17 мгновений весны, или список заблуждений молодых (да и не только) лидеров
Весна лидера полна взлетов и падений. Осень слегка выравнивает кривую, но тоже не избавляет от ошибок. Портал HR-tv.ru поговорил с экспертами и собрал наиболее распространенные заблуждения начальников. Итак, вашему вниманию – 17 иллюзий руководителей компаний, неопытных и вполне "бывалых".
1. Люди думают так же, как и я
Комментирует Юлия Федькина, директор по развитию, совладелец SmartHouse Tangus:
"Когда я была начинающим руководителем в большой компании, то наивно полагала, что люди – телепаты, и если я что-то делаю быстро, то и они тоже это могут. Довольно быстро разобралась, что все не так. Став владельцем собственного бизнеса, поначалу заблуждалась относительно мотивации людей – полагала, что они воспринимают цели бизнеса так же, как я".
2. Поручил – выполнят
Говорит Светлана Емельянова, генеральный директор Консалтинг-центра "ШАГ":
"Начинающим руководителям свойственно следующее заблуждение: считать, что если людям дать задание, они его выполнят. Они не думают, что задания должны соответствовать исполнителям. Люди должны быть компетентны решить поставленную задачу, иметь полномочия для ее решения и быть мотивированы на получение результата. В противном случае будет ситуация из "Маленького принца" Сент-Экзюпери, когда тот говорил: "Если я прикажу Солнцу светить ночью, и оно не засветит, то чья это ошибка: моя или Солнца?"
3. Если людей не подталкивать, они ничего не сделают
Противоположное предыдущему пункту иллюзия. Комментирует Степан Чельцов, генеральный директор Thepresents.ru:
"Большинство людей не понимает, что значит руководить, а значит это – работать системно и в команде:
- найти сотрудника умнее себя;
- дать ему возможность и инструменты работы;
- построить и донести до подчиненных критерии оценки их труда;
- не перегружать человека сверх необходимого;
- разговаривать с людьми и доносить до них суть работы и ценности.
Большинство встречаемых мною руководителей часто плохо отдают работу людям, мешают им работать постоянными отчетами-вопросами-совещаниями, меняют правила работы или не соблюдают их сами, перегружают людей задачами, и не слушают обратную связь с мест".
4. Подниму зарплату – усилю мотивацию
Говорит Анна Матвеева, эксперт тренер CBSD:
"Чаще всего заблуждениями руководителей являются ограничивающие убеждения: "Если я повышу сотрудникам зарплату, они будут лучше работать". Эксперименты показывают, что введение двух десятиминутных перерывов дает больший эффект, чем небольшое повышение зарплаты".
5. Конфликт разрешится сам собой
Анна Матвеева продолжает:
"Руководитель ошибочно считает: "Если я не буду вмешиваться в конфликт, он разрешится сам собой". Но чаще всего происходит наоборот: в конфликт втягивается все большее число сотрудников, а это существенные потери рабочего времени".
6. Сейчас не до перспектив, надо решать текущие задачи
Комментирует руководитель ивент-агентства "Режиссерская версия" Игорь Полонский:
"Вместо того, чтобы думать о развитии, планировать будущее и вкладываться в продвижение, "молодой" руководитель стремится быть в команде, всеми силами цепляясь за работу товарища или подставляя плечо. Конечно, важно оставаться в команде и знать, что там происходит и психологически, и тактически, но вот участвовать в процессах, которые решают и реализовывают сотрудники, совсем не обязательно. Важно оказываться в нужном месте и в нужное время, дабы прийти и спасти положение, потому как именно это ваша задача как руководителя, а в остальное время вы должны заниматься реализацией стратегии компании/отдела, то есть развивать и реализовывать потенциально новые и прибыльные рынки/задачи, клиентов в конце концов".
О недооценивании мышления на перспективу говорит и Екатерина Горяная, старший консультант компании Wyser Russia (входит в кадровый холдинг Gi Group):
"Если говорить про начинающих лидеров, то часто такие работники уверены в том, что у них все получится, не до конца продумывают свои решения, уровень развития компетенции "стратегическое мышление" невысок. Поэтому часто допускают ошибки в части не продумывания до конца своих идей, неопытности в принятии тех или иных решений на первых порах, а также имеют некоторые сложности с делегированием полномочий и оптимального распределения рабочего времени своих сотрудников".
