Ярмарка престижа: российский рынок МВА-образования

Master of Business Administration — наиболее престижная степень в бизнес-образовании, появившаяся в Америке в начале XX века, сегодня получила признание во всем мире. «Мастер делового администрирования» — это квалификация менеджера, позволяющая ему самостоятельно руководить предприятием или его структурным подразделением.

В настоящее время программы подготовки МВА представляют собой образовательное ядро всех американских и западноевропейских бизнес-школ. Крупнейшие мировые издания практически ежегодно публикуют рейтинги ведущих школ бизнеса. На Западе степень МВА, если она присвоена признанной, обладающей высоким рейтингом школой, — это своего рода катапульта, способная вознести начинающего менеджера к вершинам управленческой иерархии. МВА — одна из самых дорогих учебных программ: в Гарвардской школе бизнеса или во французской INSEAD обучение стоит около 30 тыс. долларов в год; продолжительность обучения обычно составляет два года.

Обязательные требования к поступающим на программу МВА — это, как правило, наличие высшего образования и опыта работы в бизнесе. Чем престижнее бизнес-школа, тем выше конкуренция и жестче отбор. Программы МВА ориентированы прежде всего на практическую подготовку. Львиная доля времени отводится работе с проблемными ситуациями (case study), возникающими при ведении бизнеса реальными компаниями. В американских топ-школах руководители этих компаний часто присутствуют в классе на обсуждении кейсов и в завершение рассказывают о том, какие решения были приняты на самом деле и к каким результатам это привело. Суть метода не в освоении готовых решений стандартных ситуаций и даже не в знакомстве с опытом успешных менеджеров. Главное здесь — развитие управленческой интуиции, навыков анализа ситуаций и самостоятельного принятия решений в условиях дефицита времени.

Рисунок 1. Региональное распределение российских бизнес-школ и слушателей программ МВА, %

 BEGIN Group, 2005 г.

Источник: BEGIN Group, 2005 г.

Обзор рынка

Началом российского бизнес-образования считается 22 сентября 1988 года, когда постановлением Совмина СССР были основаны две высшие коммерческие школы при Министерстве внешнеэкономических связей и при Академии народного хозяйства (школа при АНХ была впоследствии переименована в ВШМБ). Едва открывшись, они стали внедрять главную составляющую западного бизнес-образования — программы МВА. В регионах России первые школы бизнеса были открыты в 1996 году; очень много школ стало появляться начиная с 2005 года. Такие образовательные учреждения возникают в основном в городах с активной бизнес-средой или в крупных сырьевых центрах. В 1999–2003 годах Минобразование России утвердило «Государственные требования к подготовке менеджеров высшей квалификации по программам «Мастер делового администрирования (MBA)». Тогда же по конкурсу были отобраны первые 15 вузов, получивших право обучать слушателей по программе MBA с выдачей диплома государственного образца.

Помимо бизнес-школ при вузах, работающих по государственной программе MBA и имеющих в связи с этим немало бюрократических и юридических проблем, на российском рынке представлены бизнес-школы, которые проводят обучение и выдают собственный (не имеющий статуса государственного) диплом об окончании программы MBA (наиболее известные из них — санкт-петербургский ИМИСП и московский МИРБИС). Некоторые вузы и школы бизнеса сотрудничают с западными университетами, стремятся обеспечить стажировки в зарубежных компаниях и выдают слушателям еще и зарубежные дипломы, однако говорить об их абсолютной конвертируемости нельзя.

В то время как западные курсы MBA ориентированы на международный бизнес, российские школы готовят к работе по преимуществу в отечественных условиях. Филиалов западных школ МВА, самостоятельно проводящих подготовку по западным программам, в России немного, и они, как правило, не входят в число крупнейших или лучших в мире. По мнению экспертов, за исключением Школы бизнеса им. Хааса, это учебные заведения среднего уровня. Крупные западные бизнес-школы предпочитают привлекать студентов для обучения в США или Европу.

Стоимость обучения на программах МВА в России, долл. США

Ежегодно степень МВА в России получают 5–6 тыс. человек, а количество бизнес-школ в стране продолжает расти. Россия наряду с Китаем и Индией вошла в число стран, где бизнес-образование уверенно набирает обороты («Коммерсант Деньги», март 2006 г.). Бизнес-школы предлагают слушателям выбор различных форм обучения: дневное, вечернее, а также модульное, предполагающее интенсивные занятия в течение нескольких дней каждого месяца. Все чаще начинают использоваться дистанционные формы обучения через интернет.

