Рынок подбора персонала

Проблема кадрового дефицита

Сегодня на российский рынок труда воздействуют по меньшей мере пять факторов, каждый из которых подстегивает и год от года интенсифицирует процессы поиска и подбора персонала для бизнес-организаций.

Во-первых, это продолжающийся рост бизнеса. Ряд отраслей-"локомотивов" (таких, как торговля или некоторые виды услуг) уже завершают эпоху взрывного экстенсивного роста и начали переход в фазу качественных изменений, однако рост их не прекратился полностью. Вместе с тем, в последние годы происходит заметное оживление производственной сферы. Наращивание количества рабочих мест в частном секторе по-прежнему продолжается, и помимо необходимости компенсировать свежими кадрами естественный "отток" рабочей силы (смена места работы, выход на пенсию и т.п.), актуальной остается потребность в постоянном заполнении вновь создаваемых вакансий.

Во-вторых, по мере обострения конкуренции, накопления компаниями опыта ведения бизнеса и упорядочения внутренних процессов, возрастают и дифференцируются "входные" требования к поступающим на работу сотрудникам, особенно ключевым специалистам и топ-менеджерам. Однако, опытные профессионалы, которые за последнее десятилетие получили достойный опыт и заработали себе имя — редкие гости на рынке труда: компании давно позаботились о том, чтобы привлечь и всеми удерживать их.

Третья причина обострения кадровой проблемы — это стихийный, нерегулируемый характер рынка услуг в сфере профессиональной подготовки. В условиях распада системы профессионально-технического образования и массового перехода на предоставляемые в частном порядке платные услуги ситуация в этом сегменте стала настолько "рыночной", что "невидимая рука рынка" так и не научилась балансировать, с одной стороны, процессы подготовки тех или иных специалистов, а с другой — реальные кадровые потребности бизнеса.

Четвертый фактор начинающихся изменений на рынке труда — это вступление в активную жизнь нового, выросшего "при капитализме" поколения, которое отличается мобильностью и не склонно надолго связывать свои долгосрочные перспективы с конкретными компаниями и рабочими местами.

Наконец, пятый фактор, всю мощь которого нам предстоит ощутить в ближайшее десятилетие — это последствия падения рождаемости в периоды 1988-94 и 1998-2002 г.г. влияние которых на рыночную ситуацию уже началось и с каждым годом будет усиливаться.

Ситуацию в российском бизнесе аналитики характеризуют как острый кадровый голод, нехватку персонала, особенно квалифицированного, почти во всех секторах экономики. По данным Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП), в первую очередь кадровый дефицит ощущается в сферах ИТ-технологий, медиа, розничной торговле, строительстве, недвижимости, нефтегазовом секторе, микроэлектронике и финансовом секторе (АКПП, 2006 год).

Российский рынок услуг по подбору персонала

Общая характеристика рынка

Несмотря на то, что многие работодатели предпочитают подбирать сотрудников силами собственных HR-служб, все больше компаний, особенно крупных, обращаются сегодня к услугам рекрутеров — профессиональных посредников, специализирующихся на поиске и подборе персонала.

Родиной рекрутинга считаются США. В первые годы после Второй мировой войны бурное развитие национальной экономики в Соединенных Штатах привело к значительному повышению спроса на рабочие руки. Отделы по персоналу крупных компаний перестали справляться с валом работы, и рекрутинг постепенно превратился в отдельный бизнес со своими технологиями и профессиональными "ноу-хау".

В России кадровая индустрия существует более 15 лет, и традиционно наиболее активно услугами рекрутеров пользовались западные компании на территории РФ, прежде всего пришедшие на наш рынок крупные розничные компании. Однако на протяжении последних лет доля российских заказчиков на подобр персонала постоянно росла и в 2006 году превысила 60% ("РБК. Рейтинг"). Сегодня на рынке действует лишь малое количество кадровых агентств (Kelly Services, Bails Recruitment, EMG Professionals, The Russian Connection, Group HRG и ЭКА-Консалтинг), в структуре заказов которых доля закрытых вакансий для российских компаний составляет менее 15%

Компании, работающие на рынке услуг по подбору персонала, подразделяются на занимающиеся "классическим рекрутингом" (подбор персонала среднего звена) и Executive Search (так называемый "хедхантинг", т.е. поиск топ-менеджеров и редких специалистов).