7. Сотрудники не справятся
Екатерина Горяная продолжает:
"Если говорить уже о зрелых руководителях, то можно отметить то, что зачастую они не допускают возможности роста своих сотрудников, оставаясь уверенным в том, что с той или иной работой они не справятся. Некоторые опытные руководители убеждены в том, что они незаменимы и часто бывают не готовы к внутренним изменениям организационных структур в компаниях, которые происходят под воздействием изменения экономической ситуации. Некоторые опытные руководители заблуждаются в том, что своих сотрудников не нужно учить, они должны прийти ко всему сами, однако здесь имеет место быть момент направления, а не обучения и натаскивания с "нуля".
8. Персонал не должен "много знать"
Ограничивая кадры в плане осведомленности, руководители также совершают ошибку, считает Анна Матвеева, эксперт тренер CBSD:
"Я не буду давать моим сотрудникам достаточной информации, так как о ней могут узнать конкуренты". Суворов считал, что вся исчерпывающая информация о наступлении должна быть доведена до каждого солдата. Ценность этого гораздо выше, чем от потери от утечки".
9. Чтобы добиться цели – достаточно поднапрячься, чтобы успеть – достаточно ускориться
Комментирует Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры "Перспектива", преподаватель Русской школы управления:
Начинающим руководителям свойственна переоценка своих сил, желание доказать свою состоятельность и небольшой жизненный опыт. Из этого произрастает множество типовых заблуждений:
* Главное – поставить цель, немного поднапрячься, и все получится. Быстро и почти сразу.
* Команда и отношения с людьми – это очень важно. Команда меня поддержит, будет моей опорой в работе.
* Все люди хотят работать, добиваться высоких результатов, стремятся к развитию. Важно только правильно их мотивировать.
* Я знаю, что и как нужно делать, но люди вокруг тупые и ленивые, поэтому никому ничего нельзя поручить, и все приходится делать самому.
* Ежедневник слишком маленький, все задачи "не влезают" в расписание дня и в рабочую неделю. Надо ускоряться, чтобы успеть все намеченное".
10. Вопрос должен "отлежаться"
Наталья Сторожева продолжает:
"Руководители со стажем уже прошли определенную жизненную школу, познали вкус побед и поражений, пережили воодушевления и разочарования и на все происходящее смотрят с некоторым цинизмом и легким холодком. Эта позиция порождает заблуждения другого рода:
* Задачи никогда не кончаются, проекты всегда горят, а здоровье и нервная система не восстанавливаются.
* Прежде чем начинать что-то делать, надо хорошо подумать, и отложить вопрос. Потом еще раз подумать. Если он сам не "рассосался" надо заниматься решением.
* Если в проекте могут возникнуть трудности, они обязательно возникнут. Причем не только там, где их ожидаешь.
* Результаты проектов всегда ниже ожиданий, а потраченные ресурсы всегда больше.
* Человеческая природа примитивна: к работе мотивируют только страхи и пороки".
11. Кот из дома – мышь не в пляс
Комментирует Владимир Левин, основатель облачного сервиса удаленного администрирования Slamon:
"Заблуждение: "Мои подчиненные также мотивированы, как и я". Будьте готовы, что как только вы вышли за дверь, каждый подчиненный займется своими личными делами. А когда вы в отпуске, у ваших подчиненных тоже отпуск".
Говорит Елена Кузьменко, директор представительства Gunze в России:
"Самое большое заблуждение начинающих предпринимателей – полностью доверять сотрудникам. Причем как управленческому, так и нишевому персоналу. При полном доверии вы будете сталкиваться и с финансовым воровством, и с кражей документов и с "уходом" клиентской базы.
Главное правило здесь – меньше доверять, заключать правильные с юридической точки зрения договора с сотрудниками, выстроить внутри компании систему хранения документов и больше данных переводить в облако под надежным паролем".
12. Руководитель – это вам не продажник
Продажник, еще какой. Комментирует Владимир Левин, основатель облачного сервиса удаленного администрирования Slamon:
"Заблуждение: "Руководитель может не заниматься продажами". На самом деле, каждый руководитель должен заниматься "продажей" своих результатов и уметь "продавать" идеи своим подчиненным".
13. Я умнее своих сотрудников
Говорит Сергей Оселедько, управляющий партнер агентства Notamedia:
"Самая серьезная ошибка – впасть в два вида иллюзии. Иллюзия независимости: будто ты существуешь отдельно от своих подчиненных, общаешься с ними с позиции "я умный, вы – нет". Ведь менеджмент – это взаимозависимость, искусство выявлять и удовлетворять потребности команды для достижения общей цели.
