Командообразование: развлечение или бизнес-инструмент?
В статье сравниваются тренинги по тимбилдингу старого и нового типа. Отмечаются негативные изменения в данном тренинге, декларируется необходимость возврата к его классическому образцу. Описываются бизнес-задачи, которые можно решать с его помощью.
Сегодня все представляют себе, что такое тимбилдинг. Однако, к сожалению, представления заказчиков и подрядчиков о нем не всегда совпадают не только друг с другом, но и с тем смыслом, который вкладывался в это понятие при его создании. При заказе тимбилдинга менеджер обычно руководствуется принципом: «жить в хорошем коллективе всегда лучше, чем в плохом». Отчасти это верно, но такая установка со временем перенимается и организаторами тренинга, и, как следствие, он не дает эффекта, на который мог бы рассчитывать заказчик.
Что касается организаторов, они под видом тимбилдинга чаще всего продают корпоративный отдых. Чем экстремальнее, пышнее такое мероприятие, тем лучше. Все чаще его программу составляют не профессиональные бизнес-тренеры, а ведущие и аниматоры, ведь для проведения веревочного курса или веселых стартов не нужно обладать какими-то особыми знаниями о бизнесе.
Однако в программе такого тимбилдинга не хватает того, что позволяет называть мероприятие бизнес-тренингом: решения предметных задач и использования многих эффективных психологических инструментов. Например, отсутствует групповое обсуждение хода и итогов упражнений — рефлексия. Нет и работы с процессами взаимодействия членов группы: образованием подгрупп, возникновением лидеров и их уходом в тень, изменением ролей членов группы и др. — иными словами, с групповой динамикой. Вместо этого подрядчики предлагают веревочный курс, байдарки, скалолазание, катание на лошадях, кулинарию и т.д. Мы не говорим, что это плохо — это просто неэффективно. Результатом таких мероприятий становится позитивный настрой и временное сплочение участников, а по сравнению с тем, что может дать тимбилдинг, этого слишком мало.
История понятия «тимбилдинг»
Чтобы ответить на вопрос, что изначально вкладывалось в понятие «тимбилдинг», вспомним его историю. В конце 1980-х — начале 1990-х гг. в Россию с Запада начали приезжать представители направления organizational development — организационного развития. Они привнесли в отечественную практику несколько важных терминов, некоторые из которых быстро стали рабочими понятиями.
Один из них — teambuilding — не совсем удачно был переведен как «командообразование». Этот перевод лишил его бизнес-направленности и вырвал его из контекста второго, более широкого понятия. Второй термин — empowerment — обозначает способ энергетизации организации, мобилизации ее сил. Тимбилдинг — один из инструментов empowerment. В данном, классическом понимании это строительство команды, заряд ее энергией, сплочение персонала вокруг целей организации. Такой тимбилдинг проводится с целью повысить не только эффективность команды (этого можно достичь и
с помощью классического тренинга по командообразованию), но и организации в целом. Итак, ключевое отличие классического тимбилдинга от современного — это направленность на бизнес-задачи, а не только на сплочение коллектива.
С начала 1990-х гг. спрос на тимбилдинг стабильно рос. Эту услугу стали предлагать все больше компаний, и в итоге уровень требований к ней снизился, а цели и задачи, которые должны решаться с ее помощью, изменились. Тимбилдинг превратился в тренинг по командообразованию, нацеленный лишь на сплочение коллектива.
Сегодня тренинги по командообразованию необходимы многим российским компаниям. Подавляющее большинство из них было создано 15–20 лет назад, одновременно с образованием Российской Федерации. Сегодня они окрепли, выросли, увеличили темпы развития и, как следствие, скорость подбора персонала.
Очевидной проблемой современного рынка является кадровый голод. Демографический спад привел к недостатку работников, а дух времени диктует активные вертикальные и горизонтальные перемещения как внутри компании, так и на рынке в целом. Таким образом, темы текучести и ротации сотрудников и, как следствие, темы их лояльности и проблем адаптации сегодня особенно актуальны.
Тимбилдинг популярен не только потому, что объективно необходим, но и потому, что, во-первых, владельцы компаний все больше интересуются западными технологиями, а во-вторых, многие менеджеры успели поработать на Западе, где команда — это значимая ценность.
Плюсы и минусы современного тимбилдинга
Современный тимбилдинг легко вписывается в корпоративные торжества, позволяя совмещать приятное с полезным: одновременно укреплять коллектив и развлекать его. У такого комбинированного мероприятия могут быть разные сценарии: веревочный тренинг, катание на лошадях, сплав на байдарках, корпоративная поездка в Турцию, турпоход, экскурсионная программа.
В случае успешного проведения тренинга можно ожидать сплочения участников, поднятия командного духа, улучшения психологического климата в коллективе. После подобных мероприятий их участники, скорее всего, начнут больше доверять друг другу, поддерживать коллег. Это значимые результаты, делающие работу более приятной, но они достигаются только в случае, если тимбилдинг проведен качественно. К сожалению, от многих подобных мероприятий пользы значительно меньше, чем вреда. Зачастую из активной и позитивной деятельности тимбилдинг рансформируется в затяжное гуляние с обильной выпивкой. В некоторых компаниях такое гуляние становится традицией. Тренинг заказывают из года в год, закладывают на него деньги в бюджет, хотя работники относятся к нему не как к возможности проявить себя, а как к отдыху за счет организации. Подобная традиция открывает статью периодических расходов, выводит персонал из рабочего состояния и ведет к ухудшению системы взаимодействий между сотрудниками: выстраивать такую систему на застольях не следует.
Не стоит устраивать тренинг по командообразованию для низкоквалифицированного исполнительского персонала в случае, если среди этой категории сотрудников наблюдается высокая текучесть кадров. Зачем сплачивать коллектив, если он часто меняет состав?
Но даже качественный тренинг по командообразованию, проведенный для нужных людей, как мы уже говорили выше, помогает решить только узкий круг задач. Его инструменты позволяют сплотить людей, но их недостаточно, чтобы сделать дружный коллектив командой — не просто сплоченным коллективом, а группой людей, ставящих перед собой единую цель, стремящихся достигнуть общего результата.
Когда мы на тренинге просим топ-менеджеров придумать ассоциации со словом «команда», они выдают такие определения, как «деловая», «нацеленная», «организованная», «направленная на решение общих целей», «меркантильная» и т.д.
Таким образом, в представлениях о команде заложены характеристики, непосредственно касающиеся бизнеса. Современный тренинг по командообразованию бизнес-задачи обычно не решает. Таким образом, упускается возможность получить на выходе продукт, который мог бы сделать компанию более эффективной. О том, какой это может быть продукт, мы поговорим ниже.
Классический тимбилдинг как инструмент решения предметных задач бизнеса
Итак, настало время поговорить о том, каким должен быть действительно эффективный тренинг по тимбилдингу: что он должен давать заказчику, какие его потребности удовлетворять, какие бизнес-задачи решать. Первый шаг при организации эффективного тренинга — это определение ведущей потребности клиента. Прежде чем идти к подрядчику, определитесь, зачем вам нужен тренинг.
Возможно, в вашем рабочем коллективе проблемы с коммуникациями. Возможно, часто возникают конфликты между сотрудниками или новички не могут адаптироваться на новом рабочем месте. Все это определит особенности тренинга, который вам нужен. Что касается бизнес-задач, то тимбилдинг может решить следующие: развитие корпоративной культуры организации, повышение лояльности сотрудников, развитие чувства гордости работой в компании, снижение текучести персонала, адаптация новичков, повышение эффективности коммуникаций, стимулирование коллектива к достижению амбициозных задач, его сплочение вокруг этих задач и т.д. В зависимости от потребности клиента и условий проведения тренинга он позволяет достигать от одной (чаще всего) до нескольких подобных целей.
Мы перечислили задачи, которые обычно решают с помощью тренинга по тимбилдингу. Однако часто для того, чтобы избежать сопротивления персонала, стрессовой ситуации, в рамках такого тренинга решаются и другие задачи, например, оценка персонала, его обучение, отработка различных технологий, повышение производительности и КПД отделов и отдельных сотрудников, выработка стратегий развития компании.
В любом случае в результате эффективного тренинга по командообразованию решаются три важные задачи. Во-первых, повышается командный дух коллектива: улучшается психологический и эмоциональный климат, вырабатывается позитивный настрой и нацеленность на победу, повышается работоспособность команды. Во-вторых, коллектив становится более сплоченным: улучшается взаимопонимание между его членами, у них развивается чувство общности, повышается их готовность к принятию новичков и др. В группе возникают доверие, взаимоуважение, понимание различий друг друга и их ценности. В-третьих, вырабатываются навыки командной работы: умение слышать и слушать друг друга, учитывать уникальные сильные и слабые стороны коллег. Формируются навыки активного слушания, презентации идей: четкая речь и аргументация при групповой работе, качественная обратная связь, своевременное разрешение конфликтов, выявление эффективных лидеров, понимание принципов командной работы и т.д.
Однако, решая все перечисленные задачи, тимбилдинг по-прежнему может быть частью развлекательных корпоративных мероприятий. Классические тренинги так же часто совмещают с развлечениями, выездами и корпоративными праздниками, как и тренинги современного образца.
Расскажем подробнее о том, каким образом можно решать некоторые из перечисленных выше задач.
Тема повышения лояльности персонала организации особенно актуальна в связи с задачей снижения текучести кадров. Такая задача может быть решена в ходе тимбилдинга за счет трансляции корпоративной культуры компании, ее достижений. Кроме того, на таком тренинге необходимо делать акцент на уникальности и позитивности коллектива, т.к. это повышает лояльность персонала к организации как к структуре, объединившей и объединяющей замечательных людей. Как известно, из компании уволиться легко, из хорошего коллектива — практически невозможно.
Увеличить приверженность сотрудников компании иногда можно, просто познакомив их. Ни для кого не секрет, что в крупных организациях, например на производственных предприятиях или в федеральных розничных сетях, сотрудники иногда впервые встречаются друг с другом лично именно на тренинге по командообразованию. Это позволяет им лучше узнать друг друга, и, как следствие, возникают взаимные симпатии и привязанности.
Иногда задачей тимбилдинга являются собственно развитие и трансляция корпоративной культуры. Руководители начинают осознавать, насколько важно, чтобы сотрудники признавали и разделяли цели и ценности компании. Это направление становится актуальным, например, при открытии нового филиала, отделения или целого бизнес-направления, т.е. при активном росте организации.
На тимбилдинге можно изучать историю компании, обсуждать и прорабатывать ее устав и корпоративные политики, организовывать презентации работы департаментов для сотрудников и многое другое. Как доказывает наш опыт, в неформальной тренинговой атмосфере эта уникальная информация эффективно преподается и легче усваивается сотрудниками.
Часто нас просят провести тимбилдинг, когда необходимо отладить процесс коммуникаций персонала, договориться о регламентах и механизмах его взаимодействия. Для этого необходимо развивать навыки делового и межличностного общения и навыки работы с конфликтами. Их полезно прорабатывать, отталкиваясь от процедур, существующих в компании: к примеру, моделировать взаимодействие отдела продаж со складом или проектной группы с остальными подразделениями.
Особый смысл приобретает тимбилдинг как инструмент адаптации персонала. Любому предприятию важно с минимальными временными затратами включить новых людей в работу коллектива, чтобы овобранцы начали эффективно работать на благо бизнеса. Работа в тренинге командообразования значительно упростит вхождение человека в новую группу, снимет определенные психологические барьеры, поможет приспособиться к коллективу.
Чтобы новый сотрудник больше узнал об организации и не сомневался в верности выбора места работы, необходимо уже на тренинге познакомить его с особенностями бизнеса, с людьми, с которыми ему предстоит взаимодействовать, с корпоративной культурой организации.
Если включить тренинг командообразования в программу вхождения сотрудника в организацию, можно ожидать, что новички быстрее начнут взаимодействовать друг с другом, быстрее вникнут в курс дела и в особенности нового места работы и в самые короткие сроки займут свое место в структуре организации как полноценные сотрудники.
В условиях дефицита персонала организации все больше внимания уделяют внутреннему поиску потенциальных лидеров для включения в кадровый резерв. Возникает потребность в оценке персонала, которую тяжело сделать собственными силами — нужно мнение внешнего специалиста. Во время тренинга создается искусственная ситуация, в которой люди часто проявляют себя с неожиданной стороны, и это дает возможность оценить их.
Грамотные бизнес-тренеры и консультанты, включив в программу тренинга методы ассесмента, могут увидеть в команде наиболее перспективного с точки зрения профессионального роста кандидата, выделить возможные направления развития участников, выявить в группе отстающих и передать эту информацию заказчику, например подготовив после окончания тренинга мини-резюме участников.
Совсем недавно у КЦ «ШАГ» был подобный заказ от постоянного клиента. Генеральный директор, согласившись поменять место работы, решил с помощью тренинга по командообразованию проверить управленческие навыки и сплоченность своих топ-менеджеров. Ему было важно перед уходом убедиться в сохранности бизнеса, в том, что созданная им команда справится без него.
Когда перед организацией или каким-то из ее отделов ставятся сверхамбициозные цели, никак не избежать сопротивления персонала изменениям. В таком случае тренинг по командообразованию должен помочь заинтересовать сотрудников в достижении этих целей и преодолеть их страх перед изменениями, которые это достижение может вызвать. Для этого организуется командообразующее мероприятие, озаглавленное, к примеру, «Лидеры рынка к концу года» или «Пришло наше время». В ходе такого тренинга прорабатываются темы повышения производительности труда, необходимости приспособления к быстро меняющимся условиям. Необходимо объяснить людям, что изменится в их жизни, если поставленные цели будут достигнуты.
Такие тренинги наиболее эффективны перед пиком сезона. Они энергетизируют персонал, мотивируют его на высокие достижения и позволяют получить максимум прибыли.
С помощью тимбилдинга можно прорабатывать организационные изменения, которые планируется внести в компанию. Психологи доказали, что в таком случае уровень сопротивления им снижается: если человеку дать взглянуть на нововведение с разных сторон, побыть в качестве его защитника и критика, вместо того чтобы просто поставить его перед фактом, то он принимает изменения гораздо легче.
С тренингом по командообразованию, если он проводится для высшего менеджмента, удачно совмещается стратегическая сессия. Сегодня во многих компаниях появляются «звезды»: сильные руководители, приходящие извне, которые часто плохо уживаются друг с другом. Их необходимо научить работать вместе, и командообразующие тренинги не только помогают в этом, но и настраивают участников на проработку приоритетов, ценностей и стратегии развития компании.
Методы тимбилдинга
После того как были перечислены задачи, которые можно решить с помощью тимбилдинга, необходимо ответить на вопрос, каким образом они решаются. Иными словами, необходимо описать методы и инструменты, которые используются в рамках данного тренинга.
Командообразующих упражнений сегодня великое множество, многие из них доступны в Интернете. Эти упражнения работают, и достаточно эффективно. Однако их эффективность может снизить неверное целеполагание (или его отсутствие), а также неправильная расстановка акцентов. Как уже упоминалось, помимо командообразования тимбилдинг помогает энергетизировать сотрудников, сплотить их вокруг целей компании.
При правильной расстановке акцентов и эффективной рефлексии на тренинге можно с помощью простых примеров-упражнений демонстрировать эффекты и дефекты управления, общения, командной работы и других аспектов, напрямую влияющих на эффективность бизнеса.
Чтобы участники вынесли из занятия не только впечатления, но и предметные знания, в него необходимо включить мини-лекцию, во время которой, в зависимости от потребностей клиента, объясняются такие темы, как: техники активного слушания, техники постановки вопросов, техники «мозгового штурма», трансактный анализ (термин Эрика Берна1), техники убеждения и аргументации и т.д.
Мини-лекции должны чередоваться с практической отработкой материала. Чтобы усилить эффект обучения, практическую часть можно записать на видео — это позволит участникам увидеть собственные ошибки и исправить их.
Нельзя не коснуться очень важной составляющей части тренинга — посттренингового обсуждения участников с заказчиком. Для клиентов это, как правило, самая ожидаемая часть мероприятия. Выслушивая мнение внешних консультантов, сопровождаемое сравнением с опытом работы в других организациях, представители заказчика подтверждают или опровергают свои гипотезы и получают большое количество материала для размышлений о своих подчиненных.
Итак, сегодня существует два формата тренинга по командообразованию — классический и современный. В последнее время происходит реанимация классического подхода. Результат такого тренинга, к сожалению, по-прежнему неизмерим в цифрах, но его можно косвенно оценить по отзывам заказчиков, которые имеют возможность судить о том, что тренинг по тимбилдингу привнес в работу компании и каким образом повлиял на ее бизнес-результаты. Отзывы наших заказчиков подтверждают, что решение предметных задач в рамках тимбилдинга заметно улучшает работу компании. Это гораздо эффективнееи выгоднее по сравнению с обычным тимбилдингом — корпоративным мероприятием.
Издательство: Журнал 23 апреля 2013Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
Система оплаты персонала выполняет в управлении организацией ту же функцию, что и сцепление в механизме…
Ольга Сидельникова 12 января 2003Приоритеты мужчин и женщин при выборе места работы могут существенно различаться. И если для мужчин…
Ольга Левинская 19 ноября 2015Картина бизнес-реальности. Самые распространенные явления, которые встречаются почти в каждой компании.…
Светлана Емельянова 18 октября 2018