Пирамида управленческого консультирования
Мы поглядели на собственный опыт по-новому — и увидели что-то похожее на пирамиду или матрешку. В консалтинге есть несколько слоев, причем каждый слой объемлет предыдущий, надстраивается над ним и подчиняет его себе. Попробуем разобраться в этом многослойном устройстве.
Знания. Важная часть работы консультанта — передача знаний владельцам, менеджерам и ключевым сотрудникам клиентской компании. Что это за знания? О чем? Приведем некоторые примеры:
- Что представляет собой тот или иной инструмент управления; что он может дать бизнесу, а чего ожидать от него не следует?
- Как поставлен тот или иной процесс в продвинутых компаниях аналогичной специализации?
- Каким должен быть уровень требования к компетенциям и опыту кандидата на новую ключевую позицию?
- Какие есть плюсы и минусы у разных подходов к построению системы управления?
- Какова последовательность шагов конкретного организационного изменения и сколько времени и усилий оно может потребовать?
- Какие варианты решения проблемы применялись в том или ином случае и к каким результатам приводили?
- Какие тенденции обозначились на рынке и в отрасли?
В отличие от преподавателя, который передает знания в общем виде, консультант всегда увязывает их с особенностями клиентской компании, с уровнем ее организационного развития, со спецификой сложившихся «организационных привычек». Не чем хороши и чем нехороши разные подходы к мотивации персонала сами по себе, а каковы плюсы и минусы их возможного внедрения именно в этой организации. Другое отличие консультанта от преподавателя – в том, что его работа никогда не ограничивается одной только передачей знаний. Знания передаются прежде всего для того, чтобы на их основе у владельцев и персонала компании можно было сформировать определенные умения.
Умения. Немалый вес в работе консультанта занимает обучение практическим навыкам. Это могут быть, например, навыки продаж, планирования, разрешения конфликтов, разработки документов, ведения переговоров и совещаний. Это уже больше похоже на работу бизнес-тренера. Но есть и отличие. Оно заключается в том, что обучение не отделено от каждодневной жизни компании, а растворено в ней. Нет отдельного места и отдельного времени для обучения, почти нет искусственных «учебных ситуаций». Все происходит непосредственно на рабочем месте, по ходу решения рабочих задач. Менеджер провел важные телефонные переговоры в присутствии консультанта, затем вместе разобрали сильные ходы и допущенные промахи – и менеджер проводит следующие переговоры или следующее совещание. Отрабатываемые умения изначально вписаны в повседневную деятельность клиентской компании. Но, опять же, тренерская составляющая в работе консультанта – всего лишь составляющая.
Управленческие инструменты. Следующий уровень работы консультанта, внутри которого только и имеют смысл передача знаний и умений – это проектирование и внедрение управленческих инструментов. К наиболее часто используемым инструментам можно отнести управленческий учет, комитеты и регулярные совещания, управление задачами, управление товарным портфелем, планирование, отчетность. Для внедрения инструментов недостаточно знаний о них или умения сотрудников обращаться с ними: речь идет именно о работающих инструментах, ставших частью всего организма компании. Внедрен управленческий учет – значит, ежемесячно подготавливаются отчеты установленного формата. Спроектирована и запущена работа комитета – значит, комитет собирается с заранее установленной регулярностью и принимает все входящие в его компетенцию решения. Именно для того, чтобы инструменты работали, причастным к их работе людям необходимы знания и умения. В каких-то случаях консультанты и консалтинговые компании могут специализироваться на внедрении конкретного инструмента. Но более ценный и значимый результат вмешательства консультанта — не просто внедрение отдельных инструментов, а их согласованная, взаимоувязанная работа.
Обозначенные три слоя работы консультанта, вложенные один в другой — это некий минимум, работы с компанией, который можно отнести к консалтингу как виду деятельности. В рамках этого минимума одни консультанты работают более успешно, другие работают менее успешно. На этом пути можно достигать виртуозного мастерства и впечатляющих результатов, делая компанию прозрачной, управляемой, синхронно работающей во всех ее звеньях. Однако, практикуемый нами консалтинг не исчерпывается этим минимумом, а затрагивает и другие уровни работы с компанией и ее людьми.
Задачи. Этот слой работы консультанта относится уже не к построению системы управления, а к достижению конкретных бизнес-результатов: потеснить конкурентов, поднять производительность отстающего подразделения, своевременно запустить в эксплуатацию новый объект, оптимизировать затраты или снизить потери от претензий со стороны проверяющих органов. Это не означает, что консультант от начала и до конца решает задачи бизнеса и подменяет ответственных за эту работу менеджеров. Но тем, кто ставит задачи – консультант помогает прояснить их взаимозависимость и приоритетность, составить пошаговый план движения к результату, определить контрольные сроки промежуточных рубежей. А затем — отслеживать ход выполнения задач, предлагать исполнителям пути обхода неожиданных препятствий, показывать неиспользованные возможности. Поддержка владельца и менеджеров в решении стоящих перед бизнесом задач идет параллельно с построением системы управления. И особенно высоко цениться заказчиками, поскольку работает на быстрые и зримые бизнес-результаты.
Смыслы. Рассмотренные выше слои относились по большей части к работе консультанта с организацией, с бизнесом. Передача знаний и обучение людей были подчинены работе с бизнесом, направлены на достижение его результатов. Но бывают моменты, когда все переворачивается, и во главу угла становится конкретный человек – владелец бизнеса, менеджер, ключевой сотрудник. Бизнес создают люди, бизнес приводят в движение люди, достижения бизнеса – это результаты совместны усилий людей. В отличие от задачи или управленческого инструмента, человек – существо крайне сложное и то и дело ведет себя не в логике задачи и инструмента. Тем, что и как делают люди в компании и для компании — далеко не всегда можно управлять механически, например, через алгоритмы оплаты труда. Бывает, что и специалист замечательный, и с задачами справляется на отлично, и платят ему выше рынка – и при этом видно, работа не в радость, успехи не вдохновляют, того и глядишь уйдет. Что не так? Может быть и другая ситуация: владелец многолетними усилиями создал немаленький бизнес, есть и признание, и доля рынка, и прибыль – а радости никакой. И вместо ощущения свободы, ради которого все затевалось – ощущение зависимости от своего детища. Или все время грызут сомнения: куда двигать компанию? Создавать ли новое направление? Наращивать ли масштабы? Приглашать ли в бизнес партнера с его многомиллионными инвестициями? В какой ситуации я в результате окажусь? Как это отразиться на привычном образе жизни? Хочу ли я этого на самом деле? Еще сложнее, когда владельцев несколько, и у каждого – свои сомнения и свое желаемое будущее. В таких ситуациях на первый план выходят не управленческие задачи и механизмы, а поиск ответа на вопрос «ради чего?». Чтобы достичь более проясненных и гармоничных отношений человека с бизнесом, необходима работа с его устремлениями, с представлением о будущем, с жизненными целями, субъективными оценками, понятиями о допустимом и запретном. Работа такого рода возможна лишь при хорошем личном контакте и высоком уровне доверия к консультанту. Это не столько даже работа в привычном понимании, сколько беседа личного характера, в которой человек получает возможность лучше понять самого себя. Поскольку мы работаем в основном с частными компаниями, цели и ориентиры в работе которых исходят от владельцев, вопрос «что хочу от бизнеса лично для себя» нередко становится предметом совместного анализа и прояснения. При этом ясность достигается не раз и навсегда, а каждый раз заново, перед принятием каждого «поворотного» решения.
Работа со смыслами связана с разработкой стратегии частной компании, причем гораздо более тесно, чем может показаться на первый взгляд. Реалистичная стратегия бизнеса – всегда увязана с личной стратегией владельца, с его жизненными ориентирами. Без такого личного основания стратегия бизнеса лишена жизненной силы и политической воли, шансы на ее реализацию сомнительны.
Обсуждать смыслы, конечные критерии и жизненные цели часто приходится не только с владельцами, но и с ключевыми людьми компании. Ведь и в их умах может роиться целый клубок непроясненных мыслей и сомнений относительно своего места в компании, и своих карьерных перспектив и увязки всего этого с жизненными задачами, с семьей, с предпочитаемым образом жизни. Помощь в прояснении смыслов предполагает высочайший уровень доверительности в отношениях консультанта с людьми, требует большой чуткости, такта, жизненного опыта. Эту сторону нашей профессии мы считаем вершиной искусства консультирования.
Publisher: Национальный экономический портал 22 May 2018Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
20 октября 2010 г. прошло юбилейное заседание Общественно-экспертного совета по малому и среднему…
Материал подготовлен Консалтинг-Центром "ШАГ" 25 November 2010Дракон сделал свое дело, Дракон может уходить… Честь и хвала уходящему году, он и вправду, как Дракон, при…
Евгений Емельянов 1 December 2012Тезисы выступления Светланы Емельяновой, Генерального директора Консалтинг-Центра «ШАГ» на…
Светлана Емельянова 26 February 2014