Как потребовать бесплатную книгу

ЖБ: Еще в начале нулевых технология «бизнес по требованию» или «business-on-demand» была объявлена требованию» или «business-on-demand» была объявлена формой работы бизнеса в XXI веке. В России технологию производства «по требованию» одним из первых запустил издательский сервис Ridero. Алексей, расскажите, чем вы отличаетесь от других жите, чем вы отличаетесь от других издательств? В чем новаторство?

Алексей: До появления Ridero в 2013 году у авторов было всего два пути производства книги: либо тебя покупает издательство, либо издаешься за свой счет. Издательства из-за очень дорогого производства придирчиво отбирают авторов и однозначно диктуют, какой будет книга. Они находятся в жестких тисках. С каждым годом шанс, что вас выберет издательство и все за вас сделает, все меньше. Должна быть гарантия, что книга продастся, а не осядет на складе. С другой стороны, бестселлер должен отличаться от всего, что уже есть на рынке. Это парадокс издательской деятельности.

Второй способ — это издание книги за счет автора, которое до нашего прихода занимало месяцы, иногда годы. Минимум полгода, и стоило денег, достаточно больших, обычно больше сотни тысяч рублей. Мы научились это делать моментально и бесплатно.

Каналы дистрибуции тоже меняются. Производство электронных книг и покупка через интернет запустило процесс серьезных изменений.

Запуская сервис, мы хотели, чтобы у автора не было причин не издавать книгу. Убрать барьеры между автором и читателем. Мы начали с автоматизации подготовки книги. Мы много собрали грабель по дороге и отвлекались на массу интересных технических задач, но в конечном итоге поняли, что наша задача — просто сделать за автора как можно больше, так чтобы попадание рукописи в продажу стало совсем простым. Коротко говоря, мы заменили верстальщика роботом.

Мы научились проходить путь от рукописи до книжки на полке в магазинах очень быстро и бесплатно для автора. То есть любой текстовый файл превращается в электронную книгу, которую автор с помощью нашего сервиса ставит в онлайн-магазины «ЛитРес», Amazon, Bookmate, Google play и т. д. Он же превращается в файл для печати бумажной книги. Полиграфическая версия печатается «по требованию». Автор получает свою долю прибыли, если его книга продается. Весь этот процесс бесплатный для автора.

Чтобы зарабатывать, мы стали всю эту цепочку обкладывать дополнительными сервисами: сделали свой магазин, сделали кучу всяких услуг и научились их оказывать хорошо. Потом нас авторы забросали требованиями, чтобы мы занялись их продвижением. Мы сделали услугу платного продвижения. Сейчас мы сделали чаты с бета-ридерами для того, чтобы читатели у книжки появлялись до того, как она издана.

ЖБ: Ваша модель очень нравится. «Хочешь быть ЖБ: Ваша модель очень нравится. «Хочешь быть богатым — работай на бедных», как говорит известная бизнес-истина. То есть вы повышаете возможности привлечения авторов, они фактически оплачивают или по минимуму оплачивают какую-то исходную работу, которая проводится с низкой себестоимостью. Этого вы добиваетесь за счет автоматизации. Если что-то «выстрелит», вы дополнительно зарабатываете на тиражах. Правильно?

Алексей: Давайте я расскажу о бизнес-модели. Наш клиент — автор, а не читатель. И наша задача сделать счастливыми авторов. Мы работает по freemium-модели: базовый сервис предоставляется бесплатно, за счет этого вы получаете поток клиентов, увеличиваете количество контактов клиента с брендом, и рано или поздно у вас покупают. Классический сервис «длинного хвоста». На freemium-модели построено сейчас большинство онлайн-игр: сама игра бесплатна, но, чтобы в ней получать какие-то бенефиты, игрок платит. Мы отличаемся от классической модели тем, что зарабатываем даже на бесплатной модели. Если наш автор встает на полки книжных магазинов и если он решил распространяться платно, то 20 % от его дохода берем себе. До сих пор это лучшее на рынке предложение по деньгам, и оно дает нам денежный поток. Не самый большой, но дает. Кроме того, дает нам трафик на наши ресурсы — сейчас основной трафик на сайт органический. Автор книжку издал, он, конечно, хочет, чтобы ее прочитали. Автор ссылается на книгу в соцсетях — мы получаем трафик на сайт.

