Главная прелесть нашей Компании - в персонале

На стене напротив кабинета Коммерческого директора - большое, светлое, до блеска отполированное полотно. Кажется, карельская береза. Такое можно увидеть в дорого обставленных квартирах, в мебельных магазинах. Но есть едва неуловимое отличие: природная красота дерева проявлена здесь с такой выразительностью, так долго не отпускает взгляд... буквально гипнотизирует. Вдоль коридоров офиса - тоже деревянные панели. Разных цветов и размеров, они красуются на стенах, будто картины в галерее. Действительно есть на что посмотреть. 
 

Беседуем с Коммерческим директором мебельной фабрики "Алан-89" Сергеем Швыдченко.

- Что вы производите, для кого, с чего начинали?

- Больше 20 лет назад фабрика началась с нуля, с одной-единственной деревообрабатывающей машины. Производились заготовки для последующего мебельного производства - фанерованная плита с основой ДСП или МДФ, фанерованная столярная плита. Потребители заготовок - небольшие мебельные мастерские, фабрики, просто отдельные цеха. Если и делалось что-то готовое и под заказ, то не более 5-10% в общем объеме. Год назад произошли кардинальные изменения. Пришли новые люди со своими идеями, стало интенсивно развиваться второе направление: изготовление мебели и интерьеров на заказ, для конечного потребителя. Мы и сейчас продолжаем закупать под это направление современные станки и оборудование. У нас сейчас и производственные площади разделились: первый этаж - изготовление стандартных заготовок, второй - работа по заказам.

На первом этаже непрерывное поточное производство, там все налажено, на выходе - понятный постоянный ассортимент. А второй этаж - творческая работа над уникальными заказами. Можно сказать, предметы роскоши. Но не всегда. Возьмем, например, те же двери. Дверь - очень технологичное изделие. Чтобы его производить, нужно, грубо говоря, две машины: первая будет делать саму дверь, вторая - красить ее. Но производиться будут только двери стандартного размера и заранее определенного дизайна. Есть крупные, в том числе российские фабрики, которые выпускают современные двери качественно и по невысоким ценам. Но только стандартного размера: высота 210, ширина 60, 70, 80 и 90. Если же у вас проемы нестандартные, вы умрете, но не купите в магазине нужную дверь. Не делают их фабрики! В этом - минус технологичности. Потому что перенастройка любой крупной машины на нестандартный размер обойдется заводу дороже, чем он выставит стоимость заказчику. Когда есть непрерывный цикл, машину лучше вообще не трогать. Работает и работает. Как только остановилась, предприятие начинает нести огромные убытки. А у нас на втором этаже - что хотите и как хотите. Там вообще нет машин для непрерывной цикличной работы, все оборудование подобрано под специфику позаказного производства. Ставка сделана на нестандарт! Что сегодня и востребовано: люди хотят хоть чем-то отличаться друг от друга.

- На кого работает второй этаж?

- Нам заказывают и частные клиенты, заселяющие новые квартиры и дома, и организации - для офисов, ресторанов, магазинов. Иногда напрямую, иногда через привлеченных ими дизайнеров и архитекторов. Под заказ мы делаем абсолютно все: лестницы, шкафы, кухни, полы, потолки, тумбочки, реечки, столики. Мы можем воплотить любую, даже самую неуемную фантазию клиента и архитектора. Ограничить могут только деньги и время.

К разговору присоединяется Римма Исааковна Бирбровер, начальник Отдела продаж:

- Обычно мы приходим в квартиру после строителей и занимаемся интерьером. У нас свой дизайнер, конструктор, какие-то идеи мы можем подсказать заказчику. А уж для архитекторов и дизайнеров, которые приходят со своими идеями, мы - настоящая находка. Ведь дизайнеры далеко не всегда хорошие технари. Часто воспаряют в своих фантазиях, а не задаются простым вопросом: есть ли возможность это где-то изготовить? Потом мучаются. А мы можем изготовить! В крайнем случае - предложить, сохранив тот же внешний вид, немного поменять конструктив. И пожалуйста, не надо бежать ни в какую Италию!

Год назад пришел архитектор. С кучей рисунков. "Я, - говорит, - не знаю, где это можно сделать! Все отказываются! Посмотрите, есть ли у вас такое оборудование, есть ли возможности?" У него был интерьер огромной ванной комнаты с вырезанными объемными звездами. Я хорошо запомнила эти звезды. Очень интересный был проект, мы любим такие проекты, сами учимся на них.

- Ваши клиенты - состоятельные люди и богатые компании?

