Культура - главный источник ценности в мире будущего
- «Нитка» – это современный чайный бренд, производство и сеть русских чайных. У нас две чайные в Москве – на Большой Ордынке и на Неглинной, еще четыре строятся (в т.ч. на Гоголевском бульваре и в Нижнем Новгороде). И есть свое производство, которое работает напрямую с фермерами.
- Раньше вы были наемным сотрудником в другой компании – и как пришли к своему бизнесу?
- Я был бариста, ездил на чемпионаты. Видел, как люди жарят кофе, – мне захотелось самому это делать. Я стал обжарщиком. И первым производственно-общепитовским бизнесом у меня была кофейня. Потом мне стала интересна тема русских чайных. Я понял, что в России до революции были чайные, а не кофейни, и мне захотелось их воссоздать.
- И с чего вы начали?
- С изучения: сначала мы подбирали фактуру, материалы…, – читали академическую литературу, смотрели исследования в интернете. Плюс изучали антикварный рынок: там есть предметы, по которым можно какие-то выводы делать.
- Это удивительно: как на антикварном рынке можно узнать про чайный бизнес?
- Например, я коллекционирую прейскуранты дореволюционных русских чайных компаний. Из них складывается понимание того ассортимента, плюс видна структура самого бизнеса, как он был устроен.
- С чего Вы начали бизнес – с производства или с чайной?
- Сначала была чайная в Туле (я сам из Тулы), в 2019 м году. Но я сразу задумался над тем, чтобы у чайной был интернет-магазин, который продает чай.
- С чем вам пришлось столкнуться на начальном этапе? Что было интересного? Что, наоборот, оказалось сложным?
- Новый продукт – это всегда интересно. Основная сложность – сделать хороший продукт, найти оборудование. Для работы кофеен на рынке есть все, для работы чайных в России ничего не продавалось, когда мы начинали, и не продается сейчас. Продукт мы создали, мы сделали производство. Но современных самоваров нет до сих пор. Современной чайной посуды тоже до сих пор нет.
- Мы знаем, что в ваших чайных есть красивые подстаканники.
- Да, мне нравится этот предмет. Он у меня ассоциируется с русским чаепитием. Мы их ищем и покупаем на блошиных рынках. Это постоянная работа, к сожалению. Если бы продавались такие, как нам нужны, мы бы просто покупали их в магазине. Но так как их нет, нам приходится винтажные искать.
- Андрей, а почему вы называетесь «Нитка»?
- Ниткой назывался караван верблюдов, который вез чай в Москву. Наш основной чай – Русский караван, –это чай, копченый на саксауле, который рос там, где шли караваны верблюдов. В честь этого каравана назван чай и бренд.
В то же время для меня есть и другой смысл этого слова. Нитка – это еще и связь между людьми, и связь времен, которую мы пытаемся создать. Наша миссия – объединить людей вокруг чайного стола. Мы считаем, что главная боль современного мира – разобщенность людей. И я думаю, что чай и русские чайные традиции (достаточно универсальные) могут объединить людей не только в России, но и по всему миру. И культуру считаю главным ресурсом России. А чаепитие – это очень важная часть культуры.
- Как вы продвигаете культуру чаепития?
- В основном люди, которые про нас знают, приводят к нам тех, кому хотят рассказать про это. Мы делаем выездные события, чаепития. В медийном поле мы достаточно широко представлены. Наша книга, ставшая уже бестселлером, – один из сильных инструментов продвижения. Недавно мы сделали ее мини-версию, карманный формат. Фестиваль «Московское чаепитие» стал партнером выпуска карманной книги.
И я стараюсь помогать тем ресторанным проектам, которые обращаются за чайной консультацией, за чайными картами.
- Есть у вас конкуренты на рынке, чайные знатоки?
- Китайский чай эксперты рынка продают достаточно активно, хороший ассортимент поддерживают. Но чай, который продаем мы, и чай, который продают другие чайные компании, – это два разных продукта. Мы отличаемся натуральностью компонентов, у нас производство в России, мы работаем напрямую с фермерами – юг России, Краснодарский край. Травы – это еще Кавказ, Алтай и Черноземье.
- Расскажите, пожалуйста, про структуру компании. Сколько у вас человек? Вы с партнером или вы один этим занимаетесь?
- У нас есть спящий инвестор – небольшой, на 20%. Все решения я принимаю сам.
Есть чайные, есть производственный отдел, отдел упаковки, есть арт-директор, есть интернет-магазин. В принципе, я пропагандирую свободу самоуправления. Я точно не разбираюсь лучше, чем специалисты в их областях, и задачи такой себе не ставлю. А сотрудники со мной советуются там, где они не разбираются. Всего в компании около 30 человек. Из них половина – это бариста, которые заваривают в чайных. В каждой чайной один управляющий, два старших бариста и от 4 до 6 просто бариста.
- У вас внутри компании два направления – производственное и розница. Что для вас важнее? Или вам важно сочетание того и другого?
- Мульти-модальность бизнеса – это, мне кажется, обязательное условие в 21 веке. Все компании хотят быть представленными в разных каналах и быть вертикально интегрированным. Я не представляю себе успешный бизнес в чае, который не добрался бы до «земли» или который не имеет собственной розницы. Мы во всей цепочке имеем свои представительства.
- У вас есть уже открытые чайные, и есть, мы слышали, идея других форматов – чайные при музеях, при гостиницах. Как она возникла?
- Я, в принципе, не очень хотел открывать много чайных. И если открывать, то открывать разные, потому что мне одинаковые просто неинтересно открывать. Плюс у нас не весь бизнес сконцентрирован на рознице, поэтому нет каких-то жестких задач по ее развитию.
- Правильно я понимаю, что розница для вас – это, с одной стороны, «шоу-рум» продукции/чая, а с другой стороны, некоторое представление клиентам, как можно собираться за чаем всем вместе?
- Это всё вместе – и первое, и второе, и третье. В первую очередь, мы в чайных пытаемся создать атмосферу. Но при этом они должны быть прибыльны. Если бы они не были прибыльны, мы бы их не открывали. У нас минимальный показатель по рентабельности 20%, максимальный – 25%.
- В какой формат точки вы верите? Какую вторую аналогичную точку будете открывать?
- Другую, если говорить одним словом. Мы не будем открывать точно такие же. Для нас новизна важнее, чем прогнозируемость. Риск – это один из компонентов бренда. Мы готовы идти на высокий риск.
- Что ещё необычного в Вашем бизнесе?
- Например, мы применяем нестандартную схему краудфандинга. Мы делим чайную на 20 частей и продаем таким «частичным инвесторам» часть выручки на ограниченный срок – на 8 лет. Выручка может быть выше, ниже – разные сценарии. При этом мы гарантируем возврат займа, то есть возврат основного тела. То есть это такая модифицированная форма займа. Они возвращают свой «займ», плюс что-то зарабатывают в течение восьми лет. Потом выходят. А мы остаемся. На Гоголевском бульваре сейчас будет такой проект, и в Нижнем Новгороде.
- У вас будут франшизы? Это для вас риск или нет?
- У нас в Тюмени будет франшиза. Мы смотрим, какой есть предпринимательский опыт у человека, успешные проекты. И это должно быть молодое поколение – поколение, условно, Surf Coffee, – те, кто первый предпринимательский опыт получил в последние 10 лет, с 2014-го года по
2024-й.
Новое поколение, на которое мы ориентируемся, – это люди, которые хотят лучше жить, быть более здоровыми, хотят меньше стресса. Они заточены на сохранение себя в большей степени, чем на достижение каких-то сверх результатов. То есть поколение 80-х, 90-х, даже 2000-х – это еще люди старой формации, которые были заточены на высокий результат, в большинстве своем.
- А правильно я слышу, что в качестве целевой аудитории Вы рассматриваете, в том числе, и молодых людей?
- Как основную – да, лет 15-20. Молодежь – это не то чтобы основная покупающая аудитория, но те, на чьих глазах мы хотим находиться постоянно. Это наши будущие покупатели, через 15-20 лет.
- Как вы выходите на эту целевую аудиторию, на молодежь?
- В основном это оффлайн-маркетинг, участие в студенческих братствах, представленность в университетских кофейнях. Но целенаправленно мы этим не занимаемся.
- А как принимаются решения по участию в таких мероприятиях?
- У нас есть концепция, в каких мероприятиях мы участвуем, это – «коробочка». Есть события, которые происходят вокруг нас. Они в эту коробочку укладываются или нет. То есть мы знаем точно, на что мы согласны, а на что – нет.
Мы в принципе не верим в активные продажи. Не то, что не верим – они наверняка и существуют, и работают у кого-то. Но для нас это – головная боль, которую мы не хотели бы испытывать.
Бренд сложный. Если аудитория будет неподготовленная, и мы будем сами к ним приходить, то, думаю, ни к чему хорошему это не приведет. Кто-то должен представить нас, прежде чем мы познакомимся с человеком.
- А что не входит в «коробочку»? Про что вы скажете: «Точно нет, это не наше»?
- Коллаборация с кальянными. Все, что связано с хайпом, с агрессией.
- Расскажите, пожалуйста, про направление «Чайная подписка». Что это такое?
- Это ежемесячная доставка. Сначала мы хотели просто «обрасти» чаем. А потом пришла идея сделать еще что-то объединенное про историю, про культуру, про разных героев русской культуры. Потом это превратилось в «посылку»: один пакетик чая (на литр воды), одна история на открытке в коллаборации с каким-то современным художником, плюс небольшое письмо от меня – про текущий месяц, размышления небольшие. Доставка в почтовый ящик. Сейчас у нас 2 000 подписчиков. Я думаю, как только мы решим проблемы с доставкой, будем активно это развивать. Потенциал рынка я оцениваю до 100 000 человек по всей России – кому это может быть интересно. И мы будем внутри конверта развивать какие-то дополнительные вкладки, дополнительные истории. Может быть, партнерский материал. Но там всегда будет чай для чаепития. И вся Россия будет садиться за большой виртуальный чайный стол и вместе пить чай. Для меня это идея бренда, символ самого бренда.
Плюс, конечно же, это возможность за счет людей доставить им наши образцы.
- «Чайная подписка» – прибыльное направление?
- Пока это дотационное направление. Это станет прибыльным, когда будет хотя бы 20 000 подписчиков. Мы все направления хотим сделать прибыльными. Что-то делать, в чем нет денег, – противоестественно.
- И напоследок расскажите, пожалуйста, про ценности. Во что вы верите, чем живете?
- Главное для нас, что Россия – нормальная страна. Здесь живут хорошие люди, и мы хотим здесь жить. И работаем над имиджем этого места. Нам здесь нравится. Это – наша главная ценность. И, конечно же, ценность – объединение людей. Люди разобщенные никогда не смогут жить хорошо. А люди, которые вместе, – у них все получится.
- Образ русской чайной как связующего звена – наверное, не только русских людей, а людей, живущих в этом месте?
- Ну, слово «русский», в принципе, этнического содержания уже давно не носит. Есть цивилизация, которая связана с языком, с культурой, в первую очередь. Культура – это главный источник ценности в мире будущего. Поэтому мы продвигаем русскую культуру.
Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
А. Савин, Генеральный директор кадрового агентства «Лучшие кадры»
8 марта 2009Интервью с учредителем и управляющим Группой компаний Sarmont (маркетинговые исследования, аналитика, стратегии, Беларусь) Дарьей Сармонт о белорусском бизнесе
Интервью с учредителем и управляющим Группой компаний Sarmont (маркетинговые исследования, аналитика, стратегии, Беларусь) Дарьей Сармонт о белорусском бизнесе 18 декабря 2023