“Цифровые трансформаторы” торговли — кто они?
В ответ на вызовы, так или иначе сформулированные в идее «цифровой трансформации», руководители некоторых торговых компаний решились на первые шаги. Начали с поиска специалистов, способных решить стратегическую, одну из ключевых для сегодняшней торговли задачу: по максимуму использовать возможности онлайн-инструментов для увеличения продаж. Условное название искомого специалиста — специалист по электронной коммерции. В этой статье мы попытаемся обобщить первый успешный опыт подбора кандидатов на роль «цифровых трансформаторов» в торговом бизнесе. Итак, что должен уметь такой специалист?
Каждый из кандидатов, успешно прошедших отборочные фильтры, смог предложить целостную и реалистичную программу цифровой трансформации торговых процессов. И убедить работодателя. Во-первых, в том, что именно их программы необходимы компании и обеспечат им конкурентное преимущество. Во-вторых — в том, что они имеют достаточный опыт решения аналогичных задач, чтобы реализовать такие программы. Поток резюме, содержание которых давало основание для надежд, был внушительный. Кандидатов, оправдавших эти надежды после собеседований — не так много. Но они есть. Первое и главное, что их отличает — необычно широкий спектр компетенций. Второе отличие, сочетание которого с первым кажется парадоксальным — молодость: среди наиболее сильных кандидатов не было никого старше 35 лет!
Итак, о компетенциях. Специалисты с реальным опытом решения комплексных задач цифровой трансформации хорошо ориентировались и умели работать в таких предметных областях как сайтостроение, информационные технологии, управление закупками, управление продажами, онлайн-маркетинг, логистика, экономика. При этом молодые люди могли не только решить задачу, но и искали наилучший способ решения: собственными силами, силами других сотрудников компании или с привлечением внешних подрядчиков. Остановимся на задачах и компетенциях более подробно.
Создание продающих сайтов. Сегодня создание эффективного продающего сайта — обширная, глубоко специализированная и быстро развивающаяся область знаний и практики. Богатый набор интерактивных функций сайта должен сочетаться с предельной простотой и понятностью выполнения действий для пользователя. Привлекательный визуальный ряд — с высокой скоростью загрузки. Информационная насыщенность — с ясностью и краткостью сообщений. Необходимо исключить любой дискомфорт — в шрифтах и цветах, в логике и навигации, в количестве, расположении и форме кнопок. Эффективный сайт — это психологически выверенная драматургия путешествия посетителя по электронным страницам, фиксации его внимания на нужных местах, выполнения им нужных действий, вплоть до совершения покупки. Эффективный сайт — это также и равный уровень качества дизайна и доступности функций для всех видов мобильных устройств и платформ.
Электронному коммерсанту не обязательно уметь делать сайты своими руками. Но быть продвинутым пользователем, знать функции и характеристики современных решений «кончиками пальцев» — необходимо. Необходимо также быть в курсе новинок в этой области. Специалист должен знать рынок разработчиков и уметь выбрать среди них надежного, квалифицированного, с приемлемыми ценами и сроками. Важно уметь грамотно составить техническое задание и контролировать разработку на всех ее этапах, тестировать и корректировать промежуточные и конечный результаты.
Обновление и продвижение сайта. Контент сайта необходимо постоянно обновлять. Как делать это дешево, быстро, с минимумом финансовых и трудовых затрат? Здесь тоже есть свои ноу-хау.
Но жизнь сайта — это не только обновления: сюда должны приходить покупатели, и чем больше, тем лучше. Для «раскрутки» продающего сайта электронный коммерсант должен уметь при минимальных затратах на контекстную рекламу и аналогичные услуги привлекать максимум целевых посещений. То же можно сказать и о привлечении нужных посетителей через социальные сети: кто-то потратит много труда и денег, а получит по минимуму, кто-то — наоборот.
Важная составляющая продвижения в сети товаров, услуг, самой компании и ее сайта — акции. Специалист должен иметь, хотя бы в первом приближении, ответы на следующие вопросы. Какие акции в рамках интернет-продаж сработают эффективно и почему? Какими способами лучше информировать об акциях покупателей? И, наконец, как «измерять» полученный результат?
Закупки, ассортимент, логистика. Определение ассортимента под целевую онлайн-аудиторию — отдельная задача, и она не равна задаче управления ассортиментом в офлайн-продажах. Как правило, представленный в сети ассортимент шире офлайн-ассортимента. А значит, нужно создавать дополнительные каналы закупок, привлекать новых поставщиков. Закупки и управление ассортиментом — еще одна важная компетенция «цифрового трансформатора». Часто приходится строить непривычную для традиционной торговли логистику: скорости товародвижения в интернет-рознице на порядки выше! Один из специалистов рассказал невероятную историю о своей прежней работе: благодаря системе тендеров и твердой позиции на переговорах он сумел поставить в четкие процедурные рамки поставщиков, добился создания общей с ними информационной системы и практически исключил пересортицу. В результате до 18.00 сайт принимал заказы на завтра, до 22.00 товар приходил от поставщиков, до 4.00 утра заказы комплектовались и в течение дня доставлялись клиентам. Компетенция электронного коммерсанта в логистике должна быть очень глубокой: ведь ему приходится самому налаживать под онлайн-продажи работу складского и транспортного звеньев. Эти звенья нужно либо создавать с нуля, либо встраивать в уже существующее хозяйство, либо обеспечивать за счет аутсорсеров.
