“Цифровые трансформаторы” торговли — кто они?

В ответ на вызовы, так или иначе сформулированные в идее «цифровой трансформации», руководители некоторых торговых компаний решились на первые шаги. Начали с поиска специалистов, способных решить стратегическую, одну из ключевых для сегодняшней торговли задачу: по максимуму использовать возможности онлайн-инструментов для увеличения продаж. Условное название искомого специалиста — специалист по электронной коммерции. В этой статье мы попытаемся обобщить первый успешный опыт подбора кандидатов на роль «цифровых трансформаторов» в торговом бизнесе. Итак, что должен уметь такой специалист?

Каждый из кандидатов, успешно прошедших отборочные фильтры, смог предложить целостную и реалистичную программу цифровой трансформации торговых процессов. И убедить работодателя. Во-первых, в том, что именно их программы необходимы компании и обеспечат им конкурентное преимущество. Во-вторых — в том, что они имеют достаточный опыт решения аналогичных задач, чтобы реализовать такие программы. Поток резюме, содержание которых давало основание для надежд, был внушительный. Кандидатов, оправдавших эти надежды после собеседований — не так много. Но они есть. Первое и главное, что их отличает — необычно широкий спектр компетенций. Второе отличие, сочетание которого с первым кажется парадоксальным — молодость: среди наиболее сильных кандидатов не было никого старше 35 лет!

Итак, о компетенциях. Специалисты с реальным опытом решения комплексных задач цифровой трансформации хорошо ориентировались и умели работать в таких предметных областях как сайтостроение, информационные технологии, управление закупками, управление продажами, онлайн-маркетинг, логистика, экономика. При этом молодые люди могли не только решить задачу, но и искали наилучший способ решения: собственными силами, силами других сотрудников компании или с привлечением внешних подрядчиков. Остановимся на задачах и компетенциях более подробно.

Создание продающих сайтов. Сегодня создание эффективного продающего сайта — обширная, глубоко специализированная и быстро развивающаяся область знаний и практики. Богатый набор интерактивных функций сайта должен сочетаться с предельной простотой и понятностью выполнения действий для пользователя. Привлекательный визуальный ряд — с высокой скоростью загрузки. Информационная насыщенность — с ясностью и краткостью сообщений. Необходимо исключить любой дискомфорт — в шрифтах и цветах, в логике и навигации, в количестве, расположении и форме кнопок. Эффективный сайт — это психологически выверенная драматургия путешествия посетителя по электронным страницам, фиксации его внимания на нужных местах, выполнения им нужных действий, вплоть до совершения покупки. Эффективный сайт — это также и равный уровень качества дизайна и доступности функций для всех видов мобильных устройств и платформ.

Электронному коммерсанту не обязательно уметь делать сайты своими руками. Но быть продвинутым пользователем, знать функции и характеристики современных решений «кончиками пальцев» — необходимо. Необходимо также быть в курсе новинок в этой области. Специалист должен знать рынок разработчиков и уметь выбрать среди них надежного, квалифицированного, с приемлемыми ценами и сроками. Важно уметь грамотно составить техническое задание и контролировать разработку на всех ее этапах, тестировать и корректировать промежуточные и конечный результаты.

Обновление и продвижение сайта. Контент сайта необходимо постоянно обновлять. Как делать это дешево, быстро, с минимумом финансовых и трудовых затрат? Здесь тоже есть свои ноу-хау.

Но жизнь сайта — это не только обновления: сюда должны приходить покупатели, и чем больше, тем лучше. Для «раскрутки» продающего сайта электронный коммерсант должен уметь при минимальных затратах на контекстную рекламу и аналогичные услуги привлекать максимум целевых посещений. То же можно сказать и о привлечении нужных посетителей через социальные сети: кто-то потратит много труда и денег, а получит по минимуму, кто-то — наоборот.

Важная составляющая продвижения в сети товаров, услуг, самой компании и ее сайта — акции. Специалист должен иметь, хотя бы в первом приближении, ответы на следующие вопросы. Какие акции в рамках интернет-продаж сработают эффективно и почему? Какими способами лучше информировать об акциях покупателей? И, наконец, как «измерять» полученный результат?

Закупки, ассортимент, логистика. Определение ассортимента под целевую онлайн-аудиторию — отдельная задача, и она не равна задаче управления ассортиментом в офлайн-продажах. Как правило, представленный в сети ассортимент шире офлайн-ассортимента. А значит, нужно создавать дополнительные каналы закупок, привлекать новых поставщиков. Закупки и управление ассортиментом — еще одна важная компетенция «цифрового трансформатора». Часто приходится строить непривычную для традиционной торговли логистику: скорости товародвижения в интернет-рознице на порядки выше! Один из специалистов рассказал невероятную историю о своей прежней работе: благодаря системе тендеров и твердой позиции на переговорах он сумел поставить в четкие процедурные рамки поставщиков, добился создания общей с ними информационной системы и практически исключил пересортицу. В результате до 18.00 сайт принимал заказы на завтра, до 22.00 товар приходил от поставщиков, до 4.00 утра заказы комплектовались и в течение дня доставлялись клиентам. Компетенция электронного коммерсанта в логистике должна быть очень глубокой: ведь ему приходится самому налаживать под онлайн-продажи работу складского и транспортного звеньев. Эти звенья нужно либо создавать с нуля, либо встраивать в уже существующее хозяйство, либо обеспечивать за счет аутсорсеров.

