Море, спорт, игра, свобода: как компаниям мотивировать сотрудников
Сложные экономические условия заставляют бизнес искать способы снижения издержек. Один из вариантов — сэкономить на сотрудниках. При этом не обязательно прибегать к сокращениям — можно урезать бонусы, уменьшить соцпакет, ограничить или вообще убрать корпоративные мероприятия. Но чрезмерная экономия может выйти боком — устав от вечных ограничений и рутины, сотрудники снизят продуктивность или вообще пойдут искать более лояльного работодателя.
Рассмотрим, как можно привлечь и удержать сотрудников и какие способы мотивации подойдут в кризис.
Деньги: подушка для всех
Материальная составляющая — неизменный атрибут любой работы. Каким бы ни был сам процесс, вознаграждение является отличным стимулом завершить его вовремя и хорошо. Ежемесячные, квартальные премии, 13-я зарплата, бонусы — далеко не полный перечень возможных вариантов. При этом зачастую это не прямая денежная выплата, а некоторые «виртуальные деньги», которые сотрудник может сам потратить на то, что ему ближе всего.
Например, в компании «Финансовое агентство» каждый сотрудник, который отработал более 1 года, может выбрать из следующих позиций: ДМС, компенсация отдыха, оплата обучения иностранным языкам, тренажерного зала, мобильной связи, полисов КАСКО и ОСАГО или компенсация расходов на ЖКХ.
«Мы решили, что не будем определять, что именно важно и ценно каждому из наших «ветеранов». Нам было принципиально дать выбор из тех вещей, которые буднично смогут радовать и развивать человека, который движется с нами в бизнесе», — рассказал Иван Шаров, генеральный директор брокерской компании «Финансовое агентство».
Система внутренних «виртуальных» денег работает в компании Radario.
«В нашей компании существует система мотивации на базе внутрикорпоративной валюты, не имеющей прямых конвертационных свойств в рубли. Ежемесячно мы начисляем каждому сотруднику «радарики» и публикуем во внутрикорпоративном блоге список отличившихся», — пояснила Семенова Дария, PR-директор платформы Radario. Потратить валюту, по словам Семеновой, можно, например, на фитнес (годовой абонемент) или на другие спортивные занятия, на обучение (курсы, мастер-классы), бизнес-книги, сертификаты (например, в спа).
Знания: накопительный вклад
Только деньгами сыт не будешь. Большое значение для людей, особенно молодежи, имеет возможность дополнительного обучения — как более глубокое погружение в специальность, так и получение новых навыков и знаний. Это очень хороший мотиватор, который используют многие серьезные компании.
«Мы инвестируем в наших сотрудников — даем им возможность получить новые знания, повысить свою квалификацию и таким образом показываем их значимость и ценность для компании», — рассказала Ирина Григорьян, HR-директор MAYKOR.
«Особенно хорошо, если в компании есть свой корпоративный тренер или возможность приглашать известных на рынке специалистов. Если компания дает сотрудникам возможность развиваться и улучшать свои профессиональные навыки, они намного больше будут ценить работу в ней», — пояснил Роман Клевцов, генеральный директор холдинга интернет-маркетинга Element Group.
Незатратный способ постоянного развития нашла компания Comunica. В компании его называют «чемодан знаний».
«Мы считаем, что самые полезные знания и навыки сотрудник может получить от практиков — людей, ежедневно решающих миллион задач в интересующей нас области. Кроме того, знакомство с интересными людьми вдохновляет сотрудников», — рассказала Оксана Резник, руководитель программ профессионального обучения Comunica. Компания стала регулярно проводить встречи с экспертами рынка, на котором работает, с руководителями крупных компаний нашей сферы, а также с нашими ключевыми клиентами. Еще компания приглашает блогеров и представителей СМИ для более глубокого понимания принципов взаимодействия с ними.
«Спикеры «чемоданов» — это наши добрые партнеры и друзья. На приглашения пока не было ни одного отказа — коллеги с удовольствием находят час времени, чтобы приехать пообщаться с нашей командой», — пояснила Оксана Резник.
В Softline работает «Корпоративный университет», который предлагает сотрудникам ряд образовательных программ (как технической, так и бизнес-направленности). Компания дает работнику возможность получить новые знания и навыки, которые он впоследствии направляет на достижение бизнес-результата и повышает эффективность своего труда.
