Ярмарка престижа: российский рынок МВА-образования
Master of Business Administration — наиболее престижная степень в бизнес-образовании, появившаяся в Америке в начале XX века, сегодня получила признание во всем мире. «Мастер делового администрирования» — это квалификация менеджера, позволяющая ему самостоятельно руководить предприятием или его структурным подразделением.
В настоящее время программы подготовки МВА представляют собой образовательное ядро всех американских и западноевропейских бизнес-школ. Крупнейшие мировые издания практически ежегодно публикуют рейтинги ведущих школ бизнеса. На Западе степень МВА, если она присвоена признанной, обладающей высоким рейтингом школой, — это своего рода катапульта, способная вознести начинающего менеджера к вершинам управленческой иерархии. МВА — одна из самых дорогих учебных программ: в Гарвардской школе бизнеса или во французской INSEAD обучение стоит около 30 тыс. долларов в год; продолжительность обучения обычно составляет два года.
Обязательные требования к поступающим на программу МВА — это, как правило, наличие высшего образования и опыта работы в бизнесе. Чем престижнее бизнес-школа, тем выше конкуренция и жестче отбор. Программы МВА ориентированы прежде всего на практическую подготовку. Львиная доля времени отводится работе с проблемными ситуациями (case study), возникающими при ведении бизнеса реальными компаниями. В американских топ-школах руководители этих компаний часто присутствуют в классе на обсуждении кейсов и в завершение рассказывают о том, какие решения были приняты на самом деле и к каким результатам это привело. Суть метода не в освоении готовых решений стандартных ситуаций и даже не в знакомстве с опытом успешных менеджеров. Главное здесь — развитие управленческой интуиции, навыков анализа ситуаций и самостоятельного принятия решений в условиях дефицита времени.
Рисунок 1. Региональное распределение российских бизнес-школ и слушателей программ МВА, %
Источник: BEGIN Group, 2005 г.
Обзор рынка
Началом российского бизнес-образования считается 22 сентября 1988 года, когда постановлением Совмина СССР были основаны две высшие коммерческие школы при Министерстве внешнеэкономических связей и при Академии народного хозяйства (школа при АНХ была впоследствии переименована в ВШМБ). Едва открывшись, они стали внедрять главную составляющую западного бизнес-образования — программы МВА. В регионах России первые школы бизнеса были открыты в 1996 году; очень много школ стало появляться начиная с 2005 года. Такие образовательные учреждения возникают в основном в городах с активной бизнес-средой или в крупных сырьевых центрах. В 1999–2003 годах Минобразование России утвердило «Государственные требования к подготовке менеджеров высшей квалификации по программам «Мастер делового администрирования (MBA)». Тогда же по конкурсу были отобраны первые 15 вузов, получивших право обучать слушателей по программе MBA с выдачей диплома государственного образца.
Помимо бизнес-школ при вузах, работающих по государственной программе MBA и имеющих в связи с этим немало бюрократических и юридических проблем, на российском рынке представлены бизнес-школы, которые проводят обучение и выдают собственный (не имеющий статуса государственного) диплом об окончании программы MBA (наиболее известные из них — санкт-петербургский ИМИСП и московский МИРБИС). Некоторые вузы и школы бизнеса сотрудничают с западными университетами, стремятся обеспечить стажировки в зарубежных компаниях и выдают слушателям еще и зарубежные дипломы, однако говорить об их абсолютной конвертируемости нельзя.
В то время как западные курсы MBA ориентированы на международный бизнес, российские школы готовят к работе по преимуществу в отечественных условиях. Филиалов западных школ МВА, самостоятельно проводящих подготовку по западным программам, в России немного, и они, как правило, не входят в число крупнейших или лучших в мире. По мнению экспертов, за исключением Школы бизнеса им. Хааса, это учебные заведения среднего уровня. Крупные западные бизнес-школы предпочитают привлекать студентов для обучения в США или Европу.
Ежегодно степень МВА в России получают 5–6 тыс. человек, а количество бизнес-школ в стране продолжает расти. Россия наряду с Китаем и Индией вошла в число стран, где бизнес-образование уверенно набирает обороты («Коммерсант Деньги», март 2006 г.). Бизнес-школы предлагают слушателям выбор различных форм обучения: дневное, вечернее, а также модульное, предполагающее интенсивные занятия в течение нескольких дней каждого месяца. Все чаще начинают использоваться дистанционные формы обучения через интернет.
Потребителями МВА-образования являются как корпорации (обучение сотрудника оплачивает компания, в которой он работает), так и частные лица (оплату вносит сам обучающийся). Распространены и смешанные варианты, когда слушатель и компания делят между собой расходы в той или иной пропорции. Ряд бизнес-школ из числа региональных адаптирует программы под корпоративных заказчиков и организует обучение на их территории (так называемые корпоративные МВА).
Помимо стандартной MBA-программы по общему и стратегическому менеджменту (General Management) в последнее время на российском рынке получают распространение специализированные курсы MBA, как отраслевые (управление недвижимостью, гостиничный и туристический бизнес), так ифункциональные (финансы, IT, маркетинг, логистика, HR).
Исследование 42 московских и питерских бизнес-школ (то есть около половины всех российских), проведенное BEGIN Group в 2006 году, показало: общий объем рынка бизнес-образования в двух ведущих городах России составил в 2006 году 1 млрд 290 млн рублей (1 млрд 80 млн руб. в Москве и 210 млн руб. в Санкт-Петербурге). Почти в каждой из обследованных школ помимо General Management присутствует одна или несколько специализированных программ.
Стоимость программ МВА (любой формы обучения) в обеих столицах колеблется от 100 до 700 тыс. рублей.
Многие московские и санкт-петербургские школы имеют ту или иную зарубежную аккредитацию. Максимальное количество — шесть школ, аккредитовано Ассоциацией МВА (AMBA). Также представлены аккредитации Европейского фонда развития менеджмента (EFMD), Ассоциации развития менеджмента в Центральной и Восточной Европе (CEEMAN), Ассоциации по продвижению бизнес-школ при университетах (AASCB), Европейского Совета по бизнес-образованию (ECBE), Европейской системы повышения качества образования (EQUIS). Некоторые программы МВА имеют по две и даже по три аккредитации.
Восемь бизнес-школ присваивают своим выпускникам двойной диплом совместной программы или западный диплом. Большинство же предлагает российские программы МВА с присвоением государственного диплома МВА, не выдают государственный диплом семь школ.
В Москве и Санкт-Петербурге на сегодняшний день по программам с присвоением российского государственного диплома МВА обучается 6040 человек (рис. 2, 3). По российским программам без присвоения государственного диплома — 270, на программах с присвоением западного диплома МВА — 790 и наконец на совместных программах МВА с присвоением двойного диплома обучается 1940 человек.
Проблемы развития отечественного МВА-образования
Внедрение МВА в России было и до сих пор остается непростым и болезненным процессом. Находясь «на самообеспечении», большинство бизнес-школ не могут позволить себе конкуренцию и жесткий отбор «на входе». Зачастую платежеспособность абитуриента оказывается достаточным условием для поступления, и ни низкий образовательный уровень, ни отсутствие опыта работы в бизнесе не становятся для этого непреодолимым препятствием. По той же причине плохо работают и механизмы контроля и отсева в процессе обучения. Как указывал в свое время журналист Б. Старцев, «наши бизнес-школы не смогут выполнить все требования европейского стандарта МВА: из девяти принципов, сформулированных Советом EQUAL1, три — прием слушателей с опытом работы в бизнесе, жесткий отбор и строгая оценка — заведомо неосуществимы в России» («Итоги», апрель 1999 г.). За прошедшие годы ситуация изменилась лишь незначительно. За исключением 2–3 школ, платежеспособность абитуриента и его желание получить диплом МВА — решающие факторы при поступлении. Все это не может не сказаться на качестве учебного процесса и неизбежно ведет к искажению сути МВА-образования, во многом построенного на активном обучении и обмене реальным управленческим опытом между слушателями.
Не менее серьезная проблема — уровень преподавательского состава, реализующего программы МВА в России. «Сегодня на московском рынке МВА можно найти 4–5 преподавателей стратегического менеджмента, 4–5 преподавателей в области стратегических финансов, еще тяжелее с преподавателями стратегического маркетинга, — утверждает Сергей Мясоедов, ректор Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ, — вузовские профессора не способны преподавать — и форма, и содержание их преподавания не соответствуют задачам бизнес-образования» («Известия», октябрь 2005 г.).
Рисунок 2. Количество специализированных программ МВА в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга
Источник: BEGIN Group, 2006 г.
Участие в образовательном процессе представителей бизнеса, в первую очередь первых лиц и топ-менеджеров, без которого полноценное МВА-образование немыслимо, остается в России крайне незначительным и зачастую фиктивным. Сегодня и владельцы компаний, и работающие в них опытные талантливые менеджеры не имеют побудительных мотивов ни к тому, чтобы предоставлять материал для кейсов, ни к тому, чтобы отдавать время и силы преподавательской работе, да еще и вне стен своей родной компании. «Людей, которые могли бы стать действительно сильными преподавателями МВА-программ, немало, но большинство из них занимаются своим делом и не спешат делиться опытом со слушателями бизнес-школ» («Известия», октябрь 2005 г.). Именно по этой причине до сих пор во многих российских школах акцент делается на получении теоретических знаний в ущерб изучению практического опыта в форме case studies и подготовке прикладных проектов для конкретных организаций.
По оценкам экспертов, уровень МВА-выпускников большинства отечественных бизнес-школ соответствует МВА второстепенных западных, ничего не гарантирующих своим питомцам. В отличие от МВА-дипломов престижных школ США и Европы, российские дипломы не признаются международным бизнесом и в целом достаточно низко ценятся отечественными работодателями.
К числу проблем в области бизнес-образования, требующих скорейшего решения, специалисты относят также отсутствие стандартизации деятельности МВА-школ и методик оценки эффективности их работы, низкий уровень информированности потенциальных абитуриентов о предлагаемых услугах. По признанию Леонида Евенко, президента Российской ассоциации бизнес-образования, «нет нормальных рейтингов школ и нет методик для их составления; получить правдивые сведения о зарплате выпускников у нас в стране невозможно; никто не стремится раскрыть эти цифры, и нет уверенности в том, что эти данные будут достоверны» («Коммерсант Деньги», март 2006 г.).
Тенденции и перспективы
Согласно заключению специалистов, российский рынок МВA находится в стадии роста, где будет пребывать еще как минимум в течение пяти лет. Учитывая, что рынок двух столиц охвачен в достаточной мере, основное направление роста придется на модульные программы российских аналогов МВA, которые будут представлены в регионах («Обучение & Карьера», декабрь 2005 г.).
О большом потенциале этого рынка свидетельствуют, в частности, сравнительные показатели среднедушевого потребления бизнес-образования (см. рис. 4).
Вместе с тем специалисты прогнозируют и обострение конкуренции с западными бизнес-школами, приход которых в Россию ожидается после ее присоединения к ВТО.
Заглянув за фасад количественных показателей и прогнозов, можно сделать вывод: сегодня отрасль претерпевает достаточно глубокие качественные изменения, связанные с ее «взрослением». По мере того как растет количество сделанных каждой бизнес-школой выпусков, происходит отсроченная во времени «вторичная» оценка рынком уровня ее образовательных услуг, основанная на карьерных достижениях выпускников и репутации. Чем больше «звездных» выпускников на счету той или иной школы — тем больше «звездных» абитуриентов способна она привлечь в свои стены, тем более жесткий отбор и тем более высокие цены она может себе позволить. Все это — предпосылки и возможности для дальнейшего повышения качества образовательных услуг. Так складывается своеобразный саморегулируемый механизм отрыва лидеров от основной массы бизнес-школ. Наиболее ярко этот процесс представлен на образовательном рынке Санкт-Петербурга, где тройка лидирующих школ (факультет менеджмента СПб ГУ, Стокгольмская школа экономики в России, ИМИСП) сумела сформировать неплохую репутацию, выделяется на фоне конкурентов и ежегодно повышает стоимость своих МВА-программ («Эксперт Северо-Запад», февраль 2006 г.).
Начавшиеся сдвиги в секторе МВА-образования вселяют надежду, что ведущие бизнес-школы России по уровню и эффективности услуг начнут подтягиваться к западным образцам и стандартам. Надежды не беспочвенные: одним из наиболее значимых событий в истории российского бизнес-образования стало включение в 2005 году Высшей школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова в список 100 лучших бизнес-школ мира и 40 лучших бизнес-школ Европы (по результатам исследования «Global 100 Top Business Schools», проведенного QS TopMBA). Как отмечает С. Мясоедов, в ближайшие 5–8 лет ведущие российские школы могут получить аккредитацию AACSB, EFMD или AMBA2: «К российскому рынку начинают присматриваться такие школы, как Wharton, Fuqua School of Business. В перспективе возможны партнерские отношения с этими и другими западными школами» («Ведомости», январь 2005 г.).
Рисунок 3. Количество программ МВА и их слушателей взависимости от стоимости обучения в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга
Источник: BEGIN Group, 2006 г.
Рисунок 4. Расходы на бизнес-образование (USD/год на душу населения)
Источник: «Качалов и Коллеги», октябрь 2005 г.
И последние станут первыми...
Ошибочно мнение, что современное бизнес-образование, даже в стенах сильнейших в мире школ МВА, безупречно справляется с заявленной миссией — готовить эффективных менеджеров среднего и высшего звена. В последние годы в США и странах Европы все резче звучит критика в адрес «классических» школ, причем исходит она от ведущих профессоров-теоретиков менеджмента, имеющих большой опыт преподавания МВА (Джонатан Гослинг, Генри Минцберг и др.). По мнению этих исследователей, бизнес-школы, как и любые другие учреждения, построенные на традиционных принципах образования, при подготовке управленцев малоэффективны, поскольку ставят в центр учебного процесса отдельные учебные предметы и дисциплины, а не реальную управленческую практику каждого слушателя во всей ее жизненной полноте.
Особо подчеркивается творческий, слабо поддающийся алгоритмизации характер работы менеджера: предметом его решений и действий оказываются реальные ситуации, в которых нередко сходятся разнородные и даже противоречащие друг другу принципы и требования частных бизнес-дисциплин, а также масса не учтенных в теории обстоятельств. По мнению порицателей МВА, формировать профессионального менеджера или повышать его квалификацию можно только в процессе решения таких ситуаций, причем в условиях личной ответственности студента за последствия. Обучение в такой трактовке, в отличие от простого накопления практического опыта, — это специально организованная «надстройка» над практикой, обеспечивающая интенсивное осмысление и систематизацию реального управленческого опыта слушателей, каждый из которых является практикующим менеджером (www.e-xecutive.ru, июль 2006 г.).
В условиях глобализации, когда бизнес-среда становится все более непредсказуемой, динамичной и инновационной, а работа менеджера все менее рутинной, механической, критика эта достаточно актуальна и убедительна. Тем более что программы МВА кардинально не переосмыслялись и не переоценивались с 50-х годов прошлого века. Отрицательные высказывания находят свое подтверждение и в фактах. Так, например, статистика последних лет показывает: более 60% выпускников самых престижных американских бизнес-школ трудоустраиваются не в реальный бизнес, а в консалтинговые фирмы и инвестиционные банки. Вместе с тем, 10 из 19 выпускников-«суперзвезд», чьи имена входят в одну из известных книг Harvard Business School, не справились впоследствии со своей работой в качестве менеджеров.
1 Европейский Совет EQUAL (European Quality Link) осуществляет международную координацию стандартов качества программ обучения.
2 AACSB (Американская ассоциация университетских школ бизнеса), EFMD (Европейский фонд развития менеджмента) и AMBA (Ассоциация МВА) являются наиболее престижными и влиятельными международными аккредитующими организациями.
Издательство: Журнал «Sales business/Продажи» 16 апреля 2007Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
В повседневную практику компаний уже вошел мониторинг цен конкурентов, многие измеряют уровень…
Материал подготовлен Консалтинг-Центром "ШАГ" 5 апреля 2006Время обслуживания покупателя стало важным козырем в конкурентной борьбе североамериканских…
Елизавета Стрелкова 16 августа 2007Раньше самым популярным соусом в России был майонез, – рассказывает Иван Сидорок, совладелец ГК «НМЖК»,…
Оксана Гончарова 3 июля 2015