Постоял за себя? Постой за другого!
 |
| Очереди в Москве - обычное дело. Только кое-кто на этом деле еще и зарабатывает. |
Корреспондент «КП» попыталась заработать на очередях в Москве
На дворе — век новых технологий, Интернета и терминалов для оплаты всех на свете счетов, а очереди по-прежнему выстраиваются у окошек налоговых, банков, БТИ. Бороться с ними зачастую никто не хочет. Может, потому что для одних очереди — это мука, а для других — еще один способ подзаработать?
«КП» решила узнать, согласны ли москвичи раскошелиться, чтобы вместо них в очередях постоял кто-то другой.
Для начала я дала объявление в газете. «Хватит тратить драгоценное время в очередях! Доверьте это дело профессионалам», — зазывала я клиентов.
Ранним утром в субботу дозвонился первый клиент Ашот.
- Ви толка по Москвэ работаэшь? — по-деловому поинтересовался он. — Я в Обнынскэ. Сколка?
- 300 за час, — выпалила я, уже собираясь на заработки в Обнинск.
- Бэру два часа! — радостно воскликнул заказчик. — Отдыхат хочу.
- Мне ехать в турагентство?
- Э, зачэм турагэнство, ко мнэ приэзжай. Ви же оказывает интим-услуг?
Так мой бизнес едва не стал широкопрофильным.
Между первым клиентом и вторым прошла неделя. Странно, думала я, как же так? Ведь я готовилась к тому, что мое дело будет процветать, а мне самой благодарные москвичи поставят монумент у входа в какой-нибудь собес...
- Что входит в перечень ваших услуг? — наконец-то услышала я в трубке.
- Я занимаю очередь в нужное учреждение за несколько часов до вашего приезда, ругаюсь с тем, кто лезет вперед. Драку наша фирма организует за отдельную плату. А вы всего лишь приезжаете в назначенное время и на месте отдаете мне 300 рублей за час, — объяснила я потенциальному заказчику.
- Хорошо, если что — обращусь!
ДЕРЖУ ОБОРОНУ В ПУСТОМ КОРИДОРЕ
Вообще-то услуги «наемных постояльцев» из числа моих конкурентов стоят не так уж дешево — от 800 до 1000 рублей за час ожидания. За полдня в налоговой или ОВИРе сумма накапливается приличная.
- Сегодня уезжаю в командировку, у меня всего час свободного времени, а мне надо срочно попасть к судебному приставу по Мещанскому району, — дозвонилась до меня еще одна заказчица, Наталья. — Приезжайте пораньше к приставу и держите очередь до последнего.
Я приехала, полная решимости, и увидела пустой коридор. У дверей кабинета — ни души. Добросовестно отстояв час до приезда клиентки, я получила 300 рублей. Непыльная оказалась работенка.
- Надо же, а обычно тут очередь, — расстроилась Наталья, отдавая мне гонорар.
Еще одна клиентка обратилась ко мне с деликатной просьбой.
- Вы лично будете в очереди стоять? — робко поинтересовалась девушка по имени Любовь.
- Конечно.
- Тогда займите мне очередь к гинекологу. Поликлиника №89. Завтра хочу попасть на прием, время поджимает. Приезжайте пораньше и постойте за меня.
- Хорошо, а к какому доктору?
- Сама не знаю. Я туда впервые иду. Лучше займите сразу к нескольким, а я на месте определюсь.
Я приехала, заняла очередь сразу у трех кабинетов.
- Вам одного врача мало? — заинтересовался народ.
- Я не себе, — призналась я. — Просто за деньги стою в очередях.
- Надо же... Сколько берете? — заволновалась толпа, и парочка женщин тут же записала мой телефон...
Таких «бизнесменов», как я, в столице полным-полно. Через Интернет я познакомилась с одним из них — Дмитрием Марченко.
- Ночные очереди стоят всегда дороже. Можно легко 2 — 4 тысячи заработать, — признался Дима. — Самое сложное в этом деле — распиариться.
Подзаработать на очередях не прочь и чиновники, у кабинетов которых толпится народ. Совсем недавно я поехала в налоговую № 46 как рядовой клиент. Даже к вечеру тут не протолкнуться, очередь — по талончикам.
- Мне бы документы оформить, бизнес свой открываю. Кто тут последний? — интересуюсь у охранника.
- Документы все собрали?
- Нет еще. Некогда мне с этими бумажками возиться и в очереди толкаться, — с видом владелицы свечного заводика отвечаю я.
- Приходите завтра часов в 9 с пустыми бланками, найдите меня. Помогу обойти очередь, — переходит на шепот охранник. А чтобы я не переживала, он добавляет, что люди «свои же», они помогут. И стоит все это дело всего три тысячи. И смысл тогда нанимать «постояльца»?
КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ
Юлия КАПИТАНЧУК, партнер Консантинг-Центра «Шаг»: «В коммерческих структурах столпотворения нет»
- Причина образования очереди всегда одна — мало обслуживающего персонала. Иногда руководство предприятия просто не успевает отреагировать на востребованность предоставляемой ими услуги. Например, посольство может не ожидать небывалого потока туристов. Это так называемый форс-мажор.
Вторая причина — ограниченный бюджет. Руководство компаний или учреждений в целях экономии сознательно выбирает низкое качество обслуживания своих клиентов.
Третья причина длинных и медленных очередей — человеческий фактор. Другими словами, персонал обладает низкой исполнительной дисциплиной.
В-четвертых, сотрудники фирмы, банка, магазина могут быть просто-напросто низко квалифицированными специалистами.
И в-пятых, сегодня просто невыгодно ликвидировать очереди, потому что на них давно зарабатывают деньги. Речь идет о бюджетных некоммерческих организациях, посетители которых согласны платить, лишь бы сэкономить время. Кстати, в коммерческих структурах все в точности до наоборот — столпотворения нет. Здесь зачастую внедряют электронные очереди.
Сергей СМИРНОВ, директор Института социальной политики Высшей школы экономики: «Надо учиться отстаивать свои права»
- Очереди — это продукт сознательной политики чиновников. Я имею в виду не ажиотаж на распродаже дорогих компьютеров, а содержательные очереди, от которых зависят наши значимые нужды. Власть на местах, зачастую обладая мизерной толикой власти, пытается унизить человека, сделать из посетителя просителя. Подобное явление переходило из века в век, и перебороть его можно, в первую очередь отстаивая свои права, самостоятельно строя гражданское общество. Также справиться с очередями можно при помощи новых технологий, минимизировав «живые» контакты чиновников с людьми.
|
ВОПРОС ДНЯ
А вы бы за какую очередь заплатили?
Дима БИЛАН, певец:
- За очередь в загс. Шучу, конечно! Не знаю такого человека, который любит очереди. Я очень бережно отношусь к своему времени, поэтому обошел бы очередь стороной, не стал бы прожигать на это бездействие время. И деньги.
Борис НЕМЦОВ, политик:
- Когда из России уезжаешь — в аэропортах очередей нет. А когда въезжаешь — они собираются. Вот за такую очередь — за въезд в Россию — я бы заплатил, чтобы не стоять.
Виталий КЛИЧКО, чемпион мира по боксу в тяжелом весе:
- Я устал добиваться боя с Николаем Валуевым. Этого поединка ждут все любители бокса. Если бы кто-то взял на себя хлопоты уговорить Николая, этому человеку цены бы не было.
Наталья ГУЛЬКИНА, певица:
- За очередь в посольство. Я как раз собираюсь в Италию.
Владимир ВИНОКУР, юморист:
- Какая очередь? Сейчас же дефицита нет.
Оксана КАЗАКОВА, олимпийская чемпионка по фигурному катанию:
- Заплатила бы за очередь, в которой люди стоят, чтобы купить «Мерседес».
Виктор ФЕДОРУК, член координационного совета организации «Жилищная солидарность»:
- Я часто плачу людям, чтобы они стояли за меня, когда оформляю доверенность, скажем, на курьера. Например, делаю так в Мосрегистрации. А также когда прохожу техосмотр.
Ирина АВЕРИНА, сотрудник консалтинговой компании:
- Заплатила бы желающему отмучиться за меня в БТИ. На днях приехала туда утром, передо мной уже было человек сто! Отстояла эту ужасную очередь, чтобы получить талон в другую очередь!
Ольга КАМЕНЧУК, директор по коммуникациям ВЦИОМа:
- Мне самой в очередях стоять не приходится, но вот ВЦИОМ недавно выяснил, что многие, кто пережил бум очередей 20-летней давности, часто готовы сами отстоять очередь. Видимо, у них закалка. А вот молодежь старается избегать очередей.
Иван НОВИЦКИЙ, депутат Мосгордумы:
- Надо не платить кому-то за стояние в очередях, а сделать все возможное, чтобы их было меньше. В этом наша задача как столичных властей.
Сергей, читатель сайта KP.RU, Москва:
- Я тысяч пять (рублей) отдал бы за то, чтобы хоть раз увидеть в очереди тех, кто их собирает, — от начальников городских и муниципальных служб до руководителей всех этих БТИ и жилконтор!
Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
На сей раз наши «таинственные покупатели» совершили по 10 визитов в каждую из аптечных сетей «О3», «36,6»,…
Материал подготовлен Консалтинг-Центром "ШАГ" 22 November 2006Мировой фармацевтический рынок Фармацевтический рынок является одним из самых высокодоходных и…
Материал подготовлен Консалтинг-Центром "ШАГ" 19 October 2005Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
- 24 October 2007