SELA: искусство модного баланса

Корпорация SELA работает рынке fashion retail более 20 лет. Сумела ли сеть, став одним из крупнейших национальных брендов, сохранить свою дизайнерскую концепцию? Чем пришлось пожертвовать на пути к эффективности? Об этом и не только - в нашем новом мастер-классе.

SELA ориентирована на концепцию total look.

Когда редакция Retail.ru предложили Любови Горбуновой, Партнеру КЦ «ШАГ» и одному из постоянных авторов рубрики «Мастер-класс», написать текст, посвященный сети SELA, она стала злорадно потирать руки в предвкушении критического материала. Дело в том, что во времена становления сети это был один из любимейших магазинов Любови. И для своего сына, на тот момент младшего школьного возраста, она покупала одежду в этой сети. Вещи были дизайнерскими, необычными, яркими. На тот момент у компании было своё лицо. Глубокие благородные цвета сочетались с яркой люминесцентной отделкой и стильными принтами. В верхней мальчишечьей одежде были использованы брелки-машинки, карабинчики – то, что доставляет радость мужчине в возрасте до 5-10 лет. Это был разумный компромисс между красотой для мамы и функциональностью для ребенка.

Однако, с тех пор прошло больше десяти лет, на рынке появилось много других интересных игроков, а розничная сеть отошла от концепции дизайнерской одежды. Она стала выпускать базовые вещи, которые бы подходили всем жителям нашей необъятной Родины. На смену ярким цветам пришел урбанистический стиль с его темной гаммой. «В тот момент я подумала, что в погоне за эффективностью, SELA стала создавать более востребованную, прагматичную одежду, – делится своими впечатления Любовь по дороге в магазин SELA в центре Москвы. – Но мне, как потребителю, «старая» позиция была ближе. Да и мои домашние перестали посещать магазины сети».

В общем, даже если бы редакция Retail.ru специально искала самого нелояльного эксперта, то вряд ли бы они нашли кого-то еще более требовательного. Забегая вперед, скажем, что по итогам мастер-класса сеть магазинов SELA получила не только интересный и полезный материал о своем магазине, но и еще одного заинтересованного клиента.

Корпорация SELA – крупнейший производитель и оператор fashion retail, работающий на рынке fashion retail более 20 лет. Сегодня SELA – это 470 магазинов в 6 странах (России, Украине, Казахстане, Беларуси, Киргизии, Молдове). В России магазины SELA работают в 200 городах. SELA ориентирована на концепцию total look – все, от аксессуаров до верхней одежды, покупатель может приобрести в одном магазине. Дизайнеры SELA каждый сезон создают более 2000 актуальных моделей, ориентируясь на международный опыт и предпочтения своих покупателей. Ассортимент SELA обновляется в магазинах каждые две недели. Кроме коллекций для женщин, мужчин и детей от 0 до 11 лет, есть также молодежная линия одежды.

Взрослые дети

Магазин, который мы посетили, находится в Торговом Центре «Европейский» около станции метро «Киевская», практически в центре Москвы. Сама торговая точка находится на детском этаже, но отличается от конкурентов более сдержанным оформлением. Большинство магазинов по соседству готовятся к приезду маленьких модниц и модников. Они завлекают ярким освещением, яркой одеждой на манекенах и вешалках напротив дверей. Видимые части зала SELA отличаются от соседей по этажу темно-серым тоном, подростковой одеждой и неяркой подсветкой на входе.

Оформление витрины: некоторые буквы SELA выложены из учебников

И даже интересно оформленная к началу учебного года витрина (буквы SELA выложены из учебников) не привлекает внимания из-за слабого освещения. Стоит отметить, что для привлечения покупателей, дальняя часть зала ярко и сильно подсвечена. То есть те, кто сделал даже пару шагов за пределы «ворот», сразу «цепляются» взглядом за яркие вещи и затягиваются в детский отдел. Этот прием отлично срабатывает, с одним лишь «но»… Покупатель должен сначала захотеть зайти в этот магазин. И тогда яркий торговый зал обязательно сработает и затянет.

Плюс: Сезонное решение витрины – витрина созвучна с потребностями родителей собрать ребенка к новому учебному году. Интересное решение витрины.

Яркая коллекция одежды так же работает как приманка, радуя взгляд и «затягивая» посетителя в торговый зал.

Минус: Слабое освещение торгового зала. Магазин теряется на фоне других детских магазинов-соседей по торговому центру.

Все дело в трендах

Видимые части зала SELA оформлены темно-серым тоном и неяркой подсветкой на входе

«Сейчас основное ядро покупателей SELA составляют 25-35-летние молодые люди», – рассказала нам Зефирова Юлия, PR-менеджер сети SELA. «Они покупают одежду как для своих детей, так и для себя. Именно на их предпочтениях построено создание коллекций. Мы не хотим быть базовым casual, нам это не интересно. Но мы и не fast fashion. Мы стараемся соблюсти середину и все время балансируем» — так Юлия описала модную концепцию SELA. Изначально при появлении торговой марки на российском рынке, приоритетом в развитии была доступность магазинов и расположение торговых точек во всех регионах. Зачастую в региональных ТЦ не было конкурентов в этом стиле и ценовой категории. Сеть развивалась очень быстро. Было открыто более 500 точек. Но на момент открытия шестой сотни магазинов SELA, экстенсивное развитие стало характерным и для конкурентов. Стало понятно, что необходимо перестать расти, началась работа над усовершенствованием и стабилизацией позиции на захваченных местах. Так началась борьба за клиента. Сейчас идет работа над качеством коллекции и сервиса. Руководство российского отдела SELA занялось редизайном магазинов. Сократилось и количество торговых точек с 560 до 470.

Стойки с одеждой, которая продается со значительными скидками, обращают на себя внимание покупателей.

«Этим же путем сейчас идёт большинство розничных сетей России – рассказывает Любовь. – В 2000-х годах рынок был растущий и главное было успеть «застолбить места». А теперь, когда «стратегическая высота» занята, надо осмотреться, посчитать прибыли и потери, наладить связь, сделать из отдельных магазинов розничную сеть с единым управлением и структурой, едиными стандартами работы с персоналом и клиентами. Это очень сложная задача для всех управляющих. Судя по тому, что к нам, как консультантам, всё чаще обращаются розничные сети с запросами на разработку стандартов магазинов, взаимодействия розничных точек и центрального офиса, можно предположить, что собственных ресурсов компаний под такие задачи недостаточно. А регламентировать работу надо – без унификации невозможно создать масштабную сеть».

На данный момент магазины SELA располагаются везде, где есть заинтересованный потребитель и хорошие торговые центры, хотя некоторые из магазинов имеют форматы street. Расположение в торговых центрах рождает конкуренцию, но также привлекает большое количество посетителей. Посетители голосуют кошельком и сразу видны преимущества и недостатки в работе с потребителями и конкурентами. Стало уделяться больше внимания предпочтениям не только москвичей, но вкусам региональных клиентов. Ни для кого не секрет, что в разных регионах разные предпочтения по цветам и стилям, и они порой сильно отличаются друг от друга и от московских. Продажи анализируются в каждом регионе, регулярно исследуются успехи и провалы предыдущих коллекций, и по результатам этих исследований принимаются решение о поступлении тех или иных моделей в различные магазины. Ну и конечно, как и все ведущие модные ритейлеры, SELA регулярно снимает антропометрические мерки с населения России, на основе которых и принимаются решения о лекалах будущего сезона.

Плюсы: – Компания борется за эффективность – сокращает нерентабельные магазины.

-При разработке коллекции учитываются вкусовые предпочтения клиентов и региональная специфика.

SELA завтрашнего дня

Sela старается сохранить баланс между базовыми предметами одежды и дизайнерскими модными разработками.

