С Багамами придется подождать

Владельцы бизнеса иногда любят помечтать: о своих фамилиях в списках «Форбс» и «Форчун», об офисах в Париже или на Манхэттене. И еще — о Багамах. Мечта эта незамысловата, но привлекательна: «Вот налажу как следует свое дело, найму управляющего и буду свободен как птица. Дело будет крутиться, дивиденды — капать, а я отдохну на Багамах годик-другой, под шум бирюзовых волн, размышляя о смысле жизни...».

Признаемся, что к сочинению «легенды о Багамах» и мы самым непосредственным образом приложили руку, опубликовав на эту тему статью еще в докризисном 1998 г. В то далекое время бизнес бурно рос и явно начинал превосходить предпринимательские таланты многих своих зачинателей. Легенда о Багамах стимулировала рискнуть и попробовать а своей фирме иной способ управления, разделив функции владельца и менеджера-управляющего как в собственной голове, так и в реальной практике. Тем более что уже появлялись достаточно серьезные менеджеры-профессионалы, в основном сбежавшие от скуки из инофирм и готовые попробовать себя в новой роли.

С тех пор прошло время, и можно подводить предварительные итоги. На первый взгляд, они не слишком утешительны.

Факт номер один состоит в том, что нам практически не известны случаи, когда "легенду о Багамах" удалось бы реализовать на деле. Если не считать тех историй, когда владельцы не на добровольной основе спешно оставляли свои дела на Родине и скрывались в районе островных государств. При этом сказать, что с их бизнесом все оставалось в порядке под присмотром их управляющих, было бы явным преувеличением.

Правда, есть несколько более оптимистичные примеры. Это случаи, когда основатели весьма эффективных бизнес-структур отходят от непосредственного управления и переключаются на другие дела, оставаясь тут же, в России. Такими делами обычно становятся «раскрутка» новых проектов или перемещение «во власть» — на позиции депутатов либо руководителей административных органов. В меньшем количестве, но имеются и «классические» примеры, когда владельцы переходят на уровень советов директоров своего же бизнеса, передавая текущее управление предприятием наемным менеджерам.

Процесс этот осуществляется достаточно трудно и болезненно. В красках его живописали сами бизнесмены на одной из тематических конференций. Так, владелец известной ныне корпорации рассказывал, что проходил этот путь пять раз. Нанимал одного управляющего — не выдерживал, брался за управление сам. Нанимал другого — и снова никакого толка. И так до тех пор, пока "опытным путем» не освоил непривычную для себя позицию.

Подобные рассказы высвечивают важную особенность такого перехода. Становится очевидным, что здесь одинаково важны как готовность и желание самого владельца изменить свой статус, так и возможность это сделать. Не в последнюю очередь это связано с наличием грамотных управляющих, способных эффективно заместить отцов-учредителей. Сегодня в России уже сложился профессиональный если еще не пласт, то хотя бы "прослойка" таких людей. О чем же говорит опыт их «пробной эксплуатации»?

Прежде всего, о том, что управляющих появилось достаточно много и разных. Мужчин и женщин. Относительно юных и весьма пожилых. Дипломированных и самоучек. Очень дорогих и берущих за свою работу подозрительно мало. Можно даже выделить несколько относительно устойчивых типажей управляющих, определившихся на сегодняшнем рынке.

Например, тип "миллионщика", получающего оплату с соответствующим количеством нулей. Ближайшее знакомство с ними показывает, что это один из самых слабых типов менеджеров. Свою цену такие управляющие запрашивают либо потому, что считаются в своей отрасли уникальными специалистами (заметим, специалистами, но не менеджерами), либо в силу обладания весомым административным ресурсом (что тоже не есть менеджмент).

