«Альянс CEO + PR + HR против кризиса»

Игорь:  Здравствуйте, я Игорь Игорев. Мировой финансовый кризис заставляет тандем топ-менеджеров искать новые методы взаимодействия, которые позволят выйти из кризиса без потерь. Сложная профессиональная работа корпоративной команды — залог выживания организации в условиях мирового финансового кризиса и способ повышения конкурентоспособности доходов предприятия. Но вот как пройти сквозь кризис без потерь и в чем секрет эффективной кадровой политики компании в период потрясений? Что делать с персоналом? Как сохранить клиентов? Как подготовиться к негативному и самому негативному развитию событий? Снизить расходы? Об этом сегодня и будем разговаривать и разбираться. Как раз у нас есть три представителя, которые  и составляют этот деловой альянс. Это Наталья Соболева, директор по рекламе и маркетингу компании «Автодом». Здравствуйте, Наталья.

Наталья: Добрый день, Игорь.

Игорь: Инна Шкиперова, PR-менеджер Консалтинг-Центр «ШАГ». Здравствуйте.

Инна: Здравствуйте.

Игорь: И Александр Савин, директор компании «Лучшие кадры». Здравствуйте.

Александр: Здравствуйте.

Игорь: И так ситуация создает не только проблемы, но и значительные возможности. Для одних кризис — это головная боль, другие думают, что можно почистить  коллектив, решить какие-то новые задачи. Чего больше, на самом деле,  ужаса или предвосхищения чего-то нового, если рассматривать, вот так, ситуацию в целом?

Инна: Но на самом деле сегодня компании не в ужасе, они замерли. Некоторые компании всерьез говорят о том, что скорей бы все упало, чтобы стало понятно, как дальше быть. Сегодняшнюю ситуацию можно сравнить с фильмом ужасов, когда главный герой спускается куда-то в подвал в темный. Во-первых, не знаешь, где лестница окончится и, во-вторых, не знаешь, когда на тебя прыгнет и, в-третьих, не понимаешь, что вообще произойдет. Такое испытание ожиданием. Поэтому, наверное, сегодня только начало тех изменений, о которых Вы говорите...

Игорь: О которых так долго не говорили, на самом деле, и никто и не предполагал. Прожили 7 тучных лет, ни о чем не заботясь, раздувая свои штаты. Да..., создавая оранжерейные условия работникам и самим себе, в первую очередь, забывая о том, что коммерческое предприятие является такой системой, которая  должна быть  настроена только на получение прибыли.

Инна: До недавнего времени основной задачей был максимальное развитие. Занять максимальное количество пространства. Как только мы дошли, порой в физическом смысле до границ, встал вопрос об эффективности. И сегодняшний кризис вновь и вновь подталкивает к этой теме, потому что развитие, определялось особенностями рынка. У нас до сих пор на карте есть огромные белые пятна, где нет ни одного крупного игрока и магазин там на 20 км. один.

Игорь: Там все время они в кризисе живут, поэтому...

Инна: ... им уже ничего не страшно...(смеется)

Игорь: ...ничего... абсолютно... А остальные, когда достигнут дна, начнут копать. А что же делать нам тогда? Вот собираются 3 топ-менеджера, да, допустим: генеральный директор, PR-щик и HR-щик, специалист по кадрам, начинают обсуждать, что нам делать, какие сценарии  вырабатывать и как быть. Вообще, так надо собираться, по-хорошему, наверное,  раз в полгода в преддверии сей ситуации. Но люди заняты, никто не делает ничего. Вот что бы Вы предложили сейчас? Представьте, что это импровизированное собрание.

Наталья: Но для начала надо понять, вообще,  где мы находимся. Отношения собственных и заемных средств нужно в целом увидеть картину, как абсолютно справедливо заметила Инна, оценить именно эффективность работы, возможность увидеть где, в каком месте на талии мы можем ужаться, затянуть пояс. И только после этого уже разрабатывать какой-то план, какую-то стратегию, реализацию.

