С Багамами придется подождать
Владельцы бизнеса иногда любят помечтать: о своих фамилиях в списках «Форбс» и «Форчун», об офисах в Париже или на Манхэттене. И еще — о Багамах. Мечта эта незамысловата, но привлекательна: «Вот налажу как следует свое дело, найму управляющего и буду свободен как птица. Дело будет крутиться, дивиденды — капать, а я отдохну на Багамах годик-другой, под шум бирюзовых волн, размышляя о смысле жизни...».
Признаемся, что к сочинению «легенды о Багамах» и мы самым непосредственным образом приложили руку, опубликовав на эту тему статью еще в докризисном 1998 г. В то далекое время бизнес бурно рос и явно начинал превосходить предпринимательские таланты многих своих зачинателей. Легенда о Багамах стимулировала рискнуть и попробовать в своей фирме иной способ управления, разделив функции владельца и менеджера-управляющего как в собственной голове, так и в реальной практике. Тем более что уже появлялись достаточно серьезные менеджеры-профессионалы, в основном сбежавшие от скуки из инофирм и готовые попробовать себя в новой роли.
С тех пор прошло время, и можно подводить предварительные итоги. На первый взгляд, они не слишком утешительны.
Факт номер один состоит в том, что нам практически не известны случаи, когда "легенду о Багамах" удалось бы реализовать на деле. Если не считать тех историй, когда владельцы не на добровольной основе спешно оставляли свои дела на Родине и скрывались в районе островных государств. При этом сказать, что с их бизнесом все оставалось в порядке под присмотром их управляющих, было бы явным преувеличением.
Правда, есть несколько более оптимистичные примеры. Это случаи, когда основатели весьма эффективных бизнес-структур отходят от непосредственного управления и переключаются на другие дела, оставаясь тут же, в России. Такими делами обычно становятся «раскрутка» новых проектов или перемещение «во власть» — на позиции депутатов либо руководителей административных органов. В меньшем количестве, но имеются и «классические» примеры, когда владельцы переходят на уровень советов директоров своего же бизнеса, передавая текущее управление предприятием наемным менеджерам.
Процесс этот осуществляется достаточно трудно и болезненно. В красках его живописали сами бизнесмены на одной из тематических конференций. Так, владелец известной ныне корпорации рассказывал, что проходил этот путь пять раз. Нанимал одного управляющего — не выдерживал, брался за управление сам. Нанимал другого — и снова никакого толка. И так до тех пор, пока "опытным путем» не освоил непривычную для себя позицию.
Подобные рассказы высвечивают важную особенность такого перехода. Становится очевидным, что здесь одинаково важны как готовность и желание самого владельца изменить свой статус, так и возможность это сделать. Не в последнюю очередь это связано с наличием грамотных управляющих, способных эффективно заместить отцов-учредителей. Сегодня в России уже сложился профессиональный если еще не пласт, то хотя бы "прослойка" таких людей. О чем же говорит опыт их «пробной эксплуатации»?
Прежде всего, о том, что управляющих появилось достаточно много и разных. Мужчин и женщин. Относительно юных и весьма пожилых. Дипломированных и самоучек. Очень дорогих и берущих за свою работу подозрительно мало. Можно даже выделить несколько относительно устойчивых типажей управляющих, определившихся на сегодняшнем рынке.
Например, тип "миллионщика", получающего оплату с соответствующим количеством нулей. Ближайшее знакомство с ними показывает, что это один из самых слабых типов менеджеров. Свою цену такие управляющие запрашивают либо потому, что считаются в своей отрасли уникальными специалистами (заметим, специалистами, но не менеджерами), либо в силу обладания весомым административным ресурсом (что тоже не есть менеджмент).
При найме другого типа управляющих — назовем их «обученные» — ключевую роль играет наличие заграничного образования, дипломов MBA и других престижных документов, доказывающих высокие результаты в обучении менеджменту. Отдадим должное таланту и упорству таких людей в получении этих сертификатов. Но приходится констатировать, что прямой связи между уровнем их подготовки и практическими достижениями в применении своих знаний не обнаруживается. Причем к уровню понимания такими менеджерами специфики бизнеса или особенностей рыночной ситуации претензий почти не бывает. Главные -проколы» возникают у них чаще всего с людьми — в отношениях, собственном позиционировании, способности добиться от окружающих желаемого.
Следующий тип управляющих — "Доверенные лица". Их можно сравнить с тем, что в медицине называется паллиативом, полумерой. С одной стороны, владельцы бизнеса, делающие выбор в пользу "доверенных лиц" (знакомых, родственников, бывших сослуживцев или "старых" сотрудников компании), все же решают задачу отделения себя от дела. С другой — разрешают серьезную проблему недоверия к "чужакам": действительно, как можно доверить выпестованного тобой ребенка незнакомцу? Однако полумеры — они и в Африке полумеры, и дают они в лучшем случае полу результат. Потому что "бывшие" несут в себе все необходимое, чтобы бизнес сохранил привычный облик, но им катастрофически (в кризисах — в буквальном смысле слова) не хватает способности изменить ситуацию, в которой они выросли.
К своим» примыкает тип управляющих, который можно было бы назвать "Осторожные". Они обычно попадают в компанию, со всех сторон обложенные звучными рекомендациями; их резюме безупречно и сверкает описаниями достижений. Но, начиная работать в фирме, они оказываются поразительно блеклыми, и в их поведении отчетливее всего обозначается одно стремление — всячески "прикрыть тыл". Решения, если и принимаются, то только при возможности списать отсутствие результата на других лиц или на форс-мажорные обстоятельства. Во всех остальных случаях доминирующая тенденция — законсервировать ситуацию и оставить все катиться по некогда налаженным рельсам, как бы несовершенны они ни были.
Впрочем, проблемы возникают и с противоположным типом — "активных" управляющих. Именно они, как правило, пугают владельцев бизнеса более всего. Причем не своей активностью как таковой, а тем, что эта активность и связанные с ней перемены очень быстро приводят к тому, что владельцы все больше перестают понимать, что же на самом деле происходит в их компании? Типологию управляющих можно продолжить, но не это главное в теме. Обобщение опыта взаимодействия владельцев с их управляющими приводит к простым и важным выводам. Во-первых, в России еще явно не сложились "стандарты управляющего" — тот минимальный набор профессиональных требований, которым должен отвечать каждый, претендующий на роль генерального менеджера компании. Соответственно на рынке труда нет и сколь-нибудь однородной когорты (лучше бы даже — касты) профессиональных менеджеров-управляющих. Управляющие сегодня отличаются друг от друга так же, как отличаются друг от друга люди в любой выборке с улицы. Поэтому, что случится в конкретной ситуации с подбором управляющего — это, что называется, «как повезет». Хотя в общем случае результат все же зависит от способности владельца точно определить свои требования к будущему управляющему, равно как и от умения разбираться в людях, полагаясь в первую очередь не на слова, которые те произносят.
Во-вторых, опыт последних лет отчетливо проявил вроде бы банальную, но от этого не менее болезненную истину. Нанимая управляющих, владельцы подспудно надеются, что те будут относиться к развитию дела хоть в какой-то мере так же горячо и трепетно, как они сами. Но вот это как раз происходит крайне редко, поскольку базовые интересы у владельцев и их управляющих различаются. Только владелец однозначно заинтересован в развитии и процветании своего детища, которое и есть для него будущее. Управляющий же, что естественно, столь же однозначно заинтересован в развитии и процветании себя самого. Развитие бизнеса, которым он управляет, может быть одним из средств достижения этой цели. Растет управляемое дело, его имидж и слава на рынке, растет его стоимость, как следствие. растет и рыночная стоимость управляющего. Такова идеальная логическая связка взаимных интересов, на которой, собственно, и построена идея привлечения управляющих.
Но, подчеркнем, для управляющего такая линия поведения — только один из возможных путей достижения целей. Причем наиболее трудный и достаточно долгий. Существуют и другие способы — от логически возможного «быстро украсть» (по счастью, все же крайне редко применимого на практике) до более надежных и спокойных вариантов, как то:
- ассоциировать свое имя с именем компании, для чего достаточно просто «просидеть" в ней на значимой позиции хотя бы с год. В дальнейшем упоминание компании и должности в резюме уже будет фактором, повышающем стоимость претендента на высокую должность;
- организовать грамотный РК своей деятельности, работающий как на престиж компании, так и на престиж (и, соответственно, стоимость] своего имени. "Я год занимался своим РК и ждал, когда но мне кто-либо придет. Потому что знал, что если я хочу получить достойные деньги, то прийти должны они сами, и этого не произойдет, если я начну бегать по собеседованиям", — вот образец такой философии из интервью с одним из кандидатов в управляющие;
- наработать новые связи и грамотно подать себя в новых сообществах, доступ в которые открывается на позиции управляющего. Мягко давать понять о своей готовности рассматривать перспективные предложения...
В дополнение к этому владельцам бизнеса важно напомнить следующее. На пути управляющего к повышению своей рыночной стоимости самую серьезную опасность представляют «засвеченные» в СМИ провалы и неудачи. Ассоциация с ними для менеджера губительна, поскольку порождает недоверие и резко снижает потенциальную «цену предложения». Именно поэтому значительное число управляющих предпочитает скорее ничего не делать, чем делать что-либо такое, что может иметь негарантированные последствия. И... покидать компанию вовремя, как только начинает чувствоваться вероятность неудач.
Возможно, в этом кратком наброске на тему "управляющие" мы несколько сгустили краски. Ведь в жизни ситуацию приятно скрашивает наличие в рядах управляющих настоящих -звезд» и самородков. Главным критерием их успешности остается все то же вечное качество — не опыт предыдущей работы, не образование, не личная преданность владельцам, а умение получить результат. Что дает особенно яркий эффект в тех случаях, когда владельцы бизнеса проявляют со своей стороны способность четко формулировать задачи развития бизнеса.
Поэтому, стоит ли относиться к первому опыту взаимодействия с управляющими трагически и воспринимать его как «табу на управляющих»? Думаем, что нет. И приведем в доказательство базовый факт номер два.
Ни один из известных нам владельцев бизнеса, решившихся в свое время передать свой пост генерального менеджера наемному управляющему, так и не обратил ситуацию вспять. Иными словами, в конечном итоге владельцы бизнеса все же положительно оценили те новые возможности и тот новый расклад ситуации, которые возникают при найме управляющего, сколь бы несовершенной не была его деятельность.
Значит, как показывает опыт, владельцам бизнеса снова надо работать. Работать над структурой своей организации и прозрачностью ее бизнес-процессов. Над системой контрольных показателей, отражающих состояние бизнеса. Над формулировками задач, которые передаются менеджерам. Над поиском и подбором этих менеджеров. Наконец, над построением отношений с этими менеджерами и даже воспитанием их «под себя- с тем, чтобы можно было более или менее удовлетворительно чувствовать свой бизнес в той новой ситуации, когда владелец уже не находится в гуще событий и в центре принимаемых на оперативном уровне решений. Все это — большая и очень непростая работа.
— А как же Багамы?
Что же, с Багамами снова придется подождать...
Материалы:
Отзывы
СледующийХочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком →
Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. ФоминПредставительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров». Читать целиком →
Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительстваЯ могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком →
Генеральный Директор С. С. НикитенкоРуководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком →
Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧМы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ. Читать целиком →
Генеральный директор Тольбаев Б.Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком →
В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком →
Генеральный директор Н. В. РедькоМы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком →
Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. КацОпираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто получить необходимый заказчику ближайший результат, но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком →
Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком →
Президент Г. В. ДувановРабота была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком →
Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. РазуваевСАО РЕСО-Гарантия пользовалось услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Читать целиком →
Директор по персоналу Страхового общества РЕСО-Гарантия Е.Л. ЛурьеООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком →
Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса. Читать целиком →
Президент Группы компаний «Ведис»На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком →
Генеральный Директор Горяинов М. В.Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком →
Главный специалист, Голиков В. В.Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком →
Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. КитченкоМы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком →
Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. ГусаровООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком →
Генеральный директор Г. И. МуравинНастоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком →
Андрианов Б.В., Генеральный директорМы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком →
Генеральный директор Брумирский Д. Г.Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком →
В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STINКомпания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком →
Д. В. Тиманов, Генеральный директорКонсалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком →
Константин Винокуров, Генеральный директорРекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли. Читать целиком →
Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком →
Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком →
А. Л. Ушкова, Генеральный директорЯ могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга. Читать целиком →
А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сетиКомпания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком →
С. В. Куприянова, Генеральный директорТоп-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком →
Надеждин К.Ю., Генеральный директорКомпания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком →
Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. АгеевРуководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком →
Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. ДойхенРуководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком →
Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕОГруппа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком →
Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком →
Е. Р. Сатыев, Генеральный директорПолезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком →
Учредители Компании «Лига»Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком →
Исполнительный директор, М. В. СкляровКомпания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком →
Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком →
Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. КлепиковБлагодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком →
Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком →
ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком →
Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком →
Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик ГруппПо итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком →
Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. КоржавинаStep trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком →
Elena Elizarova, Customer Support ManagerРуководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком →
Майк Эджуорт, Генеральный управляющийОплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком →
Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. НикулинМоим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком →
Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком →
Марина Новикова, Директор по работе с персоналомЯ рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком →
Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS CellularНезависимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса. Читать целиком →
Владимир Рахтеенко Генеральный директор группы компанийПрогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком →
Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком →
Президент «Гелиопарк Групп» А. И. ГусаковТакже хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком →
Генеральный менеджер И. В. ИльчукМы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком →
Крылов А.С., Генеральный УправляющийПортал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком →
Руководитель проекта Retail.ru Наталья МароваОтчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком →
А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком →
И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком →
Генеральный Директор М. М. ВасиленкоЖелаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком →
Лобанова Т.Н.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком →
Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком →
Заместитель Главы Управы С. И. ХмелевскийУправа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком →
Глава Управы Е. Б. ШурыгинТеперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком →
Директор по обучению и развитию Евгений М. СмирновЧитайте также:
Пирамида управленческого консультирования
Мы поглядели на собственный опыт по-новому — и увидели что-то похожее на пирамиду или матрешку. В консалтинге есть несколько слоев, причем каждый слой объемлет предыдущий, надстраивается над ним и подчиняет...
Евгений Емельянов 22 мая 2018.jpg)
Жигуль и Бентли: как управлять компанией
В старой советской школе нас приучали к мысли о прогрессивном движении истории. Позже я узнал, что есть иной - китайский - взгляд на прогресс, согласно которому история ходит кругами, а человечество крутится...
Евгений Емельянов 2 декабря 2015В начале 90-х менеджмент строился на противопоставлении авторитарной системе управления советского. В те времена в умах наших управленцев, консультантов, да и многих бизнесменов доминировала идея управленческой...
Светлана Емельянова 17 июля 2012