Нетворкинг по-ШАГовски
Шесть лет назад наша компания создала свой оригинальный инструмент нетворкинга, а именно - Бизнес-Грабли Клуб. Это бизнес-сообщество, состоящее из предпринимателей...
17 марта 2022За 27 лет нашей практики в области работы с российским частным бизнесом мы точно усвоили три простые истины про тему оценки стоимости отечественного бизнеса....
Retail.ru. 14 июля 2021
Как сделать анализ цен конкурентов: пошаговый алгоритм
Для большинства покупателей главный критерий при выборе товара — цена. Чем она ниже, тем больше шансов, что покупка состоится. Но как быть уверенным, что...
ПланФакт 2 июля 2021Сегодня, когда ресторанный бизнес в центре всеобщего внимания, хотим поделиться рассказом об одном из самых популярных заведений столицы на рубеже XIX–XX...
Retail.ru 1 сентября 2020
Любителям ребрендинга – о карасях, щуках и верблюдах.
Схема такова. Находим раскрученную богатенькую компанию. Находим следы ребрендинга, который прошел больше трех лет назад. И – спокойно пишем письмо хозяевам...
Retail.ru 22 октября 2018В трудные времена у владельцев почти всегда обостряется интерес к оптимизации организационной…
klerk.ru 12 октября 2018
История о том, как ИКЕА перебирается ближе к метро
Во всем мире происходят глобальные изменения. Меняются государственные устои, гендерные стереотипы, и…
Retail.ru 6 октября 2018«Мне, как консультанту по изменениям, очень интересно поговорить с теми, кто создавал новую «Эконику»,…
Retail.ru 25 января 2018
Первые магазины сети Modi открылись в Москве
В апреле 2017 г. он зарегистрировал компанию ООО «Моди» и инвестировал в новый проект 20 млн долларов…
RETAIL & LOYALTY 26 сентября 2017
Волшебное слово – «быстро»! Медленный шопинг = плохой шопинг
Да, именно сверхзвуковая скорость – символ и главный императив современной торговли. А кто не успел, тот…
new-retail.ru 17 февраля 2017Любовь Горбунова, партнер, Консалтинг-Центра «ШАГ» Большинство B2C компаний сократили свои рекламные и…
www.shopolog.ru 8 февраля 2017
Онлайн-ритейлу не победить!
В течение последнего десятилетия множество аналитиков заявляют о «смерти традиционного ритейла» и…
Retail.ru 24 октября 2016Мы сравнили пять крупнейших российских сетей с 11 крупнейшими зарубежными ритейлерами по эффективности –…
Ведомости 29 сентября 2016Любители поесть стали двигателем фермерских продуктов, любители экстремальных развлечений создали и…
Афанасий-бизнес 8 сентября 2016Корма для животных и сопутствующая продукция стали самой быстрорастущей категорией в отечественной…
foodretail.ru 20 июля 2016Стал ли покупатель меньше тратить на организацию праздника, и почему надувать шарики – выгодно, читайте в…
Retail.ru 8 июля 2016Согласно свежему исследованию ВЦИОМа, модель "стараться тратить по минимуму" в поведении потребителя…
Портал HR-tv.ru 9 июня 2016Среднесуточное количество заказов у российских интернет-магазинов в январе 2016 года выросло на 30% по…
сейчас.ру 23 марта 2016Новая нормальность (New normal) - пожалуй, один из самых популярных сегодня терминов на Западе. Urbandictionary дает ей…
www.trademarketing.ru 3 марта 2016- Он пришел к нам знакомиться и с порога протянул нам визитку, на которой красовался бренд знаменитой…
ИА Клерк.Ру 22 января 2016Розничная торговля в будущем может пережить настоящий бум виртуализации. Такой прогноз сделали Metro…
Газета «Metro International» 18 ноября 2015Владимир Хомутов, Партнер, Консалтинг-Центр «ШАГ» отмечает, что в своих подходах к управлению экономикой…
www.shopolog.ru 13 ноября 2015Кризис коснулся большей части ритейла. И в первую очередь, тех сетей и магазинов, которые торгуют…
Retail.ru 8 ноября 2015Рассказывает Любовь Горбунова, Партнер, Консалтинг-Центр «ШАГ» Маркетинговая политика большей части…
www.shopolog.ru 19 октября 2015Раньше самым популярным соусом в России был майонез, – рассказывает Иван Сидорок, совладелец ГК «НМЖК»,…
Ведомости 3 июля 2015Наш новый «мастер-класс» в этот раз прошел в праздничной обстановке официального открытия…
Retail.ru 20 декабря 2014Накануне своего первого рабочего дня гендиректором ОАО «Вымпелком» («Билайн») Михаил Слободин прошелся…
Ведомости 5 ноября 2014Почему ОБИ Митино? Сеть гипермаркетов ОБИ ассоциируется у покупателей с двумя основными направлениями:…
Retail.ru 3 октября 2014Европейский ритейл в рамках первой международной бизнес-конференции «Маркетинг в ритейле» в очередной…
Retail.ru 13 мая 2014В ближайшем будущем процесс совершения покупок станет максимально интерактивным: любителям шопинга…
Газета «Metro International» 30 апреля 2014Почему, когда у людей есть деньги и желание что-то купить, продавцы работают хорошо, и наоборот — когда…
Ведомости 9 апреля 2014Найти сказку Один из флагманских магазинов Imaginarium находится на втором этаже ТЦ «Атриум» на улице Земляной…
Retail.ru 20 января 2014Еще в 17-ом веке Рене Декарт сказал: «Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли…