На радость нашего эксперта из «ШАГа», коллекция будущего сезона осень 2013 достаточно яркая и необычная во многих решениях. «Все дизайнеры бренда живут и работают в Тель-Авиве, – рассказывает Марина Мешкова, креативный продюсер SELA, – прошли обучение в Шинкаре, в колледже моды (там же учился Альбер Эльбаз, возглавляющий модный дом Lanvin), где готовят очень хороших специалистов». Ежегодно в ряды дизайнеров фирмы приходят молодые выпускники колледжа моды, которые воплощают свои идеи в линии одежды SELA. Сотрудники компании много путешествуют по международным выставкам, выбирая ткани, следя за тем, как мировые бренды интерпретируют новые тренды в своих моделях, что помогает следовать в нужном направлении и реагировать на изменения мировых тенденций раньше российских конкурентов.

Что же касается новой коллекции, то она очень органична, несмотря на использование различных тем и принтов в дизайне. Практически все вещи из коллекции сочетаются друг с другом. Здесь можно подобрать не только очевидные комплекты, например, джинсы с футболкой. Человек с фантазией, придя в магазин этой марки, сможет придумать новое, необычное сочетание отдельных моделей, потому что все они имеют одну палитру цветов, обладают легко сочетаемой фактурой. Придя в SELA, покупатель самостоятельно может подобрать что-то минималистичное, и при желании создать из него что-то сложное, многофактурное.

Если в гардеробе есть хотя бы несколько подобных вещей, то можно постоянно придумывать новые сочетания, тем самым создавая новые комплекты одежды при низких затратах, что очень удобно в повседневной жизни. В этом основное направление новой коллекции.

«Наконец компания нашла себя, – отметила Марина Мешкова, – достигнут баланс между обыкновенным Casual и вычурной High Fashion».

Плюсы: – Детская коллекция вновь стала яркой и привлекательной, в женской коллекции много свежих дизайнерских решений, неожиданных сочетаний фактур, у коллекции есть «своё лицо».

– Многофункциональность вещей, сочетаемость друг с другом.

– Ценовая доступность вещей.

Минусы: Высокая зависимость эффективности коллекции от того, насколько дизайнеры попали в тренд.

Персонал – доброжелательная продажа

Для поддержания контроля над всеми магазинами и повышения квалификации сотрудников был создан специальный канал SELA ТВ, где в прямом эфире проходят различные тренинги и представляются фотодерективы по увеличению продаж новой коллекции.

Эксперты отметили, что торговый персонал ярко и стильно одет, девушек легко отличить от покупателей по ярко-салатовым футболкам. И, кроме того, все девушки очень улыбчивы, не боятся предложить свою помощь, всегда находятся неподалеку и, в целом, создают очень доброжелательную атмосферу. Так как «ШАГ» много работает с качеством обслуживания клиентов, то, конечно, эксперт не смогла не отметить хорошо работающие стандарты и очень дружелюбное (см. статью «Smiling report») их исполнение.

Любовь Максовна Горбунова Издательство: Retail.ru 28 августа 2013
Разделы:
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Читать целиком

Генеральный Директор Н. Дерепаско

Читать целиком

Генеральный Директор А.А. Угаров

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

САО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком

Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. Лурье

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Читать целиком

Ген. директор В.Б.Вшивков

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

Читать целиком

Генеральный Директор С. Мелингер

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Читать целиком

Е.В. Селиванов

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Независимая  позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком

Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компаний

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

Очереди в сфере услуг

В гостях у Игоря Игорева Инна Шкиперова, pr-менеджер консалтингового центра \"ШАГ\" и Наталья Лапуста,…

22 августа 2008
Как повысить производительность труда в России

Низкая производительность труда в России — притча во языцех. Много лет по этому показателю россияне…

Анастасия Жигач 17 ноября 2015
Ритейлеров спасут в любом случае?

Решением Минэкономразвития ряд российских ритейлеров включены в список системообразующих предприятий,…

AlexK 20 февраля 2015
en
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть