Назад в будущее финансового анализа
Система финансового анализа — краеугольный камень планирования и управления в любой уважающей себя компании. Классические аналитические процедуры используются наравне с уникальными методиками, разработанными для отдельных отраслей, фирм и под конкретные запросы топ-менеджеров. Чтобы объективно оценить сегодняшнее состояние дел с финансовым анализом, полезно оглянуться назад и вспомнить, от какой «печки» приходилось когда-то «танцевать» финансовым аналитикам в России.
Многое из аналитического инструментария современных финансистов пришло из далекого советского прошлого. В условиях контролируемых цен в административно-командной системе анализ рентабельности был несколько оторванным от реальности занятием, но именно он стал первым инструментом, который начали использовать все российские бизнесмены, порой даже не подозревая, как это называется по-научному.
Советские экономисты на промышленных предприятиях всегда занимались анализом затрат и смет. Сегодня этот анализ проводят сотрудники финансовых служб торговых и сервисных компаний. Только сумма расходов сопоставляется не с общей суммой затрат, а с суммой доходов, как это принято во всем мире. Вопрос о том, сколько копеек из каждого рубля, полученного от клиента, бизнес тратит на ключевые виды ресурсов — персонал, сырье, энергию, логистику, маркетинг, — очень быстро выходит на передний план. Объясняется это просто: как только рынок вступает в фазу зрелости, повышается конкуренция, снижается рентабельность продаж, а значит, оптимизация расходной части становится одним из непременных условий выживания и развития бизнеса компании.
Набираем обороты
Снижение рентабельности поставило на повестку дня вопрос об эффективности распределения оборотного капитала. Этот вопрос был неуместным в эпоху тотального дефицита и странным в эпоху высокой маржи на российском рынке, когда потери от неликвидных складских остатков с лихвой покрывались прибылью от успешных продаж других товаров. Анализ оборачиваемости и рентабельности оборотного капитала, определение контрольных нормативов по данным показателям приобрели актуальность в связи с укрупнением российского бизнеса. Произошло это по той простой причине, что на большом предприятии цена ошибки при закупках и выдаче кредитов клиентам существенно выше, чем в мелкой компании.
Сейчас большинство компаний практикует расчет показателей оборачиваемости отдельных оборотных активов: дебиторской задолженности, незавершенного производства, складских запасов готовой продукции и сырья. Причем крупные сетевые компании отдельно анализируют оборачиваемость в ее географическом разрезе и по «местам хранения» (центральный распределительный центр, региональные склады, «товар на полках»). Остатки готовой продукции (для промышленных предприятий) или товары для продажи (для торговых компаний) характеризуются в разрезе товарных групп и направлений. Параллельно определяется прибыль от соответствующей группы продукции или товаров и рассчитывается рентабельность товарных запасов. Анализ последнего показателя используется для оценки качества работы снабженческих и коммерческих подразделений: насколько оправданны были закупки соответствующего объема товара или сырья, получена ли адекватная отдача от капитала, вложенного в запасы? Такой же подход применяется при анализе эффективности вложений в дебиторскую задолженность. Только здесь используется анализ по группам клиентов, филиалам, регионам. Далее делается оценка оптимальных или идеальных значений показателей оборачиваемости, которых можно добиться при имеющихся технологиях и реалиях рынка. На этом этапе стараются использовать бенчмаркинг, т. е. сравнение своих фактических показателей с показателями других компаний отрасли, с зарубежными аналогами. На основании показателей оборачиваемости, которые еще называют «коэффициентами деловой активности», экономисты компании определяют потребность в инвестициях в оборотный капитал, необходимых для реализации планов развития, а также делают прогнозы на будущее.
Конечно, какие-то отголоски анализа эффективности использования оборотного капитала можно найти еще в советских учебниках, но как часть управленческой технологии он появился в России только в 90-х годах XX века. Его внедрение в отечественную практику осуществлялось постепенно. На первом этапе — в начале 90-х годов — российских специалистов знакомили с методологией анализа на семинарах и учебных курсах, проводимых в рамках технической помощи Запада странам бывшего СССР. Тогда в нашу почву были брошены первые зерна финансового анализа западного образца. Правда, лет пять (до середины 90-х годов) эти знания были мало востребованы: все рынки росли, и надо было не анализировать, а захватывать их. Анализ коэффициентов деловой активности стал широко применяться только в конце 90-х. Значительную роль при этом сыграли иностранные менеджеры, приехавшие работать в Россию, которые привезли с собой управленческие технологии. В чем-то эти технологии давали сбои, наталкиваясь на «загадки русской души». Однако в формальных вопросах финансового анализа они работали достаточно хорошо, а потому вошли в стандартный инструментарий российских экономистов.
Кредиты и лимиты
За последние 10 лет в российском бизнесе кардинально изменилась ситуация с использованием методики анализа финансово-хозяйственной деятельности при определении кредитных лимитов. Если раньше при их расчете главным источником информации была служба безопасности, то теперь оценки финансовых аналитиков принимаются во внимание не меньше, чем оценки специалистов службы безопасности.
Кстати, в финансово-кредитной сфере основным просветителем в вопросах анализа является главный банковский регулятор страны — Центральный банк. Он устанавливает банкам нормативы, которые те должны соблюдать при ведении своей деятельности. При этом инструкциями ЦБ регламентируется расчет необходимых показателей, привязанный к банковскому плану счетов. К чести нашего Центрального банка, он опирается на международную практику контроля и управления рисками. Так что в российских банках финансовый анализ существенно приближен к практике западных коллег.
