Что ждет ритейл в наступившем году
Павел Азыркин, консультант Консалтинг-Центра «ШАГ»
Думаю, что 2017-й не станет годом какого-то коренного перелома в ритейле. Скорее стоит ждать интенсивного развития тех тенденций, которые уже наметились в прошлом году. Тренды персонализации каждого клиента, приобретения особенного опыта от посещения магазина и совершенствование технологий оплаты – вот что, по моему мнению, будет влиять на развитие розницы в новом 2017 году.
Сети, способные предложить уникальный опыт от посещения своих точек, будут лидерами рынка в будущем. Уже скоро единственным крючком для заманивания клиента в физический магазин станут именно ощущения от похода туда. Иначе зачем вообще выходить куда-то, если все можно заказать онлайн?
Уже во второй половине 2016 года мы наблюдали массовое внедрение бесконтактных способов оплаты с помощью мобильного телефона в наших розничных сетях и обычных магазинах. Распространение Apple Pay и Samsung Pay в России продолжится усиленными темпами и в 2017, таким образом способность принимать бесконтактные платежи станет важной.
Эволюция потребительских предпочтений приводит к еще одной интересной тенденции – людям перестает нравится посещать большие гипермаркеты. Это создает возможность для расцвета маленьких, а также специализированных, магазинов. Причины данного явления ясны и связаны с удобством и доступностью для клиентов. Зачем ехать в большой магазин, если все можно заказать онлайн? Покупателям перестает нравится ходить по бесконечным проходам огромных гипермаркетов. Вместо этого, они хотят простоты и эффективности в виде небольших, специализированных магазинов, где можно быстро приобрести необходимые вещи или продукты.
Персонализация играет все более важную роль в ритейле. Согласно одному из последних исследований, 56% потребителей вероятнее всего купят что-то в том физическом розничном или онлайн-магазине, где к ним будут обращаться по имени. Сегодня такой подход уже не далеко не нов, поиск новых способов персонализации клиентов будет продолжаться.
Напоследок отмечу, что омниканальность становится стандартом. Ритейлерам, не использующим омниканальные стратегии, необходимо срочно начинать этим заниматься, так как они рискуют потерять свою долю рынка.
Антон Сухарев, руководитель проекта AliBonus.com:
Что же нас ждет в сегменте розничной торговли в 2017 году? Я бы сказал, что определяющими будут трекинг пользователей, оптимизация бизнес-процессов, экономия и взаимопроникновение оффлайн и онлайн продаж.
Тенденция 1. Сокращение выставочных площадей и размеров витрин. Особенно это касается продаж бытовой техники и электроники. Большинство продвинутых пользователей предпочитает покупать бытовую технику в онлайн-магазинах, что позволяет экономить время и деньги. Представители старшего поколения тоже все чаще изучают и выбирают товар на сайте или в онлайн-каталоге продавца, а только потом посещают один из магазинов, чтоб совершить покупку. Это позволяет не выставлять в торговом павильоне весь ассортимент продукции магазина. Необходимость в больших торговых залах отпадает. Количество неликвидных товаров с витрины также уменьшается, что позволяет продавцам значительно сокращать расходы.
Тенденция 2. Оформление заказов через интерактивные терминалы. Терминалы, установленные прямо в торговом зале, где вы можете заказать и оплатить товар, пока не очень распространены. За счет уменьшения торговых площадей, перспектива их более широкого внедрения более чем реальна. Такой подход позволяет покупателю одновременно решить несколько задач. Он может увидеть все разнообразие товаров, сравнить их и изучить характеристики на экране. Также при необходимости можно попросить консультанта показать приглянувшийся товар. Изучить товар, сделать заказ и получить его можно, не выходя из одного помещения.
Тенденция 3. Трекинг пользователей. Анализ путей пользователей более актуален для онлайн-ритейла. Но и для оффлайн торговли с ее растущими рекламными бюджетами вопрос, откуда пришёл покупатель, становится все более насущным. Маркетологи прогнозируют, что магазины будут пытаться отслеживать каждого пришедшего к ним покупателя. На данный момент наиболее эффективный способ узнать это – отслеживание покупателей с помощью скидочных купонов. На сайтах с этой задачей неплохо справляются опросы и системы аналитики аудитории сайта.
Анастасия Челован, ООО «Дримкас»
В 2017 году вступают в силу обновления 54-ФЗ и ритейл начинает переход на онлайн-кассы. Теперь ФНС будет видеть информацию о продажах на конкретной торговой точке, а покупатель будет получать электронный чек на телефон или электронную почту.
С 1 февраля ФНС прекращает регистрацию контрольно-кассовой техники с ЭКЛЗ, зарегистрировать можно только онлайн-кассу с фискальным накопителем внутри. Кроме ФН понадобится договор с оператором фискальных данных, который собирает, обрабатывает, хранит и передаёт в ФНС информацию о продажах.
С 1 апреля продавцы любого алкоголя (в том числе пива, медовухи, пуаре и сидра) обязаны применять кассы (171-ФЗ). Под это правило попадают не только компании, но и индивидуальные предприниматели, ЕНВД. С учётом скорого вступления 54-ФЗ и прекращения регистрации старых касс, предприниматели будут сразу покупать и подключать онлайн-кассы.
С 1 июля онлайн-кассы обязательны для применения в магазинах, которые сейчас используют обычные кассы. Также с лета эти кассы начинают использовать компании на УСН.
С 2018 года на онлайн-кассы перейдут ИП, организации, которые оказывают услуги населению (парикмахерские, например), а также те, кто работает на ЕНВД, ПСН, интернет-магазины.
По новым правилам договор с ЦТО стал необязательным, а кассу можно зарегистрировать на сайте nalog.ru.
В глобальном смысле введение онлайн-касс означает, что собираемость налогов увеличится и, как следствие — мы станем жить лучше. Онлайн-кассы уравняют предпринимателей в смысле уплаты налогов, простимулируют честные рыночные отношения и приведут к подъему экономики.
Сергей Ружин, руководитель отдела маркетинга Qasl
Недавний кейс Amazon shop - показательный пример в плане развития ритейла. Магазин без кассы как таковой - это тренд, который в долгосрочной перспективе будет развиваться по всему миру. К нам он придет еще не скоро, но по крайней мере, понятно куда расти.
Тем не менее крупный ритейл в России уже давно повышает технологичность своего бизнеса и, одновременно, сокращает затраты на персонал, внедряя в гипермаркетах кассы самообслуживания. Сейчас доля таких касса в магазинах не велика, но не исключено, что через год-два, кто-то из игроков рынка сделает первый супермаркет в формате полного самообслуживания.
В сегменте мелкой розницы, 2017-18 годы сулят серьезные изменения в порядке использования ККТ. Вся торговля будет передавать данные в ОФД в режиме онлайн. Само по себе это - уже большой шаг в автоматизации отчетности перед налоговой инспекцией. Но также, это большой стимул для внедрения в малом бизнесе новых сервисов по автоматизации и учету в торговле.
Ведь, было бы странно полностью передавать все данные о продажах в ФНС и ничего не оставлять себе. Ничего не отслеживать и не понимать что, как и с какой эффективностью ты продаешь. Для того, чтобы извлечь плюсы из этой ситуации нужно внедрять системы автоматизации продаж, которые помогут оптимизировать затраты, ускорить работу на точке, увеличить выручку, и в целом повысить культуру управления бизнесом.
Дмитрий Токар, заместитель генерального директора компании КРОК по работе с крупными сетевыми торговыми предприятиями:
Сегодня ИТ — один из ключевых факторов повышения эффективности ритейла. В поиске выгодных предложений заказчики экспериментируют, особенно если видят в технологии реальную возможность заработать или, наоборот, оптимизировать свои расходы.
В сложившейся экономической ситуации ритейлеры все чаще передают на аутсорсинг существующую ИКТ-инфраструктуру и пользуются облачными услугами. Вместо покупки оборудования и построения или расширения собственных дата-центров. Раньше некоторые заказчики побаивались передавать инфраструктуру интегратору, но сейчас они спокойно относятся к этой возможности, понимая, что это и лучше, и дешевле.
Важной задачей в ритейле остается повышение лояльности покупателей. Провести анализ эффективности той или иной кампании, понять пути оптимизации, выявить новые стратегии развития и минимизировать риски помогают технологии бизнес аналитики (BI) и больших данных (Big Data). C их помощью организации могут формировать новые стратегии развития бизнеса персонализированные предложения для своих клиентов, на основе имеющихся у них данных и определить пути оптимизации затрат и бизнес-процессов.
Интерес повышается и к технологиям для увеличения дохода с одного покупателя. Я говорю про мобильные приложения, которые позволяют увеличить частоту покупок за счет дополнительных покупок через Интернет и кросс-продажи через те же мобильные приложения и предложения дополнительных товаров прямо на месте продаж через Wi-Fi. Все это еще больше усиливает развитие интернет-торговли в России.
Publisher: www.shopolog.ru 6 February 2017Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
10-15 лет назад, когда бизнес делал свои первые шаги на российском рынке, основой управления в большинстве…
Юлия Капитанчук 24 August 2006Рене Декарт еще в XVII веке заметил: «Люди избавились бы от половины неприятностей, если бы смогли…
Владимир Сметанников 25 December 2012То, что высшие руководители компаний постоянно работают в цейтноте, знают практически все. Но далеко не…
Ольга Сидельникова 23 August 2006