Большинство российских компаний страдает от высокой текучести кадров
И.И. — Большинство российских компаний страдает от высокой текучести кадров — констатирует в одном из своих исследований специалисты института глобализации и социальных движений. Результаты их анализа идут в разрез с традиционным представлением о том, что сверхтекучесть вызвана дефицитом кадров, и как следствие, постоянным переманиванием хороших сотрудников из одной фирмы в другую. Как утверждают исследователи, виноваты, в первую очередь, сами работодатели, россияне, со своей стороны готовы к трудовым отношениям по западной модели, но чаще всего им предлагают испытанные советские образцы — вот результаты этого исследования, которые мы сегодня и обсудим. Поговорим о том, кто же виноват в высокой текучести кадров? Сами сотрудники, или работодатели. Ротация кадров в нашей стране впечатляет иностранцев. В других странах, как-то так получается, что люди работают на одном месте долго, а бывает, что и династиями. У нас, правда, такое тоже было в советское время, потом, наверное, это признали не эффективным. Майра, в основном у нас люди чего хотят? Хотят побольше получать, поменьше работать, наверное, так. Или это, все-таки, блеф и наш миф, который создают сами сотрудники.
М.П. — Любой человек хочет побольше получать, и поменьше работать, наверное. Но, тем не менее, при выходе на работу человек с работодателем заключает некий договор, условно, он звучит так: на работе я работаю за деньги. Вот если все три вещи совпадают, что на работе я работаю, и деньги меня устраивают, то человек находится на этом рабочем месте достаточно долго.
И.И. — А чем его еще можно мотивировать? Оказывается, по данным некоторых опросов, соц. пакет совсем и не привлекает людей. 1 процент всего лишь идет за каким-то соц. пакетом и другими благами, да не все их еще и предоставляют, эти соц. пакеты. Но, все-таки, хотят они чего? Что заставляет их искать новую работу? Стремление к увеличению уровня дохода — понятно. Желание получать удовлетворение от хорошо выполненной работы, осознавать значимость своего труда — тоже понятно. Но, все-таки, здесь могут скрываться и другие факторы.
М.П. — Чаще всего, последние два года, люди меняют работу для того, чтобы получать больше денег — это чаще всего. С соц. пакетом ситуация такова, что, когда человеку говорят о том, что еще вы у нас будете получать соц. пакет, он это воспринимает, чаще всего, как нежданную радость. Очень редко это является одним из условий выхода на работу.
Е.Д. — Я бы с этим согласилась, потому что соц. пакет — это просто дополнительный, может быть, плюс в копилку компании. Когда человек поступает на работу, хочет он этот соц. пакет, т.е., заранее идет в компанию, которая ему предоставляет, или же не рассчитывает на него — это плюс в эту копилку. Но, говорить о том, что люди меняют компании, меняют работу, исключительно из-за того, что там есть или нет соц. пакета, я думаю, что это было бы не правильно.
И.И. — Ну конечно, да. Но, правда, люди у нас такие трудолюбивые, трудоголизм у нас не считается заболеванием. Они готовы и перерабатывать, но хотят, чтобы им доплачивали за это, а работодатель не доплачивает совершенно никак, и, поэтому, оговоренные часы, они, в общем-то, так растут и растут. То, что на собеседовании сказали — это одно, а на практике получается совершенно другое. Люди приобретают навыки, стремятся узнать побольше о своей работе, проявить себя, но изменить систему они не могут. Потому что, к любому руководителю подойди, но он все равно будет стоять на своем, будет упираться в твердое нет. Поэтому, если вам не нравится, можете собирать свои вещички отправляться искать другую работу. Так чаще всего происходит.
М.П. — Так чаще всего уже не происходит, потому что найти кого-либо на место этого человека достаточно сложно и затратно — первое, и второе — обучить его, чтобы он на этом месте был полезен и эффективен, просто ввести в курс дела, тоже достаточно долгое и затратное дело. Поэтому, как правило, сейчас исходят из того, что мы работаем с теми людьми, которые у нас есть, чаще всего.