- С.Ш. Основной клиент - наиболее обеспеченная часть среднего класса и выше. А из юридических лиц - да, это компании, которые могут позволить себе дорогие офисы. Но в принципе мы доступны для очень широкого клиентского круга. Чтобы заказывать мебель, не обязательно иметь много денег! Это заблуждение. И, как ни странно звучит, это вопрос квалификации заказчика. Когда человек четко понимает, что ему нужно, - это может обойтись совсем недорого. Одного и того же вида тумбочку можно сделать и за большие деньги, и за маленькие. Учесть пожелания и возможности заказчика и сделать из одних материалов или из других материалов, с такой или этакой фурнитурой, на поточном производстве или на ручном производстве. Это то, что наш клиент (в силу недостатка опыта) не всегда понимает. Люди готовы месяцами бегать по магазинам, заранее зная, что не найдут того, что точно встанет в нишу.

- А откуда появляются квалифицированные заказчики?

- С.Ш. Опыт. Если заказчик не в первый раз обставляет интерьер, работать с ним легко и приятно. А если строит первую квартиру или дом, то это большая головная боль для нас. Он еще не понимает, не знает, не видит. Ему кажется, что архитектор - это дорого, и он сейчас все сам. Дизайнер по интерьеру не нужен, и он сейчас все сам. Мебель на заказ - это дорого, и лучше купить все в IКЕА. Но нельзя ориентироваться только на цену. Любой интерьер - это сложная система с большим набором параметров, которые влияют друг на друга... Простейшие примеры. Сегодня были на стройке - там у заказчика заложены ниши под шкафы. Но в строительстве не учли, что когда две ниши располагаются рядом, то толщины стенки между ними должно хватать для установки не одного, а двух наличников. Или, тоже сегодня. Хозяйка сделала гипсокартонную стенку, чтобы обойти трубу. А потом ей захотелось, чтобы были навесные книжные шкафы. Вот тут, говорит, нужно повесить пять книжных шкафов! Куда? Это же гипсокартон десятимиллиметровый, а пять шкафов с книгами - это почти полтонны! Она: Ах да, моя вина, сама зашла на стройку и попросила строителей сделать стеночку.

- Р.Б. Знаете, мы стараемся не обижать никого. Бывает, приходят обычные технари, которые понимают, как и что можно сделать. Заказывают и покупают отдельные детали, потом сами собирают. В коммерческом плане они для нас, может быть, не очень интересны. Но мы же не можем любить только тех, у кого есть деньги. Человек должен получить удовольствие от того, что он поменял что-то у себя в интерьере, и неважно, в каких деньгах это выражается.

- С.Ш. Римма Исаковна вообще у нас уникальный специалист и замечательная женщина. Всем поможет, все сразу поймет и все посчитает. От полочки - до чего угодно. Поэтому ее знает половина всей производственной Москвы! В свое время, когда мы работали в другой мебельной компании, мы стали постоянными клиентами этой фабрики в основном благодаря тому, в ней работал такой руководитель Отдела продаж. Не самая дешевая была компания, но мы все равно закупали только здесь.

- Вы, Римма Исааковна, наверное, очень любите свою работу.

- Р.Б. Я в отрасли 15 лет, и мне с каждым годом все интереснее. Все меняется, все улучшается. Мы делаем много такого, чего не делает никто. Выпускаем натуральную столярную плиту. Мало кто в Москве ее делает. В конце 50-х появилась и завоевала весь мир ДСП, в последние годы - активно используется МДФ. А прежде мебель делали из натурального дерева - из фанеры и из столярной плиты. Вспомните: у бабушек у наших - буфеты, шкафы - они и сейчас у многих сохранились. Эту столярную плиту мы выпускаем уже десять лет. Вся элитная, авторская мебель делается из этой плиты. Очень качественный, натуральный, экологически чистый материал.

А еще мы сейчас, буквально за последний год, добились очень красивой отделки, одной из лучших в Москве. Мы занимаемся высоким глянцем - этого в Москве вообще никто не делает. Это рояльная, зеркальная отделка. Полировка пастами, долгий творческий процесс.

- С.Ш. Мы работаем по импортным стандартам. Италия, Испания, немцы - вот наши ориентиры по качеству. Сейчас мы добились, на мой взгляд, качества более высокого, чем в Италии и Испании. В среднем, потому что там тоже есть очень разные предприятия. Немцы делают лучше, потому что они немцы - инженерная нация. Но они и дороже в разы.

- Какими параметрами качества вы выделяетесь на фоне конкурентов?