При найме другого типа управляющих — назовем их «обученные» — ключевую роль играет наличие заграничного образования, дипломов MBA и других престижных документов, доказывающих высокие результаты в обучении менеджменту. Отдадим должное таланту и упорству таких людей в получении этих сертификатов. Но приходится констатировать, что прямой связи между уровнем их подготовки и практическими достижениями в применении своих знаний не обнаруживается. Причем к уровню понимания такими менеджерами специфики бизнеса или особенностей рыночной ситуации претензий почти не бывает. Главные -проколы» возникают у них чаще всего с людьми — в отношениях, собственном позиционировании, способности добиться от окружающих желаемого.

Следующий тип управляющих — "Доверенные лица". Их можно сравнить с тем, что в медицине называется паллиативом, полумерой. С одной стороны, владельцы бизнеса, делающие выбор в пользу "доверенных лиц" (знакомых, родственников, бывших сослуживцев или "старых" сотрудников компании), все же решают задачу отделения себя от дела. С другой — разрешают серьезную проблему недоверия к "чужакам": действительно, как можно доверить выпестованного тобой ребенка незнакомцу? Однако полумеры — они и в Африке полумеры, и дают они в лучшем случае полу результат. Потому что "бывшие" несут в себе все необходимое, чтобы бизнес сохранил привычный облик, но им катастрофически (в кризисах — в буквальном смысле слова) не хватает способности изменить ситуацию, в которой они выросли.

К своим» примыкает тип управляющих, который можно было бы назвать "Осторожные". Они обычно попадают в компанию, со всех сторон обложенные звучными рекомендациями; их резюме безупречно и сверкает описаниями достижений. Но, начиная работать в фирме, они оказываются поразительно блеклыми, и в их поведении отчетливее всего обозначается одно стремление — всячески "прикрыть тыл". Решения, если и принимаются, то только при возможности списать отсутствие результата на других лиц или на форс-мажорные обстоятельства. Во всех остальных случаях доминирующая тенденция — законсервировать ситуацию и оставить все катиться по некогда налаженным рельсам, как бы несовершенны они ни были.

Впрочем, проблемы возникают и с противоположным типом — "активных" управляющих. Именно они, как правило, пугают владельцев бизнеса более всего. Причем не своей активностью как таковой, а тем, что эта активность и связанные с ней перемены очень быстро приводят к тому, что владельцы все больше перестают понимать, что же на самом деле происходит в их компании? Типологию управляющих можно продолжить, но не это главное в теме. Обобщение опыта взаимодействия владельцев с их управляющими приводит к простым и важным выводам. Во-первых, в России еще явно не сложились "стандарты управляющего" — тот минимальный набор профессиональных требований, которым должен отвечать каждый, претендующий на роль генерального менеджера компании. Соответственно на рынке труда нет и сколь-нибудь однородной когорты (лучше бы даже — касты) профессиональных менеджеров-управляющих. Управляющие сегодня отличаются друг от друга так же, как отличаются друг от друга люди в любой выборке с улицы. Поэтому, что случится в конкретной ситуации с подбором управляющего — это, что называется, «как повезет». Хотя в общем случае результат все же зависит от способности владельца точно определить свои требования к будущему управляющему, равно как и от умения разбираться в людях, полагаясь в первую очередь не на слова, которые те произносят.

Во-вторых, опыт последних лет отчетливо проявил вроде бы банальную, но от этого не менее болезненную истину. Нанимая управляющих, владельцы подспудно надеются, что те будут относиться к развитию дела хоть в какой-то мере так же горячо и трепетно, как они сами. Но вот это как раз происходит крайне редко, поскольку базовые интересы у владельцев и их управляющих различаются. Только владелец однозначно заинтересован в развитии и процветании своего детища, которое и есть для него будущее. Управляющий же, что естественно, столь же однозначно заинтересован в развитии и процветании себя самого. Развитие бизнеса, которым он управляет, может быть одним из средств достижения этой цели. Растет управляемое дело, его имидж и слава на рынке, растет его стоимость, как следствие. растет и рыночная стоимость управляющего. Такова идеальная логическая связка взаимных интересов, на которой, собственно, и построена идея привлечения управляющих.

Но, подчеркнем, для управляющего такая линия поведения — только один из возможных путей достижения целей. Причем наиболее трудный и достаточно долгий. Существуют и другие способы — от логически возможного «быстро украсть» (по счастью, все же крайне редко применимого на практике) до более надежных и спокойных вариантов, как то:

  • ассоциировать свое имя с именем компании, для чего достаточно просто «просидеть" в ней на значимой позиции хотя бы с год. В дальнейшем упоминание компании и должности в резюме уже будет фактором, повышающем стоимость претендента на высокую должность;
  • организовать грамотный РК своей деятельности, работающий как на престиж компании, так и на престиж (и, соответственно, стоимость] своего имени. "Я год занимался своим РК и ждал, когда но мне кто-либо придет. Потому что знал, что если я хочу получить достойные деньги, то прийти должны они сами, и этого не произойдет, если я начну бегать по собеседованиям", — вот образец такой философии из интервью с одним из кандидатов в управляющие;
  • наработать новые связи и грамотно подать себя в новых сообществах, доступ в которые открывается на позиции управляющего. Мягко давать понять о своей готовности рассматривать перспективные предложения...

    В дополнение к этому владельцам бизнеса важно напомнить следующее. На пути управляющего к повышению своей рыночной стоимости самую серьезную опасность представляют «засвеченные» в СМИ провалы и неудачи. Ассоциация с ними для менеджера губительна, поскольку порождает недоверие и резко снижает потенциальную «цену предложения». Именно поэтому значительное число управляющих предпочитает скорее ничего не делать, чем делать что-либо такое, что может иметь негарантированные последствия. И... покидать компанию вовремя, как только начинает чувствоваться вероятность неудач.

    Возможно, в этом кратком наброске на тему "управляющие" мы несколько сгустили краски. Ведь в жизни ситуацию приятно скрашивает наличие в рядах управляющих настоящих -звезд» и самородков. Главным критерием их успешности остается все то же вечное качество — не опыт предыдущей работы, не образование, не личная преданность владельцам, а умение получить результат. Что дает особенно яркий эффект в тех случаях, когда владельцы бизнеса проявляют со своей стороны способность четко формулировать задачи развития бизнеса.

    Поэтому, стоит ли относиться к первому опыту взаимодействия с управляющими трагически и воспринимать его как «табу на управляющих»? Думаем, что нет. И приведем в доказательство базовый факт номер два.

    Ни один из известных нам владельцев бизнеса, решившихся в свое время передать свой пост генерального менеджера наемному управляющему, так и не обратил ситуацию вспять. Иными словами, в конечном итоге владельцы бизнеса все же положительно оценили те новые возможности и тот новый расклад ситуации, которые возникают при найме управляющего, сколь бы несовершенной не была его деятельность.

    Значит, как показывает опыт, владельцам бизнеса снова надо работать. Работать над структурой своей организации и прозрачностью ее бизнес-процессов. Над системой контрольных показателей, отражающих состояние бизнеса. Над формулировками задач, которые передаются менеджерам. Над поиском и подбором этих менеджеров. Наконец, над построением отношений с этими менеджерами и даже воспитанием их «под себя- с тем, чтобы можно было более или менее удовлетворительно чувствовать свой бизнес в той новой ситуации, когда владелец уже не находится в гуще событий и в центре принимаемых на оперативном уровне решений. Все это — большая и очень непростая работа.

    — А как же Багамы?

    Что же, с Багамами снова придется подождать...

Евгений Николаевич Емельянов Издательство: Журнал «Управление персоналом» 15 апреля 2003
Поделиться

Отзывы

Следующий

Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Читать целиком

Начальник Управления привлечения и развития персонала АО СУЭК А. В. Фомин

Представительство коммандитного товарищества «Доктор Вильмар Швабе Гмбх &Ко.КГ» выражает благодарность Владимиру Хомутову, партнеру Консалтинг-Центра «ШАГ» за проведенный тренинг «Финансы для нефинансовых менеджеров».  Читать целиком

Максимова Лариса Анатольевна, Глава представительства

Я могу смело сказать, что на сегодняшний день идеальным помощником для перестройки взглядов и подходов существующего менеджмента компании в правильное русло выступает Консалтинг-Центр «ШАГ». Читать целиком

Генеральный Директор С. С. Никитенко

Руководство ООО «Центр-Процессинг» обратилось в Консалтинг- Центр «ШАГ» в тот момент, когда нам понадобилась внешняя оценка управленческого и профессионального потенциала наших сотрудников. В соответствии с нашим запросом консультанты КЦ «ШАГ» провели ассессмент топ-менеджеров компании и подготовили персональные резюме. Читать целиком

Генеральный директор РЕДЬКО НИКОЛАЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Мы довольные Компанией ШАГ и рекомендуем рассмотреть их для сотрудничества. Если ко мне обратятся представители среднего и крупного бизнеса, я рекомендую сотрудничество с Компанией ШАГ.  Читать целиком

Генеральный директор Тольбаев Б.

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутого маркетингового исследования, Банк «Петрокоммерц» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации. Читать целиком

В. А. Виноградов, Первый Вице-Президент ОАО Банк «Петрокоммерц»

Мы рекомендуем Консалтинг-центр "ШАГ" как профессиональную команду консультантов по управлению. Читать целиком

Генеральный директор Н. В. Редько

Мы рекомендуем Консалтинг-Центр «ШАГ» как профессиональную команду специалистов по управлению бизнесом, качественно и в срок решающую поставленные перед ней задачи. Читать целиком

Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса Ю. С. Кац

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых  работ, «Элекснет» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной не просто  получить необходимый заказчику  ближайший результат,  но и решить поставленную перед ним задачу, исходя из стратегических перспектив развития бизнеса. Читать целиком

Ю. И. Локотцов, Генеральный директор ООО «Элекснет»

Следует отметить, что консультанты фирмы "ШАГ" используют уникальные формы и методы работы, которые не только обеспечивали им достижение желаемого результата в чрезвычайно короткие сроки, но и приводили руководство Корпорации к решениям, максимально удовлетворяющим всех участников. Читать целиком

Президент Г. В. Дуванов

Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации. Читать целиком

Президент ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия» А. В. Разуваев

ООО «Г.А.И.» благодарит Консалтинг-Центр ШАГ и персонально Елену Кисель, выполнившую для нас этот запрос. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Читать целиком

Генеральные директор ООО «Г.А.И.» Волкова Н. А.

В прошлом мы привлекали Консалтинг-Центр «ШАГ» для решения задач развития бизнеса, теперь мы можем рекомендовать их и как профессионалов в области закрытия бизнеса.  Читать целиком

Президент Группы компаний «Ведис»

На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Читать целиком

Генеральный Директор Горяинов М. В.

Мы надеемся, что Ваша компания продолжить работу в данном направлении и обратит свое внимание на стремительно растущий рынок АСКУЭ в России и за рубежом. Читать целиком

Главный специалист, Голиков В. В.

Консалтинг-Центр «ШАГ» характерен высоким, в целом, интеллектуальным уровнем своих сотрудников, широко известных в среде родственных организаций, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков. Читать целиком

Генеральный директор ЗАО «РОКСА» Д. Е. Китченко

Мы высоко ценим "Шаг" за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. Читать целиком

Генеральный директор ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ» A. B. Гусаров

ООО "Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Читать целиком

Генеральный директор Г. И. Муравин

Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Читать целиком

Андрианов Б.В., Генеральный директор

Благодарю Евгения Николаевича Емельянова и Любовь Максовну Горбунову, Партнеров Консалтинг-Центра «ШАГ», за помощь в переосмыслении ведения моего бизнеса. Читать целиком

Владелец сети обувных магазинов «Лапоток» Заглумонин С. Ю.

Полезным для нас оказались знакомства с партнерами Консалтинг-Центра «ШАГ»: компаниями, работающими в области ИТ, а также креативного продвижения услуг и продуктов компании через корпоративное видео. Одно из этих знакомств вылилось в продолжительную и очень эффективную работу. Читать целиком

Учредители Компании «Лига»

Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал "Шага" за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании. Читать целиком

Е. Р. Сатыев, Генеральный директор

Группа Компаний "Топсервис" хотела бы выразить благодарность Консалтинг - Центру "ШАГ" за предоставленную работу по подготовке "Соглашения совладельцев Группы Компаний "Топсервис". Читать целиком

Президент ГК "Топсервис Савельев А. В.

Руководство "М.видео" считает, что порученная консультантам работа была выполнена на высоком профессиональном уровне, и выражает благодарность Консалтинг-Центру "ШАГ". Читать целиком

Максимов А. Ю., Управляющий Торговой Компании М.ВИДЕО

Руководство компании "Спортмастер" считат, что со всеми поставленными задачами Консалтинг-центр "Шаг" справился полностью в оговоренные сроки. Особо хотелось бы отметить очень внимательное отношение во время работы со стороны специалистов Консалтинг-центра "Шаг" к особенностям и традициям, существующим в нашей компании. Читать целиком

Председатель Совета директоров Компании «Спортмастер» Д. Ю. Дойхен

Провели большую работу и помогли разрешить, казалось бы, неразрешимое противоречие между двумя равнозначными партнерами, что вылилось в соглашение собственников, которое сняло все вопросы и позволило спокойно заниматься развитием компании, не тратя времени и нервы на выяснение взаимоотношений Читать целиком

Управляющий группой компаний ООО «Наша игрушка» И. А. Клепиков

Результаты проведенной оценки оказались в высшей степени полезными и практичными, и теперь мы используем их в текущем управлении компанией, при организации обучения и при принятии кадровых решений. Читать целиком

Исполнительный директор, М. В. Скляров

Компания OSTIN рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как надежного партнера при разработке и проведении Центра оценки (ассессмента), выполняющего работы своевременно и на высочайшем качественном уровне, умело сочетая собственные методики и наработки Заказчика. Читать целиком

Директор по персоналу ООО «Остин» Сафанюк А. М.

Компания «СПОРТМАСТЕР» рекомендует привлекать Консалтинг-Центр "ШАГ" при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем. Читать целиком

Директор Коммерческого Управления Компании «СПОРТМАСТЕР» Д. Ю. Агеев

Топ-менеджеры проекта «SEPHORA» готовы порекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований. Читать целиком

Надеждин К.Ю., Генеральный директор

Компания «Снежная Королева» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» как высокопрофессионального и надежного партнера. Читать целиком

С. В. Куприянова, Генеральный директор

Я могу рекомендовать специалистов Консалтинг-Центра "ШАГ" как грамотных профессиональных консультантов в области маркетинга.  Читать целиком

А. А. Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе сети

Рекомендую Консалтинг-Центр "ШАГ", как команду профессионалов, способных качественно решать задачи проведения структурных изменений в бизнесе, оказывать консалтинговую поддержку не только в проектировании и планировании изменений, но и в реализации конкретных решений, оперативно и гибко реагировать в ходе проекта на изменения задач и приоритетов Заказчика. Читать целиком

А. Л. Ушкова, Генеральный директор

Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, «МСС-Старт»рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат. Читать целиком

Е. Н. Елизарова, Генеральный директор ЗАО «МСС-Старт»

Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям, в моем случае - всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании. Также считаю компанию Шаг одним из наиболее профессиональных российских консультантов в области розничной торговли.  Читать целиком

Григорий Кожемякин, Акционер компаний "Старик Хоттабыч" и "Стройдепо"

Консалтинг-Центр "ШАГ" провел стратегическую сессию для нашей Компании. Это было не банальное мероприятие. Мы не просто сформулировали свою стратегию, мы ее нашли. Перебороли стереотипы, увидели заблуждения и нашли в итоге точный ответ, как за короткий срок значительно повысить эффективность и размеры нашей компании. Читать целиком

Константин Винокуров, Генеральный директор

Компания ЗАО "Стройдепо" в лице Генерального директора Тиманова Дмитрия Васильевича довольна результатом сотрудничества и рекомендует Консалтинг-Центр "Шаг" коллегам по рынку. Читать целиком

Д. В. Тиманов, Генеральный директор

Выражаем искреннюю благодарность и признательность специалистам КЦ ШАГ за ответственный и профессиональный подход к работе, открытость в сотрудничестве, за умение построить работу в режиме многозадачности, тем самым давая возможность получить огромное удовольствие как от процесса, так и от результата. Читать целиком

В. А. Фролов, Генеральный директор компании O`STIN

Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. Читать целиком

Генеральный директор Брумирский Д. Г.

Читать целиком

Митько А.Г., Председатель Совета директоров

Консалтинговый центр ШАГ нам помог не только найти такого опытного сотрудника, но и расположить его к ГК Л'Этуаль. Помог найти мотивацию для смены работы и трудоустройства к нам. Ведь headhunting это не только поиск, но и успешное переманивание. Читать целиком

ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» планирует продолжить сотрудничество с консультантами «ШАГ» вплоть до полной реализации предложенного ими плана оптимизации бизнеса нашей операционной компании. Читать целиком

Анна Дубовская, Финансовый директор ЗАО «Смарт Лоджистик Групп»

Полученный позитивный опыт позволяет ЗАО «Смарт Лоджистик Групп» рекомендовать Консалтинг-Центр «ШАГ», как команду профессионалов, способных в сжатые сроки увидеть суть проблемы и предложить смелые, но реалистичные пути её решения. Читать целиком

Пресс-служба ЗАО Смарт Лоджистик Групп

По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Читать целиком

Со-президент Группы Компаний «Элфор» Л. Г. Коржавина

Step trained our Customer Service team, who is forcing the pace in telco service innovation, with the advantage of being able to focus on a particular market or segment of market with new infrastructure, new supporting systems and carefully selected staff. Читать целиком

Elena Elizarova, Customer Support Manager

Руководство Бизнес-Центра СП «АРТЕЛ» рекомендует живую по форме, профессиональную и качественную по содержанию работу Консультативной фирмы «ШАГ» руководителям коммерческих организаций, работающих на российском рынке. Читать целиком

Майк Эджуорт, Генеральный управляющий

Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологического цикла нашей Компании. Читать целиком

Директор Департамента по управлению розничной сетью Д. В. Никулин

Моим вторым проектом с компанией "Шаг" стал семинар "Создание команды" для сотрудников Центра по обслуживанию клиентов ТелеРосс. Задача усложнялась тем, что все они работают в разных городах, но тем не менее чувство команды нам необходимо. И представителям "Шаг" это удалось! Читать целиком

Елена Карулина, Менеджер по работе с клиентами компании «ТелеРосс»

Особо хотелось бы отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала сделали процесс обучения легким и динамичным. Читать целиком

Марина Новикова, Директор по работе с персоналом

Я рекомендую консалтинговую фирму "ШАГ" для работы по оценке эффективности организации, разработке и внедрению программы развития для достижения лучшего положения организации. Читать целиком

Фред Ледбеттер, Вице-президент компании GTS Cellular

Прогресс в организации работы управления Департамента налицо, за что мы крайне признательны Консалтинг-Центру. Несомненно, мы будем и впредь обращаться в «ШАГ» за помощью в подборе топ-менеджмента при возникновении такой необходимости. Читать целиком

Генеральный Управляющий, Иванова Ю. И.

