Построение классификации услуг в сфере управленческого консультирования

Введение

Сегодня сфера управленческого консультирования – одна из наиболее молодых, бурно развивающихся и востребованных отечественной экономикой профессиональных областей. По данным ежегодных рейтингов агентства Эксперт РА, с 2004 по 2013 годы совокупная годовая выручка российских консалтинговых компаний-участниц рейтинга выросла 25,7 до 134,2 миллиардов рублей, а число занятых специалистов – с 11,7  тысяч до 31,8 тысяч. Таким образом, о значимости и востребованности профессии  рыночный спрос языком цифр говорит сам за себя. Однако для успешного развития управленческого консультирования в масштабах страны профессиональному сообществу остро не хватает единой терминологии, единого понимания задач и границ управленческого консалтинга, единой системы требований к специалистам.
Следствием такой «анархии» является отсутствие у потенциальных потребителей консалтинговых услуг однозначных представлений о деятельности консультантов, об их возможностях, решаемых задачах, продуктах и результатах. Соответственно, у потребителей нет надёжных критериев оценки и отбора консультантов, предлагающих свои услуги. Это ведёт к распространению на консалтинговом рынке предложений от исполнителей, которые не обладают достаточной квалификацией, к неудовлетворительным результатам их работы. В конечном счете, деятельность недобросовестных «консультантов» ведёт к подрыву доверия к профессии и торможению ее развития.
Ещё одно обстоятельство – существующий разрыв между становящейся профессией консультанта по управлению и системой образования, задача которой - обеспечить подготовку специалистов, в том числе и для консалтинговых компаний и подразделений. Выпускник высшей школы с любым образованием прежде, чем приступить к самостоятельной работе в качестве консультанта по управлению, вынужден проходить длительную, подчас сравнимую по срокам с получением образования, стажировку на рабочем месте.
Выработка общенациональных профессиональных стандартов (ПС) для консультантов должна послужить значимой вехой в решении обозначенных выше проблем.
Сфера управленческого консультирования достаточно широка и разнообразна, поэтому разработка системы ПС, которая «покрывала» бы всю её целиком, предполагает значительное количество стандартизируемых разновидностей консалтинговой работы. Очевидно, что в реальные сроки выполнение такой задачи под силу лишь нескольким параллельно работающим коллективами, концентрирующим свои усилия на разработке 1-2 ПС. Но для того, чтобы скоординировать деятельность разработчиков ПС, область консалтинговых услуг должна быть разграничена и размечена. Необходима адекватная общая классификация консалтинговых услуг, принимаемая сообществом консультантов. В противном случае авторы различных частных стандартов будут постоянно «толкаться локтями» и обвинять друг друга во вторжении на чужие территории. В настоящей статье предпринята попытка разработать и предложить сообществу консультантов по управлению такую классификацию.

Существующие классификации консалтинговых услуг

В настоящее время в отечественной литературе о консалтинге лидирующее место по упоминаниям и цитированию занимает Европейский справочник-указатель консультантов по управлению. Это наиболее подробная, двухуровневая классификация, подразделяющая услуги консультантов на 8 классов, между которыми распределены около ста видов услуг [1,2].
Однако, анализ данной классификации обнаруживает грубые нарушения логических принципов построения классификационных структур.
Например, раздел «Общее управление» содержит явно не «общую, а маркетинговую услугу «определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка». Вместе с тем, в раздел «Маркетинг» помещена услуга «исследование рынка», практически не отличающаяся от «изучения конъюнктуры рынка» в «Общем управлении». В раздел «Общее управление» внесена «оценка бизнеса» - услуга, по характеру деятельности и профессиональных знаний консультанта куда более подходящая для раздела «Финансовое управление». В перечисленных примерах нарушено логическое правило запрета на пересечение в классификации объёмов видовых понятий [3,4]. В этом же справочнике-указателе, в разделе «Специализированные услуги», смешены основания при делении понятий: наряду с юридическим консалтингом, информационным консалтингом, и т.п. (услуги выделены на основании предмета работы консультанта), фигурирует «обучающее консультирование» (основание выделения этой услуги – не предмет, а метод работы консультанта). Подобные логические неувязки и нарушения логических правил деления понятий, пересечения классов и смешения оснований, не позволяют воспользоваться классификацией как полноценным средством «разлиновки» сферы деятельности консультантов по управлению.
Классификация, предложенная Европейской Федерацией Консультантов FEACO (официальный сайт FEACO) также вызывает вопросы в плане корректности группировки услуг: непонятны основания объединения финансовых и административных систем в один блок, спорно исключение категории «маркетинг» из блока «исследования окружающей среды». К тому же, эта  классификация является одноуровневой и не задает однозначных критериев и правил отнесения конкретной услуги к одному из ее восьми  классов.
Второе, что хотелось бы отметить в этой связи: ни в рассмотренных нами выше, ни во множестве других проанализированных нами классификаций консалтинговых услуг авторы не формулируют в достаточно явном, детальном и аргументированном виде основания их построения. 
Целые числа можно расклассифицировать на отрицательные, положительные и нуль. При этом мы уверены, что перечислили все их виды. На чём основывается эта уверенность? На понятии целого числа и способе построения целых чисел, в конце концов – на наглядном представлении числовой оси. Ядерные взрывы подразделяются на высотные, воздушные, наземные/надводные и подземные/подводные. Что в этой классификации придаёт нам уверенность в её полноте? Мы представляем глобус либо картинку из учебника и видим модель земного шара и окружающей атмосферы. Модель наглядно демонстрирует нам все возможные на нашей планете типы сред. Такая модель, - целостное, замкнутое изображение предметной области, на которой мы базируем основание классифицирования и на которой можем «проследить» полноту выделенных классов. К сожалению, ни в одной из классификаций услуг управленческих консультантов не предложена модель предметной области, соотносясь с которой можно было бы делать выводы о полноте и корректности выделения подклассов. Почему именно так сгруппированы услуги консультантов? Можем ли мы быть уверенными, что в классификации ничего не упущено? За ответами на эти вопросы обращаться некуда.

Логико-методологические требования к разработке классификации услуг управленческого консультирования 

Приступая к созданию классификации услуг консультантов по управлению, мы исходили из следующих предпосылок:
1.    Классификация должна быть корректной и по возможности удовлетворять всем логическим требованиям деления понятий.
2.    Основание для выделения классов должно базироваться на понятной, логичной и достаточно полной модели такой предметной области как «управление организацией».
3.    Классификация должна формировать группировку консалтинговых услуг, в целом не противоречащую уже созданным классификациям; она не должна отличаться от них радикально.

Виды управления в организации

За основание для классификации мы взяли трёхуровневую модель управления, организацией: уровень корпоративного управления, уровень «общего управления»  и уровень функционального управления. 
Корпоративное управление (corporate management) – управление организацией со стороны её учредителей на уровне постановки и решения стратегических задач. Наиболее распространенными на сегодняшний день органами корпоративного управления являются Наблюдательные Советы (Советы директоров) , которым подотчётны единоличные исполнительные органы управления организацией.
Общее управление (general management) – область управленческих полномочий и ответственности Генерального директора/Управляющего организацией. Его задача – обеспечить координацию и эффективную деятельность организации в целом.
Функциональное управление (functional management) - область управленческих компетенций руководителей подразделений, отвечающих за частные задачи и функции вверенных им подразделений.
Исходя этих различений, трёхуровневая модель управления организацией, выглядит следующим образом (рис.1):

Новая классификация услуг в области управленческого консультирования

Приведенная трёхуровневая модель позволяет структурировать сферу деятельности управленческих консультантов и выделить в ней единицы, соответствующие видам профессиональной деятельности. Один вид консалтинга соответствует уровню корпоративного управления (такой вид услуг уже существует даже на отечественном рынке), один вид консалтинговых услуг – соответствует уровню «общего управления», и несколько видов услуг – уровню функционального управления.
К уровню функционального управления в первую очередь следует отнести виды консультирования, выделяемые большинством распространённых в русскоязычной литературе классификаций. Согласно данным нашего анализа, к таким услугам относятся прежде всего: 
•    Консалтинговые услуги в области управления финансами
•    Консалтинговые услуги в области маркетинга
•    Консалтинговые услуги в области информационных технологий
•    Консалтинговые услуги в области управления персоналом
•    Консалтинговые услуги в области управления производством
Перечень остается открытым и может пополняться новыми видами услуг (блок «Другие виды «функционального консалтинга» на рис. 2), появляющимися в мире в связи с быстрым инновационным развитием сферы управления организацией. По всей видимости, в числе таких услуг в ближайшем будущем появятся услуги консалтинга в сфере управления виртуальными службами, управления знаниями, управления талантами, управления большими данными, управления бенчмаркингом и тому подобное. 

 
Рисунок 2. Виды управленческого консультирования

В приведённой классификации консультационные услуги классифицируются в зависимости от того, кто фактически является потребителем этих услуг. При этом заказчик и потребитель услуг консультанта характеризуются однозначно заданной функциональной позицией в системе управления организацией.
Список литературы
1)    Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995. 176 с. 
2)    Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по дисциплине, банк тестов по дисциплине, учебная программа. М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. 2004. 226 с.
3)    Гетманова А.Д. Логика. Для педагогических учебных заведений. М.: Новая школа, 1995. 415 с.
4)    Пахомов Ю.В. Логика естествознания. М.: Космополи

Publisher: Электронный научный журнал 3 July 2019
Sections:
Share

Reviews

Next

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Read also:

Как готовят наследников бизнеса в Европе и в России

Двадцать лет назад, когда в бизнес пришли многие российские студенты, научные сотрудники, преподаватели…

Светлана Емельянова 6 July 2017
Продажа бизнеса: что, кто и почему покупает

Как известно, продать можно практически любую вещь. Главное, как ее подать. И бизнес не исключение. На…

Светлана Емельянова 11 August 2017
Бизнес-идеи для женщин

Времена, когда бизнес считался только мужским занятием, давно прошли. Сегодня дамы не отстают…

31 March 2016
ru
CompanyServicesCasesReviewsExpert viewNewsContactsSearchРусский

Subscribe

Subscribe the terms of personal data processing

Thank You!

Close