Полиграфические услуги
Мировой рынок полиграфических услуг
Рынок полиграфических услуг - один из крупнейших секторов мировой экономики. По данным компании Datamonitor, объем продаж полиграфических услуг в 2004 г. составил $362,2 млрд. Тем не менее, сегодня отрасль переживает непростые времена. Не до конца оправившись от последствий общемирового экономического спада, полиграфическая индустрия, весьма зависимая от рынка печатных изданий, столкнулась с интенсивным развитием Интернета и связанным с этим снижением тиражей газет и журналов.
Наиболее заметный спад в полиграфической индустрии пришелся на 2001-2002 гг., всего же за 2000-2004 гг. темпы роста составили (- 1,4%). Спад продолжается и поныне, хотя его темпы снижаются.
Наиболее крупные продуктовые сегменты мирового рынка полиграфии – коммерческая продукция общего назначения (каталоги, буклеты, конверты, открытки, упаковки, этикетки, плакаты, календари, билеты, визитные карточки и т.п.) и газетно-журнальная продукция.
Диаграмма 1.
Крупнейшими географическими сегментами рынка полиграфических услуг являются Азиатско-Тихоокеанский регион (прежде всего, Китай, Япония и Индия), Европа и США. Из европейских стран рынок полиграфических услуг наиболее развит в Великобритании (свыше $25 млрд.), Германии ($15 млрд.), Франции ($8 млрд.).
Диаграмма 2.
По прогнозам экспертов, с 2005 г. мировой рынок полиграфических услуг должен восстановить положительный темп роста продаж. Однако, по оценке Euromonitor International, в разных странах в ближайшие годы рынок будет развиваться неравномерно: высокий рост в США (17%), умеренный во Франции (5%), практически нулевой в Великобритании (0,7%) - и продолжение спада в Германии (-3,1%).
Российский полиграфический рынок: общие сведения
Емкость российского рынка полиграфии в 2004 г. оценивалась в $1,8-2,5 млрд., что составило менее 1% от мирового рынка. При этом рынок полиграфии является растущим и инвестиционно привлекательным, хотя темпы роста падают (индекс роста в 2003 г. составил 108%, в 2004 г. - 102,3%).
Либеральное законодательство о печати, быстрый рост рынка директ-маркетинга и рекламы в прессе, отсутствие ограничений для иностранных компаний на владение российскими печатными и иными медиаактивами обеспечивает активное развитие рынка периодических изданий и печатной рекламы. По темпам роста (5,7% по прогнозам на 2006 г., PriceWaterhouseCoopers) рынок прессы России в настоящее время уступает только аналогичным рынкам Индии и Китая (9,8%). Как следствие, происходит стабильное повышение спроса на качественную печать, рост рынка полиграфии и полиграфического оборудования.
В тоже время, на рынок полиграфии оказывают влияние и сдерживающие факторы. В частности, с 1 января2005 г. прекращено действие федерального закона «О государственной поддержке СМИ и книгоиздательства» от 1995 г. и закона о финансовой поддержке районных газет; отменена пониженная ставка НДС для периодики. Еще один фактор - это состояние отечественного рынка бумаги.
Газетной бумаги в РФ производится много больше текущих потребностей рынка, в то время как мелованные сорта бумаги для печати все более востребованных многокрасочных («глянцевых») изданий фактически не производятся. В результате 2/3 российской газетной бумаги экспортируется за рубеж, а мелованные сорта бумаги импортируются.
Из-за вынужденного импорта оборудования, мелованных сортов бумаги, красок и т.п.; высоких пошлин (до 15%) и НДС, конкурентоспособность российских полиграфических предприятий по сравнению с зарубежными невысока. Как следствие, российские заказы выполняют преимущественно типографии Финляндии, Словакии, Германии, Украины и Литвы. На сегодняшний день за рубежом печатается более половины отечественных «глянцевых» журналов по названиям и около 2/3 по объему.
