На помощь!

Поток ваших дел все увеличивается и двух рук и одной головы уже не хватит, чтобы успеть сделать все запланированное? Значит, пришла пора обзавестись личным помощником 
 

"Эмили! Мне нужно 10-15 рубашек от Calvin Klein, проверь, чтобы у нас был пятьдесят девятый в восемь утра, напомни Джастину, что я хочу бросить взгляд на сумки с пони, над которыми работает Мартин, и скажи Симоне, что я возьму Джекки, если Бекки не может… И не задавай глупых вопросов!" С такой тирады-поручения началась работа главной героини нашумевшего фильма "Дьявол носит Prada" у главы модного журнала.

Пожалуй, этот фильм — лучшая художественная иллюстрация того, каково работать личным помощником у большого босса. И это не плод буйной фантазии режиссера — в реальной жизни все примерно так и происходит.

Содержать личного помощника — удовольствие недешевое, поэтому большинство предпринимателей стараются оттянуть момент его найма. Но только до поры до времени… "Когда не успеваешь заказать билеты в отпуск, который давно обещал жене; когда костюм, сданный в химчистку, висит там уже второй месяц, потому что по пути на работу она еще закрыта, а по пути домой — уже закрыта; когда забываешь про день рождения своего школьного приятеля, а зайдя в свой любимый ресторан, удивляешься, что там нет свободных мест и столик надо было заказывать заранее, — начинаешь понимать, что с этим надо что-то делать! Кто-то должен об этом позаботиться!" — рассказывает генеральный директор детской галереи "Якиманка" Андрей Круглов, вспоминая момент, когда он решил нанять личного помощника.

"Мне личный помощник понадобился несколько лет назад, — говорит генеральный директор агентства маркетинговых коммуникаций "Агентство Ключевое Звено" Денис Рыжов. — Особенно остро его нехватка ощущалась в те моменты, когда я чувствовал, что упускаю некоторые вещи или неверно расставляю приоритеты. Правда, полное понимание, что тебе необходимы личный помощник и водитель, приходит только после того, как они приступили к работе, — начинаешь удивляться, как же ты раньше справлялся без них!"

"К середине 2009 года я уже больше года работал в России и вполне справлялся со всеми делами самостоятельно, — вспоминает Пабло Гонсалес де Коссио, директор по продукции компании Mabe.

- Но потом настал момент, когда я понял, что количество задач растет и на каждую из них приходится затрачивать все больше времени, которого и так катастрофически не хватает. Вот тут-то и возникло желание нанять ассистента, который поможет усовершенствовать бизнес-процессы и решить поставленные задачи в более сжатые сроки".

Впрочем, прямой зависимости между размером бизнеса и наличием личного помощника у руководителя не существует. "У нас есть клиенты, которые прекрасно обходятся без помощников, имея стомиллионный бизнес, — рассказывает генеральный директор консалтинг-центра "Шаг" Светлана Емельянова. — А есть и такие, кто при сравнимых оборотах бизнеса не может справиться с текущими задачами без дополнительных рук. Все зависит от личных качеств предпринимателя. Как-то давно мы познакомились с одним предпринимателем, у которого был совсем небольшой бизнес. Но он честно признался себе, что с организаторскими способностями у него "напряженка", и сразу же взял себе личного помощника".

Многие руководители начинают задумываться о найме помощника, объективно оценив стоимость своего времени и сопоставив эту цифру с зарплатой дополнительного сотрудника. Время — невосполнимый ресурс, поэтому зачастую гораздо выгоднее потратить дополнительные 30-50 тыс. рублей в месяц (именно столько в среднем получают личные помощники) и переложить выполнение простых дел на других людей. А в освободившиеся дни и часы решать по-настоящему сложные задачи, от которых зависят перспективы бизнеса.

"Все, хватит! Беру помощника!" — Сказав себе это, руководитель сталкивается с серьезной проблемой: где найти человека, понимающего все с полуслова? Каждый решает эту задачу по-своему — кто-то обращается в кадровое агентство, кто-то находит помощника среди сотрудников своей компании, кто-то ищет его с помощью HR-отдела.

"Оба раза помощников мне подбирала наша служба персонала, — рассказывает генеральный директор сети кафе-кондитерских "АндерСон" Анастасия Татулова. — Приходилось просматривать довольно большое количество кандидатов — но получилось так, что первый пришедший кандидат запомнился мне больше всего! И, просмотрев еще двадцать человек, я все равно выбрала его!"

Интуитивное понимание, что это "тот самый человек", и быстро установившийся невербальный контакт в случае с личными помощниками часто важнее их дипломов, рекомендаций и опыта работы. Так как взаимодействовать с помощником приходится постоянно, без понимания друг друга не обойтись.

"Иногда сложно сказать, почему нам нравится или не нравится тот или иной человек — мы это чувствуем, нам это подсказывает наш опыт, наше сознание и подсознание, — считает коммерческий директор компании "Анеста Аудит" Ольга Цвериянова. — Бывает, что у кандидата в личные помощники и опыт подходящий, и результаты потрясающие, и образование престижное, а интуиция подсказывает тебе: "Не подходит он нам, с ним будет сложно, проблем не оберешься!" И, как правило, верно подсказывает... Тесты, интервью, кейсы — все это отличные инструменты. Однако прием сотрудника на работу — задача со многими неизвестными, и ее нельзя решить чисто математическими методами. Если руководитель поверил в кандидата, то в большинстве случаев этот выбор окажется правильным. "При подборе личного помощника я не обращала внимания на количество пройденных кандидатом курсов и полученных им сертификатов, — продолжает Ольга Цвериянова, — потому что главное в нашей работе — это практические навыки, а не полученные за короткий срок теоретические знания, которые никогда на практике не применялись. Сами собеседования я проводила в форме обыкновенной беседы, цель которой — выявить уровень интеллекта конкретного человека и понять, действительно ли ему интересно заниматься этой работой. Ведь самый хороший сотрудник тот, кто не просто работает за деньги, а получает от работы удовольствие".

"Для меня помощник — не просто секретарь, а продолжение моего "я", — добавляет Анастасия Татулова. — Поэтому мне необходимо, чтобы помощник был со мной "на одной волне". У меня, как и у многих руководителей, порой просто нет времени объяснять подробно, что именно нужно найти, сделать, — но при этом хочется, чтобы человек быстро все понял и задание было выполнено".

Однако рекрутеры и консультанты предостерегают своих клиентов: не стоит слишком сильно сближаться с человеком, и без того "приближенным к телу". Как правило, ничем хорошим это не заканчивается. Причем речь идет отнюдь не об интимных отношениях между помощницей и шефом — в том, что лучше разделять личную жизнь и работу, все уже давно успели убедиться. Имеется в виду стиль общения со своей "правой рукой". "Держать строгое лицо" невероятно сложно, ведь помощник невольно вторгается в личное пространство руководителя. "С личным помощником иногда проводишь больше времени, чем с членами семьи, — добавляет Сергей Князев, технический директор компании AGC Glass Europe в России и СНГ, директор компании "Эй Джи Си БСЗ". — Поэтому важно быть уверенным в том, что на человека можно положиться в любой ситуации".

Однако грань между теплыми человеческими отношениями и панибратством нельзя переходить ни в коем случае. "Самый эффективный стиль общения - тот, который позволяет решать поставленные перед сотрудником задачи, - уверена Елена Тимошкина, руководитель группы по подбору персонала, консультант кадрового центра "ЮНИТИ". - Но и в крайности ударяться не надо, демонстрируя только демократичность или только авторитарность".

Лучше всего "прощупать" кандидата в помощники еще на этапе собеседований. "При выборе кандидата я в первую очередь обращал внимание на его жизненную позицию, — говорит Денис Рыжов. - Это особенно важно, так как в работе не должно возникать конфликтов, вызванных "человеческим фактором". Если и возникают разногласия, то они должны касаться только непосредственных обязанностей. Лично я избрал демократичный стиль общения, но с элементами авторитарности. Я предпочитаю держать дистанцию".

С этим согласен Андрей Круглов: "Я стараюсь держать среднюю дистанцию со своими помощниками. Авторитарный стиль не годится, когда ты решаешь массу личных задач, подпускаешь человека достаточно близко к своей жизни, к своей семье. Но и панибратство недопустимо — помощник должен чувствовать ответственность за свои действия".

Как правило, в личные помощники охотнее идут женщины. 90% соискателей вакансии помощника — представительницы прекрасного пола. Среди мужчин хорошими "адъютантами" становятся только те, кто может подвинуть свое "я" на второе место и не испытывать комплекса неполноценности от постоянного нахождения "в тени" более сильного "вожака".

Женщины отлично выполняют эту работу, так как не только прекрасно разбираются в этике делового общения, знают правила бизнес-этикета и умеют развивать и поддерживать контакты, но и замечательно справляются с личными поручениями. Купить подарки для деловых партнеров, подыскать школу для ребенка, найти строителей для ремонта дома — спектр поручений может быть необычайно широким, и их исполнение не вызывает у хорошей помощницы никаких сложностей. Проблемы могут возникнуть совсем из-за другого…

"У одного из наших клиентов была замечательная личная помощница, — рассказывает Светлана Емельянова. — Он очень ценил ее и уже не представлял своей работы без ее помощи, как вдруг эта женщина сообщила ему, что она уходит в декретный отпуск. "Ты предала меня! Как ты могла!?" — кричал "обманутый" предприниматель. Был еще один забавный случай — помощница одного нашего знакомого вышла замуж и умоляла всех не говорить ее шефу об этом, боясь увольнения".

Несмотря на всю карикатурность этих ситуаций, такое встречается довольно часто. Многие бизнесмены считают, что личные помощники должны быть в их распоряжении 24 часа в сутки 7 дней в неделю. А если женщина замужем и имеет детей, то неизбежен конфликт интересов. Если проблема, требующая срочного решения, одновременно возникнет и у шефа, и у мужа или ребенка, женщина, скорее всего, поспешит улаживать дела в семье.

Так что если предприниматель живет в быстром темпе, молниеносно меняет свои планы и много ездит по миру, лучше взять в помощники незамужнюю девушку, нацеленную только на построение карьеры. Либо поделить свои сутки между двумя-тремя помощниками.

Быть в курсе карьерных планов потенциального помощника важно еще и потому, что частая смена ассистентов серьезно снижает качество работы руководителя. "Эффективность работы помощника возрастает пропорционально стажу работы — чем дольше человек со мной, тем больше он про меня знает, тем быстрее и точнее выполняет задания, — рассказывает Анастасия Татулова. — С моей помощницей многие вещи сейчас уже не надо обсуждать, она их делает сама. Например, на нее возложено много контролирующих функций: проверка отчетов сотрудников, соблюдения графиков и т.д. Все это происходит практически без моего участия и существенно экономит время".

Желающих поработать помощником руководителя всегда много. Помимо хорошей зарплаты их привлекают и многие другие факторы. Кто-то идет на эту работу, чтобы увидеть "кухню бизнеса" изнутри и получить опыт и знания, которые невозможно приобрести ни в одном учебном заведении.

Многие помощники рассчитывают на то, что шеф оценит их деловую хватку и продвинет их по карьерной лестнице. И такое действительно происходит довольно часто. "Квалифицированные личные помощники — прекрасные организаторы, — отмечает Светлана Емельянова. — Поэтому многие из них могут стать отличными менеджерами и административными директорами, заняв довольно высокие посты".

Комментарии экспертов

Евгений Емельянов, президент консалтинг-центра "Шаг":

"Ассистентов обычно нанимают для помощи в решении бизнес-задач (подготовки документов, организации встреч с партнерами и заказчиками, планирования рабочего времени). Есть еще и помощники по личным делам. Им можно поручить организовать вечеринку, купить подарки партнерам, жене и детям, найти дизайнеров для оформления дома, оплатить личные счета… Однако чаще всего и личными, и деловыми вопросами занимается один помощник. Требования к будущему помощнику зависят от того, какие обязанности предполагается на него возложить. Если он будет выполнять только личные поручения, то главное, чтобы он был исполнительным, энергичным и обладал организаторскими способностями. Если же речь идет о бизнес-помощнике, то круг его компетенций намного шире и во многом зависит от сферы деятельности компании." 

Сергей Белоусов, основатель и генеральный директор компании Parallels:

Сегодня со мной работают три помощника. Первый появился в 2006 году. До этого организацией поездок и встреч я занимался сам, и мне часто приходилось комбинировать разбросанные во времени запросы о встречах или заменять одну сорвавшуюся встречу другой. Я летаю в среднем 9 раз в месяц, встречи проходят на разных континентах. Отмена важной встречи — иногда полное изменение двух-пяти других дел. Этот процесс напоминал работу компьютерного процессора. Вместо того чтобы присвоить определенной операции приоритетность и уже исходя из этого планировать выполнение других задач, мне приходилось каждый раз заново перезапускать весь их список. Консолидированное управление моим календарем стало жизненной необходимостью.

Еще один мой помощник анализирует технологические изменения на IТ-рынке, помогает принимать решения в контексте развития продуктов. Я могу, например, поручить ему проштудировать 500 страниц текста и составить из него "выжимку" на 10-30 страниц. Помимо этого, второй помощник прорабатывает технологические аспекты моих презентаций.

В прошлом году я нанял еще и бизнес-менеджера. Он занимается координацией спецпроектов, отслеживает, насколько эффективно расходуются инвестиции в новые проекты, затрагивающие нашу деятельность, а также собирает и анализирует бизнес-информацию, необходимую мне. 

Андрей Круглов, генеральный директор детской галереи "Якиманка":

В моей трудовой карьере было несколько персональных помощников, иногда они назывались ассистентами, референтами… Нынешнего ассистента мне помогла найти наша корпоративная служба персонала.

Прием на эту должность человека "от знакомых" имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, "свой" человек нужен хотя бы потому, что через него будет проходить важная информация; с другой стороны, если у вас общий круг знакомых, надо быть готовым к тому, что они могут быть в курсе некоторых дел, происходящих в вашей компании.

Я не стремился устраивать кастинги потенциальных работников. Служба персонала отбирала двух-трех кандидатов, отвечающих моим требованиям, а затем я сам встречался и беседовал с каждым соискателем.

Для меня более важны личные качества моего будущего помощника: насколько он коммуникативен, как он себя ведет, как разговаривает. У кандидатов я интересуюсь их биографией, увлечениями, кругом общения. Нам предстоит взаимодействовать ежедневно, поэтому очень важен именно психологический контакт.

Помощник должен быть ответственным и пунктуальным, а все остальное — доскональное знание делопроизводства, умение вести протоколы деловых встреч, пользоваться оргтехникой — дело наживное.

Любовь Лерокс

Издательство: Журнал «Свой Бизнес» 13 октября 2010
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Бизнес-идеи для женщин

Времена, когда бизнес считался только мужским занятием, давно прошли. Сегодня дамы не отстают от кавалеров в стремлении обрести финансовую независимость. Однако женское предпринимательство по-прежнему...

31 марта 2016
Учиться, учиться и еще раз учиться?

О пользе и необходимости обучения бизнесу — теоретического или практического — давно никто не спорит. А вот о способах получения образования и бизнес-навыков бытуют разные мнения. Кто-то склоняется к обучению...

Бизнес Fun 1 февраля 2016
Как наблюдательный совет управляет человеческим капиталом

На протяжении последних нескольких лет наша консалтинговая компания публиковала материалы, отражающие наш опыт формирования, запуска и сопровождения наблюдательных советов (НС) в среднем бизнесе. В этих...

Светлана Емельянова 29 мая 2017
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть