Шива в мешке: почему компании полюбили многоруких сотрудников
Сокращая людей в кризис, компании стремятся оставить тех, кто владеет разными компетенциями, например, кладовщиков-бухгалтеров или юристов-кадровиков. Это углубляет «квалификационную яму», в которой и так уже сидит каждый второй россиянин
Один из клиентов консалтинговой компании «Амивео» долго боролся с конфликтами между кладовщиками и бухгалтерами: первые, крепкие и простые парни, не стремились искать общий язык со вторыми, ведущими учет их работы. Компания нашла для клиента оригинальное решение: вместо конфликтующих работников нанять тех, кто может выполнять сразу обе функции, рассказывает сооснователь «Амивео» Ольга Павленко: достаточно крепких, чтобы таскать коробки, и достаточно умных, чтобы оформлять продажи. В итоге собственник стал платить каждому немного меньше, чем паре «кладовщик — бухгалтер», но больше, чем каждому по отдельности.
Хотя такой подход кажется скорее исключением, компании в России выбирают его все чаще. В условиях, когда компании сокращают сотрудников, им хочется, чтобы оставшиеся брали на себя функции уволенных: бухгалтер вел бы кадры, продавец развозил заказы, юрисконсульт по совместительству работал секретарем. Однако ситуация, когда сотрудник и швец, и жнец таит в себе немало опасностей для самих компаний. РБК разобрался, в каком случае лучше сопротивляться тренду, а в каком — возглавить его.
Автозамена
Руководители компаний называют несколько причин, почему многофункциональные сотрудники стали столь привлекательными. Одна из главных — растущая скорость принятия решений. «У компаний нет времени распределять задачи между несколькими отделами и ждать, пока они примут решение. Вы всегда предпочтете менеджера по продажам, снабженного хорошим пониманием маркетинговых и производственных вопросов», — пояснил Метин Мете, генеральный директор «Хаят Россия», второго по величине производителя санитарно-гигиенической продукции в стране.
«Специализация — удел насекомых», — цитирует Роберта Хайнлайна Булат Мирзаханов, руководитель по развитию проекта девелоперской компании UDS: сотрудник, разбирающийся не только в своей узкой области, обладает более широким взглядом на бизнес-процесс и более полезен для компании. «Архитектор, который чаще опускается в вопросы создания продукта, задается более широкими задачами, как минимум больше коммуницирует с разными профессиями и набирается знаний и опыта, становится более востребованным, чем тот, который безупречен, но только в архитектуре, — поясняет Мирзаханов. — Бизнесы все чаще ищут специалистов, умеющих пусть не слишком глубоко, но качественно отрабатывать в разных плоскостях. Бизнесы становятся сложнее, а вот доступ к информации проще и дешевле, и уже не надо отсиживать пять лет, чтобы переучиться с бухгалтера на маркетолога. Профессию человек осваивает за несколько месяцев».
Если рабочий процесс зависит от цепочки согласований, компания выигрывает, сосредоточив функцию в руках одного человека, который может оперативно принимать решения, отмечает Таисия Андреева, руководитель департамента управления персоналом и организационного развития агропромышленного холдинга ГК «Кабош». «Естественно, компании выгоднее нанять классного специалиста с более широким функционалом, чем платить за тот же объем работы трем-четырем людям». В выигрыше и сотрудник-оркестр: «Такой человек на рынке стоит дороже. Поэтому люди сами хотят в себя инвестировать и быть более привлекательными на рынке труда», — констатирует Андреева. Классический пример: главный бухгалтер в небольших компаниях часто выполняет функции не только финансового директора, но и юриста. Лет пять-семь назад часть финансовых директоров уловили этот тренд и получили второе, юридическое образование, вспоминает кадровый консультант, автор проекта Iloveresume Светлана Горелик.
Вовсе не случайно спрос на «многоруких» сотрудников так заметен именно сейчас. Подобные «гибриды» появлялись и в кризис 2008 года, когда на волне жесткого урезания бюджетов многие бизнесмены и СЕО оказались перед выбором — сокращать персонал, урезать зарплаты или искать иные способы оптимизации, говорит Юлия Капитанчук, старший партнер «Шаг консалтинг». Первые два варианта были крайне болезненными: опыта жестких оптимизаций у менеджеров, привыкших к «тучным» годам, не было, резать по живому было психологически тяжело. «Схлопывались обычно рядовые должности: например, работники боулинга стали частично совмещать свой функционал с техподдержкой, а частично с официантами, — рассказывает Капитанчук. — Сейчас такая же тенденция в розничных сетях: на волне закрытия магазинов и увеличения онлайн-продаж продавцы-консультанты стали выполнять функции сборщиков заказов и даже курьеров». До некоторой степени «гибридизация» сотрудников вызвана цифровой трансформацией компаний. Многим поневоле приходится быть немного айтишниками — уметь обращаться с довольно сложными ИТ-системами.
Сохранить место
Сами сотрудники тоже уловили тренд и пытаются соответствовать — кто из возможности сделать карьеру, а кто из простого страха быть уволенным. «С каждым годом мы видим все большую потребность сотрудников отвечать требованиям сразу нескольких позиций, чтобы прочно закрепиться в компании», — констатирует Павел Гужиков, основатель и СЕО финтех-компании «Деньги Вперед». Многофункциональность может стать карьерным трамплином в активно растущей компании, готовой за нее платить. «Для нас сотрудники, которые совмещают несколько должностей, — стратегически важный актив. Им можно доверять. Они могут работать без инструкций, руководствуясь принципами разумности и достаточности, и умеют принимать решения. Когда мы находим новые рынки сбыта или формируем новые департаменты, из таких людей получаются отличные руководители, — делится Николай Антюшин, директор по развитию бизнеса рекламно-производственного агентства Zeytz. — У нас около 90% персонала работают таким образом: водитель также выполняет работу монтажника с допуском к электрике и высотным работам, а менеджер по работе с клиентами — закупщика и технолога. Мы поддерживаем и даже оплачиваем инициативы сотрудников по развитию новых навыков, которые можно применить в работе».
Руководители ищут новые функции работникам, вынужденным простаивать часть дня. Сергей Дегтярев, основатель управляющей компании по развитию франшиз Catalyst, придумал должность «водитель-ассистент»: шофер на полный рабочий день ему был не нужен, как и отдельный персональный помощник. «Спрос на сотрудников, совмещающих в себе несколько должностей, вырос по двум причинам: многие компании режут расходы, и огромное число предпринимателей запускают новые направления, а на этапе стартапа многофункциональные члены команды, безусловно, нужны», — считает он.
Впрочем, чаще всего сотрудники совмещают рядовые специальности. Елена Кисель, партнер ГК «Шаг», вспоминает организацию труда на производстве одного из клиентов: «Рабочие там были обучены трудиться на нескольких местах и выполняли нужную функцию в зависимости от сегодняшней производственной необходимости. И они же были водителями-экспедиторами — развозили готовую продукцию и оформляли необходимые документы. Все были в выигрыше: у сотрудников не было простоев, они могли больше зарабатывать, а работодатель мог быть уверен в добросовестности и лояльности проверенных кадров». Чаще всего совмещение должностей практикуют небольшие частные компании — им снижение затрат на ФОТ бывает жизненно важно. «Особенно часто этим грешат стартапы и компании на начальных стадиях развития. Для них характерен наем мультифункциональных людей, которые и таргетированную рекламу настроят, и рекламные материалы оформят, и мероприятие организуют, — признает Гужиков. — Этот вариант подходит, когда объем работ важнее качества».
Не хочу учиться.
Западные компании, относящиеся к нормам трудового законодательства намного внимательнее, чем многие российские, опасаются нагружать функционалом уволенных сотрудников оставшихся. Однако тема многофункциональности работников стала популярной в США и Европе еще до кризиса: в 2017 году Глобальный институт McKinsey подсчитал, что к 2030 году около 375 млн сотрудников (14% рабочей силы мира) должны будут сменить профессию или приобрести новые навыки из-за цифровизации и внедрения искусственного интеллекта. Пандемия подстегнула цифровизацию, заставив многие офлайн-компании работать преимущественно онлайн, — это потребовало от их сотрудников в считаные месяцы освоить совершенно новые для себя навыки. Программы обучения новым навыкам, в частности ИТ, часто наталкиваются на сопротивление самих сотрудников. Среди жалоб, которые они высказывают, — нехватка времени на учебу и общее раздражение, связанное с необходимостью осваивать профессию, о которой многие ничего не знали.
И не морская, и не свинка
Не слишком глубоко и не очень качественно — ключевые моменты для многих компаний, где трудятся «люди-оркестры». Кирилл Тихонов, сооснователь «Амивео», припоминает не один случай, когда сотрудник в меру сил изучал новую область и компании вполне этого хватало. Бухгалтер выучилась на программиста 1C — и компания уже много лет не заботится об обновлениях. Потребовалось делать рассылки — офис-менеджер, как смогла, освоила Mailchimp. «Довольно необычный пример, с которым я сталкивалась, — менеджер административно-хозяйственного отдела, по сути завхоз, дополнительно выполнял обязанности системного администратора. Руководство, бухгалтерию, отдел продаж качество его работы устраивало», — вспоминает Горелик. Впрочем, попытка одного из клиентов «Амивео» обучить 1С-программиста SММ-продвижению, а бухгалтера — копирайтингу (компании нужно было продвигаться в интернете) с треском провалилась: обучение сотрудники прошли, но выполнять чуждые им обязанности наотрез отказались.
При совмещении сходного или смежного функционала часто бывают неплохие результаты, свидетельствует Горелик. Но сами сотрудники не всегда проявляют понимание. «Не испытывает ли специалист, который реально выполняет в три раза больше работы, чувства, что его надули?» — интересуется комментатор поста на личном сайте владельца рекламного агентства АМР Михаила Фадеева, который советует наемным сотрудникам наращивать компетенции, чтобы повышать себе зарплату. «Приходит начальник и предлагает мне прокачать скилл — съемки видео с последующим монтажом. Я стою $1 тыс. и знаю, что такой спец стоит тоже $1 тыс. Зачем мне геморрой с видеомонтажом еще за $200 в месяц? Я понимаю стремление руководства сэкономить 800 баксов и приплюсовать их к своей зарплате, ничего не делая. Почему я должен на своем горбу, за счет времени на жизнь, делать людей счастливыми?» — возмущается специалист.
Найти многостаночника намного сложнее, чем обычного сотрудника. «На рынке очень мало людей, которые могут одинаково хорошо решать задачи, сильно отличающиеся с точки зрения необходимых навыков. Поэтому строить бизнес-модель с расчетом на таких людей рискованно: представьте, что будет, когда такой специалист по каким-то причинам больше не сможет продолжать работу», — напоминает гендиректор ивент-агентства Advanza Антон Зима. «Повара, конюха и плотника» найти непросто уже потому, что непонятно, как назвать вакансию. Да и систему мотивации для него построить сложно. «В обычной функциональной матрице каждый сотрудник понимает, какой у него основной KPI. Но когда человек заполняет собой сразу несколько позиций, он начинает постоянно разрываться между разными целями и неизбежно делать предпочтения в пользу одной из них», — предупреждает Катерина Богина, управляющий партнер и сооснователь образовательной группы компаний Insight Group.
«Если мы говорим про суперпрофессионалов, объединять в одном человеке две абсолютно разные должности сложно и неэффективно, — уверен Дегтярев из Catalyst. — Я часто вижу, как предприниматели пытаются найти коммерческих директоров, которые разбираются и в продажах, и в маркетинге, — им кажется, что два человека будут стоить слишком дорого или для них нет достаточного объема работы. Это заблуждение. Человек, который действительно разбирается в обоих направлениях, получает зарплату больше, чем два отдельных руководителя в сумме». А выгорит он, скорее всего, быстрее.
Умножение на ноль
По вакансиям из малого и крупного бизнеса хорошо видно, что в малом бизнесе люди должны уметь все на любой позиции, а в крупном зона ответственности начинает сужаться до одного аспекта внутри одного направления, констатирует Богина: «У знакомого предпринимателя был опыт найма в малый бизнес генерального директора, который раньше работал руководителем в бизнесе крупном: несчастный директор убежал в ужасе, потому что не смог одновременно делать столько задач с таким погружением, когда часть функциональной работы падает на него самого». Поэтому разумные компании порой расширяют штат. «Идет развитие интернет-продаж, — выделяется отдельный бизнес-юнит из коммерческого департамента, и на него ставится новый лидер», — приводит пример Капитанчук.
Впрочем, иногда во имя эффективности делят и рядовые должности. «Наши лучшие продавцы, которые приносили миллионы, с трудом учились пользоваться 1C, постоянно путались и косячили. Поэтому мы ввели должность техподдержки, чтобы отвечать на их вопросы, заданные в сотый раз, и исправлять их ошибки», — смеется Анастасия Якушева, создатель и владелец российской марки женского белья Miss x. Находятся и те, кто сознательно идет наперекор тренду: например, бухгалтерская компания «Мако», обслуживающая предприятия на аутсорсе, в буквальном смысле превратила работу в конвейер, где каждую операцию выполняет отдельный сотрудник, который специализируется именно на ней.
Не затронуло слияние должностей и традиционные компании госсектора, а также любые крупные компании, которые схожи с ними по иерархии и процессам. «Чем больше эта схожесть, тем сильнее компания сопротивляется оптимизации, даже если на словах всячески ее поддерживает и внедряет все необходимые системы», — рассказывает Андрей Онучин, партнер консалтинговой компании «Экопси». Руководители любого ранга сохраняют свою команду неизменной безотносительно того, насколько она эффективна, и даже переходят вместе с ней с места на место. «Им нужна свита, это вопрос престижа», — поясняет эксперт.
Пожалуй, главное опасение, которое опрошенные РБК представители компаний связывают с «гибридизацией сотрудников», — в том, что она способна ухудшить качество работы. Согласно опубликованному в декабре 2020 года исследованию BCG, почти половина россиян и на одной-то должности работают неэффективно, поскольку находятся в «квалификационной яме» (так называется разрыв между навыками, которыми обладают работники, и задачами, которые они выполняют. — РБК). Пандемия эту яму дополнительно углубила: у компаний все меньше денег, чтобы обучать сотрудников, и вряд ли получится заменить двух хороших специалистов одним плохим, наспех разобравшимся в их функциях.
Издательство: РБК 2 февраля 2021Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
Губернатор Кемеровской области Аман Тулеев в новогоднем обращении к землякам сообщил, что кризис вовсе и…
Екатерина Пискунович 16 января 2017В одной строительной компании мы столкнулись с системой мотивации прораба, в которую были заложены…
Юрий Пахомов 18 июня 2013Представим себе ситуацию: магазин женской одежды, клиентов не много, и продавец-консультант, молодая…
- 5 апреля 2007