Свобода: ставка на эффективность
Своеобразным способом мотивации является отсутствие четкого рабочего графика. Его может заменить, например, временной норматив — 40 часов в неделю — или определенное количество задач. Свободный график позволяет сотрудникам не нервничать, не отпрашиваться и не прерывать работу, чтобы решить личные проблемы, отвести детей в сад или в школу, посетить госучреждения, работающие с 9 до 18, и т.п.
«Зная, что на работе с пониманием отнесутся к твоим интересам и потребностям, сотрудники будут проявлять лояльность к компании и демонстрировать эффективность в профессии. Принцип простой — когда баланс соблюден, ты чувствуешь себя лучше и становишься еще более успешным. Это реально работает», — рассказала Анна Муромцева, talent-менеджер Amway.
Семья: фокус на ценностях
Семья — один из ключевых приоритетов человека, стоящий если не перед работой, то, очевидно, сразу позади нее. Поэтому поддержка семьи сотрудника, уважительное отношение к семейным ценностям, бонусы для семьи — хороший вариант мотивации, который по достоинству оценят работники.
Например, в корпоративном кодексе Русской школы управления прописано денежное поощрение, а также подарки по случаю первой регистрации брака и рождения детей. В коллективе есть негласная традиция накрывать стол по поводу прибавления в семействе.
«Отмечая главные корпоративные даты — Новый год и день рождения компании, мы традиционно организуем мероприятия не только для сотрудников, но и для их детей, в том числе творческие мастер-классы и игры с образовательным уклоном», — рассказала директор Русской школы управления Анастасия Боровская.
Детские конкурсы вообще распространены среди многих компаний. Интересный способ мотивации предложили в сети «Я любимый супермаркет» — в качестве приза победителю предлагалась фотосессия, которую в итоге выиграли все дети, участвующие в конкурсе. Сотрудники активно участвовали в съемке и провели весь день с детьми.
«Такой подход к мотивации сотрудников оказался более чем плодотворным, и персонал компании еще долго вспоминал про счастливый день», — рассказал Сергей Кузнецов, руководитель отдела внешнего обучения и развития персонала ГК АКИГ.
Спорт: забота о здоровье
Забота о здоровье сотрудников — это не только врач в офисе и ДМС. Многие компании поддерживают спортивные увлечения сотрудников. Это могут быть различные варианты, начиная с частичной компенсации абонемента в тренажерный зал и заканчивая бесплатными фитнес-программами, полной оплатой клубных карт и созданием собственных корпоративных спортивных команд.
Так, в «Лаборатории Касперского» открыт тренажерный зал с профессиональными инструкторами, есть групповые занятия по фитнесу, боксу, танцам, йоге и даже классической хореографии.
«Все эти занятия, так же как и сам спортзал, сотрудник по согласованию с руководителем может посещать в течение рабочего дня. На этажах в офисе расположены специально оборудованные комнаты с турниками, настольным хоккеем, есть мини-гольф. Помимо этого, в компании есть корпоративные команды по футболу, волейболу, боулингу и другим видам спорта. А еще мы компенсируем занятия фитнесом в других спортивно-оздоровительных клубах, таких как бассейн, танцевальная студия или фитнес-клуб», — рассказал Кирилл Ширяев, руководитель отдела подбора персонала «Лаборатории Касперского»
Интересной традицией в компании Polymedia является ежегодное покорение горных вершин.
«Так, в 2013 году команда Polymedia поднялась на Эльбрус, а в 2014 году сотрудники уже новым составом организовались в поход в Горный Алтай. Экспедиции были полностью поддержаны и профинансированы компанией. По словам ребят, в походе проявилось умение каждого работать в команде — в силу достаточно суровых условий ребята сильно сплотились, определился лидер, распределились роли. К тому же это оказалось хорошей проверкой своих сил и возможностей. Поход оказался во многом эффективным мероприятием для его участников», — рассказали представители компании.
Путешествие: глоток отдыха
Ничто так не мотивирует сотрудников, как бесплатный кратковременный отдых на курорте или в другой стране. Такая практика активно применяется многими компаниями и дает интересный эффект: кратковременные перемены позволяют сбросить напряжение, отключиться от проблем, но при этом не дают возможность полностью выпасть из рабочего процесса.
«В нашей компании, например, используется такой способ нематериальной мотивации сотрудников: в случае успешного квартала-полугодия компания вывозит сотрудников на 2 – 3 дня в теплые страны. Это и мотивирует, и сплачивает коллектив», — рассказала Анна Грибкова, PR-менеджер в RichartsMeyer.
Компания «Л’Этуаль» поощряет бесплатной поездкой на обучение в Париж всех сотрудников своих почти 900 магазинов, от продавцов до директоров, проработавших более года. Там в течение нескольких дней сотрудники знакомятся друг с другом, лично знакомятся со следующим уровнем начальства, получают знания о марках от производителей и многое другое.
«Конечно, в программе есть, например, посещение парижского Диснейленда или другие приятные вещи», — рассказала Юлия Капитанчук, партнер консалтинг-центра «ШАГ».
В Efes Rus работают Efes Quality Circles, или кружки качества. Этот проект поддерживается на глобальном уровне. В течение года локальные команды предлагают свои идеи по улучшению работы компании, а затем лучшие из них отбираются и воплощаются в жизнь. Команды-победители из различных регионов встречаются в Турции на ежегодном фестивале EQC.
«Фестиваль — это отличная площадка для обмена опытом и идеями, а также для знакомства с коллегами из разных стран. Фестиваль ежегодно собирает более 200 сотрудников с предприятий Efes Beer Group по всему миру», — рассказали представители компании.
Экзотика: отпуск на работе
Понятно, что специфика бизнеса накладывает свой отпечаток на программы мотивации, открывая новые возможности и варианты поощрения сотрудников. Интересный кейс придумали сотрудники Delivery Club. Бизнес компании не привязан к конкретному помещению, поэтому они поставили интересный эксперимент.
«Однажды летом мы вывезли два стратегически важных отдела — маркетологов и разработчиков — на 8 дней в Одессу, где компания сняла трехэтажный дом с Wi-Fi-интернетом. Отделы работали в обычном режиме — с 10:00 до 19:00, а в свободное время полноценно отдыхали на курорте. Затраты на еду и дорогу сотрудники покрывали из личных средств. Компания в поездке на 15 человек оплатила только проживание — 150 000 руб. (т.е. 10 000 руб. на человека)», — рассказала Светлана Иншакова, руководитель HR-департамента Delivery Club.
Смена обстановки на неделю, по словам Иншаковой, как «второе дыхание», способствует новым идеям и сплочению коллектива, заряжает энергией. KPI каждого отдельно взятого сотрудника в поездке превышен от 20 до 35%, и в течение трех месяцев после поездки KPI все еще был превышен, как после двухнедельного отпуска.
Игры и квесты: минута веселья
Не все компании находятся на подъеме и могут позволить себе оплачивать сотрудникам выезд или расширенный соцпакет. Однако при монотонной работе напряжение — как внутри отдельно взятого человека, так и в коллективе — растет. И задача руководителя — дать этому напряжению выйти любыми способами.
Оригинальную идею используют в издательском доме «Экстра-Балт». Компания купила в офис много небольших мягких игрушек.
«Когда усталость накатывает, то чай убирается под стол и начинаются полеты зверей во сне и наяву. Такое небольшое попадание в детство расслабляет людей и дает возможность улыбнуться на рабочем месте даже в сложной ситуации», — рассказала Екатерина Ивлева, генеральный директор ЗАО «Издательский дом «Экстра-Балт».
Для многих сотрудников очень важны социальные факторы, а именно работа в эффективной слаженной команде, сплоченный и дружный коллектив, возможность расширять круг знакомств, участвуя в крупных мероприятиях рынка.
«Мы предлагаем чаще устраивать неформальные мероприятия в нерабочее время или сессии тимбилдинга. Проявите немного фантазии — и даже с небольшим бюджетом вы сможете организовать интересное развлечение для коллег: к примеру, тематические вечеринки или стилизованную игру в «Мафию», — рассказал Роман Клевцов, генеральный директор Element Group.
Особой популярностью, по словам Клевцова, сейчас пользуются соревновательные «квесты»: нужно придумать ряд заданий, которые необходимо выполнить, чтобы собрать «ключи» и решить главную задачу. Такие мероприятия отлично работают на сплоченность коллектива и укрепляют командный дух и волю к победе — что особенно важно в кризис.
Publisher: iBusiness.ru 3 April 2015Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Владельцы и топ-менеджеры тратят тысячи условных единиц на обучение тех, кто работает с клиентами: на…
Инна Шкиперова 19 September 2006Обзор посвящен вопросам обучения и развития персонала на производстве. Мы говорили с руководителями…
Алексей Широкопояс 11 April 2016Люди склонны излишне доверять экспертам. Даже в тех областях, где объективной экспертизы в принципе быть…
Татьяна Чернова 4 August 2016