Большинство российских компаний страдает от высокой текучести кадров

В гостях у Игоря Игорева Майра Патрина, коммерческий директор компании "Искусство деловой жизни" и Екатерина Денисова, консультант консалтинг центра "Шаг"

И.И. — Большинство российских компаний страдает от высокой текучести кадров — констатирует в одном из своих исследований специалисты института глобализации и социальных движений. Результаты их анализа идут в разрез с традиционным представлением о том, что сверхтекучесть вызвана дефицитом кадров, и как следствие, постоянным переманиванием хороших сотрудников из одной фирмы в другую. Как утверждают исследователи, виноваты, в первую очередь, сами работодатели, россияне, со своей стороны готовы к трудовым отношениям по западной модели, но чаще всего им предлагают испытанные советские образцы — вот результаты этого исследования, которые мы сегодня и обсудим. Поговорим о том, кто же виноват в высокой текучести кадров? Сами сотрудники, или работодатели. Ротация кадров в нашей стране впечатляет иностранцев. В других странах, как-то так получается, что люди работают на одном месте долго, а бывает, что и династиями. У нас, правда, такое тоже было в советское время, потом, наверное, это признали не эффективным. Майра, в основном у нас люди чего хотят? Хотят побольше получать, поменьше работать, наверное, так. Или это, все-таки, блеф и наш миф, который создают сами сотрудники.

М.П. — Любой человек хочет побольше получать, и поменьше работать, наверное. Но, тем не менее, при выходе на работу человек с работодателем заключает некий договор, условно, он звучит так: на работе я работаю за деньги. Вот если все три вещи совпадают, что на работе я работаю, и деньги меня устраивают, то человек находится на этом рабочем месте достаточно долго.

И.И. — А чем его еще можно мотивировать? Оказывается, по данным некоторых опросов, соц. пакет совсем и не привлекает людей. 1 процент всего лишь идет за каким-то соц. пакетом и другими благами, да не все их еще и предоставляют, эти соц. пакеты. Но, все-таки, хотят они чего? Что заставляет их искать новую работу? Стремление к увеличению уровня дохода — понятно. Желание получать удовлетворение от хорошо выполненной работы, осознавать значимость своего труда — тоже понятно. Но, все-таки, здесь могут скрываться и другие факторы.

М.П. — Чаще всего, последние два года, люди меняют работу для того, чтобы получать больше денег — это чаще всего. С соц. пакетом ситуация такова, что, когда человеку говорят о том, что еще вы у нас будете получать соц. пакет, он это воспринимает, чаще всего, как нежданную радость. Очень редко это является одним из условий выхода на работу.

Е.Д. — Я бы с этим согласилась, потому что соц. пакет — это просто дополнительный, может быть, плюс в копилку компании. Когда человек поступает на работу, хочет он этот соц. пакет, т.е., заранее идет в компанию, которая ему предоставляет, или же не рассчитывает на него — это плюс в эту копилку. Но, говорить о том, что люди меняют компании, меняют работу, исключительно из-за того, что там есть или нет соц. пакета, я думаю, что это было бы не правильно.

И.И. — Ну конечно, да. Но, правда, люди у нас такие трудолюбивые, трудоголизм у нас не считается заболеванием. Они готовы и перерабатывать, но хотят, чтобы им доплачивали за это, а работодатель не доплачивает совершенно никак, и, поэтому, оговоренные часы, они, в общем-то, так растут и растут. То, что на собеседовании сказали — это одно, а на практике получается совершенно другое. Люди приобретают навыки, стремятся узнать побольше о своей работе, проявить себя, но изменить систему они не могут. Потому что, к любому руководителю подойди, но он все равно будет стоять на своем, будет упираться в твердое нет. Поэтому, если вам не нравится, можете собирать свои вещички отправляться искать другую работу. Так чаще всего происходит.

М.П. — Так чаще всего уже не происходит, потому что найти кого-либо на место этого человека достаточно сложно и затратно — первое, и второе — обучить его, чтобы он на этом месте был полезен и эффективен, просто ввести в курс дела, тоже достаточно долгое и затратное дело. Поэтому, как правило, сейчас исходят из того, что мы работаем с теми людьми, которые у нас есть, чаще всего.

И.И. — Я не знаю, что значит, работаем с тем, что есть? "У меня нет для вас других писателей" — как товарищ Сталин говорил. Но, это неправда, можно же выбирать людей, можно людей подбирать, а не набирать таким оргнабором, как лимитчиков раньше набирали.

М.П. — Дело в том, что чаще всего, людей стараются подбирать, но, при этом, подбор людей, которые могут работать, чаще всего сейчас происходит в регионах. Т.е., очень большой поток сотрудников во многих компаниях — это люди приезжие, которые приехали сюда, потому что там нет работы. В Москве есть возможность вырасти, и т.д. И, как раз, эти люди, чаще всего, первое — не интересуются соц. пакетами, они интересуются только зарплатой и возможностью получить эту работу и здесь работать. Они же, чаще всего, уходят через полгода — год.

И.И. — Когда они понимают, что на эту зарплату жить не возможно, и, что дальше они тут расти не будут. Но, таким образом, они разваливают производство.

М.П. — Когда они понимают, что в стране дефицит кадров, и вот там, за углом, за это же можно получить на 10 тысяч больше, они уходят. И так они ходят и ходят. Я видела, не однократно, резюме, когда человек за 1,5 года менял 4-5 мест работы. И он считает, что это нормально. Он говорит: зато, вы знаете, во сколько раз выросла моя зарплата.

И.И. — Вот это абсолютно такой советский метод, когда на одном месте не возможно получить рост карьерный и зарплату, поэтому приходится все время прыгать.

М.П. — Давайте определимся, во-первых, что важнее для человека. Что для него важно, когда он выходит на работу? Зарплата? Карьерный рост? Удовлетворение амбиций? Вот вернемся к этим несчастным соц. пакетам. Дело в том, что, человек, при наличии интересной работы, либо получения какого-то вызова может выйти, не думая о переработках, небольшой зарплате, о том, что соц. пакета нет, если это захватывает, и это интересно. С другой стороны, мне так кажется, что вы соц. пакетом называете те вещи, которые законодательно гарантированы. На работе, в офисах, должен стоять кондиционер, должна быть какая-то кухня, должны быть дотации на питание сотрудника.

И.И. — Под соц. пакетом у нас, обычно, подразумевается медицинская страховка, какое-то питание, может быть, оплата мобильных телефонов и еще какие-то такие, дополнительные бонусы.

Е.Д. — Вы знаете, я бы тут еще вернулась к вопросу, о том, что ходят, и зарабатывают больше и больше. Дело в том, что на сегодняшний момент — это рынок предложения, рынок сотрудника, который предлагает себя в качестве работника. Потому что, кадровый голод, и на топ уровне, и на среднем уровне, и на уровне исполнительского персонала, на сегодняшний момент, для наших компаний очень серьезно стоит. И, поэтому, человек может, в принципе, ходить и выбирать: здесь я буду работать, или в другой компании. Хочу я здесь применить свои силы, или я посмотрю, может там мне будет интереснее, удобнее. В любом случае, если там открыта вакансия и этот человек необходим, там ему могут предложить больше денег. Он поработал здесь 3 месяца, в следующую компанию пошел. А там, опять же кадровая проблема, не хватает персонала, опять эта дырка и ему могут предложить на 5 процентов больше, в следующей, еще на 5 процентов больше и таким образом, в течение 1,5 лет он может 4-5 компаний сменить и таким образом набрать зарплату. И, компании идут на это, им приходится с этим мириться, приходится поднимать зарплату. Хотя, человеку, который вырос в компании, и мог бы сделать карьерный рост в своей компании, они не предлагают этих денег, а берут нового.

И.И. — Разве это не советские образцы?

Е.Д. — Нет, в советское время была тарифная сетка труда.

И.И. — Ну вот, люди, если они вынуждены бегать из компании в компанию, разве это не советская система?

Е.Д. — Давайте определимся, люди не вынуждены бегать. Люди хотят бегать — это первое. Второе — у нас сейчас рынок труда определяют не работодатели, а соискатели. Это можно заметить, хотя бы, по тому, что первая пятерка досок, на которых размещаются вакансии и резюме, раньше заманивали к себе рекламными слоганами: у нас 10 тысяч вакансий ежедневно. А сейчас они пишут так: у нас 5 тысяч резюме, еженедельно, почти все новые. Т.е., понятно, на кого все это ориентировано. Поэтому, соискатель пошел, как невеста на выданье, особенно богатая невеста.

М.П. — Сегодня, для наших компаний это плохо. Потому что, теряется опыт, прерывается технологические цепочки, прерывается бизнес — процесс и, соответственно, в компаниях теряются деньги.

Е.Д. — Вы знаете, просто человек начинает понимать, что он делает, в связке с кем он делает, как он должен это делать, и что должно получиться в результате — где-то, через год только. Т.е, человек, который вышел на 3 месяца, посмотрел вокруг, покивал головой. Он даже пока не понял окончательно, куда он попал и что он должен делать. Вот так он скачет и скачет. Еще лет 7 назад, резюме, в котором за 1,5 года 4-5 мест работы, просто бы не рассматривали, ни то, что не взяли. В настоящий момент, это считается нормальным. И, я видела обратные случаи, когда юристы спрашивали: вы 7 лет на одном месте, что вы там делаете? А мне там нравится. И люди этого уже не понимают.

И.И. — Но, если его это устраивает, почему бы и нет?

Е.Д. — И здесь ему приводят уже следующее: если человек 7 лет сидит на одном месте работы, несмотря на то, что он там вырос, и дорос — это значит, что человек не амбициозен, человек боится перемен. Т.е., вешается куча ярлыков, психологических, которые потом дальше передаются работодателю. А вот он 7 лет на одном месте сидел, что-то у него в консерватории не так. Вы, конечно, его посмотрите, потому что других нет, но, тем не менее, обратите внимание, мы вас предупреждаем. Видите, пошло отклонение от нормы, на мой взгляд. Я не знаю, но мне кажется, что если человек меняет работу чаще, чем раз в 3 года, то, иногда, можно сказать, что он гонится за лучшим, либо избегает ответственности. Потому что, первые претензии, по поводу выполненной работы, можно начать получать как раз, где-то, в период от 4 месяцев до полугода — тогда уже, что-то видно. Следовательно, если человек меняет работу каждые полгода, 8 месяцев — до года, значит, что он, фактически на этом месте работы не справился. Он не справился, понял это, и сам быстро смотал.

И.И. — А не бывает, разве, так, что работодатели, как раз, его и подталкивают к этому? Они дают ему какие-то нереальные задания, и планы ставят, не доплачивают ему, всячески, может быть, третируют. Или просто, эта кантора закрывается. Конторка умерла, и все. Вы знаете, это в различных, совершенно, секторах бизнеса может быть.

Е.Д. — Конечно, такое тоже может быть.

М.П. — Но, это, скорее, исключение из правил. Т.е., если рассмотреть 10 резюме кандидатов, которые каждый год меняли работу. Можно найти разные причины смен работы. С одной стороны, может, человеку не повезло и ему так не везло каждый раз с работодателями. Но, в 4-5 местах под ряд не везло с работодателями? Я согласна, что человек мог не справляться со своей работой и уходить, понимая, что не тянет. А, может быть, это будут какие-то психологические причины, когда человек не уживался каждый раз в коллективе и уходил из-за этого.

И.И. — Но, есть и начальники — деспоты.

Е.Д. — Конечно.

М.П. — Но, не может же 5 начальников-деспотов встречаться под ряд у одного человека, и ему приходится, каждый раз, менять работу, бедному.

Е.Д. — Особенно, если у него объяснения звучат одинаково: начальник — зверь, работать заставлял, денег не платил, а здесь дали не реальные задачи.

И.И. — А здесь, просто, выжали и выбросили.

Е.Д. — Такое тоже может быть. Сейчас есть куча советов, как проходить интервью и т.д. Самое главное, всегда, выяснить: зачем тебя берут на работу, какие задачи тебе ставят и какие сроки выполнения, каких результатов ожидают и т.д. Что будет, если выполнишь, перевыполнишь, недовыполнишь. Это все нужно проговаривать, чтобы не возникало потом таких вещей. В нормальной компании должна быть должностная инструкция, должно точно быть известно, зачем выходит этот человек на работу. И тогда, отговорка, что мне дали не реальные планы или здесь пять человек не справится, а я бился, бился — они просто не возникнут.

И.И. — А что, такие разговоры действительно ведутся, о том, что иностранные компании больше заботятся о создании комфортных условий для людей, поэтому там и работать легче, лучше, и престижнее, что самое главное.

Е.Д. — Комфортно, психологически или физиологически?

И.И. — Физиологически, психологически, материально, карьерно.

Е.Д. — Западные компании, большей частью, как раз, приветствуют эти самые 7 лет на одном месте работы, и никуда уходить не планирую. И, что-то, в этом направлении они, конечно, делают. Второе — по зарплатам. Это миф. На самом деле, в очень многих западных компаниях зарплата ниже, чем в российских. Потому что, предполагается, что человек идет туда работать, в том числе, за брендом. Он там 3 года отработает, после этого у него будут вот такие пальцы, он пойдет, рассказывая, что я там дорос, да я теперь в вашей советской компании порядки наведу и все сделаю. И тогда, он уходит уже на достаточно большие деньги. По поводу физиологического комфорта — да. У них, как правило, есть и та самая столовая, тот самый кондиционер и медицинская страховка и какие-то еще приятности. А, по поводу психологического комфорта. Ну, я не знаю, прессинг бывает глобальный.

И.И. — Они несут тяжелое бремя белого человека, учат нас неразумных.

М.П. — С одной стороны, да. С другой стороны, поскольку у нас до сих пор, менталитет совсем другой, совсем не западный. Поэтому, не каждый человек идет работать в западную компанию, и не каждый человек там уживается. Будем считать японскую компанию, западной или не западной?

Е.Д. — Ну, по крайней мере, не нашей.

М.П. — Я знаю случаи, когда наши люди в японской компании работали, и им нравилось. Им нравилась та система, в которой они работали, но ведь многие оттуда уходят, и говорят: мы не можем в таком психологическом климате, который создают японцы в своих компаниях и даже в филиалах у нас, не можем работать. Каждый человек ищет для себя.

Е.Д. — Все же люди разные. Просто, кому-то эта регламентированность и эта четкость показана, и ему там комфортно. А у кого-то некие предпринимательские порывы и взрывы эмоций, и он как инородное тело.

И.И. — "Новые Известия" процитировали их исследования: "…в нашей стране, на каждый вложенный в них доллар возвращается 2,3 доллара прибыли. В компаниях-лидерах, по отдаче инвестиций персоналу уровень текучести в двое ниже. Поскольку, деньги, вложенные фирмой в своих людей, не утекают к конкурентам вместе с увольняющимся…". У меня же, такое впечатление, что у нас возвращается не 2,3 доллара, а все 10 долларов. Потому что, человеку не доплатят, из него сделают "фарш", согнут в бараний рог и т.д. Набрал денег, и на Канары, и все. Вот в этом состоит наш бизнес.

Е.Д. — Помните, почему рабовладельческий строй сменился, в свое время? То, что вы описали, это как раз он и есть. Малоэффективный в работе раб, которого задавили, использовали и т.д. Но, рабовладельческий строй кончился, как раз из-за отсутствия эффективности. Поэтому, с того задавленного, выжатого, использованного работника десять рублей обратно не вернешь. Он болеть будет дольше, чем работать. И работать он будет из-под палки, да с большим трудом, и крайне не охотно.

М.П. — Я бы не согласилась, что все владельцы компаний хотят выжать последние силы из всех своих сотрудников и уехать на Канары.

Publisher: Радиостанция «Говорит Москва» 24 July 2008
Sections:
Share

Reviews

Next

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Read also:

Деньги — худший подарок

Практически ни один новогодний корпоративный праздник не обходится без подведения итогов, торжественных…

Оксана Гончарова 18 December 2006
На вершине

Российская торговля стремительно развивается, поэтому потребность в компетентных руководителях…

Николай Немчинов 7 June 2014
Soft skills: как гибкие навыки помогают в карьере

Чем больше общения с людьми предполагает та или иная профессия, тем важнее для неё soft skills. Это так…

Мария Степанова  19 June 2018
ru
CompanyServicesCasesReviewsExpert viewNewsContactsSearchРусский

Subscribe

Subscribe the terms of personal data processing

Thank You!

Close