Основная статья нашего дохода — продажа тиражей. Тираж — это опция, автору не обязательно заказывать тираж, ему, может быть, достаточно быть в онлайн-магазинах. Но обычно заказывают те, кто хочет распространять книжку самостоятельно. Цены на печать и качество услуги у нас одни из лучших на рынке.

Вторая по величине статья — это продажа дополнительных услуг: корректоры, редакторы, иллюстраторы, дизайнеры и еще много других нужных авторам специалистов.

ЖБ: И снова хочется вас похвалить. Один из главных принципов выживания бизнеса: хочешь быть лучше конкурентов — предлагай больше сервисов на единицу продажи.

Алексей: Кстати говоря, пока продается гораздо меньше услуг, чем мы пробовали! У нас есть классический «стартапный» цикл тестирования услуги. Ты платишь за принесение пользы: мы делаем лендинг, делаем тестовую рассылку, смотрим, как она продается. Если она продается неплохо — автоматизируем. Если продается плохо, то гасим и убираем из продуктов. Сейчас оказываем около 15 видов услуг. Их столько, сколько выжило после экспериментов, а не сколько мы вообще их придумали.

Одна из последних очень востребованных и успешных — офлайновая дистрибуция. Мы добавили к нашим каналам распространение в офлайновых магазинах. Для нас это сильно заморочено по сравнению с распространением через интернет. У офлайновых магазинов есть процедура отбора: полки-то конечны, они не могут брать все подряд. Поэтому для каждой сети партнеров есть свой процесс, у каждого из них свои особенности… Короче, процесс всегда ручной, очень много переговоров. Честно, мы бы этим не занимались, если бы не авторы. Мы стараемся слушать наших клиентов и следовать за их потребностями. А у офлайновых магазинов очень тяжелый хлеб.

ЖБ: Расскажите, пожалуйста, о вашей команде? Вы делаете много разных дел. Откуда ресурсы?

Алексей: У нас достаточно компактная компания — примерно 60 сотрудников. Головной офис в Екатеринбурге. Как все устроено? Я — директор продукта. У меня два прямых подчиненных — это технический директор и директор по маркетингу. Мы занимаемся тем, чтобы программный комплекс работал, метрики собирались, пользователи шли и т. д. Мы занимаемся развитием. У нас есть два операционных офиса — русский и польский. Русский сидит с нами в Екатеринбурге и занимается продажей, производством и публикацией. Польский сидит в Польше, он очень легкий. В смысле там физически нет офиса, есть несколько сотрудников, которые работают с клиентами, юристы, бухгалтеры и директор. И есть холдинговая компания, которая всем этим управляет.

ЖБ: Получается, ваш бизнес легко пересекает границы и разворачивается в любой стране?

Алексей: Все несколько сложнее, но в целом да. Мы мо - жем сверстать книгу на любом «горизонтальном» языке — хоть на русском, хоть на английском, хоть на иврите или, если душе угодно, на арабском. Есть национальные заморочки, связанные с метаданными книжки, но они не очень сложные. Для выхода в любую страну мира нам нужны два партнера. Нам нужен партнер на дистрибуцию и партнер на печать и логистику. Когда входишь в страну, наш интернетмагазин еще ничего из себя не представляет, там еще нет покупателей и ассортимента. Нам нужно куда-то выкладывать книжки. О логистике: в еврозоне у нас есть опорный партнер в Польше. Поэтому мы доставляем по всей Европе. Можем и в Латинскую Америку, но будет долго и дорого. Условно говоря, если мы захотим выйти в Венгрию или Германию, отдельные типографии не нужны… Но тут появляется еще одно условие: распределение ролей на книжном рынке стран свое. Есть, например, страны «победившего Амазона». Туда будет сложно входить без существенных изменений в продукте. Есть страны, где, наоборот, нет платного потребления электронных книг, есть только пиратство. Никто не приучил читателей покупать книжки, поэтому для автора продавать электронные книжки не является ценностью. И тогда нашу платформу надо менять или достраивать. В Германии, например, freemium-модель, возможно, не так и нужна. Доверия к бесплатной услуге нет, и надо за все брать деньги.

ЖБ: Можно ли спросить о самом сокровенном — о деньгах? Можно ли назвать соотношение доходов от офлайн- и онлайн-продаж? Или динамику этого показателя?

Алексей: Это несопоставимые вещи. В онлайн-продажах у нас представлен весь ассортимент, а в офлайнпродажи поступают только те клиенты, которые оплатили эту услугу и которых выбрали магазины. И они разные вообще.

ЖБ: Слушая вас, представляется, что все делается легко и просто. А как же конкуренты? Если бизнес такой несложный, выйти в другую страну несложно, то и наши, и зарубежные конкуренты должны были бы появиться на этом рынке.

Алексей: У нас правда лучшая в мире автоматическая верстка. Как мы, роботом, верстать никто не умеет. И конечно, есть куча конкурентов в разных странах, некоторые были раньше нас. Например, был сервис Lulu, который похож на нас, но у него вообще нет никакой верстки, он просто берет word как есть и печатает. Есть, например, Blurb, который тоже был сильно раньше нас, он прошел такую дизайнерскую верстку глянцевых книжечек. Есть британский сервис Reedsy… Их много, я могу долго перечислять. ЖБ: А в России? Алексей: В России из серьезных — литресовский «Самиздат» и «Лит-Эра». Они тоже молодцы.

ЖБ: Они вашу модель взяли или независимо пошли по этому пути?

Алексей: «Самиздат» и копирует, и имеет свои сильные стороны. Например, он часть «ЛитРеса», и у него есть кооперация с материнским магазином. «Лит-Эра» скорее развивает модель китайского селфпаблишинга. У китайцев есть много всяких эффектов, связанных с масштабом китайского бизнеса. Смотришь на них и думаешь — как же им прикольно работать на таком огромном рынке!

ЖБ: Журналистский вопрос: можно ли сказать, что вы — это модель «Uber» в издательском деле?

Алексей: Ну, не совсем. Уберизацией сейчас называют все. Во-первых, «Uber» — это платформа. Мы через себя услуги оказываем, мы не маркетплейс. Есть, конечно, похожие черты — мы тоже за счет автоматизации выключаем посредника. Но в целом схема совершенно другая.

Кроме того, «Uber» операционно убыточен, и на этом рынке торгуется вера инвестора в то, что однажды основные косты в этом бизнесе резко сократятся, потому что таксистов заменят на роботов. Ну а пока что они на каждой поездке теряют деньги. Мы же на свои средства существуем…

ЖБ: Очень красивая картинка. Что, совсем проблем нет?

Алексей: Конечно, есть. У нас классическая проблема победившего в нише стартапа. Чтобы развиваться дальше, нам нужно трансформировать продукт. Нужен источник роста. Если у автора уже есть рукопись, он, скорее всего, про нас знает. И уже принял решение с нами работать или не работать. Есть еще категория, которая решила с нами поработать когда-нибудь, когда допишет книгу. Вот наша проблема — эта группа. Она очень большая! Если посмотреть на жизненный цикл автора, то у него есть три состояния: «я книжку пишу», «я книжку написал» и «я книжку уже издал, что мне с ней делать?». Соответственно, нам нужно расширять сегмент «я книжку написал», включая остальные два. У нас сейчас R&D-этап по продуктам для них.

ЖБ: Хотите автоматизировать процесс написания книги?

Алексей: Не автоматизировать. Чаты для бета-ридеров — это шаг в эту сторону. Мы хотим решить проблему автора «обратная связь в ходе написания».

Давайте немножко расскажу, как выглядит путь книжки к успеху. Условие — новый автор и неизвестная книжка. Для того чтобы книга начала продаваться, нужны следующие условия. Во-первых, группа читателей с определенным литературным вкусом. Во-вторых, каналы, в которых эти читатели ищут информацию о книгах. В-третьих, в этих каналах должен быть лидер мнений, который им расскажет, что читать. Если бы мы говорили не о России, я бы говорил слово «литературный критик», но в России литературных критиков очень мало. В-четвертых, должен быть кто-то, кто книжку под этот литературный спрос готовит, в роли продюсера. Он работает с автором: придумывает позиционирование, обсуждает, дает обратную связь и так далее.

Если в вертикали хотя бы одной из ступенек нет, продажи будут очень небольшие. Проблема России в том, что роль литературного критика и продюсера на рынке фактически пустует. Если бы они были, мы бы автоматизировали их работу. Но их нет, а воспитывать их дорого. Мы пытаемся сделать так, чтобы автор имел представление о том, для кого он пишет, и начинал формировать сообщество, комьюнити вокруг книжки заранее. Потому что объект инвестирования сейчас не книга, а комьюнити вокруг книги.

ЖБ: Как вы думаете, где можно на текущий момент делать бизнес «on demand» кроме книжного рынка? Знаете ли вы примеры?

Алексей: Очень все ждали, что будет какой-то «on demand» в области 3D, но там пока еще не очень летит. Есть некоторый предел технологии 3D-печати. Потенциал есть, но непонятно, когда реализуется. Фудтех прямо сейчас делает рывок, вся история с «дарк китченами» (прим. ред.: dark kitchen — проекты по доставке готовой еды). Что еще? Больше пока ничего не приходит в голову.

ЖБ: Сложный вопрос — считаете ли вы, что можно развивать бизнес и дальше при угасающем рынке?

Алексей: Я верю в предпринимателей в принципе как в класс. Поскольку я предприниматель, я считаю, что предприниматели — лучшие люди. Я думаю, что если посмотреть на историю России, то видно, что бизнес все равно делает страну лучше и будет пытаться это делать несмотря ни на что. В России есть много преимуществ. Когда начинаешь жить вне страны, это видно. В России есть очень много всего, что хуже, и есть очень много всего, что лучше. Например, удивительно, но у нас не такая и высокая налоговая нагрузка на IT. Еще бы она прозрачная была… И конечно, катастрофически плохо, что суды не работают, но зато отлично все, что связано с интернетом и с развитием инновационных технологий. То есть в этом смысле Россия — никакая не деревня, и у нас очень мощная школа. Москва — полигон для обкатки любого интернет-бизнеса, у нас хорошая сочетаемость квалификации и стоимости труда, на мой взгляд. То есть в России есть и риски, и преимущества.

Из оптимистических каких-то вещей — интернет же всегда идет против тренда. Если у нас экономика сжимается — все живое первым делом бежит в интернет, ищет способ выжить. А поскольку все мои компетенции связаны с сетью — мне легче конкурировать с традиционным сектором. Будет еще вопрос выбора пути развития интернета не только в России, но и в мире. Открытость или закрытость, китайская модель или нет. Но пока предпринимателю ничего не остается, как выбрать путь «второй лягушки» и продолжать грести лапками, взбивая масло.

 

27 февраля 2020
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Из работы в дружбу легко. Наоборот не получается

Мы продолжаем серию интервью с молодыми предпринимателями — разговор об их бизнесе, о методах управления, о life-style. Представляем Дмитрия Елисова, основателя и руководителя проекта FlyStat...

Мы продолжаем серию интервью с молодыми предпринимателями — разговор об их бизнесе 16 марта 2018
«Люди покупают у людей»

Интервью с Кристиной Диковицкой, создателем онлайн-бизнеса «Chrisdiart магазин удиви­тельной одежды»

28 июня 2017
Жизнь продолжается, колеса бизнеса должны крутиться

А. Савин, Генеральный директор кадрового агентства «Лучшие кадры»

8 марта 2009
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть