Е-learning – инструмент формирования «нового человека»?
Знакомясь с содержанием публикаций и дискуссий, посвященных дистанционному обучению, я с удивлением обнаружил: многие авторы с тех или иных позиций стремятся обосновать один и тот же тезис. Смысл тезиса – в том, что при построении дистанционных курсов следует избегать простого перевода в экранный формат содержимого учебников и лекций. Авторы настаивают на необходимости максимального использования интерактивных возможностей электронного обучения и предлагают по максимуму насыщать курсы практическими упражнениями и задачами.
Тот факт, что вновь всплывают вопросы, обсужденные и решенные несколько десятилетий назад, еще в «доцифровую» эпоху, вызывает недоумение. Стоит ли тратить силы и время на переоткрытие азов дидактики и педагогической психологии? Не будет ли более плодотворным просто усвоить эти азы как оставленное нам научно-методическое наследие, и затем – идти дальше, делая уже самостоятельные шаги и открывая действительно что-то новое в области e-learning?
Поделюсь собственным опытом попыток сделать такой «первый шаг» в неизвестное.
Несколько лет назад мы с коллегой разрабатывали дистанционный курс по теме «Экономика и финансы для нефинансовых менеджеров». Тогда меня впервые посетило предчувствие принципиально новых путей, которые открывает дистанционное обучение за счет мгновенной обратной связи и безграничных возможностей визуализации. Предчувствие возникло в тот момент, когда мы разрабатывали задачно-практичскую часть по теме «Управленческий учет в сфере торговли и услуг». Если прибегнуть к допустимым упрощениям, то существо вопроса состоит в следующем. Любая хозяйственная операция, которую осуществляет в своей деятельности предприятие, влечет за собой изменение показателей в двух или сразу трех формах основных финансовых отчетов: в Отчете о прибылях и убытках, в Отчете о движении денежных средств и в управленческом Балансе. В общем случае, таким образом, хозяйственная операция влечет за собой движение цифр сразу в трех отчетах. Но выглядят эти «цифровые отображения» операций в каждом отчете по-своему.
Нами были составлены серии упражнений на определение, какие изменения показателей в каждом из трех отчетов вызовет та или иная хозяйственная операция. Были также составлены и обратные задачи: по «скачкам» цифр в определенных статьях каждого из трех отчетов студентам необходимо было выдвигать предположениям о том, какая хозяйственная операция могла вызвать такие «скачки». Электронный тренажер для отработки навыка отображения хозяйственных операций в финансовой отчетности был устроен следующим образом. На мониторе появлялись три формы финансовых отчетов с достаточно грубым, укрупненным разделением на статьи. Озвучивалось описание операции или связки операций. Например: «Компания вывезла со склада поставщика партию товара стоимостью 2 млн. рублей, рассчитавшись за товар на месте во время отгрузки». После этого студент вводил цифры со знаком «плюс» или «минус» в поля соответствующих отчетных статей и нажимал кнопку «Подтвердить». Программа мгновенно выдавала оценку: верное введено решение или ошибочное.
Мгновенная обратная связь легко превратила тренажер в “игрушку», с которой азартно игрались разработчики и программисты во время лабораторных испытаний будущего учебного курса. Мои попытки проследить, что происходит в результате такой игры со мной самим, чему я в результате обучаюсь, и как все это выглядит «изнутри», привели к ряду догадок. Будучи человеком любопытным, я не удержался от соблазна провести небольшую серию экспериментов. Контрольная группа состояла из трех профессионалов в области управленческого учета - экономистов и финансовых директоров со стажем работы от 5 лет. В экспериментальную группу также вошли три человека. Это были люди, никогда прежде не работавшие в области управленческого учета, но ознакомившиеся с материалом лекций по теме, получившие от нас необходимые консультации и «наработавшие» в общей сложности не менее 6 часов на электронном тренажере.
Эксперимент №1.
Испытуемым обеих групп было предложено решить по 20 задач на перевод хозяйственных операций в изменения показателей в финансовой отчетности. Фиксировалось время решения задач и количество сделанных ошибок. Испытуемые обеих групп решили все задачи практически без ошибок с первого раза. Ввиду явной недостаточности выборки мы не проводили статистической обработки показателей скорости решения задач, однако оценка «на глазок» показала: в обеих группах разброс показателей времени решения задач пркрывал приблизительно один и тот же диапазон. То есть, значимых различий между обеими группами выявлено не было.
Эксперимент №2.
Процедура представляла собой усложненный вариант предыдущего эксперимента. Испытуемым предлагались аналогичные наборы задач, но предварительно давалась инструкция: прежде, чем вводить цифры, необходимо было подать сигнал о решении задачи «в уме» и готовности выдать результат по всем трем отчетам. Фиксировалось время на отработку каждой задачи, количество ошибок, а также время от конца описания операции до подачи испытуемым сигнала о готовности. На этот раз между двумя группами обозначилось резкое различие: если у профессионалов среднее время от понимания условия до готовности выдать результат составляло от 3 до 5 секунд, то у всех участников экспериментальной группы - не более двух секунд!
Эксперимент №3.
Испытуемым предлагалось решить на тренажере по 10 задач. При этом сразу после заслушивания условия очередной задачи испытуемые должны были прочитать вслух текст из 7-8 предложений, содержащих цифры и вычисления, а уже после этого попытаться ввести в тренажер цифры как ответ на задачу. Результаты снова показали явное отличие между двумя группами:
| Профессионалы (колич. случаев) | Испытуемые (колич. случаев) | |
| 9 | 3 |
| 5 | 4 |
| 16 | 23 |
| 7 | 22 |
Таким образом, после того, как в мыслительный процесс участников вклинивалась гомогенная помеха, испытуемые контрольной группы в целом действовали гораздо увереннее профессионалов и, в отличие от профессионалов, почти не ошибались в «качественной» оценке влияния операции на характер изменений в отчетных показателях.
Интерпретация результатов.
В силу ограниченности выборки, полученные результаты не претендуют на статистическую достоверность. Однако, они позволяют сформулировать три гипотезы, первая из которых достаточно очевидна, а две других - нуждаются в более серьезных дополнительных подтверждениях.
-
У испытуемых экспериментальной группы, имеющих опыт работы на высокоскоростном электронном тренажере, скорость протекания мыслительных процессов, связанных с решением задач намного выше, чем скорость протекания аналогичных процессов у профессионалов. Тот факт, что это обстоятельство не было зафиксировано в первом эксперименте, объясняется двумя моментами. Во-первых, маскирующим действием затрат времени на ручной ввод цифр, которые в обеих группах были примерно одинаковые. Во-вторых – тем, что профессионалы могли решать задачу параллельно с вводом цифр, как бы по ходу, в то время как участники экспериментальной группы знали ответ еще до того, как начинали вводить его с клавиатуры (что и подтвердилось во втором и третьем экспериментах).
-
Навык, отработанный у участников экспериментальной группы на сверхскоростном тренажере – это не просто “тот же самый навык», что и у профессионалов, только быстрее протекающий. Он имеет принципиально другую природу и основан не на последовательном осуществлении цепочки действий и рассуждений, а на мгновенном, одномоментном «распознавании» решения, подобно тому, как человек мгновенно распознает имя своего знакомого или цвет предмета.
-
Навык у участников экспериментальной группы имеет специфический внутренний механизм, формирование которого основано на использовании сверхскоростных тренажеров и невозможно другими педагогическими методами.
К сожалению, наши эксперименты были прерваны необходимостью заниматься учебным курсом как таковым и его сопровождением. Однако , мы не теряем надежды, что в будущем нам представится возможность вернуться к начатым исследованиям. В более общем виде вопрос можно сформулировать так: какие новые психологические механизмы, конструкты, новообразования могут быть сформированы специфическими средствами e-learning?
Publisher: Журнал E-learning World 30 June 2013Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Сегодня, как никогда раньше, функция продаж становится жизненно необходимой для любого бизнеса. Неважно,…
Светлана Емельянова 11 May 2009Помнится, сначала в российском бизнес-лексиконе появилось слово «бэк-офис». И только потом ему время от…
Любовь Горбунова 15 August 2007Весной этого года к нам обратились с запросом: «Помогите понять, в чем дело, почему у нас продажи не растут.…
Ольга Сидельникова 17 October 2008