Адъютант Его Превосходительства
"Самое узкое место в нашем бизнесе — это я сам", — сетовал генеральный директор одной из компаний. Немногие директора готовы сделать подобное признание, но, к сожалению, сегодня оно остается справедливым для многих и многих из них. Дела крупные и не очень, неотложные и еще более неотложные — сыплются на первого менеджера компании нескончаемым потоком и подчас куда быстрее, чем он успевает разгребать его. Один из наиболее действенных и радикальных путей решения проблемы — хороший личный помощник. О своем опыте работы с личным помощником мы попросили рассказать Алексея Максимова, Генерального директора компании АСБ-Рейтинг.
Алексей, сколько разных компаний Вы прошли вместе со своим личным помощником?
С Натальей? Через... Это четвертая!
А как и когда Вы впервые осознали, что нужен личный помощник?
Я думаю, году в 2000-м. Это было связано с ростом масштаба и сложности бизнеса, которым приходилось управлять. В какой-то момент стало понятно: в одиночку я уже не в состоянии все контролировать, все записывать и все со всем увязывать. А самое трудное — управлять временем, держать над всеми делами и задачами "внутренний секундомер".
Какими качествами должен обладать личный помощник?
Он должен быть сообразительным и быстро ориентироваться в ситуации. Есть такое незатейливое действие, называется оно: "думать". Помощник — это человек, прежде всего думающий, это отнюдь не исполнитель! Он принимает множество мелких решений, которые избавляют его босса от необходимости думать еще и об этом.
Как и где проявляется эта "незатейливая способность" помощника?
Самое понятное — это подготовка ключевых совещаний, которые проводит директор. Затем — протоколирование, фиксация решений. Чтобы составить нормальный протокол, человек должен хорошо знать предмет. Иначе он ничего не будет понимать и напишет дурь. Руководитель — он, конечно, все потом посмотрит. Но у него на это есть в рабочем графике считанные минуты. Если же он будет сам вспоминать все, что было на совещании, то у него на весь день уйдет! Помощник должен уметь сформулировать и положить на бумагу основной смысл обсуждения и содержание договоренностей. Затем — хороший русский язык, письменный и устный. Это тоже весьма редко встречающееся качество. Людей, умеющих излагать мысли и грамотно укладывать их на бумагу или в компьютер — по моим наблюдениям, становится все меньше и меньше...
Какие еще функции помощника наиболее востребованы в Вашей работе?
Контроль исполнения решений тех же совещаний. Планирование рабочего дня руководителя. Ведение архива задач и напоминание о них тогда, когда это наиболее уместно. Это — наиболее типовые функции.
Можно ли при планировании рабочего дня доверить помощнику расстановку приоритетов? Например, два мероприятия наползают друг на друга и какое-то одно нужно подвинуть?
Хороший помощник именно так и делает. В одних случаях он предлагает варианты. В других, предвидя наползание, может попытаться сам разрулить ситуацию. Потому что обстоятельства возникают не только у руководителя, но и у людей, с которыми он взаимодействует. График рабочего дня — это очень живая штука, он постоянно двигается. Кто-то стоял в пробке и опоздал на встречу, где-то совещание затянулось дольше срока, вдруг возникла новая внеочередная задача. Всем этим нужно постоянно управлять, все время как бы держать людей на поводке…
Еще одна важная тема — коммуникации. Помощник коммуницирует со всей компанией и с внешним миром. Он принимает на себя основной удар, он демпфирует все эти изменения графиков, всю конфликтность и нервозность на том конце провода. И в общении с любым человеком он должен быть на высоте. В конце концов, помощник -он в значительной степени формирует имидж самого руководителя внутри компании и за ее пределами. От того, насколько грамотный человек на телефоне, насколько адекватны его реакции, насколько аккуратно все фиксируется и исполняется, — от этого зависит мнение о компании и о ее первом лице.
А можете оценить, насколько возрастает производительность управляющего, когда он берет хорошего помощника?
Если помощник с достаточно широким набором компетенций — до 50%, наверное. Специально не считал… А! У меня же бывали ситуации, когда я начинал работать в новой компании, а Наталья причинам появлялась несколько позже. Мне было очень тяжело. Как без рук! Буквально сидишь как без рук! Как без компьютера. Или без телефона. Сидишь, вроде надо действовать — а что делать-то??
Чтобы быть хорошим помощником — достаточно ли только деловых качеств?
Существует еще своеобразная химия взаимоотношений. Все мы люди. И когда проводишь рядом с человеком значительную часть жизни, то незаметные в других случаях нюансы формируют какой-то уровень конфликтности, напряженности, взаимного понимания или недопонимания. Масса мелочей начинает влиять на то, насколько комфортно чувствуют себя обе стороны. Ведь смысл деятельности помощника — в том, чтобы упростить работу руководителя. А не грузить его необходимостью каждый раз давать подробные инструкции. Поэтому помощник должен уметь подстраиваться, чувствовать, понимать. Какая-то предсказуемость должна быть во взаимоотношениях, причем обоюдная. Все это вместе в некую химию и складывается.
Отдельная тема — это надежность. Я, например, точно знаю: где бы я ни был, что бы ни произошло — Наталья все держит под контролем, вовремя назначит, перезвонит, перенесет, мобильный телефон у нее работает 24 часа в сутки. Какие-то неожиданные обстоятельства, или мне пришло в голову переиграть ближайшие планы — я могу позвонить в любое время, и она нормально это воспримет и все сделает как надо.
Трудно ли найти хорошего помощника?
Мне, наверное, повезло. Мне Наталью рекомендовали как очень толковую, и она моментально дала понять, что она таковая и есть. Но если бы не эта счастливая случайность — думаю, найти помощника было бы непросто. До нее у меня была типовая барышня. Со всеми присущими типовым барышням особенностями. Избавился я от нее, перекрестился… И тут — Наталья, как глоток свежего воздуха! А дальше все покатилось само собой.
Найти помощника… Многие ведь ищут не там, где потеряли. Знаю массу случаев, когда люди почему-то думают, что нужно искать 60х90… или как там, 90х60? Глупость полная, потому что при нужных деловых и человеческих качествах еще и такое совпадение найти невозможно. И я думаю, это происходит во многом из-за того, что люди хорошего не видели. Не приучены работать в режиме использования личного помощника. Они думают, то это нормально — самим биться, в книжки записные что-то писать, стучать по клавиатуре… Мне кажется, о другом нужно думать. Время бесценно… И очень многое можно успеть сделать, если частью твоих хлопот будет заниматься кто-то другой.
С личным помощником одна тема есть, непростая очень. Должность-то статичная. Поэтому уникальное сочетание факторов должно быть в человеке. Помощник должен хорошо разбираться в бизнесе и понимать, как устроена и как работает компания. А это, я извиняюсь, уже претензия на очень хорошую менеджерскую позицию. А компания развивается. И руководитель развивается. Если руководитель еще и меняет места работа, а помощник рядом с ним, то он набирает такое количество опыта, что ему в его рамках уже становится тесно. Надо быть совсем не амбициозным человеком, чтобы довольствоваться ролью помощника. Я, конечно, регулярно Наталье зарплату поднимают, но есть же и предел. Помощнику ведь не будешь платить как финансовому директору, верно? И здесь как раз кризис и начинается. Когда помощник столько уже знает и настолько разбирается в предмете, что ведет себя более зрело и адекватно, чем иной топ-менеджер. Это правда! В случае, допустим, с Натальей. Другое дело, что ей не хватает, волевых, лидерских качеств. Она, наверное, это понимает и не очень рвется по служебной лестнице. Тем не менее, приходится ее развивать, и сегодня, кроме того, что она мой помощник, она еще и начальник отдела рекламы и PR. Так что у меня в приемной теперь два человека сидят — Наталья и ее собственный секретарь, которому она скидывает часть простой работы.
Допустимо ли, на Ваш взгляд, привлечение личного помощника к выполнению неслужебных поручений?
Тут, на мой взгляд, нужно твердо держаться и в рамках приличий, и в рамках здравого смысла. Элементарная этика должна быть, и есть границы, переходить которые нельзя. Недопустимо, личного помощника, которого ты нанял на деньги компании, использовать, скажем, в роли домохозяйки. Но и до идиотизма доводить принцип тоже не нужно. Я, например, считаю правильным, что заказом гостиниц и билетов для моего отпуска занимается Наталья. Почему? Потому что это привычное для нее дело, мало отличающееся от организации командировки. И в том и в другом случае Наталья работает с понятным ей набором контрагентов по билетам, по визам, по гостиницам. Глупо было бы тратит на это мое время, потому что Наталья это сделает и быстрее, и лучше меня.
А вот другой случай. В свое время я с семьей очень неудачно вляпался в строительство загородного дома. И до сих пор приходится эту лямку тянуть, и много времени на это тратить. Я тереблю девелоперов, вхожу в состав всех мыслимых и немыслимых инициативных групп. Так вот, Наталью я этим никогда не гружу. Да и чем она могла бы помочь? Встречу организовать? Но в том кругу знают меня, договариваются со мной. Мои соседи имеют определенный статус, они владеют какими-то бизнесами, или посты занимают в каких-то структурах. Транслировать им что-то через помощника и говорить "Вам мой помощник позвонит" — не принято. Не принято в таких случаях общаться через секретарей, хотя у всех они есть.
8 October 2007Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Интервью с учредителем и генеральным продюсером телекомпании «Нью Медиа» Светланой Габуния
4 May 2012А. Григорьев, генеральный директор компании "2L"
8 May 2008А. Савин, Генеральный директор кадрового агентства «Лучшие кадры»
8 March 2009