Потребителями МВА-образования являются как корпорации (обучение сотрудника оплачивает компания, в которой он работает), так и частные лица (оплату вносит сам обучающийся). Распространены и смешанные варианты, когда слушатель и компания делят между собой расходы в той или иной пропорции. Ряд бизнес-школ из числа региональных адаптирует программы под корпоративных заказчиков и организует обучение на их территории (так называемые корпоративные МВА).

Помимо стандартной MBA-программы по общему и стратегическому менеджменту (General Management) в последнее время на российском рынке получают распространение специализированные курсы MBA, как отраслевые (управление недвижимостью, гостиничный и туристический бизнес), так ифункциональные (финансы, IT, маркетинг, логистика, HR).

Исследование 42 московских и питерских бизнес-школ (то есть около половины всех российских), проведенное BEGIN Group в 2006 году, показало: общий объем рынка бизнес-образования в двух ведущих городах России составил в 2006 году 1 млрд 290 млн рублей (1 млрд 80 млн руб. в Москве и 210 млн руб. в Санкт-Петербурге). Почти в каждой из обследованных школ помимо General Management присутствует одна или несколько специализированных программ.

Стоимость программ МВА (любой формы обучения) в обеих столицах колеблется от 100 до 700 тыс. рублей.

Многие московские и санкт-петербургские школы имеют ту или иную зарубежную аккредитацию. Максимальное количество — шесть школ, аккредитовано Ассоциацией МВА (AMBA). Также представлены аккредитации Европейского фонда развития менеджмента (EFMD), Ассоциации развития менеджмента в Центральной и Восточной Европе (CEEMAN), Ассоциации по продвижению бизнес-школ при университетах (AASCB), Европейского Совета по бизнес-образованию (ECBE), Европейской системы повышения качества образования (EQUIS). Некоторые программы МВА имеют по две и даже по три аккредитации.

Восемь бизнес-школ присваивают своим выпускникам двойной диплом совместной программы или западный диплом. Большинство же предлагает российские программы МВА с присвоением государственного диплома МВА, не выдают государственный диплом семь школ.

В Москве и Санкт-Петербурге на сегодняшний день по программам с присвоением российского государственного диплома МВА обучается 6040 человек (рис. 2, 3). По российским программам без присвоения государственного диплома — 270, на программах с присвоением западного диплома МВА — 790 и наконец на совместных программах МВА с присвоением двойного диплома обучается 1940 человек.

Проблемы развития отечественного МВА-образования

Внедрение МВА в России было и до сих пор остается непростым и болезненным процессом. Находясь «на самообеспечении», большинство бизнес-школ не могут позволить себе конкуренцию и жесткий отбор «на входе». Зачастую платежеспособность абитуриента оказывается достаточным условием для поступления, и ни низкий образовательный уровень, ни отсутствие опыта работы в бизнесе не становятся для этого непреодолимым препятствием. По той же причине плохо работают и механизмы контроля и отсева в процессе обучения. Как указывал в свое время журналист Б. Старцев, «наши бизнес-школы не смогут выполнить все требования европейского стандарта МВА: из девяти принципов, сформулированных Советом EQUAL1, три — прием слушателей с опытом работы в бизнесе, жесткий отбор и строгая оценка — заведомо неосуществимы в России» («Итоги», апрель 1999 г.). За прошедшие годы ситуация изменилась лишь незначительно. За исключением 2–3 школ, платежеспособность абитуриента и его желание получить диплом МВА — решающие факторы при поступлении. Все это не может не сказаться на качестве учебного процесса и неизбежно ведет к искажению сути МВА-образования, во многом построенного на активном обучении и обмене реальным управленческим опытом между слушателями.

Не менее серьезная проблема — уровень преподавательского состава, реализующего программы МВА в России. «Сегодня на московском рынке МВА можно найти 4–5 преподавателей стратегического менеджмента, 4–5 преподавателей в области стратегических финансов, еще тяжелее с преподавателями стратегического маркетинга, — утверждает Сергей Мясоедов, ректор Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ, — вузовские профессора не способны преподавать — и форма, и содержание их преподавания не соответствуют задачам бизнес-образования» («Известия», октябрь 2005 г.).

Рисунок 2. Количество специализированных программ МВА в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга

Рисунок 2. Количество специализированных программ МВА в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга

Источник: BEGIN Group, 2006 г.

Участие в образовательном процессе представителей бизнеса, в первую очередь первых лиц и топ-менеджеров, без которого полноценное МВА-образование немыслимо, остается в России крайне незначительным и зачастую фиктивным. Сегодня и владельцы компаний, и работающие в них опытные талантливые менеджеры не имеют побудительных мотивов ни к тому, чтобы предоставлять материал для кейсов, ни к тому, чтобы отдавать время и силы преподавательской работе, да еще и вне стен своей родной компании. «Людей, которые могли бы стать действительно сильными преподавателями МВА-программ, немало, но большинство из них занимаются своим делом и не спешат делиться опытом со слушателями бизнес-школ» («Известия», октябрь 2005 г.). Именно по этой причине до сих пор во многих российских школах акцент делается на получении теоретических знаний в ущерб изучению практического опыта в форме case studies и подготовке прикладных проектов для конкретных организаций.

По оценкам экспертов, уровень МВА-выпускников большинства отечественных бизнес-школ соответствует МВА второстепенных западных, ничего не гарантирующих своим питомцам. В отличие от МВА-дипломов престижных школ США и Европы, российские дипломы не признаются международным бизнесом и в целом достаточно низко ценятся отечественными работодателями.

К числу проблем в области бизнес-образования, требующих скорейшего решения, специалисты относят также отсутствие стандартизации деятельности МВА-школ и методик оценки эффективности их работы, низкий уровень информированности потенциальных абитуриентов о предлагаемых услугах. По признанию Леонида Евенко, президента Российской ассоциации бизнес-образования, «нет нормальных рейтингов школ и нет методик для их составления; получить правдивые сведения о зарплате выпускников у нас в стране невозможно; никто не стремится раскрыть эти цифры, и нет уверенности в том, что эти данные будут достоверны» («Коммерсант Деньги», март 2006 г.).

Тенденции и перспективы

Согласно заключению специалистов, российский рынок МВA находится в стадии роста, где будет пребывать еще как минимум в течение пяти лет. Учитывая, что рынок двух столиц охвачен в достаточной мере, основное направление роста придется на модульные программы российских аналогов МВA, которые будут представлены в регионах («Обучение & Карьера», декабрь 2005 г.).

О большом потенциале этого рынка свидетельствуют, в частности, сравнительные показатели среднедушевого потребления бизнес-образования (см. рис. 4).

Вместе с тем специалисты прогнозируют и обострение конкуренции с западными бизнес-школами, приход которых в Россию ожидается после ее присоединения к ВТО.

Заглянув за фасад количественных показателей и прогнозов, можно сделать вывод: сегодня отрасль претерпевает достаточно глубокие качественные изменения, связанные с ее «взрослением». По мере того как растет количество сделанных каждой бизнес-школой выпусков, происходит отсроченная во времени «вторичная» оценка рынком уровня ее образовательных услуг, основанная на карьерных достижениях выпускников и репутации. Чем больше «звездных» выпускников на счету той или иной школы — тем больше «звездных» абитуриентов способна она привлечь в свои стены, тем более жесткий отбор и тем более высокие цены она может себе позволить. Все это — предпосылки и возможности для дальнейшего повышения качества образовательных услуг. Так складывается своеобразный саморегулируемый механизм отрыва лидеров от основной массы бизнес-школ. Наиболее ярко этот процесс представлен на образовательном рынке Санкт-Петербурга, где тройка лидирующих школ (факультет менеджмента СПб ГУ, Стокгольмская школа экономики в России, ИМИСП) сумела сформировать неплохую репутацию, выделяется на фоне конкурентов и ежегодно повышает стоимость своих МВА-программ («Эксперт Северо-Запад», февраль 2006 г.).

Начавшиеся сдвиги в секторе МВА-образования вселяют надежду, что ведущие бизнес-школы России по уровню и эффективности услуг начнут подтягиваться к западным образцам и стандартам. Надежды не беспочвенные: одним из наиболее значимых событий в истории российского бизнес-образования стало включение в 2005 году Высшей школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова в список 100 лучших бизнес-школ мира и 40 лучших бизнес-школ Европы (по результатам исследования «Global 100 Top Business Schools», проведенного QS TopMBA). Как отмечает С. Мясоедов, в ближайшие 5–8 лет ведущие российские школы могут получить аккредитацию AACSB, EFMD или AMBA2: «К российскому рынку начинают присматриваться такие школы, как Wharton, Fuqua School of Business. В перспективе возможны партнерские отношения с этими и другими западными школами» («Ведомости», январь 2005 г.).

Рисунок 3. Количество программ МВА и их слушателей взависимости от стоимости обучения в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга

Рисунок 3. Количество программ МВА и их слушателей взависимости от стоимости обучения в бизнес-школах Москвы и Санкт-Петербурга

Источник: BEGIN Group, 2006 г.

Рисунок 4. Расходы на бизнес-образование (USD/год на душу населения)

Рисунок 4. Расходы на бизнес-образование (USD/год на душу населения)

Источник: «Качалов и Коллеги», октябрь 2005 г.

И последние станут первыми...

Ошибочно мнение, что современное бизнес-образование, даже в стенах сильнейших в мире школ МВА, безупречно справляется с заявленной миссией — готовить эффективных менеджеров среднего и высшего звена. В последние годы в США и странах Европы все резче звучит критика в адрес «классических» школ, причем исходит она от ведущих профессоров-теоретиков менеджмента, имеющих большой опыт преподавания МВА (Джонатан Гослинг, Генри Минцберг и др.). По мнению этих исследователей, бизнес-школы, как и любые другие учреждения, построенные на традиционных принципах образования, при подготовке управленцев малоэффективны, поскольку ставят в центр учебного процесса отдельные учебные предметы и дисциплины, а не реальную управленческую практику каждого слушателя во всей ее жизненной полноте.

Особо подчеркивается творческий, слабо поддающийся алгоритмизации характер работы менеджера: предметом его решений и действий оказываются реальные ситуации, в которых нередко сходятся разнородные и даже противоречащие друг другу принципы и требования частных бизнес-дисциплин, а также масса не учтенных в теории обстоятельств. По мнению порицателей МВА, формировать профессионального менеджера или повышать его квалификацию можно только в процессе решения таких ситуаций, причем в условиях личной ответственности студента за последствия. Обучение в такой трактовке, в отличие от простого накопления практического опыта, — это специально организованная «надстройка» над практикой, обеспечивающая интенсивное осмысление и систематизацию реального управленческого опыта слушателей, каждый из которых является практикующим менеджером (www.e-xecutive.ru, июль 2006 г.).

В условиях глобализации, когда бизнес-среда становится все более непредсказуемой, динамичной и инновационной, а работа менеджера все менее рутинной, механической, критика эта достаточно актуальна и убедительна. Тем более что программы МВА кардинально не переосмыслялись и не переоценивались с 50-х годов прошлого века. Отрицательные высказывания находят свое подтверждение и в фактах. Так, например, статистика последних лет показывает: более 60% выпускников самых престижных американских бизнес-школ трудоустраиваются не в реальный бизнес, а в консалтинговые фирмы и инвестиционные банки. Вместе с тем, 10 из 19 выпускников-«суперзвезд», чьи имена входят в одну из известных книг Harvard Business School, не справились впоследствии со своей работой в качестве менеджеров.


1 Европейский Совет EQUAL (European Quality Link) осуществляет международную координацию стандартов качества программ обучения.

2 AACSB (Американская ассоциация университетских школ бизнеса), EFMD (Европейский фонд развития менеджмента) и AMBA (Ассоциация МВА) являются наиболее престижными и влиятельными международными аккредитующими организациями.

Издательство: Журнал «Sales business/Продажи» 16 апреля 2007
Разделы:
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Читать целиком

Генеральный Директор Н. Дерепаско

Читать целиком

Генеральный Директор А.А. Угаров

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

САО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком

Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. Лурье

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

Читать целиком

Генеральный Директор С. Мелингер

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Новая нормальность и смена инструментов стимулирования сбыта

Новая нормальность (New normal) - пожалуй, один из самых популярных сегодня терминов на Западе. Urbandictionary дает ей…

Толмачева Ирина Алексеевна 3 марта 2016
Таинственные покупатели в салонах связи Москвы: Результаты исследования сетей "ИОН" и "Беталинк"

Объектами нового исследования \"Лаборатории качества\", совместного проекта ИА \"Мобильный форум\" и…

- 21 июля 2007
Способы увеличить объем покупок в вашем магазине

Владимир Хомутов, Партнер, Консалтинг-Центр «ШАГ» отмечает, что в своих подходах к управлению экономикой…

Александр 13 ноября 2015
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть