На вершине

Российская торговля стремительно развивается, поэтому потребность в компетентных руководителях постоянно растет. В розницу приходят топ-менеджеры из других индустрий, кроме того, предусмотрительные компании создают корпоративные университе­ты, где растят себе управленческие кадры. Нельзя забывать и о таком ресурсе, как экспаты с опытом работы в крупных международных ритейловых компаниях, которые привносят на российский рынок западный стиль управления. Как меняется ситуация на рынке труда и насколько сложно найти руководителя для розничной сети, мы выясня­ли у HR-специалистов розничных и рекрутинговых компаний.

Кадровый голод по­-прежнему продолжает занимать «почетное» место в тройке наибо­лее значимых проблем наряду с неблагопри­ятным законодательством и негативными процессами в экономике в целом. Правда, по данным компании HeadHunter, сегодня общая динамика вакансий в торговле зна­чительно опережает аналогичный показатель для топ-менеджмента. В условиях демографической ямы особую ценность для компании приобретает линейный персонал, за который уже не первый год идет настоящая война. За последние шесть лет спрос на руководителей вырос в 2,7 раза, тогда как на все остальные категории – в 6 раз (см. диаграмму 1). «Квалифицированных кандидатов много, и мы не испытываем сложно­стей при работе с топовыми вакан­сиями», – подтверждает Виктория Лобанова, директор по персоналу ГК «Дикси».

Диаграмма 1. Динамика вакансий в ритейле в России (2008 г. = 100%) 

Как сообщает HeadHunter, сейчас вакансии для руководителей ри­тейла – это 3,3% общего количе­ства вакансий в отрасли, тогда как в 2008 году они составляли 8,5%, что, скорее всего, объясняется бур­ным проникновением интернет-ре­крутмента в сектор подбора рядо­вых сотрудников. Ранее Интернет использовался в основном для поиска специалистов высокого уровня и руководителей. Доля вакансий для топ-менеджеров снижается, тог­да как в абсолютных величинах наблюдается стабильный рост.

Конкуренция при трудоустройстве в ритейле в целом составляет один человек на место в России и в Мо­скве, для руководителей – 10 человек в России и 17 человек в Москве, отмечает HeadHunter. Это связано и с тем, что соискатели очень часто создают резюме руководителя «про запас», не обладая еще необходимы­ми навыками (см. диаграмму 2). 

Диаграмма 2. hh.индекс в ритейле (февраль–май 2014 г., соотношение количества резюме и вакансий)

Профессиональный уровень кан­дидата на топ-менеджерскую по­зицию в таких условиях стано­вится ключевым фактором. «Даже не находящийся в поиске работы, но обладающий хорошей репутаци­ей на рынке коммерческий дирек­тор получает звонок от хедхантера минимум раз в две недели», – ут­верждает руководитель департа­мента рекрутмента для розничных сетей и электронной коммерции «Агентства Контакт» Анна Сус. 

Это происходит потому, что феде­ральные торговые сети последние годы придерживаются довольно жесткой, если не агрессивной поли­тики развития. Особенность подбо­ра в таких условиях – это перемани­вание персонала друг у друга из-за того, что нужны готовые менедже­ры с релевантным опытом. «Если в других сферах, например в FMCG, считается неэтичным переходить работать к прямым конкурентам, то в рознице это вполне приемлемо, считает Екатерина Смирнова, ру­ководитель группы консультантов по подбору персонала направления «Розница и гостеприимство» компа­нии «АНКОР Бизнес Решения». 

Проблему подбора качествен­ных управленческих кадров для розничных компаний усугубля­ет существенный рост кросс-­индустриальных переходов. «Если еще в середине 2000 годов рознич­ные компании активно привлекали кандидатов на топ-менеджерские позиции из других секторов, к при­меру, FMCG, то сегодня, наоборот, представители сторонних отраслей проявляют интерес к кандидатам с опытом работы в розничной тор­говле. Высокие темпы роста, нали­чие большого числа иностранных игроков и, соответственно, междуна­родной экспертизы привлекают вни­мание страховых компаний, крупных розничных банков и даже производ­ственных компаний. Так, в Сбербан­ке сейчас успешно работает большое количество менеджеров из Х5 Retail group», – отмечает Анна Сус.