Президент «Гелиопарк Групп» рекомендует Консалтинг-Центр «ШАГ» в качестве партнера и помощника любой компании, которой необходимо совершить рывок в своем развитии. Читать целиком

Президент «Гелиопарк Групп» А. И. Гусаков

Также хотел бы отметить, что за время сотрудничества с нашей компанией Консалтинг-Центр "ШАГ" не только зарекомендовал себя как высокопрофессиональная команда опытных специалистов, находящих эффективные пути решения задач, но и как люди, умеющие поддерживать теплые дружественные отношения. Читать целиком

Генеральный менеджер И. В. Ильчук

Мы бесконечно благодарны Консалтинг-Центру «ШАГ» за помощь и участие, мудрые советы и бесценный опыт! Нам совместными усилиями удалось сделать многое, целый жизненный этап остался позади. Мы начинаем следующий этап, на этот раз, самостоятельный, но, безусловно, не прощаемся, а всего лишь говорим «до свиданья!» Читать целиком

Крылов А.С., Генеральный Управляющий

Портал Ритейл.ру рекомендует консультантов ШАГа, как экспертов отрасли высочайшего класса. Читать целиком

Руководитель проекта Retail.ru Наталья Марова

Отчет, представленный консалтинг-центром "Шаг", базируется на результатах, отражающих основные особенности положения дел в Концерне. Диагностика ключевых проблем и анализ тенденций организационного развития Концерна дали возможность руководству Концерна наметить основные стратегические этапы в реформировании и совершенствовании управленческих структур Концерна. Читать целиком

А. И. Евграфов, Председатель Правления ЗАО «Концерн Вечерняя Москва»

Руководство Компании "Рэнк Ксерокс' (СНГ)" благодарит Консультативную фирму "ШАГ" за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Читать целиком

И. Симонов, Генеральный директор Rank Xerox — СНГ.

Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов "ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. Читать целиком

Генеральный Директор М. М. Василенко

Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Читать целиком

Лобанова Т.Н.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Качество обучения проявилось в работе Зотовой в последнем проекте. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

От имени консультантов нашей Компании благодарю Вас за подготовку старшего консультанта Зотовой Юлии в области организационного консультирования. Читать целиком

Президент Консалтинговой компании «ЛАСПИ-ПЛЮС», доцент ф-та психологии МГУ Ерофеев А.К.

Управа Гагаринского района оценивает практическую полезность проведенной Консалтинг-Центром "ШАГ" работы и рекомендует к использованию опыт этой работы при реализации градостроительных проектов. Читать целиком

Заместитель Главы Управы С. И. Хмелевский

Управа района Лефортово высоко оценивает практическую пользу от проведенной Вашими специалистами работы. Материалы переданные в районную администрацию помогли нам при встречах с жителями. Читать целиком

Глава Управы Е. Б. Шурыгин

Теперь мы на деле знаем, что КЦ ШАГ заслуживает самых лучших рекомендаций и похвал. Читать целиком

Директор по обучению и развитию Евгений М. Смирнов

Читайте также:

AGILE: ВОЗВРАТ К СТАРОМУ В НОВОМ МИРЕ

Так ли уж нова революционная методология agile? Герман Греф помянул, и теперь вслед за ним все произносят…

Светлана Емельянова 6 марта 2018
Чего ждет российский бизнес от 2016 года: мнения представителей компаний

Мы спросили у представителей бизнеса, чего они ждут от 2016 года, как видят будущую ситуацию в своих…

Божин Алексей 24 января 2016
Знать бы прикуп, или Дилеммы кризиса

Все понимающие люди бизнеса (конечно, это – не комментаторы с телевидения) в один голос говорят о…

Евгений Емельянов 17 ноября 2015
КомпанияУслугиКейсыОтзывыВзгляд экспертаНовостиКонтактыПоискEnglish

Подписка на рассылку

Подписаться условиями обработки персональных данных

Спасибо!

Закрыть