Держать до последнего
Несмотря на слухи о больших скидках на жилье, застройщики уступили нашим «тайным покупателям» всего 3-5%. «Завтра подорожает», — пугали продавцы
Хотя девелоперы уверяют, что все объекты у них сдаются вовремя, с недостроенным жильем сейчас лучше не связываться
» Фото: Photoxpress
Пару недель назад в Интернете появились баннеры, рекламирующие распродажу квартир в столичных новостройках. Ссылка ведет на сайт малоизвестной компании «Марлис Недвижимость», которая сообщает о распродаже квартир в «Доме на Беговой» и ЖК «Измайловский». На сайте три десятка предложений — от небольших однушек до просторных трехкомнатных квартир. «У нас проходит акция — 105 000 руб. за 1 м2 абсолютно во всех квартирах на Беговой. Это на 35% дешевле, чем в “Дон-строе”», — похвастались 
в отделе продаж «Марлис». Что делать в такой ситуации «Дон-строю», застройщику обоих зданий? Спустя несколько дней и он раструбил в рекламе о 25-процентной скидке на свои новостройки. В «Доме на Беговой» цены снижены до 100 000-110 000 руб. за 1 м2.
Михаил Булгаков
«Мастер и Маргарита» »
Однако не все так просто. Формальных подтверждений этому нет, но участники рынка уверенно называют «Марлис» близкой к акционерам «Дон-строя» структурой, владеющей значительной частью его квартир. А если так, история больше похожа на заранее спланированный маркетинговый ход. Одно дело, если «Дон-строй» под давлением непростой рыночной ситуации по собственной инициативе идет на серьезные уступки, и совсем другое, если он вынужденно реагирует на происки мелкого игрока. Второй вариант для имиджа компании куда предпочтительнее. Как заявил управляющий директор группы УК «Уралсиб» Салават Халилов, его ЗПИФ «Строительные инвестиции», которому — уже вполне официально — принадлежит существенная доля построенных «Дон-строем» квартир, следует политике девелопера и тоже предлагает дисконт на четверть от заявленной цены. Но Халилов тут же оговорился: «Если “Дон-строй” отменит скидку, мы тоже отменим». Покупателям аккуратно намекают, что дисконт, мол, явление временное, почти случайное.
Застройщики вообще не торопятся признаваться, что идут на уступки, показало исследование методом «тайного покупателя», проведенное по заказу консалтинг-центром «Шаг». Даже если для этого им приходится высказывать довольно спорные мысли.
ХВАТИТ НА ВСЕХ
«Дон-строй», как бы то ни было, открыто заявил о снижении цен. Остальные девелоперы скидки давать не спешат, даже если чувствуют заинтересованность покупателя в сделке. По крайней мере, такое впечатление сложилось у «тайных покупателей» «Шага». С 1 по 14 ноября они сделали полторы сотни звонков в отделы продаж 19 крупнейших девелоперов Москвы, Краснодара и Нижнего Новгорода. Почему остановились именно на этих городах? Здесь идет активное строительство, высока конкуренция между застройщиками и у покупателя есть возможность выбрать из множества предложений. К примеру, в центре Нижнего Новгорода работает сразу шесть девелоперов. Что уж говорить о Москве.
13% — максимальная скидка, предложенная при разговоре по телефону
«Покупатели» подыскивали себе однокомнатную квартиру или небольшую двушку в новостройке. Сколько сейчас стоит такая квартира? В Москве самый большой разброс цен. Средняя цена, по данным «Шага», 9 млн руб. Но при этом у «Миэль» есть экономные варианты за 4,6 млн руб., а у Mirax — роскошные за 23 млн руб. В Нижнем покупателю нужно, как правило, располагать суммой в 3,5-4,1 млн руб. Разброс тоже велик: у «ПИК-Регион», например, есть предложения за 1,8 млн руб. А вот у местной компании «Жилстрой-НН» цены вполне столичные — до 8,7 млн руб. У половины компаний, продающих жилье в Москве, цены ниже, удивляются аналитики «Шага».
В Краснодаре разница между самой дешевой и самой дорогой квартирой всего 400 000 руб.: 2 млн и 2,4 млн руб. соответственно. Новостройки там вообще недороги. Ни один из девелоперов не запросил больше 3 млн руб. А у «Кубаньинвеста», «дочки» московского застройщика «Авгур Эстейт», строящей в городе жилой район «Солнечный» (0,6 млн м2), цены стартуют с 1,7 млн руб. Зато и выторговать у него скидку больше 4% не удалось ни одному из «тайных покупателей».
Что бы ни рассказывали в нынешней ситуации о безумных скидках на квартиры, застройщики, как показало исследование, еще не готовы к компромиссам. Будто и не имеют острой нужды в деньгах. Но есть один весьма важный косвенный признак. Не зря мы попросили «тайных покупателей» прицениться именно к небольшим квартиркам. Ведь обычно этот товар у застройщиков не залеживался. Раньше самые дешевые квартиры раскупались задолго до сдачи объекта госкомиссии. В готовом доме у застройщика оставалось с десяток больших трешек. Сейчас не так. Готовые квартиры небольшой площади нашлись у всех без исключения компаний. «Квартир много», «не беспокойтесь, вам хватит», «есть из чего выбрать», успокаивали менеджеры, тем самым признаваясь в собственных проблемах. Были и предложения на начальном этапе строительства — но кто сейчас на такое решится?
А вот насчет скидок девелоперы как сговорились — отказывались обсуждать с «покупателями» дисконт по телефону или предлагали снизить стоимость жилья всего лишь на цену 1 м2, то есть меньше чем на 2%. В «Сити-XXI век» были готовы скинуть от $70 до $200 с метра при полной оплате. ПИК, оставшаяся без поддержки московской мэрии, а значит, и без $1 млрд (на такую сумму столица собиралась выкупить у компании готовые квартиры), давала «телефонную» скидку не больше 2%. «На вопрос о скидке мне предложили квартиру этажом ниже, которая и так была дешевле», — жалуется один из «покупателей». «У нас и так цены ниже, чем у конкурентов», — цитирует клиент менеджера «Миэль». Компания скидок не дает. Как и «Жилстрой-НН» из Нижнего Новгорода. Здесь уверяют, что держать цены им позволяет «повышенный спрос на квартиры». «Мне сказали, что все квартиры в доме, который еще даже не начал строиться, забронированы. Как только открывается продажа, они обзванивают клиентов, и все приходят к ним с деньгами», — рассказывает один из «тайных покупателей». Ему тоже предложили встать в очередь, так и не объяснив, откуда такая напряженка на стадии котлована, если на рынке полно готовых квартир.
Лишь краснодарские «Девелопмент-Юг» и «Снегири Девелопмент» согласились сбросить 13 и 8% соответственно, да «Гарантия-Строй» из Нижнего пообещала 7-процентный дисконт. Но раскрывать карты продавцы обычно не хотят. Ведь даже упомянутый выше «Дон-строй», уже вроде бы смирившийся с неизбежным, продолжает делать вид, что все в порядке. «Покупателю», оказавшемуся упорнее других, предложили квартиру в ЖК «Измайловский» «по спеццене» — 88 000 руб. за 1 м2 независимо от этажа. Правда, надо было внести всю сумму сразу. «Эти квартиры продает поставщик стройматериалов, ему срочно нужны деньги, поэтому цена равна себестоимости», — пересказывает «покупатель» объяснение менеджера «Дон-строя». Не очень убедительная легенда — вряд ли фирма взялась бы помогать с продажей продавцу, занимающемуся откровенным демпингом. Зато если отбросить маркетинговые увертки и сопоставить даты (исследование, напомним, проходило в первой половине ноября), становится понятно, что распродажи «Дон-строй» фактически начал еще до официального объявления о скидках. Но надо честно признать: других примеров столь значительного дисконта обнаружить не удалось. Причина может быть отчасти в методе опроса: при первом звонке соглашаться на снижение цены несолидно. Но и визит корреспондента в офис застройщика ничего не изменил. Мы выбрали самый многообещающий вариант: менеджер «Сити-XXI век» на вопрос о дополнительных скидках ответил: «Приезжайте, поговорим». А в офисе предложил все те же $70-200 с метра. Опрошенные риелторы подтверждают: получить 10% — уже хорошо. Продажи практически стоят, но застройщики пока не предпринимают решительных действий.
ЛУЖКОВ ГАРАНТИРУЕТ
«Ипотеки сейчас нет», — отрезал менеджер «Главстроя», когда один из клиентов заикнулся о возможности кредита. Точнее не скажешь. Раньше застройщики автоматически называли желающему получить кредит сразу несколько банков, с которыми они сотрудничают. Сейчас только 5 из 19 опрошенных компаний продолжают работать с банками. Но и у этой пятерки ипотека предлагается с большими оговорками.
«С ипотекой сложности, оформление до двух месяцев, стараемся обходиться без нее», — цитирует «покупатель» менеджера «Стройинтернейшнл». Почти в половине компаний «покупателей» с вопросами об ипотеке сразу отправляли в банк, не предлагая помощи в организации процесса. «Удастся договориться с банком — хорошо. Позвоните в “ВТБ 24”, может, и дадут денег», — неуверенно советуют в Capital Group. «Миэль», «Сити-XXI век» и «ПИК-Регион» соглашались говорить о кредите только под залог имеющегося жилья. И нигде нет и речи о покупке без первого взноса. Рекорд поставила СУ-155: первый взнос не меньше половины цены. Некоторые застройщики предлагают вместо ипотеки рассрочку. Но ее срок не превышает двух лет, а первый взнос иногда достигает 50% («Интеко»). Такой вариант может пригодиться при альтернативной сделке — чтобы сначала купить новую квартиру и уже потом продать старую. Вот только никто не даст гарантию, что цены не упадут, пока новоселы будут заниматься ее реализацией.
С гарантиями сейчас вообще сложно. Некоторые «тайные покупатели» решились на рискованную сделку — покупку квартиры в строящемся доме. Конечно, их интересовало, уложится ли компания в заявленные сроки. Все менеджеры уверяли, что строительство идет по плану, если и будет задержка, то не больше чем на квартал. Верить ли обещаниям? ПИК, например, не стеснялась продавать квартиры под честное имя мэра Москвы. «Сегодня Лужков сказал, что Москва заинтересована в строительстве, поэтому дом наверняка будет построен, в крайнем случае при поддержке Москвы», — цитирует сотрудника компании один из агентов «Шага». Между тем известно, что после долгих переговоров мэрия отказалась помогать ПИК.
В конце разговора «покупатель» спрашивал девелопера, как тот оценивает ситуацию на рынке. 72% продавцов проявили оптимизм. «Пользуйтесь моментом, пока цена пошла на спад, дальше будет дороже», — призывает менеджер «Снегири Девелопмент». 27% затруднились с ответом. Только 1% признали, что цены могут падать и дальше. Есть смысл подождать с покупкой, не скрывают менеджеры «Миэль» и «Нижегородкапстроя». «Недвижимость дешевеет», — говорит продавец «Интеко».
Способности продавцов делать хорошую мину при плохой игре можно позавидовать. Но они сами себя выдают. Менеджер «ПИК-Регион» посетовал, что сейчас нет ипотеки и потому многие потенциальные покупатели не могут приобрести квартиру. Продавец из СУ-155 вспомнил, что раньше у них было шесть банков-партнеров, а сейчас остался один, да и тот больше 1 млн руб. не дает. Все, кроме Сбербанка, свернули программы, признались в «Гарантии-Строй». В «Пересвете» так осторожно говорили о планах, что у «покупателя» сложилось убеждение, будто у компании не все в порядке. А продавец из «Миэль» упомянул еще пару сложностей. «Мне рассказывали про замороженные стройки, про то, что на начальной стадии жилье почему-то дороже, чем построенное и сданное», — делится «покупатель». Даже если до разговора он ничего не знал о проблемах рынка, появился повод задуматься.
Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
Время обслуживания покупателя стало важным козырем в конкурентной борьбе североамериканских…
Елизавета Стрелкова 16 августа 2007Критерии оценки Оценивались внешний вид и удобство магазинов в целом, а также качество обслуживания:…
- 13 ноября 2007Идеальная торговая улица должна не только иметь максимальное количество бутиков на любой вкус, но и…
25 декабря 2008