В 1 кв. 2005 г. объем производства издательской и полиграфической деятельности снизился на 1,4% по сравнению с 1 кв. 2004 г. Книг и брошюр было выпущено на 0,1% меньше, журналов - на 5,7% (по количеству листов-оттисков). Выпуск газет увеличился на 12% - до 1,7 млрд. шт.
По данным Росстата, сейчас в России насчитывается около 6,5 тыс. полиграфических предприятий (для сравнения: в крошечной Голландии их зарегистрировано 15 тыс.). При росте суммарного оборота всех предприятий полиграфической промышленности на 34% (1-е полугодие 2004 к 1-му полугодию 2003 г.), их доходность падает (прибыль по итогам 2003 г. составила 98,6% по отношению к 2002 г.).
Инвестиции
Развитие полиграфической отрасли в России сдерживается высокой стоимостью типографского оборудования. Чтобы преуспеть, надо делать ставку на оборудование для высококачественной печати, а цена современных печатных машин или комплекса финишного оборудования составляет не менее $1 млн.
Минимальный объем инвестиций для создания конкурентоспособного предприятия в секторе производства журнальной продукции сегодня составляет не менее $30 млн. Время выхода на рынок – 1,5 года, срок возврата инвестиций составляет не менее 3–5 лет. Вместе с тем, в России сегодня достаточно развит рынок подержанного полиграфического оборудования, используются также лизинговые схемы. Все это позволяет снизить издержки при создании и модернизации полиграфических производств.
Диаграмма 3.
Другой серьезный барьер входа на рынок - дефицит специалистов. Рынок труда в области эксплуатации высокотехнологичного полиграфического оборудования очень узок, а стоимость квалифицированных кадров высока.
Стоимость проектов по созданию или техническому перевооружению производств упаковки и этикетки ниже, чем в журнальном секторе, и составляет $1-4 млн.
Самым «дешевым» и быстрым для входа на рынок остается сектор оперативной полиграфии. Распространенное сегодня в России оборудование цифровой печати для небольших типографий может стоить от $60 тыс.
По данным Росстата, в 2003 г. в полиграфическую отрасль было инвестировано 2,9 млрд. руб. (0,2% от общего объема инвестиций в экономику страны). Прямые иностранные инвестиции составили $6 млн. (мировые инвестиции в полиграфическое оборудование оцениваются в $1,32 млрд.). Объем ежегодно поставляемого в Россию типографского оборудования ($100-150 млн.) составляет лишь треть от потребностей отрасли.
В 2004 г. инвестиционный климат в российской полиграфической индустрии ухудшился. За первые 9 месяцев2004 г. объем инвестиций в отрасль снизился до 1,5 млрд. руб. (0,1% от общего объема инвестиций) против 1,8 млрд. руб. за тот же период 2003 г. Прямые иностранные инвестиции сократились в 4 раза и составили $1 млн.
Структура российского рынка полиграфии
Диаграмма 4.
Диаграмма 5.
Сегмент газетной и журнальной полиграфии
Большинство оценок положения дел в сфере печатных СМИ базируется на оценках экспертов. ФАПМК РФ отмечает «отсутствие достоверной … информации о количестве реально выходящих изданий, тиражах, объёмах продаж … и т.д.»
Как и во всем мире, основную массу российской периодики составляют газеты. Общий годовой тираж российских газет в 2004 г. превысил 8,5 млрд. экз.; тираж журналов составил 600 млн. экз.
Емкость журнального сегмента ниже, чем газетного, а зависимость от колебаний покупательской способности - выше. Однако сегмент журнальной полиграфии активнее развивается, в нем есть незаполненные ниши: при присутствии в России практически всех ведущих изданий сегмента glossy[1] и glossy-up[2], сегмент cheap glossy[3] развит существенно меньше. Развитие этого сегмента приведет к увеличению спроса на многоцветную полиграфию с пониженными требованиями к качеству.