- С.Ш. Ну, например тем, что за все время работы предприятия не было ни одного невыполненного заказа. Все было доведено до конца, изготовлено, установлено, сдано - абсолютно все. А ведь это очень большая проблема. Когда мы общаемся с архитекторами, с заказчиками, они говорят: "Вы, конечно, замечательные, но я не хочу связываться с российскими компаниями: вечные задержки, низкое качество, невнятный интерфейс общения с заказчиком. Нет, я лучше закажу в Италии". Действительно, многие обжигаются, работая с нашими мебельщиками. Особенно когда ищут подешевле. Мебельных предприятий много, а возможности изготовить - более чем скромные. Объяснять, что мы не такие - очень тяжело. Поэтому пока основной канал поступления заказов - или прежние заказчики, или люди, которые ходят в гости к нашим прежними заказчиками. Им уже ничего не надо объяснять: они видели, как это сделано, как это смотрится в интерьере.

- А по каким параметрам качества вы обошли итальянцев?

- С.Ш. Прежде всего, по внутреннему качеству изделий. В Италии очень много делают заменителей. Они красиво выглядят, но не являются тем, что написано на ценнике.

Часто пишут: "массив вишни", "массив ореха". А на самом деле это МДФ, покрытый шпоном бука и покрашенный под цвет вишни либо ореха. Конечно, они выигрывают за счет дизайна. Дизайн у них очень хороший. Как это ни смешно, сегодня хорошая столярка продается плохо, а хорошо продается внешний вид. Маркетинг, собственно, тем и занимается, что продает что-то вместо чего-то. А срок службы, неповторяемость текстуры, экологичность, нюансы внешнего вида, которые заметит только профессионал - этого же не протестируешь во время покупки.

Что же касается дизайна, то мы - одни из немногих компаний, которые озаботились вопросами собственного дизайна и стали привлекать дизайнеров. Разрабатываем дизайны для заказчиков, дизайны серийной мебели. С дизайном история очень непростая. В Советском Союзе дизайнеров по мебели не готовили. Не было этого ни в профтехобразовании, ни в высшем образовании. Единственное, что было - это факультет Строгановки, выпускавший людей со специальностью "художник по мебели". Каждый год - 20-30 специалистов на всю страну, и далеко не все работали потом в мебельном дизайне. У нас дизайнер - она как раз с этого факультета. Вот ей не надо ничего объяснять. Ее учили, и она может рисовать хороший мебельный дизайн. А у итальянцев - все дизайнеры.

- Как возникла идея совместить два разных производственных направления?

- С.Ш. Идея родилась в результате стечения многих случайных обстоятельств. И тут же начала реализовываться. Прежде я работал в небольшой компании, которая была клиентом "Алан-89": мы покупали здесь заготовки и делали заказную мебель. По сути произошло слияние двух компаний с их услугами, клиентскими базами, персоналом, технологиями, оборудованием. Это дало не только новый масштаб, но и дополнительную устойчивость: сезонные пики и спады продаж не совпадают, когда меньше продается мебель - больше продаются заготовки и наоборот. Сегодня мебельных предприятий, которые производят заготовки для мебели и одновременно выполняют индивидуальные заказы, нет или почти нет. Такого размера, как мы - точно нет.

- Были ли мысли перенести производство подальше от Москвы с ее дорогущей арендой и зарплатами?

- С.Ш. Если подальше, то упремся в поиск квалифицированного персонала. Все компании, которые в последние 4-5 лет переехали за МКАД, испытывают тяжелейшие проблемы с персоналом. Вообще с персоналом в нашем деле тяжело. Квалифицированной рабочей силы мало, молодежь не готовят, в производство она не идет. Пытались работать с ПТУ - к сожалению, выпускники почти ничего не умеют. Так что работает в основном старая гвардия. Главное - у нас есть сильный костяк, и нет текучки. У нас, конечно, много самого современного оборудования, и этим мы отличаемся от большинства конкурентов. Но оборудование оборудованием, а главная прелесть нашей компании - в персонале. Очень квалифицированные люди, умеющие делать вещи исключительного качества.

- Р.Б. Мы можем делать великолепную авторскую мебель, у нас великолепное импортное оборудование. Но самое главное, - а я здесь работаю давно, - у нас сложилась команда единомышленников. Очень важно, когда есть команда!

- Чем вы привлекаете и удерживаете персонал?

- С.Ш. Все просто. Мы вовремя платим зарплату и хорошо относимся к людям. Приходят к нам по разным каналам. Многие - по знакомству. Кто-то уже у нас работает, и от него люди узнают, что у нас нормальные условия труда, что нет задержек заработной платы, что начальство не позволяет себе хамства по отношению к работникам, что можно обратиться с практически любым вопросом. Так что люди идут друг за другом. Ну, и отдел кадров работает. У нас на самом деле очень хорошие условия труда. Есть комнаты отдыха, установлены кондиционеры, в том числе для рабочего персонала. Души, туалеты, ежедневная уборка помещений. Производственные помещения чистые, светлые, вентилируемые. Если сравнивать по Москве, у нас довольно высокие заработки. Это, конечно, не зарплаты банковских работников. Хотя есть люди высочайшей квалификации - резчики, столяры-краснодеревщики 6-го разряда, работники малярного участка - у них зарплаты очень высокие. Иногда приходят совсем уникальные специалисты. И обычно все они в возрасте. Слава Богу, в СССР мебельных производств было много, и теперь все мебельные компании едут на старом кадровом багаже.

- Вот вы говорили о квалификации заказчика. А со специализированными мебельными журналами, вы планируете сотрудничать?

- С.Ш. Пока размышляем. На сегодня мы сделали для себя вывод, что в плане рекламы и продвижения печатная продукция сильно уступает интернету. У нас первая версия сайта работает всего 7 месяцев, а звонков больше стало в разы. Через интернет нас стали находить и старые клиенты, которые по тем или иным причинам когда-то ушли от нас.

- Сергей, я заметил, что когда вы произносите слово "производство", то как-то сильно акцентируете его. Что для вас значит производство?

-С.Ш. Очень сложная, максимально сложная деятельность. В любом бизнесе есть свои нюансы, но производство - это максимально сложно. Технически сложно.

- Р.Б. Сложно организовать это производство, особенно если речь идет о нестандартных заказах, которые нужно выполнить к определенному сроку. Поток заказов очень большой. Составляется список заказов, очередность заказов, очередность выполнения операций - это все большая работа, это наработки фирмы за много лет.

- Пришел заказчик, и ему нужно назначить срок, в который может быть выполнен заказ. А срок этот зависит от загруженности мощностей другими заказами, от их очередности, от производительности каждой машины и конкретных операций, задействованных во всем потоке заказов. Тот, кто принимает решение о сроке - он должен все это знать и учитывать? Чтобы уверенно пообещать, что будет сделано, скажем, через две недели?

- Р.Б. Мы ведем специальные таблицы. Но невозможно удержать все это в голове. Поэтому, мы, Отдел продаж и Отдел заказов, все время бегаем к производственникам и все это обсуждаем и согласовываем. У нас теснейшая связь с производственным цехом.

- А были мысли заложить все это в информационную систему?

- С.Ш. Это очень серьезный вопрос. Мы сейчас - только на подступах к автоматизации управления производством. На предыдущем моем производстве этого вообще не было. Сейчас автоматизацию нужно вводить, и это серьезная задача.

- Вы такие компактные, цех и офис - на расстоянии вытянутой руки...

- С.Ш. Только за счет этого пока и можем работать. Да плюс за счет того, что люди ответственно относятся к делу и много чего помнят. Да плюс взаимопомощь разных участков. Но все же у нас относительно крупное производство, больше ста человек, и автоматизация нам нужна. Чтобы отслеживать и прохождение заказов, и движение материалов - остатки, отходы, обрезки, учет по складам. В плане автоматизации наших внутренних процессов мы современным стандартам пока совершенно не соответствуем.

- Как вы видите будущее своего бизнеса?

- С.Ш. Очень хотелось бы наращивать объемы производства. Но оба имеющихся на сегодня направления имеют ограничения в своем росте. Думаю, локомотивом нашего развития станет что-то третье. Возможно, придется идти по пути стандартизации дизайна. Бумага - она, конечно, все терпит, но очень уж много времени занимает согласование: перерисовка, перерисовка, бесконечная перерисовка. А вы производство наше хотите посмотреть?

6 July 2012
Sections:
Share

Reviews

Next

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Read also:

В торговых центрах обнаружили… логистику

А. Григорьев, генеральный директор компании "2L"

8 May 2008
Кризис? — Я слышала, что было иначе

Интервью с Екатериной Препелицей, собственником, дизайнером и управ­ляющей компании Emblem

29 March 2017
ru
CompanyServicesCasesReviewsExpert viewNewsContactsSearchРусский

Subscribe

Subscribe the terms of personal data processing

Thank You!

Close