И.И. — Я не знаю, что значит, работаем с тем, что есть? "У меня нет для вас других писателей" — как товарищ Сталин говорил. Но, это неправда, можно же выбирать людей, можно людей подбирать, а не набирать таким оргнабором, как лимитчиков раньше набирали.
М.П. — Дело в том, что чаще всего, людей стараются подбирать, но, при этом, подбор людей, которые могут работать, чаще всего сейчас происходит в регионах. Т.е., очень большой поток сотрудников во многих компаниях — это люди приезжие, которые приехали сюда, потому что там нет работы. В Москве есть возможность вырасти, и т.д. И, как раз, эти люди, чаще всего, первое — не интересуются соц. пакетами, они интересуются только зарплатой и возможностью получить эту работу и здесь работать. Они же, чаще всего, уходят через полгода — год.
И.И. — Когда они понимают, что на эту зарплату жить не возможно, и, что дальше они тут расти не будут. Но, таким образом, они разваливают производство.
М.П. — Когда они понимают, что в стране дефицит кадров, и вот там, за углом, за это же можно получить на 10 тысяч больше, они уходят. И так они ходят и ходят. Я видела, не однократно, резюме, когда человек за 1,5 года менял 4-5 мест работы. И он считает, что это нормально. Он говорит: зато, вы знаете, во сколько раз выросла моя зарплата.
И.И. — Вот это абсолютно такой советский метод, когда на одном месте не возможно получить рост карьерный и зарплату, поэтому приходится все время прыгать.
М.П. — Давайте определимся, во-первых, что важнее для человека. Что для него важно, когда он выходит на работу? Зарплата? Карьерный рост? Удовлетворение амбиций? Вот вернемся к этим несчастным соц. пакетам. Дело в том, что, человек, при наличии интересной работы, либо получения какого-то вызова может выйти, не думая о переработках, небольшой зарплате, о том, что соц. пакета нет, если это захватывает, и это интересно. С другой стороны, мне так кажется, что вы соц. пакетом называете те вещи, которые законодательно гарантированы. На работе, в офисах, должен стоять кондиционер, должна быть какая-то кухня, должны быть дотации на питание сотрудника.
И.И. — Под соц. пакетом у нас, обычно, подразумевается медицинская страховка, какое-то питание, может быть, оплата мобильных телефонов и еще какие-то такие, дополнительные бонусы.
Е.Д. — Вы знаете, я бы тут еще вернулась к вопросу, о том, что ходят, и зарабатывают больше и больше. Дело в том, что на сегодняшний момент — это рынок предложения, рынок сотрудника, который предлагает себя в качестве работника. Потому что, кадровый голод, и на топ уровне, и на среднем уровне, и на уровне исполнительского персонала, на сегодняшний момент, для наших компаний очень серьезно стоит. И, поэтому, человек может, в принципе, ходить и выбирать: здесь я буду работать, или в другой компании. Хочу я здесь применить свои силы, или я посмотрю, может там мне будет интереснее, удобнее. В любом случае, если там открыта вакансия и этот человек необходим, там ему могут предложить больше денег. Он поработал здесь 3 месяца, в следующую компанию пошел. А там, опять же кадровая проблема, не хватает персонала, опять эта дырка и ему могут предложить на 5 процентов больше, в следующей, еще на 5 процентов больше и таким образом, в течение 1,5 лет он может 4-5 компаний сменить и таким образом набрать зарплату. И, компании идут на это, им приходится с этим мириться, приходится поднимать зарплату. Хотя, человеку, который вырос в компании, и мог бы сделать карьерный рост в своей компании, они не предлагают этих денег, а берут нового.
И.И. — Разве это не советские образцы?
Е.Д. — Нет, в советское время была тарифная сетка труда.
И.И. — Ну вот, люди, если они вынуждены бегать из компании в компанию, разве это не советская система?
Е.Д. — Давайте определимся, люди не вынуждены бегать. Люди хотят бегать — это первое. Второе — у нас сейчас рынок труда определяют не работодатели, а соискатели. Это можно заметить, хотя бы, по тому, что первая пятерка досок, на которых размещаются вакансии и резюме, раньше заманивали к себе рекламными слоганами: у нас 10 тысяч вакансий ежедневно. А сейчас они пишут так: у нас 5 тысяч резюме, еженедельно, почти все новые. Т.е., понятно, на кого все это ориентировано. Поэтому, соискатель пошел, как невеста на выданье, особенно богатая невеста.
М.П. — Сегодня, для наших компаний это плохо. Потому что, теряется опыт, прерывается технологические цепочки, прерывается бизнес — процесс и, соответственно, в компаниях теряются деньги.
Е.Д. — Вы знаете, просто человек начинает понимать, что он делает, в связке с кем он делает, как он должен это делать, и что должно получиться в результате — где-то, через год только. Т.е, человек, который вышел на 3 месяца, посмотрел вокруг, покивал головой. Он даже пока не понял окончательно, куда он попал и что он должен делать. Вот так он скачет и скачет. Еще лет 7 назад, резюме, в котором за 1,5 года 4-5 мест работы, просто бы не рассматривали, ни то, что не взяли. В настоящий момент, это считается нормальным. И, я видела обратные случаи, когда юристы спрашивали: вы 7 лет на одном месте, что вы там делаете? А мне там нравится. И люди этого уже не понимают.
И.И. — Но, если его это устраивает, почему бы и нет?
Е.Д. — И здесь ему приводят уже следующее: если человек 7 лет сидит на одном месте работы, несмотря на то, что он там вырос, и дорос — это значит, что человек не амбициозен, человек боится перемен. Т.е., вешается куча ярлыков, психологических, которые потом дальше передаются работодателю. А вот он 7 лет на одном месте сидел, что-то у него в консерватории не так. Вы, конечно, его посмотрите, потому что других нет, но, тем не менее, обратите внимание, мы вас предупреждаем. Видите, пошло отклонение от нормы, на мой взгляд. Я не знаю, но мне кажется, что если человек меняет работу чаще, чем раз в 3 года, то, иногда, можно сказать, что он гонится за лучшим, либо избегает ответственности. Потому что, первые претензии, по поводу выполненной работы, можно начать получать как раз, где-то, в период от 4 месяцев до полугода — тогда уже, что-то видно. Следовательно, если человек меняет работу каждые полгода, 8 месяцев — до года, значит, что он, фактически на этом месте работы не справился. Он не справился, понял это, и сам быстро смотал.
И.И. — А не бывает, разве, так, что работодатели, как раз, его и подталкивают к этому? Они дают ему какие-то нереальные задания, и планы ставят, не доплачивают ему, всячески, может быть, третируют. Или просто, эта кантора закрывается. Конторка умерла, и все. Вы знаете, это в различных, совершенно, секторах бизнеса может быть.
Е.Д. — Конечно, такое тоже может быть.
М.П. — Но, это, скорее, исключение из правил. Т.е., если рассмотреть 10 резюме кандидатов, которые каждый год меняли работу. Можно найти разные причины смен работы. С одной стороны, может, человеку не повезло и ему так не везло каждый раз с работодателями. Но, в 4-5 местах под ряд не везло с работодателями? Я согласна, что человек мог не справляться со своей работой и уходить, понимая, что не тянет. А, может быть, это будут какие-то психологические причины, когда человек не уживался каждый раз в коллективе и уходил из-за этого.
И.И. — Но, есть и начальники — деспоты.
Е.Д. — Конечно.
М.П. — Но, не может же 5 начальников-деспотов встречаться под ряд у одного человека, и ему приходится, каждый раз, менять работу, бедному.
Е.Д. — Особенно, если у него объяснения звучат одинаково: начальник — зверь, работать заставлял, денег не платил, а здесь дали не реальные задачи.
И.И. — А здесь, просто, выжали и выбросили.
Е.Д. — Такое тоже может быть. Сейчас есть куча советов, как проходить интервью и т.д. Самое главное, всегда, выяснить: зачем тебя берут на работу, какие задачи тебе ставят и какие сроки выполнения, каких результатов ожидают и т.д. Что будет, если выполнишь, перевыполнишь, недовыполнишь. Это все нужно проговаривать, чтобы не возникало потом таких вещей. В нормальной компании должна быть должностная инструкция, должно точно быть известно, зачем выходит этот человек на работу. И тогда, отговорка, что мне дали не реальные планы или здесь пять человек не справится, а я бился, бился — они просто не возникнут.
И.И. — А что, такие разговоры действительно ведутся, о том, что иностранные компании больше заботятся о создании комфортных условий для людей, поэтому там и работать легче, лучше, и престижнее, что самое главное.
Е.Д. — Комфортно, психологически или физиологически?
И.И. — Физиологически, психологически, материально, карьерно.
Е.Д. — Западные компании, большей частью, как раз, приветствуют эти самые 7 лет на одном месте работы, и никуда уходить не планирую. И, что-то, в этом направлении они, конечно, делают. Второе — по зарплатам. Это миф. На самом деле, в очень многих западных компаниях зарплата ниже, чем в российских. Потому что, предполагается, что человек идет туда работать, в том числе, за брендом. Он там 3 года отработает, после этого у него будут вот такие пальцы, он пойдет, рассказывая, что я там дорос, да я теперь в вашей советской компании порядки наведу и все сделаю. И тогда, он уходит уже на достаточно большие деньги. По поводу физиологического комфорта — да. У них, как правило, есть и та самая столовая, тот самый кондиционер и медицинская страховка и какие-то еще приятности. А, по поводу психологического комфорта. Ну, я не знаю, прессинг бывает глобальный.
И.И. — Они несут тяжелое бремя белого человека, учат нас неразумных.
М.П. — С одной стороны, да. С другой стороны, поскольку у нас до сих пор, менталитет совсем другой, совсем не западный. Поэтому, не каждый человек идет работать в западную компанию, и не каждый человек там уживается. Будем считать японскую компанию, западной или не западной?
Е.Д. — Ну, по крайней мере, не нашей.
М.П. — Я знаю случаи, когда наши люди в японской компании работали, и им нравилось. Им нравилась та система, в которой они работали, но ведь многие оттуда уходят, и говорят: мы не можем в таком психологическом климате, который создают японцы в своих компаниях и даже в филиалах у нас, не можем работать. Каждый человек ищет для себя.
Е.Д. — Все же люди разные. Просто, кому-то эта регламентированность и эта четкость показана, и ему там комфортно. А у кого-то некие предпринимательские порывы и взрывы эмоций, и он как инородное тело.
И.И. — "Новые Известия" процитировали их исследования: "…в нашей стране, на каждый вложенный в них доллар возвращается 2,3 доллара прибыли. В компаниях-лидерах, по отдаче инвестиций персоналу уровень текучести в двое ниже. Поскольку, деньги, вложенные фирмой в своих людей, не утекают к конкурентам вместе с увольняющимся…". У меня же, такое впечатление, что у нас возвращается не 2,3 доллара, а все 10 долларов. Потому что, человеку не доплатят, из него сделают "фарш", согнут в бараний рог и т.д. Набрал денег, и на Канары, и все. Вот в этом состоит наш бизнес.
Е.Д. — Помните, почему рабовладельческий строй сменился, в свое время? То, что вы описали, это как раз он и есть. Малоэффективный в работе раб, которого задавили, использовали и т.д. Но, рабовладельческий строй кончился, как раз из-за отсутствия эффективности. Поэтому, с того задавленного, выжатого, использованного работника десять рублей обратно не вернешь. Он болеть будет дольше, чем работать. И работать он будет из-под палки, да с большим трудом, и крайне не охотно.
М.П. — Я бы не согласилась, что все владельцы компаний хотят выжать последние силы из всех своих сотрудников и уехать на Канары.
Publisher: Радиостанция «Говорит Москва» 24 July 2008Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Практически ни один новогодний корпоративный праздник не обходится без подведения итогов, торжественных…
Оксана Гончарова 18 December 2006Российская торговля стремительно развивается, поэтому потребность в компетентных руководителях…
Николай Немчинов 7 June 2014Чем больше общения с людьми предполагает та или иная профессия, тем важнее для неё soft skills. Это так…
Мария Степанова 19 June 2018