Выбор, настройка и интеграция CRM-систем. Важнейшая задача цифровой трансформации — использование ИТ-инструментов для оптимизации коммерческой деятельности. Один из наиболее мощных инструментом такого рода — CRM-система. Ее необходимо выбрать, доработать, настроить под целевую аудиторию, под конкретных поставщиков, под ассортимент и особенности сложившихся в компании бизнес-процессов, под уже имеющиеся информационные системы. Нужны сквозные информационные конвейеры, понятные и удобные интерфейсы на рабочих местах, возможность учета и просмотра всей цепочки от заказа до его выполнения в разрезах продавцов, поставщиков, клиентов, товарных групп. Хорошие результаты дает увязка CRM-системы с автоматическим расчетом переменной части заработка продавцов. Одному из специалистов удалось только за счет этого добиться взрывного роста продаж. Каким образом? Когда продажи начали контролировать рублем, у людей появился стимул. А неэффективные менеджеры стали постепенно увольняться. На их место приходили новые, но уже на новые условия оплаты труда. В результате за полгода месячный оборот компании вырос в девять раз!

Постановка процедур и процессов, стыковка информационных систем. Один из наших собеседников признался, что людей, подобных ему, на профессиональном сленге называют «навозниками». Это из-за того, что в традиционных торговых компаниях им то и дело приходится расчищать авгиевы конюшни хромых, кривых, косых и случайных процессов в закупках, продажах и логистике. Весь этот конгломерат бесформенных и часто построенных на личных отношениях взаимодействий они распутывают и укладывают в русло прозрачных алгоритмов. Ведь никакая автоматизация без этого невозможна. Таким образом, нашему герою необходима и компетенция хорошего бизнес-аналитика.

Экономика. В электронной торговле немало задач для экономиста. Необходимо решать вопросы ценообразования. Маневрировать маржой разных товаров, чтобы в конечном результате быть «и в рынке, и в прибыли». Нужно формировать и контролировать бюджеты текущей деятельности в части закупок, логистики, маркетинговых расходов. Все время приходится сопоставлять варианты и находить оптимальные решения. Не только для уже налаженной деятельности, но и для впервые создаваемых элементов электронной коммерции. Нужно уметь сравнивать и выбирать варианты инвестиций, рассчитывать показатели их доходности и окупаемости. Это касается выбора ИТ-инструментов, подрядчиков, логистических решений. Нужно также уметь рассчитывать и затем оценивать экономическую эффективность проводимых акций. Забегая вперед скажем, что экономика оказалась наиболее слабым местом у большинства тех кандидатов, которые не прошли сито отбора на вакансии.

Проектный менеджмент и менеджмент сотрудничества. «Цифровая трансформация» означает, что многое в компании будет создаваться и внедряться впервые, что привычные способы работы подразделений и сотрудников существенно изменятся. Такого рода изменения — обычное дело для молодежи, но для людей более зрелого возраста — источник дискомфорта и предмет естественного сопротивления. Без поддержки первого лица компании и прямого подчинения ему здесь не обойтись, но этого недостаточно. Нужны еще и незаурядные лидерские, менеджерские и коммуникативные способности самого «сеятеля инноваций». Без умения привлечь людей на свою сторону ему своих задач не решить. Переводя торговлю на цифровые технологии, обязательно придется налаживать сотрудничество «по горизонтали», вовлекая в свои проекты людей из маркетинга, закупок и продаж, логистики и информационных технологий. Лидерские качества и талант вовлечения в сотрудничество важны и в работе с поставщиками, подрядчиками, аутсорсерами.

Перемены как норма жизни. Чтобы налаживать сотрудничество с коллегами и преодолевать сопротивление новому, нужно как минимум самому не бояться изменений. Цифровая трансформация — это не однократная перестройка бизнеса, а непрерывный процесс. Чтобы быть успешным в цифровом мире, нужно поспевать за темпом появления новинок, отслеживать их, выбирать нужное и полезное, а затем это нужное и полезное быстро внедрять. Перестраиваться придется постоянно. Каким человеком должен быть тот, кто всегда на острие перестроек? Очевидно, он должен обладать особым складом характера. Иметь вкус к жизни в меняющемся мире. Легко отказываться от прежних навыков, привычек, среды обитания — по крайней мере, в профессиональной сфере.

Publisher: PC Week/RE 25 January 2017
Sections:
Share

Reviews

Next

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Read also:

Искусственный интеллект против здравого смысла. На заметку бизнесменам и менеджерам

Сегодня на рекламном ИТ-небосводе восходит новая звезда. Она называется «искусственный интеллект»…

Юрий Пахомов 14 April 2017
Да есть ли она в природе — цифровая трансформация?

Знакомясь с публикациями по теме, можно выделить как минимум два толкования термина «Цифровая…

Юрий Пахомов 27 January 2017
Куда уходит цифровое будущее наших бизнесов?

Основатель Alibaba Group Джек Ма, один из ведущих экспертов и творцов цифровой экономики, призвал уделять как…

Юрий Пахомов 17 April 2017
ru
CompanyServicesCasesReviewsExpert viewNewsContactsSearchРусский

Subscribe

Subscribe the terms of personal data processing

Thank You!

Close