Классический рекрутинг — самый распространенный тип деятельности посреднических агентств. Стоимость услуг рекрутеров составляет 7-20% годового дохода специалиста. Оплата услуги производится обычно в течение 3-30 дней со дня выхода специалиста на работу; в некоторых случаях агентства берут 30-50% предоплаты. Как правило, рекрутинговые агентства берут также на себя обязательства по бесплатной замене (иногда неоднократной) специалиста в случае, если до истечения испытательного срока он был уволен по собственному желанию или по инициативе работодателя. Большинство рекрутинговых компаний универсальны, однако на рынке немало игроков, специализирующихся на определенных отраслях или группах должностных позиций.

Компании Executive Search составляют около 10% от общего количества работающих на рынке агентств. Их услуги востребованы прежде всего компаниями, лидирующими в своей отрасли и готовыми платить хедхантерам 30-40% годового дохода высокооплачиваемого специалиста. Такие специалисты всегда востребованы рынком и сами крайне редко обращаются к посредническим фирмам в поисках работы. Поэтому, в отличие от рекрутерских агентств, использующих СМИ и другие открытые источники информации о рынке труда, методы Executive Search основаны прежде всего на так называемом "прямом поиске", т.е. прямых контактах с известными в определенных кругах высококвалифицированными специалистами. Практически почти всегда речь идет о переманивании в компанию заказчика кандидата, работающего в другой компании. Хедхантинговые агентства работают на условиях предоплаты, составляющей 60-75% от стоимости договора. Наиболее активные игроки на российском рынке Executive Search — Ward Howell International, Росэксперт (Korn Ferry), Amrop Hever International, Egon Zehnder International.

В базе данных информационно-рейтинговой компании "ЮНИПРАВЭКС" на сегодняшний день зарегистрировались 138 кадровых интернет-порталов и 1129 кадровых агентств, распределенных по территории РФ.

Диаграмма 1.

 
Источник: Юниправэкс, 2007

На диаграмме отдельно отмечены лишь те города, в которых число кадровых агентств, принявших участие в рейтинге, превышает 1% от их общего количества по РФ. ЮНИПРАВЭКС отмечает также присутствие рекрутинговых компаний в таких городах как Краснодар, Архангельск, Красноярск, Челябинск, Мурманск, Нижний Новгород, Томск, Барнаул, Ижевск, Тюмень, Уфа, Новокцзнецк, Тула и др.

Диаграмма 2.


Источник: АКПП, 2005

Большая часть рекрутинговых компаний универсальны и не специализируются на конкретной отрасли или группе должностных позиций, однако на рынке появляется все больше игроков, развивающих узкоспециализированные направления, как отраслевые (ИТ, строительство, банки и т.д.), так и функциональные (финансы, высший менеджмент, логистика и т.п.). Так, например, компания "Туризм и работа" специализируется на поиске персонала для туристических компаний, отелей, фитнес-центров, спортивных и развлекательных клубов; "ФКД-консалт" — на специалистах в сфере экономики и финансов, а Staffline подбирает специалистов по оборудованию.

Таблица 1. Средние расценки рекрутинговых агентств

Компания

Средние расценки агентства (в % от годового заработка кандидата)

1

GREEN STREET

30

2-3

Antal International LTD

25-30

CORNERSTONE INC

25-30

4

ВИЗАВИ Консалт

22-28

5

Империя Кадров

22-25

6

EUROPERSONNEL

20-30

7-15

HRG

25

ЭКА Консалтинг

25

ТРИОЛИТ

25

Альфа Персонал

25

РКА-Консалтинг

25

The Russian Connection Group

25

БЛМ-Консорт

25

KPG Resources

25

Bails Recruitment

25

16-18

АНКОР

20-25

16-18

ТРИЗА EXCLUSIVE

20-25

16-18

APL GROUP

20-25

19-20

EMG Professionals

23

19-20

Kelly Services

23

21

Generalist

21

22-27

ПРОФИЛЬ

20

22-27

А-Класс Рекрутмент

20

22-27

VECTOR K

20

22-27

Коннект Персонал

20

22-27

Unistaff Personnel Services

20

22-27

ФКД консалт

20

22-27

Виват Персонал

20

28

Кадровый Центр ЮНИТИ

18-25

29

ПЕРСОНАЛ-ГАРАНТ

15-20

30

ВЫБОР

18

31-34

АВК Групп

17

31-34

NextTop

17

31-34

РЕСКОЛД консалтинг

17

31-34

Министри

17

35

Априори

15-16

36-43

Финансовый сектор

15

36-43

Оптималь

15

36-43

Что делать Персонал

15

36-43

Техно-Кадры

15

36-43

Зебра

15

36-43

СПЕЦИАЛИСТ-М

15

36-43

Hi-Tech Group

15

36-43

ABC Consulting

15

44

РЕККОНС

13

Источник: "РБК. Рейтинг", 2006

Столичный рынок рекрутерских услуг

Анализ базы данных информационно-рейтинговой компании ЮНИПРАВЭКС (2007 г.) показывает, что количество рекрутинговых агентств на московском рынке составляет свыше 70% от их общего количества по РФ. Поскольку Москва характеризуется концентрацией прежде всего крупных игроков в любой отрасли, доля столичного рынка услуг по подбору персонала может оказаться еще более впечатляющей. Фактически, московский рынок рекрутерских услуг во многом определяет картину по стране в целом.

Согласно исследованиям журнала "Управление персоналом", число столичных компаний, которые работали с кадровыми агентствами, выросло в 2005 году на 20-25% по сравнению с 2004 годом. При этом, по данным "РБК. Рейтинг", объем рынка рекрутмента в Москве составил $100 млн. против $80 млн. в 2004 году. Среднее значение доли компаний, пользующихся услугами рекрутеров, превысило 50%, а в ряде отраслей этот показатель перешел за отметку 70%. Наибольший рост объемов продаж, превышающий рост рынка в целом, продемонстрировали в 2005 году компании, оказывающие услуги executive search (прирост 28,6%), а также агентства, входящие в двадцатку лидеров по годовому обороту (прирост 27,9%). Таким образом, можно констатировать усиление тенденции к концентрации объемов в сегменте ведущих агентств и об увеличении доли дорогих заказов.

По данным АКПП, в Москве в 2006 году насчитывалось 773 агентства по подбору персонала, 157 из которых декларировали оказание услуг Executive Search и около 70 — реально оказывали такие услуги. Исследование АКПП показало, что в 2006 году объем московского рынка рекрутинга достиг $123 млн. против $102,5 млн. в 2005 году. По словам главы Исследовательского центра АКПП Валерия Оськина, если некоторое время назад внутренние службы по работе с персоналом формировали отделы рекрутмента внутри себя, то сегодня большинство компаний крупного бизнеса отдают эту функцию на аутсорсинг.

Диаграмма 3.


Источник: АКПП, 2006

В целом же московские офисы 50 наиболее активных рекрутинговых компаний закрыли в 2006 году 26 497 позиций.

Согласно данным ежегодного исследования журнала "Управление персоналом", столичный рынок услуг по подобру кадров демонстрирует не только быстрый рост доходов, но и уверенное повышение качества работы: оценки компаний, регулярно пользующихся услугами рекрутеров, за последние три года показывают отчетливую положительную динамику как профессионализма работы рекрутеров, так и качества предлагаемого ими персонала.

Диаграмма 4.


Источник: Журнал "Управление перосналом", 2007

Важно, что рост качества работы демонстрируют не только относительно небольшие по объему выполняемых работ компании (А-Класс Рекрутмент, БЛМ-Консорт), но и такие крупные "заводы" рекрутинга как АНКОР или Kelly Services. Как отмечают аналитики журнала, "одно дело работать с десятком клиентов и досконально знать каждого, и совсем иное дело, когда у вас десятки клиентов, а иногда и тысячи кандидатов".

Диаграмма 5.


Источник: Журнал "Управление перосналом", 2007

Рост количества рекрутинговых компаний на столичном и российском рынках всегда отставал от роста совокупного оборота на этом рынке, а в последнее время аналитики заговорили о приостановке и даже об обратном развитии этого процесса за счет "опережающего укрупнения" игроков. Такие изменения вполне ожидаемы и является закономерными для эволюции любого рынка на его пути к зрелости.

Региональный рынок услуг по подбору кадров

Ведущим фактором роста регионального рынка рекрутинговых услуг в течение последних лет является двунаправленный процесс. С одной стороны — экспансия в города 2-го и 3-го порядка московских и зарубежных сетевых компаний, а также трансляция из головных офисов в региональные подразделения "западных" и "столичных" стандартов и методов решения кадровых проблем. С другой стороны — вслед за своими постоянными сетевыми клиентами в регионы продвигаются и кадровые агентства столицы, создавая свои подразделения на местах.

Подбор персонала для торговли

По данным, АКПП (диаграмма 2), в 2005 году торговая розница занимала лидирующее положение по количеству обслуживающих ее кадровых агентств. Тем не менее, в открытых источниках мы не встретили ни одного рекрутингового агентства, специализирующегося исключительно на подборе персонала для торговой отрасли. При этом существует немало агентств, для которых работа по подбору торгового персонала стала одним из основных направлений деятельности.

Таблица 2. 40 рекрутинговых компаний — поставщиков персонала для торговли*

Компания

Количество закрытых позиций в торговле в 2006 году

Доля от общего количества закрытых позиций, %

Виват Персонал

995

76,0

Империя Кадров

543

25,5

Kelly Services

305

11,0

Кадровый Центр ЮНИТИ

279

23,0

ПЕРСОНАЛ-ГАРАНТ

275

36,0

АНКОР

222

7,5

ABC Consulting

203

25,0

ПРОФИЛЬ

198

9,0

ТРИЗА EXCLUSIVE

137

32,0

Априори

135

28,0

Что делать Персонал

123

31,0

Зебра

115

25,0

Antal International LTD

114

8,0

CORNERSTONE INC

105

8,0

ВИЗАВИ Консалт

97

14,0

ВЫБОР

77

30,6

Финансовый сектор

72

40,0

APL GROUP

69

31,0

Bails Recruitment

60

13,0

Агентство Контакт

59

9,0

АВК Групп

48

16,0

Оптималь

46

53,3

А-Класс Рекрутмент

44

13,0

Unistaff Personnel Services

43

14,0

VECTOR K

41

25,0

Техно-Кадры

39

15,0

СПЕЦИАЛИСТ-М

38

17,0

Альфа Персонал

31

11,7

БЛМ-Консорт

29

11,0

NextTop

28

13,0

EMG Professionals

26

7,0

РЕККОНС

17

14,0

Министри

16

20,0

Hi-Tech Group

15

16,0

РКА-Консалтинг

13

6,0

KPG Resources

11

7,0

Generalist

8

6,0

The Russian Connection Group

8

5,1

GREEN STREET

2

7,0

* Цветами отмечены степень "специализации" компании на работе с торговой отраслью: красным — в торговле закрыто свыше 25% от общего количества закрытых позиций , желтым от 15 до 25%, зеленым — менее 15% (по данным "РБК.Рейтинг".) Источник: "РБК. Рейтинг", 2006

В рознице кадровый голод носит достаточно острый характер. Наиболее дефицитные кадры, для привлечения которых используются профессиональные агентства, — это менеджеры среднего и высшего уровня и, а также специалисты в области продвинутых бизнес-технологий управления товаропотоком: логисты, информационщики, категорийные менеджеры, мерчандайзеры. Всегда пользовались и пользуются большим спросом также специалисты по закупкам.

Подбор линейного персонала — кассиров, продавцов и др. — компании розничной торговли обычно решают самостоятельно, хотя не всегда успешно. По оценкам экспертов, сегодня розница неудокомплектована младшим торговым персоналом почти на 25%, а текучесть кадров в сетях достигает 50-60% в год. Это заставляет работодателей снижать требования к кандидатам, брать людей без опыта работы, снимать возрастные ограничения. Привлечение на работу людей из пригородов и иногородних начинает практиковаться не только в Москве, но и в других крупных городах.

Тенденции и прогнозы

Как отмечает Е. Булкина, генеральный директор компании "А-Класс Рекрутмент", "основными критериями, определяющими развитие рынка рекрутинга, являются стабильность и рост экономики в целом; если подготовка к смене руководства страны в 2008 году не повлечет масштабных экономических катаклизмов, то рынок рекрутинговых услуг будет продолжать расширяться, поскольку процент работодателей, пользующихся услугами кадровых агентств, будет расти; расширение круга клиентов и рост разнообразия их запросов повлечет за собой развитие новых видов специализации в рекрутинге". Происходящий на наших глазах рост доли работодателей, пользующихся услугами рекрутеров, обусловлен внутренними потребностями развивающегося бизнеса: обострение конкуренции, возрастающая специализация и профессионализация труда — требуют все больше квалифицированных кадров и все больше профессиональных аутсорсеров для выполнения непрофильных для того или иного бизнеса функций, в т.ч. для поиска и подбора персонала. Вместе с тем, на рынке рабочей силы рост спроса на кадры, особенно квалифицированные, будет все более опережать их предложение. В силу этих обстоятельств в условиях стабильности и продолжающегося развития рыночной экономики неизбежен опережающий рост рекрутингового рынка по сравнению с темпами развития бизнеса в целом.

Эксперты полагают, что по мере дальнейшего освоения регионов московскими компаниями из различных отраслей бизнеса, продолжится и региональная экспансия рекрутмента.

В настоящее время все большей популярностью среди работодателей пользуются услуги, пришедшие к нам от западных коллег: аутстаффинг (вывод персонала из штата компании) и лизинг персонала (временные специалисты). В ряде случаев эти формы найма позволяют компаниям оптимизировать использование дефицитного кадрового ресурса. По прогнозам исследователей, зарождающийся сегодня спрос на кадровые услуги такого рода (для их обобщенного обозначения используют обычно термин "temporary"), будет быстро расти.

Ожидается также продолжение роста в общей структуре рынка удельного веса executive search. С одной стороны, это вызвано тем, что на нынешнем этапе развития бизнеса владельцы и управляющие начинают не на словах, а на деле оценивать и использовать ключевой персонал как один из решающих ресурсов в конкурентной борьбе. С другой стороны, executive search будет все более востребован по мере того, как набирает силу процесс передачи управления компаниями от владельцев к наемным менеджерам.

По мнению большинства представителей рекрутингового бизнеса, наметившаяся в 2006 году сегментация рынка по направлениям executive, temporary и массовый рекрутмент, будет все более углубляться под давлением конкурентной борьбы между рекрутерами. Одновременно продолжится укрупнение, возможно и сокращение числа кадровых агентств. В итоге, как полагает генеральный директор рекрутинговой компании "Агентство Контакт" А.Купчин, на рынке останется ограниченное число действительно эффективных компаний-лидеров, специализирующихся по различным направлениям подбора персонала. Это приведет к повышению качества выполнения заказов и соразмерному росту стоимости услуг. Постепенно стоимость рекрутинговых услуг может возрасти даже до 45-50%, однако при этом серьезные изменения будут внесены и в гарантии и обязательства рекрутеров перед своими заказчиками. Наибольшим спросом, по мнению Купчина, будут пользоваться услуги компаний, отвечающих таким требованиям как наличие отраслевой специализации и высокий уровень компетенции в конкретных отраслях и конкретных регионах.

Publisher: Журнал «Sales business/Продажи» 16 August 2007
Sections:
Share

Reviews

Next

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Read also:

Ярмарка престижа: российский рынок МВА-образования

Master of Business Administration — наиболее престижная степень в бизнес-образовании, появившаяся в Америке в начале XX…

Материал подготовлен Консалтинг-Центром "ШАГ" 16 April 2007
Маркетинговая политика во время экономического кризиса

Рассказывает Любовь Горбунова, Партнер, Консалтинг-Центр «ШАГ»  Маркетинговая политика большей части…

Александр 19 October 2015
Лучшие торговые улицы мира

Идеальная торговая улица должна не только иметь максимальное количество бутиков на любой вкус, но и…

25 December 2008
ru
CompanyServicesCasesReviewsExpert viewNewsContactsSearchРусский

Subscribe

Subscribe the terms of personal data processing

Thank You!

Close