Сумма потенциалов
Извечный кадровый вопрос: пригласить в компанию на управляющую должность «варяга» или вырастить до нужного уровня собственного специалиста? «Внутренний наём» топ‑менеджеров может показаться предпочтительнее, но требует от компании внимательной HR-работы и формирования кадрового резерва.
Только 47% компаний из России и стран СНГ планомерно занимаются взращиванием будущих руководителей. Об этом говорит исследование компании CEB SHL, проведенное весной 2015 года. Между тем, как отмечают его авторы, наличие в компании кадрового резерва свысокопотенциальными сотрудниками способно увеличить темпы роста выручки и прибыли в два раза. А заодно и сократить расходы на кадровую службу: поиск, отбор, согласование и утверждение кандидата со стороны обходится значительно дороже, чем заполнение вакансий менеджерами из внутреннего резерва.
В подавляющем большинстве случаев выращивать людей внутри компании более продуктивно,— соглашается с экспертами Светлана Емельянова, генеральный директор Консалтинг-Центра «ШАГ».— Сотрудники проникаются духом организации, становятся значительно лояльнее и, проходя все ступеньки карьерной лестницы, понимают устройство «своего» бизнеса намного лучше тех, кто приходит со стороны.
Именно знание «внутренней кухни» компании становится главным преимуществом «выращенного» лидера перед «варягами». Дополнительных очков ему может добавить умение отлично ориентироваться в продукте. Это особенно важно, если сфера деятельности связана с технически сложными продуктами. Например, в компании Parallels, специализирующейся на разработке ИТ-решений, более половины вице-президентов и директоров департаментов начинали свой путь как тестировщики — то есть с низовой технической должности. «Технари» тяжелее втягиваются в роль руководителей, признают в компании, однако это окупается рядом других преимуществ. Во-первых, они в тонкостях знают свой программный продукт, во-вторых, у них налажены связи с командой. К тому же они более уверены в своих действиях, даже когда принимают непопулярные решения.
Немаловажную роль играет вовлеченность «своего» кандидата в деятельность организации. Как правило, восхождение по карьерной лестнице сопровождается увеличением мотивации: сотрудник чувствует, что его усилия были замечены и оценены по достоинству. А вот от руководителя со стороны ждать особой лояльности не стоит. Чтобы по-настоящему «полюбить» компанию, ему требуется время и достаточные для того основания. Любой нанятый с внешнего рынка труда руководитель обязательно будет первое время оценивать организацию и решать, соответствует ли она его требованиям.
Процент вакансий, закрытых внутренними сотрудниками, довольно сильно разнится от компании к компании и практически не зависит ни от ее размера, ни от специфики бизнеса. Так, в страховой компании AIG около 24% всех руководящих позиций заняты «выращенными» менеджерами. В FM Logistic «своих» и «чужаков» примерно поровну. А в BDO Unicon Outsourcing, специализирующейся на аутсорсинге бизнес-процессов, доля топ‑менеджеров и управленцев, начавших свою деятельность с рядовых должностей, достигает 70%. «Наш коммерческий директор начинала с позиции секретаря», — добавляет Сергей Тиунов, управляющий партнер BDO Unicon Outsourcing.
ТЕСТИРУЕМ КАНДИДАТОВ
Выявить потенциальных руководителей в своей компании можно разными способами. Торговый портал «Фабрикант» использует для оценки сотрудников три простых критерия. Для попадания в кадровый резерв специалист должен иметь смелые цели, стремиться к их осуществлению и разделять корпоративные ценности. Чтобы доказать наличие здоровых амбиций, специалист должен предъявить самостоятельно составленный план своего развития. С этим задокументированным списком целей и будут сопоставляться результаты его работы. Верность корпоративному духу проверяется умением кандидата работать в команде. Финальный тест — назначение сотрудника в наставники. Если и тут работник проявит свои лучшие качества — значит, есть все основания считать, что из него получится отличный руководитель. Правда, директор по персоналу «Фабриканта» Анна Войт предупреждает: не стоит путать высокопотенциальных и высокопрофессиональных сотрудников. Если в первом случае речь идет об искомых лидерах, способных возглавить отдел, то вторая категория включает трудолюбивых и ответственных работников, но не имеющих лидерской жилки. «Высокопрофессиональные сотрудники очень хорошо работают со знакомыми им задачами, они прекрасные наставники, — отмечает Войт. — Однако стиль мышления у них иной, они часто испытывают трудности при изменениях участка работы, зоны ответственности, технологий».
Идею индивидуального плана развития разделяют и в компании «Джонсон и Джонсон». В рамках ежегодного процесса постановки целей каждый сотрудник обсуждает с непосредственным руководителем задачи, над которыми необходимо работать, свои сильные и слабые стороны, а также проговаривает краткосрочные (на 2–3 года) и долгосрочные (на 5–7 лет) карьерные планы. Это помогает выстроить стратегию обучения, улучшения тех или иных навыков сотрудника. «Мы применяем формальные тренинги, необходимые для получения определенных знаний, реальные бизнес-проекты, которые помогут человеку освоить на практике многие компетенции, менторство и нетворкинг, то есть обучение в процессе общения с другими членами команды, — объясняет Антон Киселёв, директор по работе с персоналом сектора медицинских изделий компании «Джонсон и Джонсон» в России и СНГ. — Если мы предполагаем, что в ближайшем будущем у какого-то менеджера может произойти карьерное повышение, то начинаем заранее его готовить. Например, отправляем на ряд тренингов по управлению людьми, назначаем его ответственным за адаптацию новых членов команды, чтобы он смог уже сейчас потренировать навыки коучинга и обучения».
Некоторые организации стремятся оценивать не одни лишь количественные показатели, но и качественные. Так, в компании по производству электротоваров Eaton большую роль играет не только достижение само по себе, но и способ его реализации — происходило это в одиночку или в команде, научился ли чему-нибудь специалист и научил ли других. Показатели KPI и индивидуальные победы сотрудников оцениваются в балльной системе и сводятся в рейтинг производительности. Лидеров рейтинга, сумевших показать выдающиеся результаты, в компании называют «топ-перформерами». В награду они получают индивидуальный план развития на ближайшие 3–5 лет.
— В зависимости от потребностей специалиста и целей компании мы можем отправлять таких сотрудников на очные тренинги или порекомендовать пройти онлайн-курсы в нашем корпоративном университете, — рассказывает о программе взращивания кадров Наталья Булычёва, руководитель HR-департамента компании Eaton в России. — Кроме того, стараемся знакомить высокопотенциальных сотрудников с топ‑менеджерами, которые приезжают к нам из других стран. На этих встречах «топы» рассказывают о своей карьере, дают советы, а сотрудники делятся своим видением деятельности подразделений, в которых они работают, и бизнеса Eaton в целом.
В ИТ-компании ALP Group считают, что потенциальный руководитель обязательно должен обладать «высокой энергетикой»: начальник должен иметь определенный драйв, чтобы постоянно двигаться вперед и подталкивать своей безудержной энергией коллектив и клиента. «Если руководитель и команда не будут обладать этим качеством, сложный проект с большой вероятностью просто «пролетит» по срокам, — говорит руководитель департамента ИТ-аутсорсинга и проектов ALP Group Дмитрий Бессольцев. — Ведь даже в самом просчитанном комплексном проекте всегда остается риск нештатных ситуаций. А справиться с ними может только «драйвер», возглавляющий не просто умную команду, а умную команду с высокой скоростью реакции и готовностью к изменениям». Чтобы найти подобных сотрудников, в ALP Group разработали алгоритм «первого года»: в первый год работы сотрудник получает задачи на две–три ступени выше его компетенций. Компания советует избегать слишком большого разрыва между возможностями сотрудника и функциями, которые на него возлагаются, иначе специалист сломается и уйдет. Такая система позволяет автоматически отобрать активных, готовых к постоянному обучению и совершенствованию людей. Далее останется лишь определить, кто из них обладает задатками лидера, способного возглавить отдел или проект.
СМОТРИМ ШИРЕ
В ИТ-компании Cognitive Technologies считают, что взращивание руководителей — почти искусство. И в качестве основного инструмента для выявления и обучения перспективных кадров применяют специальную методику визуализации мышления, предназначенную для развития творческих способностей и «пробуждения инноваций». Этот способ был в свое время заимствован у группы художников-шестидесятников под руководством Элия Белютина. Метод Белютина сосредотачивается на развитии трех элементов: зрения, «внутреннего зрения» (воображения, способности анализировать, видеть закономерности в происходящем) и жестов. За счет их тренировки удается повысить скорость обработки информации, степень и глубину ее усвоения. Особое место в методике уделяется развитию «статической памяти», которая содержит весь пласт накопленных за годы жизни знаний. Эффективно мыслящий человек может быстро «добыть» информацию из статической памяти и переместить ее в динамическую, где будет происходить ее окончательная обработка. Метод Белютина также развивает способность эмоционально и творчески воспринимать окружающий мир. Пройдя подготовку по Белютину, специалисты начинают смотреть на проблему шире и находят оригинальные способы ее решения.
«По этой методике мы стараемся работать с сотрудниками до 27 лет, поскольку активная подготовка в руководители начинается именно с этого возраста, — рассказывает Андрей Черногоров, генеральный директор Cognitive Technologies. — Более взрослым методика дается непросто, потому что им тяжелее строить новые динамические связи». Как отмечает эксперт, похожим образом с 1960‑х годов тренируют своих инноваторов и руководителей крупные научные центры в Гарварде. Метод Белютина разделяют многие российские и международные компании: в использовании его приемов признаются, например, Банк Москвы и PriceWaterhouseCoopers.
БЕРЕМ СО СТОРОНЫ
Впрочем, внутренний наём не может служить универсальным ответом на все кадровые вопросы. Нередки ситуации, когда даже при наличии кадрового резерва целесообразнее нанять руководителя извне. Например, при открытии в компании совершенно новой должности. Готовый специалист с рынка быстро поставит на ноги только созданный отдел или департамент, в то время как талантливый, но не имеющий подходящих компетенций может «завалить» дело.
— Руководителей на стороне ищут в том случае, когда текущие сотрудники просто еще не достигли уровня нужной должности и им не хватает конкретных навыков — например, умения выстраивать команду, контролировать процессы и быть ответственным за результат, — объясняет Ольга Демидова, управляющий партнер рекрутинговой компании RichartsMeyer. — Конкретный кандидат может в принципе не обладать важными качествами — внутренним стержнем, самостоятельностью, независимостью, которые обычно присущи лидеру. В нашей практике есть такой пример, когда внутреннему кандидату на руководящую позицию не хватало менеджерских навыков, что выражалось в его излишней жесткости с подчиненными. Работа в команде не клеилась, и это стало причиной поиска руководителя на стороне. Аналогичная ситуация складывается, когда для разрешения застарелых проблем требуется свежий взгляд. «Очень часто смена руководителя вызвана тем, что собственников или топ‑менеджеров не устраивают результаты деятельности подразделения, — отмечает Николай Фоменко, управляющий партнер ГК «ФНВ». — Если на должность будет назначен человек, который работал в неэффективной структуре, то ощутимых изменений ожидать не следует. А управленец, нанятый со стороны, при грамотном подборе и оценке по профилю должности эти изменения привнесет».
Понятно, что приглашение руководителей со стороны имеет ряд минусов. На то, чтобы влиться в новый коллектив, зарекомендовать себя, завоевать авторитет, уйдет время. Несмотря на кажущуюся простоту, эти задачи весьма коварны, и многие начальники не в силах с ними справиться. Сложности возникают у руководителей и при стремлении внедрить свой опыт, принесенный из другой организации или другой отрасли. Иногда сделать это вообще невозможно по разным причинам: в силу непринятия коллективом, владельцем бизнеса, из‑за сложившихся в компании традиций, отсутствия подходящих технологий и инструментов. Ну и, наконец, стоит помнить о рисках нелояльности новичков. Получив более интересное предложение, они покинут компанию, не задумываясь.
Пожалуй, наилучшая стратегия для гармоничного развития — соблюдать баланс между руководителями, приглашенными со стороны, и менеджерами, взращенными в коллективе. «Люди, выросшие внутри компании, — поясняет Мария Шиповалова (FM Logistic), — хорошо адаптированы, знают все процессы, понимают нюансы ведения бизнеса и разделяют корпоративные ценности. Однако у них отсутствуют знания других практик. Поэтому оптимальное соотношение руководителей, получивших должность путем повышения и путем приглашения извне, — 50 на 50». «Золотая середина» позволит сохранить вовлеченность и профессионализм «своих» сотрудников, а заодно предоставит все выгоды «свежего взгляда» специалистов, прибывших в компанию извне.
Publisher: Бизнес журнал 27 September 2015Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Зарплата коллеги, занимающего аналогичную должность, больше, чем у вас. Как поступить? Елена…
Елена Кисель 15 January 2010В начале текущего месяца Аналитический центр Карьерист.ру провел опрос среди 4 тыс.респондентов –…
20 September 2016Роман Оксамитный, программист с 10-летним опытом создания сайтов, год назад переехал из Мелитополя в…
Оксана Гончарова 12 August 2014