Выбор, настройка и интеграция CRM-систем. Важнейшая задача цифровой трансформации — использование ИТ-инструментов для оптимизации коммерческой деятельности. Один из наиболее мощных инструментом такого рода — CRM-система. Ее необходимо выбрать, доработать, настроить под целевую аудиторию, под конкретных поставщиков, под ассортимент и особенности сложившихся в компании бизнес-процессов, под уже имеющиеся информационные системы. Нужны сквозные информационные конвейеры, понятные и удобные интерфейсы на рабочих местах, возможность учета и просмотра всей цепочки от заказа до его выполнения в разрезах продавцов, поставщиков, клиентов, товарных групп. Хорошие результаты дает увязка CRM-системы с автоматическим расчетом переменной части заработка продавцов. Одному из специалистов удалось только за счет этого добиться взрывного роста продаж. Каким образом? Когда продажи начали контролировать рублем, у людей появился стимул. А неэффективные менеджеры стали постепенно увольняться. На их место приходили новые, но уже на новые условия оплаты труда. В результате за полгода месячный оборот компании вырос в девять раз!
Постановка процедур и процессов, стыковка информационных систем. Один из наших собеседников признался, что людей, подобных ему, на профессиональном сленге называют «навозниками». Это из-за того, что в традиционных торговых компаниях им то и дело приходится расчищать авгиевы конюшни хромых, кривых, косых и случайных процессов в закупках, продажах и логистике. Весь этот конгломерат бесформенных и часто построенных на личных отношениях взаимодействий они распутывают и укладывают в русло прозрачных алгоритмов. Ведь никакая автоматизация без этого невозможна. Таким образом, нашему герою необходима и компетенция хорошего бизнес-аналитика.
Экономика. В электронной торговле немало задач для экономиста. Необходимо решать вопросы ценообразования. Маневрировать маржой разных товаров, чтобы в конечном результате быть «и в рынке, и в прибыли». Нужно формировать и контролировать бюджеты текущей деятельности в части закупок, логистики, маркетинговых расходов. Все время приходится сопоставлять варианты и находить оптимальные решения. Не только для уже налаженной деятельности, но и для впервые создаваемых элементов электронной коммерции. Нужно уметь сравнивать и выбирать варианты инвестиций, рассчитывать показатели их доходности и окупаемости. Это касается выбора ИТ-инструментов, подрядчиков, логистических решений. Нужно также уметь рассчитывать и затем оценивать экономическую эффективность проводимых акций. Забегая вперед скажем, что экономика оказалась наиболее слабым местом у большинства тех кандидатов, которые не прошли сито отбора на вакансии.
Проектный менеджмент и менеджмент сотрудничества. «Цифровая трансформация» означает, что многое в компании будет создаваться и внедряться впервые, что привычные способы работы подразделений и сотрудников существенно изменятся. Такого рода изменения — обычное дело для молодежи, но для людей более зрелого возраста — источник дискомфорта и предмет естественного сопротивления. Без поддержки первого лица компании и прямого подчинения ему здесь не обойтись, но этого недостаточно. Нужны еще и незаурядные лидерские, менеджерские и коммуникативные способности самого «сеятеля инноваций». Без умения привлечь людей на свою сторону ему своих задач не решить. Переводя торговлю на цифровые технологии, обязательно придется налаживать сотрудничество «по горизонтали», вовлекая в свои проекты людей из маркетинга, закупок и продаж, логистики и информационных технологий. Лидерские качества и талант вовлечения в сотрудничество важны и в работе с поставщиками, подрядчиками, аутсорсерами.
Перемены как норма жизни. Чтобы налаживать сотрудничество с коллегами и преодолевать сопротивление новому, нужно как минимум самому не бояться изменений. Цифровая трансформация — это не однократная перестройка бизнеса, а непрерывный процесс. Чтобы быть успешным в цифровом мире, нужно поспевать за темпом появления новинок, отслеживать их, выбирать нужное и полезное, а затем это нужное и полезное быстро внедрять. Перестраиваться придется постоянно. Каким человеком должен быть тот, кто всегда на острие перестроек? Очевидно, он должен обладать особым складом характера. Иметь вкус к жизни в меняющемся мире. Легко отказываться от прежних навыков, привычек, среды обитания — по крайней мере, в профессиональной сфере.
Publisher: PC Week/RE 25 January 2017Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Почему самым ярким символом новый цифровой экономики стал Uber? Хороший вопрос для маркетологов,…
Юрий Пахомов 9 February 2017На очередном экспертном обсуждении проблем развития цифровой экономики в России, организованном…
Юрий Пахомов 3 February 2017В свое время зоопсихологи поставили красивый эксперимент не то над крысами, не то над рыбами.…
Юрий Пахомов 30 October 2017