Вторая иллюзия – иллюзия контроля. Может показаться, что результат зависит только от наших усилий. Это не так. Два человека могут прилагать одинаковые усилия, но получать разные результаты. Есть метафизические обстоятельства, вроде удачи, хорошей кармы. И можно увидеть, как одна и та же идея с разницей в каких-нибудь 2 месяца может быть воспринята или, наоборот, отторгнута и непонята".
14. Успех не замедлит проявиться
Комментирует Инна Алексеева, генеральный директор PR Partner:
"Как правило, руководители, которые делают первые шаги в бизнесе, считают, что добьются моментального успеха. Но нужно понимать, что для видимых результатов может понадобиться не меньше года: придется потрудиться над созданием хорошей команды, сервиса, клиентской базы и деловой репутации. Не стоит игнорировать достаточно важный момент бизнес-планирования. На момент создания (да и на протяжении всей деятельности компании) должен существовать план развития как минимум на год-два вперед. Также случается, что руководитель забывает о том, что весь его бизнес строится на работе команды. Поэтому необходимо быть в курсе, как взаимодействуют коллеги между собой, насколько замотивирован и продуктивен каждый специалист, какие максимально комфортные условия необходимо создать для коллектива".
15. Подстраховка не понадобится
Инна Алексеева продолжает:
"Опытные управленцы зачастую недооценивают важность антикризисного реагирования. В любом бизнесе на случай форс-мажора или недобросовестных действий конкурентов нужно уметь рассчитать риски и иметь готовый алгоритм действий при непредвиденных ситуациях. Стоит позаботиться о своего рода финансовом "страховом фонде" компании и составить четко прописанный свод правил поведения в кризисных условиях, ознакомив с ним всех сотрудников".
16. Я достоин гораздо большего
Комментирует автор маркетинговой стратегии сервиса онлайн-заказов ремонтов PriceRemont.ru Александр Рукин:
"Самое распространенное заблуждение руководителя в том, что он может руководить людьми. Руководить эффективно. Молодой руководитель – это всегда сложный кейс, так как, несмотря на то, что руководитель, априори, сильная личность – боссу требуются, на мой взгляд: опыт, специфические навыки, например: умение разбираться в людях. Я следую постулату, что функции руководителя – планирование, контроль, работа с персоналом. Без этих трех минимальных компетенций менеджер – не менеджер.
Умудренные опытные руководители часто впадают в крайность "мании величии времен Очакова и покоренья Крыма" То есть – парадоксальным образом, как и у каждой медали две стороны, так и по-настоящему талантливый и сильный менеджер должен сочетать в себе качества консерватора и демократа, педанта и человека творческого, психолога и гуманиста и тиран-деспота. Особенно печально, если менеджер достиг уровня своей некомпетенции, за длинную карьеру перешагнул свой объективный максимум и оказался слишком высоко. Такие руководители явно или интуитивно страдают сами и от них исходит нездоровая атмосфера неуверенности, дерганий и бардака, в итоге, во всей из ветви субординации. Эта последняя ошибка руководителя: молодой "небосс" не должен руководить, а кто постарше – будь мудрее и "знай свой шесток".
17. Клиент понимает ценность моего продукта
Комментирует Владимир В. Турман, эксперт по коммерциализации инноваций и импортозамещению в РФ:
"На сегодняшний день наиболее распространенным заблуждением является то, что 97,5 руководителей считают свой бизнес продуктом. Нет! Бизнес – это не продукт и не услуга, а процесс решения проблем за деньги клиента. К сожалению, большая часть руководителей влюблены в свой продукт, не имеют связи с рынком и не замечают той реакции, которая идет от потребителей, будь она положительной или отрицательной. Второе, в чем заблуждаются руководители, это ценности для клиента. Вы спросите, что такое ценность? Это проблема, за которую другой человек хочет платить. Поэтому, если ваш клиент не понимает вашей ценности, то он, как правило, и не покупает. И если он не покупает ваш продукт (услугу), то он не понимает того, что вы ему предлагаете, какую ценность. В этом случае вы делаете упор на чем-то другом".
Publisher: HR-tv.ru 6 April 2016Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Проводим финальное собеседование – клиент открывает новое бизнес-направление, ищет для него…
Юлия Капитанчук 26 April 2017По пути в Амстердам, если вам повезет лететь рейсом голландской авиакомпании KLM, вас, скорее всего, угостят…
Евгений Емельянов 20 September 2011Средний чек — это не перечень покупок с итоговой ценой. Средний чек — это отражение продуманного…
Людмила Горбунова 26 May 2011