Талантливый бизнес — это всегда монополия
Джек Лондон, Фенимор Купер, Александр Грин… как же страстно в детстве мы зачитывались книгами этих авторов! Мечтали о приключениях, путешествиях, настоящей дружбе, романтической любви, о том, чтобы каждый день и час были наполнены захватывающими дух переживаниями. Но мы взрослеем, надеваем маски деловых и взрослых, забывая о морях, прериях, пиратах и приключениях. Забываем, но не все. Что может быть общего у Александра Грина и Александра Кравцова? Имя, и еще кое-что. Как алые паруса, взметнулись ярко-оранжевые флаги компании «Экспедиция». Под этими флагами — исполнение детской мечты, воплощение сказки, возврат в озорное детство, реализованные в успешной и уникальной бизнес-модели. «Дороги хватит на всех» - под этим девизом развивались разные направления — журнал, ресторан, магазины, ралли «Экспедиция трофи». Рядом с «Экспедицией» — туристическое снаряжение Norveg и товары для пикника Forester. Объединяет их яркая идея и имя владельца.
Александр, на рынке много слухов о Ваших планах развивать ресторанную розницу. Что же на самом деле Вы планируете?
Наша ресторанная история началась с ресторана «Северная Кухня» на Солянке. Ему шесть лет. И мы долго не решались двинуться по пути развития ресторанного бизнеса. Боялись, что если появится целая сеть, то мы не сможем удержать стандарты качества продуктов, удержать атмосферу, найти людей под стать тем, что трудятся в нашем единственном ресторане. Решились все-таки.
История ресторанного бизнеса тесно переплетается с торговой розницей, с нашим магазинным бизнесом. Не имеет смысла в городе-миллионнике открывать восьмой, девятый, десятый магазин «Экспедиция». Но зато благодаря торговому бизнесу во многих городах у нас есть приверженная аудитория, есть проверенные партнеры. Мы приступили к строительству ресторанов «Экспедиция — Северная Кухня» в Минске и Новосибирске. Этот формат кроме ресторана включает в себя баню и магазин формата «Фактория». Целый развлекательный комплекс получается. Например, «Фактория» — это уникальное место, где пересекаются две разные цивилизации. С одной стороны — цивилизация тех, кто добывает натуральные, сегодня уже экзотические продукты — шкуры, орехи. А с другой — есть готовность в потреблении таких продуктов и деньги, на которые можно купить патроны и прочие технические вещи.
Второй формат ресторана, который мы будем развивать, называется «Драйв кафе». От предыдущего он отличается целевой аудиторией. Ресторан «Экспедиция Северная Кухня» позиционируется в сегменте «премиум» или «суперпремиум». «Драйв Кафе» гораздо более демократично. По своей атмосфере такой ресторан похож на хорошие пивные заведения с клубной атмосферой. Но, в отличие от других пивных, в нашем заведении можно и пошалить. Что это за шалость такая? В прошлом году мы защитили слова «экспетр» и «экспетрить». Этими мудреными терминам обозначается деятельность, в результате которой появляются, скажем, надписи на оранжевых футболках в магазинах «Экспедиция», идеи для рекламных кампаний и прочие парадоксальные продукты. А для самих продуктов мы в своем рабочем лексиконе используем понятие «принт». Принт — это то, что получается в результате экспетрения: фраза, либо картинка какая-нибудь оригинальная. И когда у нас появилось первое «Драйв Кафе», мы стали приобщить гостей к искусству экспетрения. Мы дарили им … кирпичи. В кафе был сводчатый кирпичный потолок. И каждый гость мог нарисовать или написать на кирпиче все что угодно. Некоторые надписи были очень забавными. Например, у меня одно время была любимая «Боже, помилуй полярников». Вот этот опыт мы и решили перенести в новые «Драйв кафе»: среди элементов интерьера будут поверхности, на которых компания посетителей сможет оставить о себе какую-то память. Думаю, размеры и количество надписей будут пропорциональны тому, сколько наши гости выпьют. Или тому, сколько раз они к нам придут. Вместо того, чтобы рисовать на камнях, заборах и стенах граффити, у людей будет возможность самовыразиться таким вот образом.
А судьба самых первых кирпичей?
Первое «Драйв Кафе» на Солянке закрылось в связи с тем, что был только один вход на два совершенно разных ресторана. Разнести их было невозможно. Публика, которая приезжает с мигалками в верхний зал, не лучшим образом пересекается и сочетается с клубной, «пивной» атмосферой кафе. Теперь первое обновленное «Драйв Кафе» откроется в Красной поляне, под подъемником. Думаю, это будет в октябре.
Со временем у нас появится и третий формат для ресторанной розницы, но говорить о нем пока рано.
Александр, где живет Ваш будущий клиент? В каких краях?
Наверное, в первую очередь — Москва, Урал, Сибирь. Но это совершенно не догма. Красная Поляна, например, не находится ни в Москве, ни на Урале, ни в Сибири. Партнеры есть практически везде. И практически везде есть наша целевая аудитория. В каких-то регионах традиционно концентрация близких нам по духу людей выше. Но это не означает, что в городе Краснодар или городе Саратов у нас нет единомышленников. Просто пока исторически так сложилось, что сила бренда «Экспедиция» в разных местах разная.
Клиент — это студент, отправляющийся на три месяца в Крым? Или обеспеченные люди, которые могут себе позволить проехать в Вашей гонке от Мурманска до Владивостока на собственном внедорожнике?
Почему Вы пытаетесь противопоставить? И среди студентов, которые ездят в Крым, и среди олигархов, да и в любой другой среде — есть те, кто нам внутренние близок. Это люди живые, которые ищут уникальные ощущения, которых не устраивает большое количество суррогата вокруг. Ведь мы пытаемся вселить в людей надежду, что можно жить без суррогатов. Даже не знаю, хорошо это или плохо, но те, кто поддерживает нас — есть и среди студентов, и среди пенсионеров, и среди мужчин, и среди женщин, и даже среди детей. Это касается и магазинов, и ресторанов.
Александр, каков будет принцип управления ресторанной сетью? Это жестко централизованное управление? Или франчайзинговая схема?
У наших ресторанных проектов совершенно особенная форма существования и развития. Их трудно назвать просто франчайзинговыми. Скорее, это партнерские проекты, проекты единомышленников.
А как Вы находите партнеров? Это люди, с которыми Вы путешествуете? Или все же это изначально деловые партнеры?
Вы знаете, это все равно, что спрашивать мужчин, где они знакомятся с женщинами, а женщин — где они знакомятся с мужчинами. Везде. Просто подобное притягивает подобное. Иногда мы находим их, иногда они нас. С сочинским, например, «Драйв кафе», история такая. Есть сибиряки, очень симпатичные люди, Оксана и Сергей. Живут в Кемерово, работают в области высокой моды. У них были бутики в Кемерово и в Москве, а потом они открыли магазины в Сочи. И они были постоянными гостями ресторана «Экспедиция». Во время одного из посещений у них возникла идея открыть магазин «Экспедиция» в Сочи. Когда у них появилась площадка под подъемником, они с нами связались. У ребят не было опыта ведения ресторанного бизнеса. Тем не менее, мы рискнули и с удовольствием откликнулись на их просьбу. Осенью открываем ресторан...
Другой пример. Буквально с позавчерашнего дня у нас есть принципиальная договоренность о строительстве ресторана «Экспедиция» в Казахстане, а Алма-Ате. Человек, с которым мы будем его строить, путешествовал с нами во время гонки «Экспедиция — Трофи». Он возглавлял одну из команд. Ну и еще пример. В Мурманске есть старейшее внедорожное соревнование «Арктик-Трофи». И есть человек, который вдохоновляет это мероприятие и руководит им. Мы с ним давно дружим. Он наш партнер по самой первой гонке, которая как раз стартует в Мурманске. При этом он связан с юридическим бизнесом в Мурманске, с управлением недвижимостью. У нас не было планов выходить в Мурманск. Мы вообще редко смотрим на какой-то регион как таковой. Мы смотрим на человеческие возможности. И если партнеры удачные — все получается очень хорошо. Партнеры не очень удачные — все получается не очень хорошо. Несмотря на то, что изначально в Мурманске у нас планов открывать ресторан не было, эти планы появились буквально в течение двух — трех недель. В этом бизнесе очень много зависит от партнеров...
И теперь мурманчане смогут посещать Ваш ресторан?
Ну, не теперь. Открытие ресторана — процесс долгий. Если говорить про Мурманск, то я думаю, что он заработает в конце следующего лета. В Новосибирске процесс запущен в августе, и ресторан откроется зимой, ближе к Новому году.
Я читала интервью с Вами, я часто захожу в магазины «Экспедиция» в поисках подарков для друзей. Такое впечатление, что Вы и в бизнес-то пришли для того, чтобы осуществить какие-то свои задумки. Что для Вас «Экспедиция» — работа или хобби, которое приносит деньги?
Скорее «и», чем «или»: это и работа, и хобби. Мы стараемся не делать того, что нам не нравится и делаем то, что прибыльно. Забавно, но наиболее прибыльным чаще всего оказывается то, что нравится. И наоборот. Если что-то делаешь просто ради денег, то оно и не так прибыльно. Мне кажется, тут никакого парадокса нет. Если что-то нравится, то в это вкладываешь душу, этим горишь. А если ты или твои товарищи затевают что-то как просто «халтуру», то и результат оказывается халтурным.
Александр, и в завершение: не тяжело рулить таким большим и разнообразным бизнесом? У Вас магазины, у Вас гонки, столько разнообразных продуктов и столько разных форматов в каждом из направлений. А теперь и ресторанный бизнес прибавится...
Действительно тяжело. Говорят, конкуренция — это всегда бездарный бизнес. А талантливый бизнес — это всегда монополия. Но в нашем случае дело вовсе не в нашей сверхгениальности. Просто бизнес этот настолько тяжел и безысходен, что сюда больше никто не хочет соваться (смеется). Поэтому «Экспедиция» ни с кем не конкурирует. С одной стороны тяжело, а с другой стороны... «Экспедиции» как бренду с июне исполняется шесть лет. Это, если можно так выразиться возраст, приближающийся к тинейджерству. Когда основная линия жизни еще не определилась, все интересно, всего хочется попробовать. Сейчас мы изобретаем и выпускаем в жизнь огромное количество новых продуктов. Мы ведем разведку таких продуктовых месторождений. Ищем самые прибыльные, самые интересные, самые удачные месторождения. Совершенно очевидно, что со временем ассортимент «Экспедиции» будет... я бы не сказал, что сокращаться, но он будет структурироваться. Ну да, я могу сказать, что сначала идет расширение бизнеса по продуктам, а потом бизнес фокусируется. И сейчас мы находимся в завершающей стадии расширения. Затем будем фокусироваться.
Я думаю, что все впереди. В позапрошлый и прошлый год мы активно размышляли, где нам лучше развиваться. В России, в мире, в Америке, в Азии, в Европе. И вот совсем недавно, один-два месяца назад, определились, что все-таки наш целевой рынок — это страны, где при нашем поколении люди будут знать русский язык. Это территория бывшего Советского Союза и, возможно, — эмигрантские сообщества. Это не значит, что мы не можем выпускать конкурентоспособную продукцию в Венгрии, Чехии или США на их языках. Но слишком велики усилия по адаптации наших продуктов и идей к местному рынку. Намного проще открыть двадцать магазинов в Казахстане и сделать их успешными, чем открыть четыре успешных магазина в Европе. Но безусловно одно — нам предстоит бурный рост.
А Вы уже пробовали выходить на западные рынки?
Мы уже туда вышли, и нам там уже не нравится. И, скорее всего, мы будем возвращаться в орбиту бывшего Советского Союза. Сейчас магазины «Экспедиция» работают в 11 странах. Но мне гораздо важнее, чтобы прибыльные и удачные, динамично развивающиеся магазины «Экспедиция» работали эффективно. Сейчас мир устроен так, что все опирается на стоимость транзакции. Один отзвон, один e-mail, один документ, одна поставка. Себестоимость, даже посчитанная в финансовом управленческом учете, — она всегда некорректна. Потому что реальная себестоимость определяется стоимостью транзакций, посчитать которую невозможно. Ее можно только почувствовать. Первые лица, которые давно рулят серьезными бизнесами, со мной согласятся. И по большому счету, при ограниченных ресурсах, чем меньшим количеством транзакций мы добиваемся какой-то единицы результата, тем мы успешнее как компания. Это легко сказать, но не легко сделать. Нас часто заносит во внешне привлекательные, яркие, пафосные проекты, но... но.... но... но надо все равно так или иначе видеть результат, к которому ты идешь.
8 сентября 2008Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
А. Максимов, Генеральный директор компании АСБ-Рейтинг
8 октября 2007Каким образом Вы решили в первый раз обратиться к услугам консультантов? А как вообще руководитель, не знакомый с рынком консалтинговых услуг, может решиться пригласить консультантов? Чудом, наверное....
17 января 2003