В газетно-журнальном сегменте наблюдаются следующие тенденции:
· Количественная стабилизация рынка газет, рост рынка журналов и бесплатных газет.
· Увеличение объема изданий.
· Переход на многоцветную печать вследствие обострения конкуренции на рекламном рынке.
· Модернизация типографий и как результат, уменьшение доли журналов, печатающихся за рубежом.
Книжная полиграфия
При ежегодном росте числа наименований выпускаемых книг сокращаются средние тиражи: около 47% книг имеют тираж до 5 тыс. экз., 36% - 5-10 тыс. экз. и менее 10% - 10-20 тыс. экз. По оценкам экспертов, на рынке книжной полиграфии темпы роста замедляются, в 2005 г. прирост маловероятен.
Сегодня книжный бизнес стоит на пороге кризиса, вызванного дефицитом розничных мощностей (RBC daily). Из 800 млн. экз. книг, выпущенных в 2004 г., как минимум 300 млн. до покупателей не дошли. Продолжение кризиса ликвидности на книжном рынке негативно скажется на темпах роста книжной полиграфии.
Сегмент полиграфии рекламных материалов и корпоративной прессы
Данный сегмент, наряду с сегментом упаковки, является лидером полиграфического рынка по темпам роста. Его емкость в 2004 г. составила около $360 млн. Рынок полиграфии корпоративной прессы, по разным оценкам, составляет $200-250 млн. в год. Сегмент растет быстрее рынка в целом в связи со следующими тенденциями:
· Увеличение количества рекламных материалов, распространяемых с прессой.
· Рост рынка директ-маркетинга и рекламных буклетов.
· Активное развитие в 2002-2004 гг. корпоративной прессы.
Сегмент упаковки и этикетки
В 2004 г. сегмент упаковки оценивался в $370 млн. Доля комбинированной картонной упаковки составила в нем 93%. По данным SIG Combibloc GmbH&Co., рост рынка комбинированной картонной упаковки до 2006 г. составит 13% в связи с увеличением потребления соков и напитков.
Однако сегодня около 66% всей используемой в стране упаковки импортируется вследствие низкого качества российской продукции. Низкие ввозные пошлины (5-10%) также способствуют импорту: произведенная за границей упаковка оказывается и дешевле.
Сегмент российской этикеточной полиграфии также невелик по сравнению с его потенциалом. Причина – отсутствие производства в России мелованной бумаги.
Игроки полиграфического рынка
Из 6,5 тыс. российских полиграфических предприятий, 65 находятся в ведении ФАПМК, порядка 1,8 тыс. являются собственностью субъектов РФ и муниципальных образований или относятся к государственным структурам; остальные предприятия принадлежат частному бизнесу.
Полиграфические компании в развитых странах.
В развитых странах отрасль отличается высокой конкуренцией и фрагментарностью. В США в отрасли работает порядка 45 тыс. компаний, в которых занято 1,1 млн. человек, при этом доля рынка 5 крупнейших компаний - 25%. В странах ЕЭС насчитывают примерно 80 тыс. полиграфических компаний с 960 тыс. работников, из них 85% - фирмы со штатом не более 20 человек.
В последние годы определились 4 лидера мировой полиграфической индустрии: Dai Nippon Printing Co., Ltd. (Япония), Toppan Printing Co., Ltd. (Япония), R.R. Donnelley & Sons Co. (США) и Quebecor World Inc. (Канада). На эти компании в 2004 г. пришлось более 11% объема мировых продаж полиграфических услуг.
В число мировых лидеров полиграфической индустрии входят еще примерно 15 фирм США, Германии, Великобритании и Канады; годовой объем их продаж превышает $1 млрд.
Игроки российского полиграфического бизнеса.
Из 6,5 тыс. российских полиграфических предприятий, 65 находятся в ведении ФАПМК, порядка 1,8 тыс. являются собственностью субъектов РФ и муниципальных образований или относятся к государственным структурам; остальные предприятия принадлежат частному бизнесу.
Журнальная полиграфия
В 2004 г. основными игроками сегмента были: «Алмаз-пресс» (доля рынка 21-25%), «Медиа-пресса» (17-18%), «МДМ-печать» (около 10%), «Пушкинская площадь» (8%). В результате ввода второй очереди оборудования в2005 г., ожидается, что ОАО «Полиграфический комплекс «Пушкинская площадь» по итогам года выйдет на 2-е место.
Газетная полиграфия
В 2003 г. издательство "Медиа-пресса" занимало около 40% рынка газетной печати, на "Московскую правду" приходилось 30-32%, доля других игроков была незначительна.
Книжная полиграфия
Предприятия федеральной собственности производят 70% объема книжной полиграфии. Одной из важных тенденций сегмента является вхождение книгоиздательств в акционерный капитал типографий, инвестирование в их переоснащение.
Среди федеральных предприятий в секторе лидируют «Тверской полиграфкомбинат детской литературы»(тираж книг в 1-м кв. 2005 г. - 21,6 млн. экз.), Смоленский полиграфкомбинат (11,1 млн. экз. в 1-м кв. 2005 г.) и «Ульяновский дом печати» (10,5 млн. экз. в 1-м кв. 2005 г.). Суммарная доля рынка этих компаний - 36%.
Другими заметными игроками являются типография «Красный пролетарий» (около 5,8% рынка), Тульская типография (примерно 5,7%), ОАО «Кострома» (4,9).
Оперативная полиграфия
Лидер в области оперативной полиграфии - компания «АльфаГрафикс». На долю сегмента оперативной бизнес-печати приходится 25% рынка. Сегмент быстро растет благодаря возможностям изготовления малых тиражей без заметного удорожания, печати с переменными данными, дистанционной передаче материалов через интернет.
Рекламная продукция и этикетка
Ведущими по объемам рекламной продукции являются «Черноголовка-типография», «LBL Полиграф Сервис», «Полиграфоформление», ООО «Знак».
Среди наших производителей трудно выделить компании, специализирующиеся только на этикетке: основным видом их деятельности остается производство рекламной продукции. Среди лидеров рынка со значительной долей этикетки в объеме продукции - полиграфический центр «Multiprint» и ООО «Знак».
Таблица 1. Сравнительная эффективность предприятий отрасли на основе показателя TP-Index[4]
Компания | Сфера деятельности | Дата создания | Год измерения | Оборот, $ млн. | Штат компании | TP-index | Источник | Страна |
Toppan Printing | Медиакорпорация | 1900 | 2004 | 13 200 | 32700 | 403670 | Сайт К | Япония |
Dai Nippon Printing Co. | Медиакорпорация | 1894 | 2004 | 13 300 | 34900 | 381089 | Сайт К | Япония |
Quebecor World, Inc | Медиакорпорация | 1965 | 2004 | 6 600 | 35100 | 188034 | Сайт К | Канада |
R.R.Donnelley & Sons | Медиакорпорация | 1864 | 2004 | 7 200 | 43000 | 167442 | Сайт К | США |
SANEM PRINTING INC | Printing&Publishing | 1976 | 2004 | 15 | 60 | 250000 | www.tbc-world.com | Турция |
A & H Commercial Printers | Printing&Publishing | 1980 | 2004 | 0,9 | 8 | 112500 | www.tbc-world.com | Англия |
Barlira publishing house | Printing&Publishing | ? | 2004 | 11 | 175 | 62857 | www.tbc-world.com | Куба |
Guagnzhou Xin Yi Printing Co.,Ltd | Типография | 1998 | 2004 | 8 | 360 | 22222 | www.tbc-world.com | Китай |
Rahwanji Cards Int | Открытки | 1996 | 2004 | 4 | 680 | 5882 | www.tbc-world.com | Сирия |
Baltijos kopija, UAB | Printing&Publishing | 1995 | 2004 | 1,3 | 42 | 30952 | www.tbc-world.com | Латвия |
NTMT Publishing House, Ltd | Printing&Publishing | 1994 | 2004 | 0,3 | 24 | 12500 | www.tbc-world.com | Украина |
АСТ-МПД | Printing&Publishing | 1999 | 2004 | 35,37 | 356 | 99362 | www.Ruprint.ru | Россия |
ОИД Медиа-Пресс (Правда) | Типография | 1934 | 2003 | 53,8 | 1650 | 32606 | Сайт К | Россия |
ОАО «Кострома» | Типография | 1991 | 2004 | 12,21 | 800 | 15268 | Данные К | Россия |
Чеховский Полиграфкомбинат | Типография | 1966 | 2004 | 14,96 | 1000 | 14960 | Данные К | Россия |
* Printing&Publishing - полиграфические услуги широкого профиля |
Сравнительная эффективность предприятий отрасли на основе показателя TP-Index
Следует отметить, что рынок полиграфических услуг оказался одним из самых информационно «темных» и закрытых из всех изученных нами рынков. Информация о компаниях представлена слабо как в прессе, так и на «профессиональных» порталах. Отрасль не стремится «светиться» даже в Интернете: из 267 компаний, включенных в список портала полиграфистов Ruprint.ru, адреса сайтов оказались представлены лишь у 18 компаний. Интернет не рассматривается полиграфистами как инструмент организации коммерческой деятельности, и основные следы присутствия компаний наблюдаются только на сайтах, посвященных специализированным выставкам. По-видимому, предпочтение пока отдается более традиционным способам продаж – «старым клиентам», «из рук в руки», почтовым рассылкам, расклейкам и пр.
Результаты такой коммерческой активности отражены в показателях TP-index. Российские полиграфические предприятия, давшие о себе информацию, сегодня сравнимы по коммерческой эффективности лишь со своими собратьями из постсоветского пространства – предприятиями Украины, Латвии, Кубы, хотя уже опережают арабских коллег.
Зарубежные предприятия «среднего списка» уже выбрали путь узкой специализации, о чем свидетельствует небольшое количество сотрудников – иногда менее 10, - при достаточно высоких оборотах. При этом их относительная коммерческая эффективность вполне может быть сопоставима с «монстрами» отрасли из верхней части таблицы, которые, судя по штату, используют полноценные методы корпоративного управления и ведут борьбу за захват целостных рыночных ниш.
Как следует из представленного обзора, российские полиграфические предприятия сегодня находятся в непростой ситуации. Истории, когда можно было делать бизнес на удачно приобретенном ризографе, уходят в прошлое. Выживание на рынке, а тем более выход в лидеры отрасли, требуют серьезных инвестиций. Но даже лучшее профессиональное оборудование не поможет, если его работа не будет сопровождаться профессиональными действиями на рынке. Пример тому – кризис сбыта на рынке книжной продукции. Возможно, эту ситуацию изменят к лучшему грядущие меры по развитию приватизации отрасли.
[1] Глянцевые журналы.
[2] Издания, доход которых более чем на 70% формируется за счет рекламы; ориентированные на элитный спрос.
[3] Недорогие массовые журналы для среднего класса.
[4] TP-index (Turnover–to-Personnel index) показывает отношение оборота предприятия за год к среднесписочному количеству сотрудников. TP-index является одним из самых простых и надежных способов сравнительной оценки эффективности работы предприятий, показывая своего рода «коммерческую производительность» компании.
Materials:
Reviews
NextХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиРекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорВыражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаОсобо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновRead also:
Согласно свежему исследованию ВЦИОМа, модель \"стараться тратить по минимуму\" в поведении потребителя…
9 June 2016Помимо товара клиент приобретает обслуживание. Улыбки продавцов, умение выявить потребности посетителя…
Мария Семенова 21 December 2011Владимир Хомутов, Партнер, Консалтинг-Центр «ШАГ» отмечает, что в своих подходах к управлению экономикой…
Александр 13 November 2015