Конкурс – как способ придания смысла
— Да, многое изменилось, и в разных ракурсах. Я бы так сказала: для разных бизнесов и для организаций разного уровня — по-разному.
А началось все действительно с пандемии. Тогда был большой запрос на то, чтобы выстроить по-новому коммуникацию в команде. Очень много было жалоб от руководителей среднего звена, они нервничали и переживали, потому что оказались между двух огней: с одной стороны на них давило руководство, а с другой стороны у них расползались подчиненные, которых они не могли собрать. Руководители находились в сильном стрессе и не понимали, как можно воздействовать на свой персонал, будучи в режиме удаленной работы. И они бросались из крайности в крайность: либо устраивали в 9 утра ежедневные летучки, которые длились по полдня, либо начинали требовать ежедневные отчеты за каждую минуту — кто что делал. Особо продвинутые понимали, что такой стиль управления — это репрессии, а надо коммуникацию налаживать, — и устраивали всякие бесконечные чаты, которые тоже скатывались потом к тому, что никто не работает, а все беспрерывно сидят в чатах и что-то обсуждают... Так вот, с запросом налаживания новой системы коммуникации в период пандемии приходили продвинутые и крупные. Сейчас снова похожие запросы, но «с другого ракурса».
— Чем же они отличаются?
— Смысл такой: сотрудники используют слишком много каналов коммуникации. Одному сотруднику отправили информацию в одном канале, другому — в другом, запутались, бизнес-процесс порушился, кто-то виноват, конфликты... Где посылать отчет? Где писать обращение? — в Telegram? в WhatsApp? в корпоративном канале? Каналов коммуникации все больше и больше. Они хаотично появляются в компании. Каждое подразделение выстраивает свои собственные правила, которые не принимают смежные подразделения. В итоге клубок информационных потоков приводит к ломке бизнес-процессов. И к стрессам — потому что невозможно это все держать в голове и не запутаться. Поэтому опять — запрос на налаживание системы коммуникации. И есть осложнения: в пандемию сотрудники вели рабочие дела в WhatsApp, сейчас руководство настаивает на рабочих каналах, а они продолжают решать рабочие вопросы в WhatsApp, потому что привыкли…
— Мне кажется, это интересный разворот. Возможно, в силу того, что во время пандемии размылась граница между личной жизнью и корпоративной, — и для людей размылись грани между каналами, которые относятся к личной жизни, и каналами, в которых общаются по делу. А компании сложно контролировать, с одной стороны, бизнес-процессы по всем каналам, а с другой — исполнение социальных корпоративных норм. Где ты что сказал. Не там что-то написал. Это было воспринято как позиция компании в целом, а это твое личное дело. Может быть, еще и такой разворот корпоративной культуры? И нужно выстраивать заново регламенты и отношения, касающиеся корпоративной коммуникации?
— Да, такие запросы начались до пандемии и сейчас периодически всплывают: поведение сотрудников в соцсетях. В одной компании сотрудница пошла учиться танцевать стрип-дэнс. Она этим очень увлеклась и выкладывала в сети свои видео. Ее руководитель-мужчина пытался намекнуть, что не надо этого делать, — не возымело эффекта. Девушка считала, что это нормально, что это ее личная жизнь. Ее поддерживали сторонницы. При этом девушка работала с клиентами, с крупными партнерами, и они периодически звонили руководителю и говорили: что у тебя вообще происходит? В коллективе не могли ничего делать, кроме как это обсуждать. Мы провели серию групповых мероприятий, направленных на то, чтобы люди друг другу высказали все, что накопилось, но выдерживая процедуру. Чтобы они могли проговорить вслух, прояснить свои позиции: вот это приемлемо, а вот это неприемлемо; объяснить, каким образом личное поведение сотрудника влияет на имидж организации, в которой он работает.
— И что получилось?
— Выработали регламент, сошлись на таких правилах. Если для нее это важно — она делает аккаунт под другим именем-псевдонимом, по которому ее невозможно идентифицировать, и связать его с ее местом работы, подписывает на новый аккаунт своих друзей, которые хотят это смотреть, и продолжает свою активность, но так, чтобы это никак не затрагивало компанию. Она приняла такие правила.
— Да, поведение в соцсетях — отдельная тема. Эта история вышла в плоскость конфликта. У других — команда сразу садится и договаривается про правила: что можно, что нельзя, мы указываем, где работаем, или не указываем, мы пишем что-то про компанию или не пишем. В одной компании, например, всячески приветствуется упоминание о том, что человек в ней работает. Там сильно развито корпоративное волонтерство, и люди сами освещают корпоративные и социальные проекты, тем самым еще выступая амбассадорами бренда.
— А есть сейчас у вас запросы по мотивации?
— Таких запросов у нас стало меньше за последний год. Клиенты наши разделились на две условные группы. Первые — у которых все хорошо, открылись какие-то новые возможности, и вторые — у которых все плохо, они вообще на грани выживания. И в том и в другом случае мотивация — не приоритет. У вторых денег нет мотивировать, все мотивационные программы «на стопе», ждем лучших времен. А тем, у кого все хорошо, — тоже не до
мотивации: зачем мотивировать, и так все хорошо, давайте бежать. Какие-то старые системы мотивации действуют, и никто про них не вспоминает, потому что не до них. Мотивировать надо, когда у тебя «средне», и надо бы ускорить, — а таких клиентов у нас почти не осталось…
— Слышали, что у вас был запрос — через систему мотивации повысить производительность.
— Про производительность — это чаще запрос крупных компаний. Они про это периодически запрашивают, когда всплывает тема: национальные приоритеты, национальный проект, государственный KPI, — и они думают, каким образом это померить. Но тема KPI и без привязки к мотивации бывает. Она актуальна в силу именно целеполагания: а что делать, а куда бежать, а какая стратегия, а давайте цели сформулируем, а как мы будем их мерить… То есть тема KPI актуальна, но для первой группы, у которых все хорошо.
— Чем еще отличаются сегодняшние запросы?
— Раньше было больше запросов на бизнес-процессы. Мы начинали думать про бизнес-процессы, про регламентацию, про то, как выстроить какие-то правила и порядки. Потом это накладывалось на сложившиеся отношения, которые мешали тому, чтобы эти порядки работали, и нужно было выстроить еще отношения, — не только по делу, но и между людьми, чтобы как-то договориться. А следующим шагом был выход на первое лицо, которое, как правило, является источником и всех побед, и всех бед. Что-то искрит — значит, что первое лицо что-то не то делает. И где-то это возможно изменить, а где-то невозможно. Но если раньше был заход: подчиненные плохо работают, они конфликтуют, они все теряют, они план не выполняют, то сейчас — меньше жалоб на персонал, а больше другие запросы: что дальше, какая стратегия, что делать, как вообще быть и как жить, — какие-то прямо экзистенциальные. И идет это от первого лица. То есть он сидит и думает сам, а от него эти вопросы идут
на весь коллектив. И вот в этом сейчас особенность, на мой взгляд. Большой
запрос — на формирование доверия внутри команды. И вообще на коммуникацию, на сближение позиций, просто на разговоры. Запрос так, может быть, не проговаривается, но после нескольких встреч становится очевидным, что именно надо. А надо, чтобы просто сидел посторонний человек. На условном совещании. И давал возможность всем присутствующим, чтобы, во-первых, они собрались. Потому что им собраться самим как будто нет достаточного повода, а тут пришел посторонний человек — надо собраться. И дальше — чтобы они могли сказать все, что они хотят сказать. Чтобы их никто не перебил, и посторонний человек последил, чтобы все могли высказаться. Большой запрос на разговор. Проговорить-послушать. Присутствует атмосфера какого-то напряжения и недоверия даже между теми людьми, которые 100 лет дружат. А путем проговоров какие-то позиции все-таки сближаются. И было несколько примеров, когда мы вообще ничего не делали, кроме того, что выступали модераторами. Ради нас назначили встречу, мы сделали условную повестку и строго по этой повестке предоставляли слово, следили, чтобы никто друг друга не перебивал, и каждый сказал то, что хочет сказать. И люди были довольны, говорили: наконец-то у нас состоялось это мероприятие, как же хорошо, спасибо большое. А почему они сами не могут это сделать? Почему раньше
не было такого запроса? Моя гипотеза: возможно, не было таких проблем. Сейчас проблемы поменялись, трансформировались, есть общий тревожный фон, и расстановка внутренних приоритетов влияет… Оказалось важным сейчас то, что раньше казалось ерундой — типа каких-то разговоров. Когда есть условная трибуна и условный микрофон, и тебя не затыкают на втором слове, и дают что-то сказать — это ценится, потому что поменялась система приоритетов в бизнесе. А раньше не ценилось. Бизнес бежал куда-то — больше прибыли, больше денег, лучше процессы, лучше клиенты, статистика, цифры, цифры… И под это все было построено. А тут такое ощущение: бабах, бизнес раз — и налетел, и стих. Остановился: ну и что, и куда я бежал, и далеко ли я прибежал, и куда мне бежать дальше, и что вообще с этим со всем делать?
На первый план вышли коммуникации. За коммуникациями стоят ценности. Вот я и считаю, что это — ценностная история. Очень сложно в организации что-то про ценности делать. Их можно обсуждать, осмыслять. Менять или как-то влиять на них — это задача на года, быстро, по щелчку, не меняется. Сначала можно проговорить, вербализировать: наши ценности вот такие, мы считаем, что вот это важно — а вот это не важно, вот это хорошо — а вот это плохо. Кто-то считает так, кто-то — по-другому. В управленческой команде ценностные различия особенно критичны и даже драматичны. Вдруг выяснилось, что какие-то вещи, которые раньше были мелочами, сейчас стали принципиальными. И что с этим делать? Можно сблизить позиции по каким-то вопросам, где нам надо вести совместные дела. А где можно обойтись, там и не сближаться, жить каждому со своими ценностями, принимать, что у нас по-разному
и по-другому не будет…
— Да, тема ценностей и корпоративной культуры — дело тонкое, и в лоб это обсуждать часто бессмысленно.
— Конечно. А иногда заказчики просят какие-нибудь простые услуги по работе с системой мотивации — например, провести конкурс, а реально за этим стоят ценности. И сейчас как раз внезапно увеличилось количество запросов на конкурсы. Чем хорош конкурс? В нем есть критерии, а значит, можно проговорить, что такое хорошо и что такое плохо. И конкурсы мотивируют, переключают внимание на тему конкурса. И вообще тут мотивация не денежная, не монетарная даже. Она связана с коммуникациями, с доверием, с общностью, цельностью и осмысленностью. Конкурс — как способ придания смысла. Хотя бы на короткое время. Есть цель, ты к ней идешь. Ты не один, вместе со всеми — бежишь наперегонки. Я думаю, что именно в этом польза конкурсов сейчас — почувствовать единство с командой, ощутить смысл в деятельности и в жизни вообще.
Беседовала Любовь Горбунова
Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
В интервью Елена Кисель, имеющая опыт внедрения системы «Внутренний Клиент» в ряде компаний, поделилась информацией о возможностях этой методики и некоторыми секретами ее использования.
Интервью с Еленой Кисель, партнером ШАГ Консалтинг об опыте внедрения системы «Внутренний Клиент» 9 декабря 2020Интервью с Председателем Совета директоров "Станкостроительного Торгово-Промышленного Объединения "ДВТ" А. С. Давыдовым к двадцатилетнему юбилею компании
8 июля 2011Р. Байрамов, президент фонда "Диалог культур - единый мир"
8 декабря 2009