Наравне с мужчинами
Агробизнес - традиционно мужская сфера, где подчиняться женщинам еще не привыкли. Поэтому их успех и признание зависят от верно и вовремя выбранной тактики управления, общения и поведения: где-то действовать жестко и авторитарно (как коллеги-мужчины), а где-то проявлять гибкость и терпение, свойственные слабому полу.
Оксана Гончарова
Биография американки Тэмпл Грэндин – хороший пример того, как женщина добивается в агросфере успеха и признания, преодолевая препятствия и трудности. Аутистка от рождения, она обладает повышенной в сравнении с обычными людьми чувствительностью. Несмотря на свой диагноз, она смогла закончить колледж и, осознав, что аутизм помогает ей понимать животных лучше, чем другим, написала дипломную работу магистра на тему разведения КРС. Заниматься этой темой Грэндин понравилось. Она разработала и обосновала множество предложений по повышению эффективности животноводства, которое традиционно считается «мужской» сферой деятельности. Сейчас Тэмпл Грэндин - доктор животноводства, профессор Колорадского университета, эксперт по поведению КРС, ведущий специалист в области гуманного обращения с животными. Она читает лекции по зоотехнии по всему миру.
Продвижение женщин по карьерной лестнице в науке уже не редкость. Все чаще они успешны и в качестве топ- и линейных менеджеров агрокомпаний: такие женские черты, как договороспособность, умение идти на компромисс, усидчивость в мелочах и внимание к деталям востребованы в бизнесе. "До недавнего времени коммерческим директором одного из ведущих направлений нашей компании была женщина, - вспоминает Анна Поддымова, директор финдепартамента корпорации "Стойленская Нива". - Ей удавалось отлично договариваться с клиентами и продавать крупные объемы продукции». Еще одна женщина работает руководителем производственной службы компании. В ее ведении технические и технологические компетенции, руководство работой главных инженеров. "В моем подчинении тоже больше женщин [чем мужчин], - продолжает Поддымова, - что связано со спецификой финансовой деятельности: проверкой данных, сбором, анализом и консолидацией больших объемов информации. Все это требует усидчивости и внимания. В силу природных особенностей такие черты больше характерны для женщин".
Женщины-лидеры
"Управление – сфера, в которой требуется опыт мотивации персонала, а значит, необходимо знать психологию, быть хорошим оратором и самоорганизованным человеком, умеющим ставить цели и достигать их", - рассуждает Наталья Яковлева, президент и основатель группы «АВИС», специализирующейся на инновационных технологиях в сельском хозяйстве. По ее мнению, перечисленные черты свойственны в первую очередь мужчинам, поэтому свою должность считает «скорее мужской». "Мужчин и женщин среди моих подчиненных примерно поровну, - продолжает Яковлева. – В зависимости от того, с кем я взаимодействую, мой подход, конечно, меняется, но в целом свой стиль я бы определила как лидерский, авторитарный". По ее наблюдениям, сотрудники любой компании ждут от своего руководителя другого стиля управления – демократического, с самоуправлением в коллективе. Но на деле редко кто готов к таким партнерским взаимоотношениям в команде, и такой стиль расслабляет людей, снижает трудовую дисциплину и мешает слаженной работе, считает Яковлева.
Поэтому ей часто приходится проявлять жесткость – особенно когда требуется быстрая реакция. "Некоторое время назад, увольняя коммерческого директора из-за ее несоответствия занимаемой должности, мы обнаружили, что она неоднократно нарушала коммерческую тайну. Мы, не раздумывая, еще и подали на нее в суд", - приводит пример Яковлева.
Авторитарный стиль управления, по мнению Поддымовой, характерен прежде всего при взаимодействии со смежными подразделениями. "Моя основная задача как директора финансового департамента – строгое соблюдение баланса доходов и расходов компании, поэтому либерализма здесь быть не может, - категорична она. – Бывает, приходится резать чей-то бюджет и, зная, что так лучше для бизнеса в целом, я не трачу время на то, чтобы донести информацию до каждого сотрудника".
Утверждение и секвестр бюджетов, сокращение персонала, индексация зарплат – все это вопросы, требующие единоличного решения, добавляет Поддымова. Сейчас компания разрабатывает крупный инвестиционный проект вывода на рынок нового кондитерского бренда, приводит пример она. Его общий бюджет составляет несколько сотен миллионов рублей, в том числе затраты на переоснащение производства и на продвижение торговой марки. На этапе разработки проекта были заложены целевые показатели продаж и параметры рентабельности, но в процессе его реализации приходится корректировать затратную и доходную части. «И вот здесь нужно чье-то волевое решение: допустим, меняются сроки вывода продукта на плановые объемы продаж – значит, нужно сокращать плановые расходы». Решение непопулярное, но необходимое, и его должен принять в том числе финансовый директор.
Женщины-партнеры
"Занимать мою должность с равным успехом может как мужчина, так и женщина", - считает Татьяна Степуро, руководитель отдела по закупкам и клиентским отношениям растениеводческой компании "Агсэн" (Пензенская область). Но к женщине-топ-менеджеру предъявляется больше требований, жалуется она: "Казалось бы, должно быть наоборот. Но мужчины, как правило, ревностно относятся к своему кругу руководителей. Приходится демонстрировать больше знаний и умений, чтобы доказать, что ты не просто «хорошенькая», но и профессионал, достойный уважения и внимания".
В агросекторе Степуро девять лет. По ее наблюдениям, это один из самых сложных и специфических бизнесов, но в своей работе она предпочитает использовать либеральный и партнерский стиль руководства. "Там, где мужчины действуют с напором и видят только один, на их взгляд, верный вариант решения проблемы, женщины могут проявлять мягкость и гибкость, - рассуждает она. - Там, где они предпочитают быть суровыми и строгими, мы можем демонстрировать понимание и умение достучаться до каждого подчиненного". По ее мнению, авторитарный менеджмент с репрессивной мотивацией больше вредит, чем помогает работе. "Конечно, после жесткой беседы можно получить от работника результат, который вы продавили, – говорит она. – Но если начальник разговаривал с подчиненным с высоты своего положения, то тот может потом долгое время пребывать в подавленном состоянии. Прежде, чем раздавать указания и подписывать приказы, лучше попытаться выяснить причины рабочих неудач, и лояльность подчиненного значительно повысится".
Тот же принцип у Степуро в общении с мужчинами-руководителями. "Никакого нажима, никаких разговоров на повышенных тонах – даже если лучше других чувствуешь ситуацию, - объясняет она. - Оперировать только конкретными цифрами и фактами, а разговор вести так, чтобы тебя внимательно слушали». В прошлом году она настояла на небольшой отсрочке при продаже партии масличных, так как, изучив рынок, пришла к выводу, что цена на него через несколько недель может вырасти на 10-12%. «Руководство нашей компании – а это в основном мужчины – не хотело рисковать и настаивало на сделке, - вспоминает Степуро. – У нас было 8 тыс. т подсолнечника, который компания хотела продать по 11 тыс. руб./т. После нескольких встреч и продолжительных переговоров мне удалось убедить коллег подождать». Через две недели цена на рынке укрепилась до 12,2 тыс. руб./т. Реализовав подсолнечник, «Агсэн» выручила 97,6 млн руб. вместо 88 млн руб., получив 9,6 млн руб. дополнительной выручки.
"Партнерский стиль в отношениях с подчиненными я использую при решении вопросов с узкой финансовой специализацией: в сфере налогообложения, взаимодействия с банками, разработки единых стандартов [финансовой отчетности], - делится своим опытом Поддымова. – В моем окружении есть специалисты, которые в этих компетенциях профессиональнее меня. Взяв за основу их мнение, принимаю взвешенное и обоснованное решение".
Трудный выбор
Выбор управленческого стиля зависит не столько от пола руководителя, сколько от корпоративной культуры компании, ее специализации, рынка или продукта, с которым она работает, перечисляет Светлана Осикина – консультант по подбору персонала агропромышленного направления рекрутинговой компании Ancor Professional. В агропроизводстве (растениеводство и животноводство) стиль управления у топ-менеджмента должен быть, скорее, авторитарным и лидерским, рассуждает она: "В этой сфере нужны люди с решительным и твердым характером, способные преодолевать такие трудности в бизнесе, как отсутствие квалифицированного персонала и низкая трудовая дисциплина".
Многие компании, в том числе и агропромышленные, не боятся приглашать женщин на топовые должности, делится наблюдениями Осикина. "Они прислушиваются к своей интуиции, которая помогает предугадать и избежать негативных ситуаций, они много анализируют и очень исполнительны, - говорит она. – Их отличает осторожность и внимательность к деталям. Также женщины тонко чувствуют людей, что позволяет им находить общий язык с коллективом и бизнес-партнерами". Без качеств, которые считаются мужскими, трудно управлять сельхозпредприятием, добавляет Владимир Сметанников, консультант консалтинг-центра "Шаг". "Первое и самое сложное, что требует мужской напористости и твердости, - управление людьми, - поясняет он. - Линейный персонал в сельском хозяйстве – это вам не сотрудники НИИ, а в большинстве простые «работяги», отягощенные деревенской субкультурой и вредными привычками. Их нужно уметь построить, вдохновить, замотивировать, заставить работать и при этом постоянно контролировать".
В сельском хозяйстве необходимы несколько качеств, которые в большей степени свойственны мужчинам, чем женщинам, считает Сметанников. "Первое – стрессоустойчивость, - говорит он. – Наш агробизнес находится в зоне рискованного земледелия. Непредсказуемость, непогода, неурожай и прочие риски вроде снижения цены требуют крепких нервов, чтоб держать удар. Во-вторых, необходимо уметь, что называется, выбивать – кредиты, субсидии, приемлемые условия страхования рисков и работы с закупщиками, льготы, заказы, отсрочки и т.д. В-третьих, на селе много самой разнообразной техники. А с техникой лучше справляются мужчины". С другой стороны, женщины терпеливее мужчин, признает эксперт. В сельском хозяйстве, где нужно ждать результатов сезонного труда несколько месяцев, а отдачи от инвестиций – минимум несколько лет, это ценное и часто незаменимое качество.
Сейчас почти все автоматизировано и уже не так важно, кто у руля – женщина или мужчина, высказывается основатель компании «Русские фермы» Андрей Даниленко. Но роль женщины в сельском хозяйстве недооценена, думает он, хотя они очень эффективны – особенно в животноводстве. Сдерживающий фактор их карьеры – это не половая дискриминация, а семья и дети, уверен он: «Бывает, женщина достигает руководящего уровня или становится хорошим специалистом, только начинает реализовывать свой потенциал – и вдруг уходит в декрет».
Комментарий
Андрей Давыдов
Владелец агропредприятия «ДиК» (Калужская обл.)
Моя жена, которая занимает в компании позицию гендиректора, по некоторым вопросах спорит со мной и, нужно отдать ей должное, ни разу не ошибалась. Например, несколько раз, когда я принимал решение отправить на убой нестельных коров, чтобы не содержать их зимой, она отговаривала меня, уверяя: через год-два эти коровы обязательно дадут приплод и окупятся. Так и случалось. Я подсчитал, что каждая корова, которая не идет под нож и потом телится, приносит прибыль 30 –40 тыс. руб./год. В течение десяти лет получаются ощутимые для нас деньги – 300–400 тыс. руб. на корову.
Вспоминаю еще один такой случай. Некоторое время назад мы хотели продать долю в уставном капитале, и к нам приезжали потенциальные инвесторы. То, чего не видел я, жена улавливала с первого взгляда. Это тонкие психологические моменты, на которые мужчина обычно не обращает внимания. То, что я принимал за похвалу, на самом деле оказывалось насмешкой. Казавшееся искренностью было лицемерием. Людей, которых бы интересовал наш бизнес, а не просто извлечение прибыли, мы в итоге не нашли. Бизнес остается семейным, о чем я ничуть не жалею.
У женщин есть еще одно важное качество – они никогда не пускают бизнес-процессы на самотек. Когда я даю какое-то задание, то, бывает, проверяю, как его выполняют, слишком поздно. В отличие от меня, жена контролирует людей через день, неделю, месяц. Отчасти поэтому в работе женщин форс-мажоры случаются реже, чем у мужчин. В то время как мужчины совершают подвиги, разруливая конфликты, разрешая сложные ситуации и занимаясь другими видами антикризисного менеджмента, женщины изо дня в день спокойно делают свое дело, стараясь не создавать этих ситуаций.
Publisher: Журнал Агроинвестор 11 November 2013Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
В конце мая 2010 года мы с редактором Retail.ru Еленой Кадочниковой посетили гипермаркет Kika, магазин товаров для…
Любовь Горбунова 25 July 2010Один наш клиент решил завоевать мир. Ну не весь мир, а пока только Россию. Вернее, 50% своего рынка.…
Владимир Хомутов 9 April 2014Актуален ли change management для российского корпоративного сектора? Безусловно. Мир, в котором мы живем,…
Светлана Емельянова 20 September 2016