Да есть ли она в природе — цифровая трансформация?
Знакомясь с публикациями по теме, можно выделить как минимум два толкования термина «Цифровая трансформация бизнеса». Во-первых, трансформация бизнеса не в смысле какой-то конкретной компании, а бизнеса как части национальной или мировой экономики. Трансформация заключается в возникновении и бурном развитии вокруг ИТ новых типов бизнесов, новых бизнес-моделей (Uber, Booking.com, Airbnb, Avito и др.), захват ими рынков и вытеснение «традиционных» бизнесов. Второй смысл термина — это трансформация конкретной компании, насыщение ее деятельности новейшими ИТ-инструментами для получения конкурентных преимуществ.
Если же говорить о цифровой трансформации конкретного бизнеса, то общепринятым уже стало выделение трех ее аспектов:
· использование цифровых технологий для улучшения взаимодействия с клиентами;
· использование технологий для оптимизации внутренних бизнес-процессов компании;
· и, наконец, изменение бизнес-модели компании за счет внедрения цифровых технологий.
Последний аспект — это наиболее радикальная трансформация, означающая переустройство всего бизнеса и производство продуктов и услуг, которые были бы невозможны без использования цифровых технологий. Фактически, речь идет о преобразовании традиционной компании в новый тип бизнеса наподобие Uber. При этом наиболее радикально настроенные идеологи цифровой трансформации только этот вариант к собственно трансформации и относят. Оптимизацию же внутренних процессов или выстраивание более совершенных интерфейсов взаимодействия с клиентами они называют «цифровой оптимизацией», но никак не «трансформацией».
Может ли традиционный бизнес трансформироваться радикально, выбросив свой базовый бизнес-процесс и построив новую деятельность вокруг ИТ-платформы? Представить это себе довольно сложно. Навскидку кажется, что, например, у строительной компании нет никаких шансов «юберизироваться». Она может обойти конкурентов за счет использования современных инструментов проектирования объектов, планирования ресурсов, производственного учета и проч. Может достичь существенной экономии за счет облачного аутсорсинга, управления на основе онлайн-данных, за счет нового качества взаимодействия с клиентами и поставщиками и т. п. Но что такое Uber в строительстве — моего, по крайней мере, воображения на это не хватает.
На сегодня мы имеем с одной стороны «оптимизирующиеся» (с разным успехом и с разной скоростью) традиционные бизнесы, а с другой — «платформенные» бизнесы, изначально выстроенные вокруг новейших технологий. Одни трансформируются в цифру, другие — вырастают из цифры. Как будут складываться отношения между ними? Конкуренция между этими двумя ветвями эволюции в ближайшем будущем обещает быть драматичной, и сценарии могут быть разными. Возможен ли сценарий полного «цифрового перерождения» традиционных бизнесов, станет ли «трансформация» следующим шагом после «оптимизации»? Из того, что мы знаем сегодня, радикальная цифровая трансформация традиционной компании — экзотика, почти никем не виданная. И все же она возможна. Расскажу одну реальную историю.
Холодный зимний день 2010 г. Торговый центр «Час пик» где-то за МКАДом. И два студента с тряпками предлагают владельцам машин помыть их прямо на парковке. Так начинался бизнес Fast and Shine, раскинувший к 2016 г. свою географию по всему миру, включая СНГ, страны Евросоюза, Израиль, Эмираты и даже Китай. Почему это оказалось возможным? Потому что это были совсем не те ребята с тряпками, что сновали в транспортных пробках Москвы и мыли стекла в 1990-е. За услугой студентов стояла новая технология, за которой они смогли разглядеть большое будущее.
История Fast and Shine — это история бизнес-приключений с ее неожиданными поворотами. Все началось с того, что один из студентов подсмотрел в Америке необычный способ ухода за автомобилем: вместо традиционной автомойки с ее площадями, оборудованием и потоками грязи — человек с тряпками и аэрозолем. Наносится на поверхность вещество, затем вытирается тряпочкой — и машина сияет! Без воды, с защитой от царапин на полировке, с минимальным расходом чистящего вещества. Первые пробы в России показали: спрос на услугу есть, можно разворачивать бизнес.
Бизнес Fast and Shine рос, поток услуг ширился, появился штат собственных мойщиков. А основатели все чаще задумывались о рентабельности. Как снизить затраты на импортную «химию»? Первым решением стало создание системы региональных партнерств, позволившее закупать вещество большими партиями и по более низкой цене. А заодно и приносить Fast and Shine дополнительную известность за пределами Москвы. Но на этом бизнесмены не остановились. Следующим шагом стало импортозамещение. Помогли друзья с химфака МГУ: проанализировали состав, модифицировали формулу под российские условия, поработали над стоимостью ингредиентов. В конце концов было запущено собственное производство, объемы выпуска и цены которого таковы, что даже китайцам выгоднее покупать, чем создавать свое предприятие.
Подыграли бизнесу и валютные неурядицы. В 2014 г. услуги в валюте дешевеют вдвое и с этого момента начинает быстро расти партнерская сеть в дальнем зарубежье. Теперь даже в Китае и машины моют средством от Fast and Shine, и разворачивают свой бизнес партнеры компании. Но и это не последний поворот в нашей бизнес-истории. Почувствовав вкус удачи, ребята искали способ сохранить набранный темп роста. Опыт Uber и Яндекс-такси недвусмысленно подсказывал следующее направление рывка, и компания создала собственный ИТ-отдел. Программистов набирали самых талантливых, почти все — выпускники или студенты МГУ. Их силами была разработана СRM-система, позволяющая отслеживать прием и прохождение заказов с привязкой к карте города, обрабатывать клиентские оценки, формировать рейтинги. И два мобильных приложения — свое для клиентов и свое для обученных и сдавших экзамен мойщиков. Первые опыты убедительно показали все ожидаемые преимущества «юберизации» бизнеса.
Во-первых, компании больше не нужно заниматься планированием и управлением трудовыми ресурсами: через ИТ-платформу рыночные механизмы сами обеспечивают баланс спроса и предложения услуги.
Во-вторых, сервис становится более комфортным и привлекательным для клиентов за счет экономии времени. Не машина едет на мойку, а мойщик сам приезжает или приходит к ней. При этом хозяину автомобиля не обязательно даже тратить время на встречи, объяснения и расчеты с мойщиком. При поступлении заказа автоматически определяется геолокация, клиент вводит номер машиноместа или автомобиля, и после отметки о выполнении деньги автоматически списываются через Интернет.
В-третьих, автоматизация решила вопрос с привлечением нужного количества мойщиков. Собственный постоянный штат — это высокая текучесть, высокие зарплатные ожидания у россиян и проблемы в общении с клиентами у мигрантов из СНГ. Как привлечь людей? ИТ-платформа дает мойщикам важное преимущество: свободу распоряжаться своим временем. Сколько и когда хочешь, столько и тогда работай. В любое время можно подключиться к системе, увидеть свободные заказы поблизости, зарезервировать и выполнить их. А дальше — хочешь отключайся от системы, хочешь — выбирай заказы дальше. Для студента такой режим заработка практически идеален. Да и возможность заработать за два часа 500 руб. — хороший вариант при стипендии 2 тыс. в месяц.
Четвертое преимущество — решение проблемы качества услуги. Чем лучше моешь и чем лучше общаешься, тем выше оценки клиентов, тем выше рейтинг. Соответственно, тем более ты востребован и тем больше у тебя заказов. Уровень качества услуги поддерживает себя сам, не нужно ни контролеров, ни «тайных покупателей».
Подобной системы нет ни в одной стране мира. Даже в Америке, откуда был привезен «технологический зародыш» бизнеса. Мобильное приложение Fast and Shine создано не так давно, но уже сейчас его скачали в 60 городах, и не только российских.
В планах компании — определенная доля «машиномоечного» рынка Москвы и полный отказ от собственных мойщиков. Клиентами Fast and Shine должны стать не автомобилисты, а исключительно предприниматели со своими мойщиками, выплачивающие комиссию с установленных мобильных приложений.
Итак, три крутых поворота, три последовательных трансформации бизнес-модели. Сначала — переход от обычного малого бизнеса к закупочному консорциуму через сеть франчайзи, затем — собственное производство, и, наконец, построение компании «a la Uber»
Что дальше? При создании CRM-системы у Fast and Shine сложилась уникальная команда программистов, и это — ключевой на сегодня актив бизнеса. Расставаться с кладезем талантов по завершении проекта было бы непростительной бесхозяйственностью. Поэтому дальше будут новые направления, проекты и сервисы, основанные на цифровых технологиях. Такие, например, как уже начавший шествие по городам и весям «Таксимета» — сервис для автоматического анализа и сравнения условий, цены и времени подачи такси от разных агрегаторов в городе. Особенно перспективной услуга оказалась в тех городах Америки, где высока конкуренция, выходящие на рынок игроки демпингуют, и цены могут различаться в разы.
Удивительно в этой истории и то, что при столь стремительной экспансии Fast and Shine не прибегала к внешним инвестициям и развивалась на собственные средства. Не последнюю роль в здесь сыграла, конечно, концентрация «мозгов». Основатели бизнеса — физики-ядерщики по образованию, выпускники физфака МГУ. Химики и программисты, талант которых стал мощным катализатором в развитии бизнеса — тоже люди из университетского сообщества.
Publisher: PC Week/RE 27 January 2017Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
В ответ на вызовы, так или иначе сформулированные в идее «цифровой трансформации», руководители…
Юрий Пахомов 25 January 2017Как любое явление, вознесенное модой в центр общественного внимания, цифровая трансформация имеет…
Юрий Пахомов 6 February 2017В конце марта в Институте философии РАН в очередной раз собрались участники семинара «Философия…
Юрий Пахомов 24 April 2017