В регионах будущее

«Основные регионы, где размещается больше всего вакансий для руководителей ритейла, – это Москва (23%в настоящее время), Московская область (7%) и Санкт-Петербург (5%).В период с 2008 по 2011 год в тройке лидеров была Свердловская область. Также в пятерке регионов (в зависимости от года) периодически находятся Краснодарский край и Новосибирская область. Кроме того, Московская область стала известна как регион с наибольшим спросом на руководящие должности в ритейле начиная с 2012 года», – рассказывает директор по исследованиям HeadHunter Глеб Лебедев (см. таблицу 1).

Кадры по стране распределены крайне неравномерно, в регионах зачастую сложно найти подходящую кандидатуру, отмечает директор краснодарской рекрутинговой компании «Экконс» Лариса Лонина. «Мы подбирали руководителя для крупного европейского ритейлера. Учредители затребовали очень высокий уровень английского языка для генерального и операционного руководителей, аргументируя это тем, что им предстоит обязательная шестимесячная стажировка в Европе, плановые поездки и непосредственное взаимодействие с учредителями. Также был обязателен опыт запуска крупного торгового центра. Мы искали по всей России и нашли только в Санкт-Петербурге и Москве», – вспоминает она.

Диаграмма 3. Доля вакансий топ-менеджмента в общем количестве вакансий в ритейле в России (2008г. =100%)

В то же время в ГК «Дикси» недостатка кадров в регионах не отмечают. Наоборот, по словам директора по персоналу Виктории Лобановой, в компании не так давно проходила трансформация региональной организационной структуры сети, и вакансии руководителей новых региональных отделений были закрыты за полтора месяца при внутреннем регламенте три–шесть месяцев. 

Как считает Екатерина Смирнова, региональные компании вполне могут стать центром притяжения столичных топов. Там ритейл зачастую работает по серым схемам налогообложения, поэтому вполне может заплатить топ-менеджеру более высокую заработную плату. По ее мнению, в столичном регионе ситуация давно стагнирует. «Последние три года я часто провожу собеседования с ключевыми менеджерами крупных федеральных сетей. Они находятся в пассивном поиске, смотрят на рынок и чаще всего приходят к выводу, что их карьерные возможности на российском рынке сильно ограничены. В прошлом они работали 
у нескольких конкурентов, а сейчас подходящих новых сетей нет», – поясняет она. 

Диаграмма 4. Предлагаемые в вакансиях зарплаты генерального директора в ритейле (тыс. руб.)

Свои и чужие 

По мнению Екатерины Смирновой, стоит разделить всех руководителей в рознице на две категории: в операционном управлении (полевые менеджеры) и в центральном офисе. «Согласно нашей экспертизе механизмы приобретения топ-менеджеров в этих двух категориях отличаются», – поясняет она. Когда возникает потребность в ключевых менеджерах в центральном офисе компаний, HR в первую очередь смотрят на внешний рынок, обращаясь к провайдеру с просьбой найти уже готового кандидата с подходящими опытом и компетенциями. Всегда, когда речь идет о таких позициях, как руководитель по мерчандайзингу, руководитель группы закупок, руководитель направления e-commerce,требуются кандидаты из аналогичных розничных компаний. 

Этого же мнения придерживается Анна Сус, замечая, что стандартные позиции гораздо легче закрывать перекупкой, а вот внутренние резервы востребованы при внедрении какой-либо новой технологии или методики работы компании. Свои сотрудники всегда лучше знают структуру и особенности бизнеса, в котором 
провели не один год. Кроме того, уменьшается риск утечки сведений.

Такой подход подтверждают в ГК «Дикси». «В тех случаях, когда у нас нет возможности изыскать подходящего кандидата из внутренних резервов или в случае появления нового направления деятельности, мы привлекаем персонал с внешнего рынка, обращаясь в крупные международные кадровые агентства», – делится Виктория Лобанова. Тем не менее для сети вырастить человека, который будет лоялен, вписан в корпоративную культуру, отлично знать все особенности технологий и бизнес-процессов, гораздо выгоднее, чем искать человека с рынка и ожидать результатов его адаптации. В ГК «Дикси» для подготовки персонала создали учебный центр и запустили проект дистанционного обучения, который независимо от региона проживания дает сотрудникам шанс выбраться в руководители. 

Таблица 1. Регионы с наибольшим спросом на топ-менеджмент в ритейле в России, % общего количества вакансий в ритейле.

Регион

2008

2009

2010

2011

2012

2013

январь–май 2014

Москва

41

41

38

33

29

24

23

Московская область

1

1

2

2

5

5

7

Санкт-Петербург

9

9

8

7

7

6

5

Свердловская область

3

5

4

4

4

4

4

Решить кадровый вопрос можно и другими путями, к примеру, искать кандидатов с помощью внутренних рекрутеров. Другое дело, что у собственных специалистов компании в работе много вакансий линейного персонала, и они не всегда могут достаточно много времени уделять отбору управленцев, рассказывает Лариса Лонина. 

Цена руководителя 

Тенденцией последних лет стало снижение уровня средних предлагаемых зарплат у генеральных директоров в ритейле как в России, так и в Москве, для многих это остается одним из основных факторов смены места работы. 

Как отмечает Екатерина Смирнова, до кризисного периода в розничной торговле был бум открытий новых магазинов, на рынке труда наблюдалась высокая потребность в директорах по развитию, менеджерах по развитию («открывашках»), директорах магазина, руководителях торговых категорий в закупках. Вплоть до ноября 2008 года зарплаты в ритейле, как и в других отраслях, были взвинчены до предела. Это было обусловлено высокой потребностью в персонале, особенно на ключевые позиции.

Особо остро ритейл ощутил кризис в ноябре 2008 года, когда вакансии высокого и среднего менеджмента были заморожены, а все работодатели замерли в ожидании худшего. «В этот момент на рынок вышли очень качественные и даже редкие кандидаты в связи с сокращением штата многих российских и даже западных ритейлеров. Зарплатные ожидания таких кандидатов снизились на 30–40%. Ситуация на рынке труда стала улучшаться к концу 2009 года, но многие работодатели удачно использовали период кризиса, чтобы снизить зарплатные вилки для вновь пришедших сотрудников. Эта тенденция продолжалась до конца 2012 года», – рассказывает Екатерина Смирнова. 

По ее словам, на данный момент зарплаты топ-менеджеров на рынке ритейла выросли за счет индексаций и роста розничного рынка на 40– 50% по отношению к зарплатам 2010 года, что в целом не намного выше, чем в докризисные времена. «В настоящее время на позицию генерального директора в ритейле работодатель предлагает в среднем по Москве зарплату в 211 тыс. руб., в среднем по России – 110 тыс. рублей», – делится информацией Глеб Лебедев. Конечно, необходимо понимать, что данные цифры соответствует голому окладу и не учитывают бонусы и премии. Кроме того, далеко не все работодатели готовы раскрывать предлагаемые зарплаты публично в вакансиях. Особенно это относится к наиболее крупным компаниям, лидерам рынка. 

Русская смекалка и западный порядок

Некоторые рекрутеры отмечают, что у российских топов безмерно раздутые финансовые ожидания и желание переходить исключительно на позицию выше. «Их волнует название должности, уровень самостоятельности и ответственности, тогда как в общемировой практике руководители меняют место скорее из-за более интересных задач и возможностей. Западные менеджеры гораздо скромнее, их зарплатные ожидания как минимум на 30% ниже, чем у российских коллег аналогичного уровня», – отмечает Екатерина Смирнова. 

Впрочем, с последним утверждением согласны далеко не все. «Зарубежные руководители считают себя более квалифицированными управленцами, чем их российские коллеги, но 14 лет работы в отрасли позволяют мне сравнивать, так что могу с уверенностью сказать: уровень российских управленцев в ритейле зачастую выше, а уровень запросов гораздо ниже», – считает Лариса Лонина. 

