Наш бизнес будет все больше интегрироваться в социальные сети
- Борис, что такое проект "Лавка"?
- Мы называем "Лавку" виртуальным рынком. Основа бизнеса - интернет-магазин. Портал www.lavkalavka.ru предлагает покупателям уникальную для российского рынка концепцию - продажу и доставку свежих фермерских продуктов. Гарантируется, что покупая продукты здесь, вы всегда получите их свежими. Если это яйцо, то оно было снесено не больше четырех дней назад; если это молоко, то удой был рано утром или поздно вечером.
- Как возникла идея такого бизнеса?
- Два года назад я еще работал журналистом, двое других будущих владельцев "Лавки" тоже были далеки от фермерства. Нас объединяла любовь к вкусной еде. И мы искали возможности покупать гарантированно свежие продукты - там, где они производятся. Находили фермеров, выращивающих овощи, фрукты, зелень, свиней… А поскольку за продуктами надо было куда-то ехать, чтобы временные затраты на дорогу были как-то осмыслены, мы размещали в ЖЖ информацию: "Собираемся туда-то, у этого фермера очень вкусный сыр. Кому ещё купить?" Оказалось, что мы отнюдь не одиноки в любви к свежей пище: на фермерскую продукцию есть очень большой спрос. Наступил момент, когда большая часть нашей жизни состояла из поездок и встреч в метро. Мы передавали кому-то мясо, зелень, сыр, молоко… Стало понятно, что надо уходить с работы и заниматься этим всерьёз, регистрировать юридическое лицо.
Сегодня самому проекту исполнилось два года. А наш сайт существует всего полгода. До создания собственного сайта у нас был только аккаунт ЖЖ. Пока жили без интернет-магазина, мы и юридическое лицо зарегистрировали, и офис сняли, и сотрудников наняли. Поэтому и не было сайта - на него просто не хватало времени.
Сегодня у нас в штате работает 50 сотрудников, которые проверяют, упаковывают свежие продукты и оперативно доставляют их в термоконтейнерах клиентам. Доставка - в тот же день или, в крайнем случае, на следующий. Сотрудники "Лавки" всегда знают, как именно продукт появился на свет. Какие удобрения использовались, какого размера ферма, чем кормили животных. Работают ли на ферме нелегальные рабочие? В каких условиях живут сотрудники фермы? Где фермер взял семена для посадки огурцов? Из этого и складывается социальная и гастрономическая ценность продукта.
- Чем вы отличаетесь от традиционных интернет-магазинов?
- То, чем мы занимаемся, шире интернет-магазина. Не магазин, а рынок, где покупатели не только видят продукт и его цену, но и фермера, вырастившего его. Могут с этим фермером пообщаться, задать вопрос. Могут поговорить друг с другом, поделиться впечатлениями о продуктах, что-то друг другу рекомендовать. Фермеры тоже могут общаться друг с другом, на сайте у каждого есть своя страница. Особенность нашего бизнеса в том, что он сильно интегрирован в социальные сети. И будет интегрироваться еще больше. Нужно сделать так, чтобы любая активность покупателя или фермера отражалась в социальной сети. Вася Иванов купил гуся от фермера Павла Девятова, Васе Иванову гусь понравился. Вася воспользовался рецептом таким-то, и блюдо оказалось достойным. Мы стараемся максимально использовать все возможности интерактивного взаимодействия, которые дает Интернет.
- Что за мероприятие Вы проводите сегодня (03.07.11)?
- До сих пор магазин присутствовал только в виртуальном пространстве. Сегодня на Стрелке рядом с бывшей фабрикой "Красный Октябрь" организован наш первый фермерский рынок. Это наше первое промо, цель которого - познакомить покупателей и фермеров лично.
Хочется выйти из виртуального пространства в реальное. Можно открыть просто магазин, но это не так неинтересно. Рынок на Стрелке пока пробный, если получится - будем делать ежевоскресно.
- Что будет критерием успешности ярмарки?
- Мы хотим оценить финансовые результаты ярмарки и понять, стоит ли проводить их впредь. Если да, то где - здесь или в другом месте. В Интернет-рынке у нас уже отработана бизнес-схема. На реальной ярмарке - притом, что нам многое сделали партнёры бесплатно - по нашим прогнозам, по прибыли мы чуть-чуть поднимемся "над нулём". Как бизнес такая схема не эффективна, но в результате мы, может быть, поймём, как двигаться дальше.
Мы стараемся быть абсолютно прозрачными во всём. А если будем еженедельно проводить такой рынок, то будем просматриваться еще лучше. Люди будут знать, что по воскресеньям можно прийти и посмотреть продукцию, потом через интернет купить. Мы несколько раз проводили "судный день": приглашали покупателей продегустировать и оценить фермерскую продукцию, результаты оценок выложили на сайт, подготовили фоторепортаж. К фермеру можно приехать в гости, посмотреть, как он выращивает будущий продукт. Вот его телефон, звоните, хотите - езжайте. Всё-таки, у многих интернет-магазин еще вызывает недоверие: как это - покупать еду и не видеть её?! А тут у человека будет возможность прийти в воскресенье на реальную площадку, попробовать продукты, познакомиться с фермером. "Ага, я его знаю, видел и пробовал его продукцию". А в среду или в пятницу он закажет эту продукцию через интернет.
Мы открыты и в ценообразовании. Да, у нас серьезные наценки - от 10 до 100%. Но мы можем честно сказать, что не наживаемся на покупателях. Мы говорим: "У нас вот такая наценка" и рассказываем, на что идут деньги. Мы хотим, чтобы покупатели задумывались о том, куда уходят их деньги. Чтобы вместе со здоровой и вкусной едой они получали точную информацию - какому именно фермеру и в какой регион пошли их средства. Тогда вместе с деревенскими продуктами клиент получает чувство причастности к гуманитарной миссии проекта "Лавка". В основном это вложения в новые проекты - в то, что покупатели будут приобретать в ближайшем будущем. Мы мощно вкладываемся в сертификацию фермеров и маркетинг. В планах - создание собственной фермы через потребительскую кооперацию. Каждый член потребительского общества сможет стать пайщиком-инвестором, привнося свои идеи, деньги или какие-то другие ресурсы. Или сможет быть пайщиком-поставщиком, например, поставлять корма. А может быть просто пайщиком-потребителем и получать продукцию с фермы.
- На Вашу ярмарку собралось очень много людей. Вы где-то рекламировались?
- Нет, мы продвигались только через Интернет: сайт, социальные сети. Наша аудитория 12-15 тысяч человек в день. Поэтому донести информацию мы можем сами, не обращаясь к кому-либо. Это наша политика - создавать собственные медийные каналы, чтобы нам никто не был нужен. У нас есть и партнеры. Но то, что будет так много людей, я сам не ожидал…
- Как у Вас организована логистика?
- Заказ передается фермеру в тот же день, и уже через 2-3 дня фермер доставляет продукт в Москву, в этот же день покупатель получает свой заказ. Например, фермер получил от нас заказ в среду утром, в четверг вечером приехал и отгрузил нам товар, утром мы отвезли его клиенту. Туда, где наши поставщики живут недалеко друг от друга, мы отправляем курьера.
У нас нет собственных складов, но мы сейчас над этим работаем, поскольку надо где-то хранить товар. Везем греческое оливковое фермерское масло - его, естественно, надо хранить. Начали сотрудничать по варенью - тоже нужны склады. В Краснодарском крае у нас есть партнер, располагающий своими овощебазами, и мы ему доплачиваем за хранение. Есть ещё одна проблема роста. Допустим, мы нашли фермера и говорим: "Давай у тебя закупать будем". А он отвечает: "Я столько вырастить не могу, давайте предоплату". Не наша бизнес-схема, но куда деваться. Втягиваемся в предоплату, изымаем из оперативных расходов. Нам надо в неделю 500 кг картошки, а мы оплачиваем 3 тонны.
Но это всё временное. Сейчас мы строим новый офис, склад, сортировочную и разделочный цех на Николиной горе. Там нашёлся партнёр, и мы с ним делаем первый фермерский ресторан. А часть помещения - метров 700 - будет наша. Это моя мечта - сделать разделочный цех, белоснежный, за стеклом.
- У Вас всё удачно складывается. За счёт чего?
- Очень позитивная идея. Она нам самим очень нравится, мы относимся к ней не как к бизнесу. Конечно, система должна быть устойчивой и доходной, это условие её существования. Но мы не ставим во главу угла зарабатывание денег. Иногда делаем странные с точки зрения бизнеса вещи. Говорит фермер: "У меня нет денег", - мы ему даём. Или, например, у нас покупают фьючерсный сыр. Покупатели проплатили вперёд сыр, а фермер купил на эти деньги котёл для его производства. У людей ощущение позитива: и сыр будут получать, и конкретному человеку сделали доброе дело, и хорошему проекту помогли развиться в России.
Мы - пример того, что и в России бюрократия может не мешать развиваться бизнесу. Нам никто не мешает. Наверное, когда-нибудь это закончится, и нам начнёт кто-нибудь мешать. Может быть, после этой ярмарки, когда мы вышли из интернета и показались на людях. Но пока на нас реагируют очень позитивно: "Как здорово, давайте мы вам поможем, давайте что-нибудь придумаем вместе".
- У вас и фермеры, и покупатели отличаются от обитателей традиционных рынков - и по возрасту, и по опыту, и по интеллекту. Почему?
- В основном благодаря Интернету - он требует определённого интеллектуального уровня. А ещё потому, что мы не очень срабатываемся с теми, кто работает на традиционных рынках. Там стоят или перекупщики, или те, кого называют торгашами. Они не понимают, что такое долгосрочное сотрудничество, собственное производство. У них это и на лице написано. У нас - другие. Одна из фермеров прежде 40 лет работала балетмейстером, другой производитель сыра - американец, поработавший шеф-поваром в российских ресторанах. Люди увлеченные и эрудированные. Они понимают, что такое взаимовыгодное сотрудничество, доверие есть и у них к нам, и у нас к ним.
В основе нашего бизнеса - не столько ценность здоровой и вкусной еды, сколько социальные ценности. Идея со-производства и соучастия. Мы добиваемся, чтобы и каждый участник проект "Лавка", и любой клиент - ощущали причастность к появлению здорового и вкусного деревенского продукта. Каждый клиент - одновременно участник построения благополучия в каждом отдельном фермерском хозяйстве, с которым мы работаем.
Купил еду - совершил акт прямой помощи человеку, который живет где-то недалеко от тебя. Из малого рождается большое: сегодня мы покупаем молоко и овощи, завтра это создаст дополнительные рабочие места, а послезавтра решит вопрос социальной напряженности в регионе.
Наш лозунг: "Поддержи местного фермера". Практика, когда продукты возят из конца в конец страны через Москву, - никуда не годится. Они не должны далеко ездить; большая часть свежей продукции должна продаваться рядом с местом, где она выращена. Другое дело, что где-то нет спроса, где-то фермеров на рынок не пускают. И есть отдельные продукты, которые надо возить далеко. Вы пробовали здесь кукурузу? У нас есть умопомрачительная кукуруза, такой больше нет нигде. Сладчайшая, сочная. Есть уникальный по своим гастрономическим свойствам продукт - калмыцкая баранина. Её нужно привозить в Москву. Но основные продукты - молоко, хлеб, муку, сыры, мясо - надо производить рядом с тем местом, где это будет съедено. Москву нужно окружить такими производствами.
- Как Вы оцениваете конкурентный рынок? Вы кого-нибудь считаете своим конкурентом?
- Вслед за нами появились похожие сайты. Мы были первопроходцами. Мы понимали, что если мы хорошо сделаем, они появятся. Это нормально. Другое дело, что есть те, кто спекулирует на этом. Если продают честно, не обманывают никого, то это замечательно.
Мы всё время двигаемся вперёд. И обгоняем западников. На Западе фермерская продукция всегда продвигалась как экологически чистая. Мы пошли дальше: еда - это социальное действо. Западники только сейчас к этому пришли, это сейчас в моде в крупных городах. Так что мы в мировом тренде. Конкуренты будут говорить, что у них вкусная еда, здоровая еда. А мы уже дальше ушли.
4 October 2011Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Интервью с Председателем Совета директоров "Станкостроительного Торгово-Промышленного Объединения "ДВТ" А. С. Давыдовым к двадцатилетнему юбилею компании
8 July 2011Интервью с руководителем Контрольно-ревизионной Службы
12 December 2011О. Ничипор, Генеральный директор компании "IFD", Д. Агеев, топ-менеджер компании "Спортмастер"
8 October 2004