Управление изменениями: прогноз на 40 лет вперёд

Несколько недель назад я сидела и вспоминала последние 40 лет, и как менеджмент изменений поменялся за это время. Кажется разумным посмотреть также и в будущее: что поменяется за следующие 40 лет?

Трудно делать прогнозы на столь долгий срок, но я абсолютно уверена, что поменяется несколько вещей: количество изменений, с которыми компаниям придется столкнуться, частота изменений, их скорость, конкурентное преимущество, которое дает способность компании к изменениям. Это совершенно точно. А значит, компаниям будет жизненно необходимо приобрести способность к изменениям: знать, какие изменения проводить и как провести их так, чтобы получить максимальный эффект.

Если это случится с организациями, что же случится с самим управлением изменениями?

Первое и главное: должна измениться методология управления изменениями. Ей предстоит стать более практичной, более гибкой и более измеримой.

Второе: люди, задействованные в изменениях, должны обладать бОльшим объемом знаний и навыков. Лидерам на ранних стадиях их обучения должны рассказывать, как эффективно управлять изменениями. Этим навыкам должно отводиться место во всех дисциплинах, которые осваивают будущие руководители – официально или неофициально. В академическом обучении, например в MBA, организация изменений должна стать ключевой частью любого предмета, который преподается потенциальным лидерам. Маркетинг, финансы, управление цепочками поставок – в рамках любого курса им должны рассказывать, как оптимально провести изменения в каждой из этих сфер бизнеса.

Любой, кому придется быть ответственным за проведение изменений, должен знать, как именно это делается. Поэтому нужно встраивать методологию эффективного управления изменениями в свой корпус знаний по управлению проектами и программами.

Действительно эффективные компании смогут сделать так называемую «способность приспосабливаться» частью своей структуры. Нужно научить их, как справляться с изменениями, как управлять ими, а не быть их жертвами.

Размышляя о будущем, стоит также учитывать развитие технологий, которые облегчат воплощение изменений в жизнь. Мы не знаем, что именно произойдет в технологическом мире в следующие десятилетия, но обязательно должны за этим следить. В управлении изменениями нужно всегда стараться применять открывающиеся возможности, которые сулят нам новые технологии. Однако нельзя позволять технологическим изменениям полностью определять то, что происходит у нас. Новые инструменты и технологии не являются основой эффективного управления изменениями. По мере их развития, они станут отличным ресурсом, позволяющим осуществлять изменения, пользоваться более совершенной методологией. Но это не сам двигатель процесса, это лишь инструмент, дополняющий главные его составляющие: компетентность и использование оптимальной методологии.

Как интересно будет нам, специалистам по управлению изменениями, наблюдать, что будет происходить в следующие сорок лет. И как много мы даем организациям, с которыми работаем.