За последние несколько лет российский ритейл сильно эволюционировал с точки зрения маркетинговых подходов, автоматизации и оптимизации процессов, полагают в ГК «Дикси». Это значительно подтянуло уровень профессионализма, и квалификация российских менеджеров ничуть не хуже общемировой.

Анна Сус также не согласна с низкой оценкой российских топов. «Квалификация российских топ-менеджеров за последние пять лет существенно повысилась, более того, вызывает доверие у мировых лидеров, что наглядно демонстрирует приглашение Льва Хасиса на роль вице-президента Walmart. Свидетельствует об этом и существенное сокращение числа экспатов на ведущих постах и вытеснение их российскими кандидатами, причем даже в представительствах международных компаний», – отмечает она. Значимую роль в этом процессе сыграли крупнейшие международные ритейлеры, такие как Metro Cash & Carry, Auchan, Billa,которые направляют российских менеджеров на обучение и на работу по временным контрактам в другие страны. 

Таблица 2. Портрет соискателя на позицию генерального директора в ритейле в России в 2014 г.

Основные характеристики

Доли

Пол

 

мужской

62%

женский

38%

Возраст

 

до 22 лет

0%

22–25 лет

4%

26–35 лет

36%

36–45 лет

46%

46–55 лет

13%

более 55 лет

1%

Образование

 

высшее

87%

среднее

13%

Владение английский языком

 

не владею

19%

базовые знания

50%

читаю профессиональную литературу

7%

могу проходить интервью

12%

свободно владею

13%

Опыт работы

 

нет опыта

0%

от 1 года до 3 лет

4%

от 3 до 6 лет

13%

более 6 лет

83%

Российские компании предлагают вполне конкурентные заработные платы и широкие социальные пакеты, так что экспаты давно перестали быть экзотикой. «Сейчас на рынке соискателей много кандидатов из Восточной и Западной Европы с опытом работы в крупных международных компаниях. Они легко адаптируются к российским реалиям, быстро учат язык, и, что еще более важно, для них активно растущий российский торговый сектор может стать дополнительной возможностью для самореализации», – отмечает Виктория Лобанова. 

При этом в компаниях с российским стилем управления от сотрудника ожидают нетривиального решения задач, а не слепого следования регламенту, тогда как иностранные специалисты привыкли, что все готовые решения приходят из штаб-квартиры, их же дело претворить их в жизнь. В российской компании объем ответственности и необходимость нестандартных решений их может испугать. 

«Не так давно мы встречались с HR-директором, которая перешла в российскую компанию, перед этим довольно долго проработав в компании с западным стилем управления. Одной из задач на новом месте было написание регламентов взаимодействий между департаментами. Совершенно серьезно она жаловалась, что руководители других департаментов целенаправленно ставят палки в колеса и выживают из компании. Но за полгода работы она ни разу не попыталась поговорить с каждым из них в отдельности или собрать рабочую группу, продолжая посылать им на утверждение бесконечные варианты документов», – рассказывает партнер консалтинг-центра «Шаг» Елена Кисель.

Издательство: Журнал «Мое Дело. Магазин» 7 июня 2014
Разделы:
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Читать целиком

Генеральный Директор Н. Дерепаско

Читать целиком

Генеральный Директор А.А. Угаров

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

САО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком

Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. Лурье

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

Читать целиком

Генеральный Директор С. Мелингер

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Саботаж улучшений

Пока менеджеры розничных сетей бьются за продажи и качество, рядовые сотрудники объявляют войну…

Елена Горелова 19 октября 2011
Отсев по возрасту

Соискатели старше 40 замечают, что их возраст отпугивает работодателей. Поиск работы затягивается до…

Мария Каргаполова 31 января 2016
«Чего нам кошмариться-то? Хлеб есть, картошки — вот так!»

Губернатор Кемеровской области Аман Тулеев в новогоднем обращении к землякам сообщил, что кризис вовсе и…

Екатерина Пискунович 16 января 2017
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть