Трудно быть первым
«Primus inter pares» — «Первый среди равных» — так эту тему обозначили античные римляне. По-видимому, уже в свою эпоху они почувствовали, что здесь есть над чем задуматься… Нет ли здесь противоречия? Если сотрудники работают на равных, почему продвигают лишь кого-то одного? И как остальным смириться с этой «несправедливостью»?
На западе диком…
Шведская коллега эмоционально рассказывает историю жизненной трагедии своего знакомого. После того как в лаборатории, где он трудился, освободилось кресло начальника, он, с полным на то основанием, стал ждать давно обещанного повышения. Все обстоятельства были "за". Сотрудник явно выделялся среди других своими достижениями, да и самим отношением к работе. Его результативность и рвение постоянно отмечались, он был на очень хорошем счету у руководства. Коллеги, с которыми это человек проработал долгое время, также относились к нему с уважением, и никаких явных или скрытых конфликтов с ними не наблюдалось. Одним словом — совершенно типичный вариант "primus inter pares".
Гроза разразилась в тот момент, когда стало известно, что готовится совещание руководства, на котором будет обсуждаться назначение на новые должности. Коллектив лаборатории дружно, как один человек, подписал письмо-обращение, в котором требовал назначить руководителем подразделения кого угодно, предпочтительно — "варяга" со стороны, но только не нашего милого знакомого. И стоял на этом насмерть, не поддаваясь уговорам и увещеваниям, пока не добился своего. Руководителем лаборатории был назначен человек, найденный на внешнем рынке. А несостоявшийся претендент пережил сильнейшее нервное потрясение, почти год провел в клинике и лишь в последнее время стал возвращаться к работе, переходя от "четверть ставки" к "полставки", и т.д. "Вот ведь какие они шведы!"… — хотелось бы просто усмехнуться и отнестись к этой истории, как к очередному анекдоту из серии "чего только на свете не бывает". Но на память мгновенно приходят совершенно аналогичные случаи из нашей реальности.
А что у нас?
Вот пока еще небольшая, но активно растущая телекоммуникационная компания. У "импортных" менеджеров постепенно заканчиваются сроки контрактов. Уходит первый из них — и на его место выдвигается российская девушка. Естественно, "primus inter pares". Ни у кого нет даже малейшего сомнения, что она — единственный достойный кандидат. И, тем не менее, ровно на следующий день после назначения начинаются острые проблемы в отношениях с сотрудниками. Независимо от формы проявления, все с одним рефреном — "А ты кто такая, чтобы здесь указывать?"
Рациональных мотивов такого поведения не существует. Их не могут понять даже сами участники конфликтов. "Да, конечно, она очень хороший человек. Но просто как-то очень обидно — еще вчера мы были в равных условиях, вместе все переживали, а сегодня она командует. А другие чем хуже?" Характерно, что, как правило, никто не изъявляет желания самому занять этот пост и однозначно не указывает на более подходящую кандидатуру: "Да, мы понимаем, что на сегодняшний момент это наилучший выбор. Но, может быть, поискать кого-нибудь еще? Хотя бы и со стороны…" Иначе говоря, "шведский вариант" пострадавшими коллегами всегда при этом рассматривается как меньшее из двух зол.
Девушка из телекоммуникационной компании сегодня уже — управляющий крупной самостоятельной компании. Но до сих пор с ужасом вспоминает те первые месяцы своего служебного роста. "Это было самое тяжелое время в моей жизни, — говорит она. — Я не раз думала о том, чтобы отказаться от должности. Останавливало только понимание, что пути назад все равно уже нет. Меня не примут такой же, как я была. И мне все равно придется уходить…"
Это — уже пройденная история. Но сегодня такую же ситуацию переживает одно из крупнейших в России торговых предприятий, где на позицию управляющего назначен бывший руководитель розничной сети. Практически год ушел на стабилизацию отношений в среде топ-менеджеров, и нельзя сказать, что все конфликты за этот срок разрешились. С управляемостью компании серьезные проблемы. И такие истории — на каждом шагу.
Как с этим бороться
Волшебных рецептов здесь, понятно, нет и быть не может. Когда мы имеем дело с глубинными психологическими реакциями в поведении человека, их не так-то легко преодолеть простыми манипуляциями. И все же — что в этих ситуациях реально срабатывает?
Во-первых, не забудем сам "шведский вариант". Если у компании есть выбор — продвигать своего сотрудника или искать человека на позицию со стороны, следует просто учитывать и этот фактор тоже. Человеку со стороны будет относительно легче управлять ситуацией. Хотя то время, которое "свой" человек потратит на преодоление эффекта "primus inter pares", менеджер "со стороны" потратит на то, чтобы войти в курс дела и проникнуться пониманием корпоративного духа компании. Приобретаешь в одном — теряешь в другом.
Однако у компании может быть и осознанная политика выращивания исключительно "своих" кадров, либо ситуация такова, что не оставляет выбора — только "свой", и именно конкретный человек. В такой ситуации, как минимум, полезно использовать следующее.
- Перед назначением организовать в компании открытый или ограниченный понятными всем условиями конкурс на замещение вакантной позиции. Все потенциальные претенденты при этом смогут заявить о своих желаниях. Если у руководства достаточно обоснований своего выбора — то они такими останутся и прозвучат для других. Возможно, кстати, что обнаружится потенциально более сильный кандидат. Но, главное, у вновь назначенного руководителя будет в обойме весьма сильный аргумент против "обиженного" —"Ведь у вас была возможность занять эту должность. Почему вы не смогли использовать свой шанс?"
- Сопротивление вновь назначенному "своему" руководителю особенно сильно в первые недели после назначения. Поэтому полезно вхождение в должность осуществлять поэтапно, при непрерывной поддержке вышестоящих руководителей или акционеров. Например, назначать претендента в статусе "временно исполняющего обязанности" на 2-3 месяца, при этом официально объявив, что курировать направление в это время будет акционер такой-то.
- В этих же целях на первых порах особенно полезны различные варианты открытых совещаний, на которых авторитетный куратор направления и вновь назначенный руководитель присутствую бок о бок. Осенение назначения высшим авторитетом способно сильно снизить накал страстей и быстрее вернуть сотрудников к конструктивному режиму работы.
- В конце концов, следует помнить и о том, что управляемость компании — необходимое условие успешного развития. Если ваши подчиненные добьются ухода или смещения предложенного кандидата — значит, ситуацией управляют именно они, а не вы. В этом варианте показательное увольнение "протестантов" — тоже вполне разумный инструмент для достижения цели.
В любом случае следует помнить, что тема "Primus inter pares" — не случайное явление, обусловленное непониманием нескольких конкретных людей. Этот механизм будет с неизбежностью срабатывать в 98 из 100 случаев. Значит, к нему надо готовиться и работать с ним также, как и с другими обычными вопросами развития бизнеса, не жалея на это необходимых сил и времени.
Точка зрения Ирина ЯКОВИЧ, тренер, психолог-консультант Центра обучения персонала "Класс":
— Притеснения среди коллег в организации приобрели статус психологической проблемы в начале 80-х годов. А само явление получило название моббинг (от англ. mobbing — притеснять, грубить, нападать на кого-либо). Этим словом можно охарактеризовать ситуацию конфликта, в основе которого лежит недовольство группы работников одним сотрудником. Причин подобных конфликтов много. Но в контексте описанной проблемы мы воспринимаем реакцию коллектива, как почти естественную. Фактически сотрудник, внезапно назначенный начальником над своими бывшими подчиненными, вызывает яркую негативную реакцию коллектива, по накалу даже большую, чем если бы он был резко понижен в должности за провинности.
Если рассматривать коллектив как систему, то получается, что в этой системе происходит резкое возмущение, и необходимо время для ее адаптации к новообразованиям. Чтобы избежать подобного возмущения, коллектив следует приучать к новому претенденту на лидерскую позицию постепенно. Важно так же учитывать особенности функционирования малых групп и наличия в них неформальных лидеров, которые, как правило, являются катализаторами конфликтных ситуаций. Инициаторов конфликта надо выявлять и ослаблять их позицию.
Часто на руководящие должности выдвигаются специалисты "из низов", что в свою очередь создает большие психологические и организационные проблемы. В решении этих проблем следует обратить внимание на:
- Осознание приоритета управленческих знаний перед специальными, техническими;
- Понимание важности качественного управления персоналом в целях повышения эффективности деятельности организации;
- Осознание необходимости самообразования руководителя в области психологии и управления;
- Стремление к балансу власти (с учетом того, что не только подчиненные зависят от руководителя, но и руководитель зависит от подчиненных);
- Выработку адаптивного стиля руководства, ориентированного на реальность.
К качествам, необходимым молодому руководителю, можно отнести: твердость, честность, активность, стремление отстаивать свой авторитет, отказ от фамильярности. Что касается последнего, то для сослуживцев, ставших неожиданно подчиненными, изменения в отношении к "новоиспеченному" руководителю весьма ощутимы, но если он сможет четко обозначить границы в общении и сам будет их соблюдать, то успех ему обеспечен.
Литература по теме:
- Турбо-менеджмент. Эволюция, управление, поведение в неоднородной среде. М.: Издательство Института Психотерапии, 2003 / Кей М.
- Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Издательство " Дело", 2004/ Кочеткова А.И.
- Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. М.: Технологии управления Спайдер, 2004 / Фланнес С., Левин Д.
Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Сегодня HR-директора готовы тратить любые деньги, чтобы получить решение двух задач: где взять менеджеров…
Владимир Хомутов 25 April 2008Ежегодно на рынок труда выходят всё новые «партии» молодых специалистов, получивших образование по…
Мария Семенова 17 August 2011
Кейс "Повышайте или уйду": где остановиться, идя навстречу ключевому сотруднику?
Где та граница, которая покажет, что этот способ удержания ключевого сотрудника подходит, а другой -…
- 21 August 2017