Капитальный анализ
Методология инвестиционного анализа (анализа капитальных затрат) также была разработана еще в Советском Союзе. В методиках тех лет можно даже найти замаскированные «следы» ставки дисконтирования. Тем не менее при оценке инвестиций российским экономистам пришлось многому поучиться у западных компаний. И в первую очередь это касалось методологии дисконтированных денежных потоков. Сегодня инвестиционный анализ активно применяют банки, инвестиционные компании, крупные промышленные, торговые, девелоперские предприятия. То есть все, кто осуществляет вложения в долгосрочные проекты, которые требуют крупных инвестиций на начальном этапе и генерируют долговременные (в идеале бесконечные) денежные потоки в будущем. Во всех компаниях-инвесторах востребован тот инструментарий, которым в аналогичных ситуациях пользуются западные аналитики.
Распространению методологии инвестиционного анализа очень способствовало освоение российским бизнесом инструментов фондового рынка, в первую очередь помог выпуск облигаций и акций. Чтобы использовать эти инструменты, представителям компаний-эмитентов пришлось научиться говорить на одном языке с профессиональными инвесторами: рассказывать им о своих планах не только в словах, но и в цифрах.
Ряд инвестиционных показателей был хорошо знаком и советским экономистам: объем инвестиций, период окупаемости, рентабельность (или капиталоотдача). Однако в нашей экономической науке и практике, в отличие от западной, было табу на понятие «цена капитала». Только с появлением рыночных институтов — коммерческих банков, фондового и кредитного рынков — нормативы для инвестиционных расчетов стали браться не из справочников Госплана, а из биржевых сводок.
«Просветителем», заново открывшим нам методологию инвестиционного анализа, стал Всемирный банк, который в начале 90-х годов организовал перевод на русский язык подготовленного его специалистами документа «Цикл проекта». В нем излагались принятые в мировых финансах принципы оценки инвестиционного проекта и мониторинга его выполнения.
Куда добавить стоимость?
Пожалуй, единственная область финансового анализа, в которой российские компании пока не имеют такого опыта, . которым обладают западные предприятия, — это анализ добавленной стоимости. Правда, в Советском Союзе в теории и здесь был создан задел — функционально-стоимостной анализ, о котором много писали в советской экономической литературе в 70-е годы прошлого века. Однако на практике для российских компаний анализ добавленной стоимости пока еще остается экзотикой.
Этот анализ требует существенных затрат времени и сил на стадии подготовки, когда нужно определить ключевые бизнес-процессы компании, описать их этапы и связанные с ними приращения стоимости продукта. Однако пока еще в российском бизнесе изменения в системе управления компанией происходят с такой скоростью, что этот подготовительный этап просто не успевает завершиться. Так, возможна ситуация, при которой пока одна управленческая команда регламентирует все бизнес-процессы и определяет ключевые показатели, другая берет власть в свои руки и сменяет предшественников. Или заключается сделка, которая кардинальным образом изменяет расстановку сил на рынке, в результате чего остальным компаниям приходится в корне менять свою деятельность и вести поиск ниш, в которых они могут конкурировать с новым «монстром».
Практика показывает, что в России слияния и поглощения, реорганизации, смена команд менеджеров происходят в компаниях с периодичностью в один-два года. Новые собственники и управленцы приходят со своим видением перспектив развития компании. Они начинают перестраивать работу, менять старые бизнес-процессы на новые. Поэтому описания бизнес-процессов, на которые до этого были потрачены месяцы работы, становятся неактуальными. Однако ситуация не безнадежна. Ширится автоматизация бизнеса, которая сопровождается формализацией бизнес-процессов. Появляются бизнес-модели компаний. Накапливается финансовая статистика по этим моделям, как минимум в части затрат. А значит, появляется база для расчета и анализа добавленной стоимости.
Против энтузиастов, ратующих за этот анализ, играет то, что в России еще недостаточно развит рынок аутсорсинга. Ведь кроме затрат надо определять и изменение стоимости. Когда на реальном рынке нет аналогов, то трудно получить объективную оценку стоимости «полуфабрикатов» и промежуточных продуктов, появляющихся в ходе выполнения основного бизнес-процесса коммерческой компании. Однако и здесь есть подвижки. Выходят на рынок логистические компании, и в результате торговым сетям становится легче выделить стоимость, которая создается в их магазинах в ходе обслуживания покупателя. Появляются сервисные компании в области IT. Все это позволяет надеяться, что уже в обозримом будущем анализ добавленной стоимости станет таким же привычным инструментом российских экономистов и бизнес-аналитиков, каким он является для специалистов иностранных компаний.
Издательство: Журнал «Консультант» 3 октября 2007Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
Недавно портал Superjob.ru опросил 3800 респондентов 38 профессий (по 100 человек на профессию), на сколько они…
Оксана Гончарова 27 апреля 2016Компании, которые успешно развиваются, рано или поздно сталкиваются с необходимостью радикально менять…
Юрий Пахомов 20 ноября 2012Задачи управленческого учета Когда разговариваешь с руководителями российских фирм, то выясняется, что…
Владимир Воронин 10 ноября 2000