Игорь: Что первым пойдет под нож?

Наталья: Те люди, которые тратят деньги — они пойдут под нож. Как Вы совершенно правильно сказали развитие, в общем-то, должно быть приторможено, всячески оттянуто и заглушено. Нужно сосредоточиться на том, чтобы именно сохранить бизнес, поддержать его в том состоянии, в котором он так или иначе приносит определенные доходы, деньги. Сохранить костяк персонала и попробовать находиться в этом состоянии максимально долго.

Игорь: Костяк персонала как мы будем сохранять? Потеряем квалифицированные кадры, остановим производство, на нас будут смотреть и говорить что: «Ну, компания идет ко дну». Может быть она, конечно, будет рыть это дно, но пока еще не ясно.

Александр: Ну что означает, потеряем квалифицированные кадры. Уволнять...

Игорь: Отправлять в неоплачиваемый отпуск сейчас практикуется.

Александр: Ну, это, на мой взгляд, тоже не совсем верно. Возможно, проще как-то решать вопрос с оплатой труда, со снижением, при этом проводить соответствующую работу с наиболее ценными кадрами, чтобы поднять их патриотизм по отношению к компании, их готовность пережить вместе с компанией тяжелые времена,  убедить, что это временное явление и, что через какое-то время все наладится, и тогда все будет хорошо, учитывая ситуация на кадровом рынке. Ведь куда идти недовольным сотрудникам?

Игорь:... к конкурентам

Александр: А почему у конкурентов Вы думаете, что лучше?

Игорь: Ну, если мы начинаем экономить буквально: покупая плохую бумагу, не покупая скрепки и ограничивая себя в чае и кофе, то это есть сигнал рынку. Дело плохо.

Инна: Традиционно модель развития процесса сокращения такая. Все начинается с очень узкого круга и, к сожалению, без PR-щиков и HR-щиков. Т.е., когда генеральный директор, либо владелец, и очень узкий, очень доверенный круг топ-менеджеров обсуждают, а нужно ли сокращение, как это будет проходить. В случае волнений, как Вы правильно заметили — уйдут лучшие, потому что они уверены в себе, уверены, что найдут работу на рынке. А барахтаться с теми, кто остался нелегко. Поэтому обычно аккуратненько расширяется вот этот круг топ-менеджеров, по уровням спускаясь, обсуждать, кто лучший, например. Например, если отдел развития, будет убран целиком, то с директором по развитию лично первые лица компании обсуждают, как будет проходить увольнение, в какие сроки, чего от него ждут, какие люди в его отделе должны остаться до конца. Самое главное, чтобы процесс сокращения не был стихийным. Вот если он станет ...

Игорь: ...обвальным, ...

Инна: Да, да, да. у людей появится паника. После того, как этот круг определен, обязательно нужно сделать общее собрание, где обсудиться, что, к сожалению, мы вынуждены уволить 15, 20, 30%, чтобы сохранить рабочие места оставшихся, чтобы компания выжила, чтобы мы с вами смогли встретиться там через неважно 5 лет по окончанию кризиса. В первую очередь оценивают эффективность людей начальники, потому что нередко в условиях сегодняшнего кризиса нанять специализированных людей, которые проведут грамотную оценку персонала и скажут, кто сильнее практически невозможно.

Наталья: Это делается своими силами

Инна: Да, да, да...

Наталья: Как это происходило и происходит. Пока процесс не завершен в нашей компании - компании «Автодом». В принципе, мы перешли к системе грейдов. Было разработано 10 грейдов, было предложено каждому руководителю оценить свой персонал по грейдам. После того, как эта оценка была произведена, она выносится на обсуждение с генеральным директором, директором по персоналу. И в принципе, после того, как они уже все это непосредственно переварили, консолидировали, объединили данные всех отделов. После этого нам, как руководителям подразделения была презентована некая структура. И далее ранжировали в зависимости от того, к какому грейду относиться сотрудник. Опять же это все, конечно же, субъективно, и, может быть, не совсем это соответствовало действительности, но, тем не менее, это позволило внести некую ...

Инна: ...ясность...

Наталья: Некий порядок, и структуру, и ясность и понимание, где мы находимся, где находятся наши сотрудники по отношению в целом ко всей структуре компании.  И в зависимости от этого было сделано предложение, и в принципе оно сейчас уже реализовывается, на какой именно процент будет сокращена заработанная плата и в каком соотношении можно оставить тот или иной персонал из того или иного грейда. То есть, например, самые нижние грейды, они пострадали в первую очередь. Произошло таким образом, что было уволено максимально возможное количество человек, но при этом те грейды, которые уже ближе к топ-менеджменту, они себя сохранили в максимально полном объеме, но при этом была урезана заработанная плата.

Игорь: Очень удобно, когда конкретные люди заменяются на такое понятие, как грейды и с ними можно делать  все, что угодно (смеясь).

Наталья: А это неизбежно, когда речь идет о компании, в которой больше тысячи человек. Это неизбежно. А как иначе без систематизации попробовать взять...

Инна: ...попробовать их посчитать...

Наталья: Да... попробовать их посчитать. Понятно, что это может быть звучит так ...

Александр: Безусловно

Наталья: В общем-то, страшно и безлично, но тем не менее с каждым сотрудником его непосредственный руководитель проводил работу...

Александр: Не обезличив — это невозможно сделать, потому что это все равно, что родственников...

Инна: При сокращении вот Вы спросили, кто в первую очередь будет сокращен. Сокращен будет в первую очередь тот, кого легко заменить. Понятно, что это те, кто тратит, как уже правильно заметила Наталья. Следующий уровень — это те, кто наиболее легко заменяем, т.е. те, на чье обучение компания тратит минимальное количество времени. Мы не говорим там о продавцах и тех, кто находиться на фронт-офисе в любой компании неважно, как они называются. Следующий их обслуживающий уровень, т.е. вот если директора по персоналу заменить практически невозможно... Это, вообще, катастрофа для компании, а менеджера по персоналу, который набирает все тех же продавцов, можно достаточно легко поменять.

Игорь: Можно обойтись просто дирекцией          

Инна: Но не всегда, не всегда. Но в общем, да...

Александр: Он уже потерял квалификацию (смеясь)

Инна: Да, да, да...

Игорь: Что же он делает в этой компании?          

Александр: Руководит

Игорь: Руками разводит

Наталья: Хотя существует достаточно такое распространенное мнение о том, что в первую очередь в моменты кризиса сокращают именно административно-управленческий персонал. Так как именно эти люди, как правило...

Инна: ...тратят деньги...

Наталья: ...тратят деньги и действительно теряют квалификацию с точки зрения повседневной, каждодневной, вот такой вот необходимой именно рутинной работы. Они уже, как правило, не могут справляться именно с этим. Они какими-то глобальными мыслят категориями, и поэтому вот именно реально ощутимую финансовую такую доходность, прибыльность, пользу компании они не приносят. Но, в общем-то, практика показывает, что, как правило, в нашей стране сейчас, по крайней мере, этого не происходит. Сокращают именно как раз тот самый десятый, девятый грейд - то о чем я говорила.

Игорь: Зачем нам нужна реклама, PR в это время? Все равно покупать никто ничего не будет. «Давайте ужмемся» - предложит генеральный директор.

Инна: Да, в том числе. Сегодня на рынок выпало большое количество специалистов в этой области. Компании делятся, в общем-то, на две категории: те, у кого задача — выжить и те, кто мечтает захватить определенную долю рынка. И вот те, кто хотят выжить, им, конечно, не нужна ни реклама, ни PR, ни маркетинг. Зачем. Те, кто хотят захватить долю рынка, они, конечно, более осторожно относятся к увольнению тех, кто продвигает их бренд, марку, потому что это просто две разные стратегии «перезимовки». Кто-то залегает в спячку, как бурый медведь, а кто-то бегает по лесу, как волк, и ищет, кого бы съесть.

Александр: В конце концов, это в каждой компании решается. То, что Вы сказали - собираются руководители и решают, анализируют отдачу от той же рекламы, те же, так сказать, PR-акции. В данной ситуации если они нулевые, то соответственно на какое-то время просто не имеет смысла вкладывать в это деньги. Я еще хотел сказать по поводу ... вот мы все время говорим про сокращения, сокращения. Совершенно не обязательный элемент хотя бы для таких небольших компаний, для больших может это как-то и играет роль. В небольших компаниях можно же просто найти некоторые другие сферы приложения сил в рамках этой же компании, в рамках этой же деятельности

Игорь: Перевести просто человека на другую операцию...

Александр: Да

Игорь: ... что называется, как на заводе, на производстве.

Александр: Совершенно верно. Переориентировать его, если такая возможность есть. Когда уже этого нет и нет уже денег содержать этот персонал, то это уже крайние меры. Тогда проводятся некоторые какие-то акции, которые направлены на то, чтобы сократить персонал.

Инна: Ну, конечно в маленьких компаниях чаще всего дублирующих нет...

Наталья: Ради оркестра не работают.

Инна: Да... И если есть, то там они необходимы просто физически. И в маленьких компаниях, конечно, сегодня в первую очередь, говорят о сокращении заработанной платы, об отказе от премии. А вот в крупных компаниях, конечно,  проще по структуре красной ручкой порисовать какие-нибудь крестики, нолики и что там можно еще рисовать.

Игорь: У нас такой есть интересный феномен — если на Западе людей выставляют за ворота, им выплачивают там бонусы, у нас люди согласны потерпеть, даже если им снижают зарплату. Мне это представляется, например,  вот так: порезал человек руку, идет он к врачу, а врач ограничен в своих возможностях. Он говорит: «Вы знаете, я Вам могу эту рану залить клеем, но обработать я Вам ее не могу и забинтовать не могу, у меня нет на это средств». Вот так получается. То есть ты, парень, работай, как работал, а денег будешь получать за это меньше. Где справедливость?

Инна: Смотрите, просто, если Вы будете получать денег столько же, то просто меньше, чем через энное(n-ое) количество времени Вы не будите получать совсем. Опять же кризис для многих компаний стал возможностью притормозить рост заработанной платы. Многие ожидают, что это будет такой это очистительный ливень для кадрового рынка, потому что в общем, как бы...

Александр:...перегретым.

Инна: Да, он был сильно перегретым. И вот его нужно чуть-чуть...

Наталья: Сбить немножко

Инна: Да, да, да

Александр: Летом как раз с Вами и обсуждали. Одна из тем была, что вот перегретость рынка, о том, что персонал, как бы сказать, обнаглел, говоря так примитивно. Хотят слишком много денег за ту работу, которая может быть этого не стоит. То сейчас мы столкнулись с тем, что...

Игорь: Самое интересное,  что если будут сокращать зарплаты у людей, не обязательно в тех секторах, где это было перегрето, а и в совершенно рядовых, получал тридцать тысяч, а будет работать за пятнадцать, ну значит, он будет в два раза хуже работать.

Наталья: Ну, совершенно абсолютно не факт. На самом деле, Игорь, Вы сказали, где справедливость. Такое слово хорошее. Мне оно очень как-то запало. Да, действительно слово это как-то в сочетании со словом кризис абсолютно оно как-то не вяжется. А где справедливость, что рынок в Америке автомобильный упал на 45%?

Игорь: Да, не будем валить все на Америку.

Наталья: Нет, что происходит сейчас у нас и где справедливость? - здесь собственно вот такой вопрос. Он не совсем все-таки уместен сейчас. Такая ситуация достаточно близка она к экстремальной, то есть она достаточно неординарная, совершенно нестабильная, и совершенно непредсказуема, т.к. в общем-то все закладывались на то, что в 2008 году рынок вырастет наш, буду говорить про автомобили, где-то на 30-35%. То, что мы видим сейчас, не попадает вообще совершенно не под какие ожидания и хуже всего, что может быть. Поэтому сейчас говорить о  том, что работодатель должен поступать максимально справедливо по отношению к своему работнику, на мой взгляд, именно в этой ситуации не уместно. Я соглашусь, да, что необходимо действовать в рамках законодательства. Все-таки у нас есть закон о труде, который, в общем-то, необходимо соблюдать и безусловно необходимо обеспечить компенсацию человеку, хотя бы двухмесячную — это минимально необходимая требуемая компенсация.

Игорь: Промышленники, предприниматели выступили с инициативой отменить это положение. Да. Вы знаете об этом?

Наталья: Дело в том, что промышленники и предприниматели имеют, безусловно, на это право. У нас очень много вещей происходит в государстве: например, срок президентский меняется. Это все имеет место быть. И мне кажется здесь уже... мне кажется, это останется на совести каждого отдельно взятого работодателя. Это все-таки именно такая вещь, как политика компании, такая вещь, как стратегия, как желание именно сохранить лицо, в том числе быть предельно корректными по отношению к тем людям, которые все-таки какое-то время были, работали, приносили пользу и так или иначе были связаны с этой компанией. Мне, кажется, это дело лично отдельно взятой компании.

Инна: Игорь, смотрите, мы, конечно, можем взять всех выгнать. Вот взять и сказать: «Все, ребята, ни зарплаты, ни отгульных отпусков с компенсацией, ни помощи в трудоустройстве». Можно. А некоторые компании при сокращении кадров на условии бартера договариваются с кадровыми компаниями, те им поставляют сотрудников с резюме, рекомендациями, гарантиями, а кадровая компания помогает написать резюме, научить общаться на переговорах о трудоустройстве, ну и прочие вещи. Всего, конечно, можно не делать, но есть одно но. Все люди, которые выйдут из Вашей компании, будут носителями информации о ней. Что это будет за информация, что они рассказывают на внешнем рынке о Вас, о состоянии Вашей компании, будут они это обсуждать с новыми работодателями — Вашими конкурентами...

Игорь: Имидж ничто, жажда все.

Инна: Не факт. Многие сегодня уже так не думают.

Игорь: Спасибо большое. Обсудили некоторые вопросы — антикризисные.

Наталья Соболева, директор по рекламе и маркетингу, Инна Шкиперова, PR-менеджер и директор кадровой компании - Александр Савин. И я здесь, как Никита Сергеевич Михалков в фильме «Двенадцать». Всего доброго.

Издательство: Радиостанция «Говорит Москва» 10 ноября 2008
Разделы:
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Читать целиком

Генеральный Директор Н. Дерепаско

Читать целиком

Генеральный Директор А.А. Угаров

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

САО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком

Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. Лурье

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

Читать целиком

Генеральный Директор С. Мелингер

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Что происходит в компаниях в кризис?

Недавно разгорелся скандал – РБК опубликовали статью о запрете на упоминание словосочетания…

Юрий Пахомов 2 марта 2015
Как организовать и провести совещание

В процессе работы над консалтинговыми проектами консультанты \"ШАГа\" неоднократно сталкивались с…

Юлия Капитанчук 11 октября 2000
Как мотивировать продавца на инициативу и активную работу

В прошлых статьях из цикла \"Активный фронт\" мы рассказали о том, что нужно розничной точке, чтобы не…

Любовь Горбунова 7 ноября 2007
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть