространение лучшего управленческого опыта. Много лет мы проводим клубные встречи владельцев и генеральных директоров. Наши бизнес-встречи начались еще в те времена, когда никто таких мероприятий не проводил. Эта площадка позволила многим владельцам познакомиться друг с другом, поделиться своими успехами, а в сложных ситуациях — найти единомышленников, получить поддержку и сообща прийти к верному решению.

Сейчас мы проводим встречи Бизнес-Грабли Клуба, где молодое поколение предпринимателей рассказывает о своем бизнесе, а маститые бизнесмены и эксперты дают свои рекомендации в залоге «Если бы этот бизнес был мой, что бы я сделал?»

Нас регулярно приглашают выступить на открытых форумах и масштабных конференциях, проводимых для бизнесменов различных отраслей — FMCG, Fashion, DIY, девелопмента, товаров детской тематики и т.п. И мы охотно отзываемся, понимая, что наш опыт может быть полезен и тем, с кем нам пока не доводилось работать.

На сегодняшний день ШАГ издал 14 книг. В вузах и бизнес-школах эти книги рекомендуются к прочтению студентам, осваивающим профессию управленческого консультанта, менеджерам и молодым предпринимателям. А мы тем временем готовим к изданию еще несколько книг, в которых будут отражены наши новые находки и современные управленческие технологии.

За годы работы у ШАГа сложился уникальный стиль. Как мы в шутку называем его — «консалтинг в стиле “ШАГ”». Мы смотрим на бизнес-организации через собственную «оптику», и наши наработки находят применение не только у нас. «Этапы жизненного цикла организации», «Формула организационных изменений», «Веретено устойчивого развития организации» — эти ШАГовские модели сегодня стали базовым инструментарием многих консультантов по управлению.

ШАГ стоял у истоков российского управленческого консалтинга, с самого начала целенаправленно формировал профессиональную среду и рынок консалтинговых услуг в целом. С нашей легкой руки в консалтинге прижились такие понятия, как «владельческий консалтинг», «соглашение учредителей», «психология бизнеса».

В середине 90-х была создана Школа консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ». Многие из ее выпускников создали свои собственные компании и теперь уже сами гуру консалтинга. Сегодня мы готовим следующее поколение консультантов — ежегодно в ШАГе проходят практику выпускники РАНХиГС, ВШЭ, ГУУ, а один из сотрудников ШАГа — доцент МГУ — ежедневно общается со студентами.

В далеком 1998 году ШАГ первым в России активно занялся темой сервиса в ритейле и выступил родоначальником исследований методом «Тайный покупатель», основал Ассоциацию Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО) и Ассоциацию консалтинговых компаний АСКОНКО.

За историю нашей работы нам неоднократно приходилось привлекать под специальные запросы в наши проекты коллег из смежных сфер — юристов, консультантов по финансам и бухгалтерии, ИТ-специалистов, логистов. Мы признательны нашим партнерам-смежникам за позитивный опыт сотрудничества. Возможно, нам особенно повезло с ними — вокруг нас собираются похожие на нас.

Последние несколько лет для собственников стал актуален поиск преемников и передача бизнеса детям. ШАГ занимается этой темой с давних пор. В свое время мы реализовали инновационный для российского бизнеса проект «Дети бизнеса», в рамках которого дети бизнесменов под кураторством консультантов посещали различные компании и знакомились с их внутренней жизнью. У подростков была возможность расширить кругозор и лучше понять, чем живут их родители-бизнесмены, а у родителей — возможность подготовить своих детей к потенциальной передаче им своего бизнеса. Сейчас наши заказчики — уже второе поколение владельцев, и мы гордимся, когда встречаем знакомые имена в деловой прессе: про наших «детей бизнеса» пишут как о состоявшихся бизнесменах и топ-менеджерах.

Меняется экономическая среда, меняются клиенты, появляются новые запросы, меняется и ШАГ. Но наши принципы остаются теми же: клиент-центрированность, ориентация на долгосрочные отношения с заказчиками, командный стиль работы. Мы как были бирюзовой компанией, так и остаемся ею.

30 лет в бизнесе — солидный возраст. Нам захотелось рассказать о тех, кому, как и нам, недавно исполнилось 30 лет и с кем нам доводилось быть знакомыми в разные годы. Представляем в этом выпуске наших ровесников, таких же бизнес-долгожителей, как мы.