Издание «Жизнь Бизнеса» 14 октября 2013Это была прекрасно развивающаяся и совершенно не доходная торговая сеть. Собственно, в этом и…
14 октября 2013Сетевые закусочные, кафе и рестораны – неотъемлемая часть любого города. В какой стране мы бы ни…
РБК.Рейтинг 9 сентября 2013Для современных детей поход в Hamleys – не просто покупки, а погружение в увлекательный мир игрушек и…
Retail.ru 29 апреля 2013Туристическая индустрия переживает сейчас период некоторой трансформации. Еще свежи в памяти сообщения…
РБК.Рейтинг 17 апреля 2013С начала экономического кризиса тренинговые компании оказались в сложной ситуации. Для организаций…
РБК.Рейтинг 16 февраля 2013Магазин у дома – возможны ли инновации? Некоторое время назад розничная сеть «Дикси» сменила…
Retail.ru 16 октября 2012Эффективность бизнеса – самый важный показатель в кризисное время. Оценить деятельность компании по…
msmag.ru 10 сентября 2012Если команда хочет стать чемпионом, то ее игроки должны быть, как минимум, чемпионами – каждый в своей…
РБК.Рейтинг 16 июля 2012В первом раунде, то есть в сытые докризисные годы, бизнесы, связанные с недвижимостью росли, как на…
РБК.Рейтинг 16 июня 2012Журналы любят публиковать рейтинги. Особенно про "самых-самых". Не так давно в журнале Fortune нам попался на…
РБК.Рейтинг 16 февраля 2012Информация об авторе и компании Дмитрий Пучков — совладелец и финансовый директор компании «Лаэрта».…
Журнал «Управление продажами» 1 февраля 2012Помимо товара клиент приобретает обслуживание. Улыбки продавцов, умение выявить потребности посетителя…
Retail.ru 21 декабря 2011Обычно рейтинг TP-index можно охарактеризовать как битву титанов отрасли. В схватке за эффективность бизнеса…
РБК.Рейтинг 16 декабря 2011Мы давно вынашивали идею создания рейтинга эффективности "мальчики" против "девочек". Но всегда были…
РБК.Рейтинг 16 ноября 2011Российским предпринимателям сегодня, чтобы занимать лидирующие позиции на рынке, необходимо всячески…
РБК.Рейтинг 7 августа 2011Оборот российского рынка презервативов ежегодно увеличивается примерно на 10-15%. На Диаграмме 1 приведена…
16 июля 2011"Вы используете "тайного покупателя"?" — Этот вопрос по роду нашей деятельности мы слышим достаточно…
Retail.ru 27 июня 2011№ Компания Балл 1 CARLO PAZOLINI 81.0687 2 Лаш Раша 81.0071 3 МДМ Банк 80.8871 4 Filippe Grandy 78.2989 5 Абсолют Банк 77.8116 6…
РБК.Рейтинг 19 мая 2011Магазины одежды интересно сравнивать не столько между различными странами, сколько между моделями…
Retail.ru 16 мая 2011Как любой спортсмен мечтает играть в высшей лиге, так и каждый предприниматель мечтает увидеть название…
РБК.Рейтинг 16 апреля 2011Состояние строительной отрасли — один из важнейших индикаторов состояния реального сектора экономики.…
РБК.Рейтинг 16 апреля 2011
Россию улыбнуло
Маркетологи опубликовали новый отчет о доброжелательности сервиса Тайный покупатель… Словосочетание…
Журнал «Русский Репортер» 25 марта 2011Во всем мире продавцы стали меньше улыбаться и здороваться с покупателями — таковы результаты…
РБК.Рейтинг 23 марта 2011Всемирный "отчет дружелюбности" показал, что в 2010 во всем мире продавцы стали меньше улыбаться и…
Retail.ru 16 марта 2011Качество сервиса в торгов-ле до сих пор страдает. И не только в России. Это выяснили тайные покупатели,…
Газета «Metro International» 16 марта 2011Более 1,2 млн ответов на вопросы, касающиеся умения продавцов приветствовать покупателей с улыбкой и…
Портал RB.ru 9 марта 2011№ Компания Индекс 1 Douglas Holding AG 193 055.0 2 Л’Этуаль 160 056.1 3 Hutchison Whampoa Limited 138 065.9 4 Ulta Salon Cosmetics…...
РБК.Рейтинг 16 февраля 2011Очереди в Москве - обычное дело. Только кое-кто на этом деле еще и зарабатывает. Корреспондент «КП»…
Газета «Комсомольская правда» 15 сентября 2010Насколько же приятно видеть вокруг не хмурые лица, а улыбки, участие, и как бы излучающее позитив…
Журнал «Современная торговля» 7 июля 2010Основными проблемами столичного сервиса по-прежнему остаются выполнения стандартов этикета:…
5 мая 2010С сентября 2008 года, когда стало очевидно, что мировой финансовый кризис не обойдёт Россию стороной, прошло…
Жизнь Бизнеса 4 января 2010В начале марта 2009 года 21 тайный покупатель ГК "Шаг" отправились с визитами по магазинам спортивных…
Retail.ru 1 апреля 2009Наличие розничной точки, где с помощью коробочек материализованы услуги, позволяет решить задачу их…
Retail.ru 16 марта 2009Площадь магазина не всегда пропорциональна его выручке. Есть примеры, когда, маленький магазин приносит…
Журнал «РОСТ. Российская Сетевая Торговля» 17 февраля 2009На дворе мерзкая погода — снега нет, солнца нет, ветер и мороз. Настроение не лучше — неуверенность в…
26 декабря 2008Идеальная торговая улица должна не только иметь максимальное количество бутиков на любой вкус, но и…
РБК.Рейтинг 25 декабря 2008Несмотря на слухи о больших скидках на жилье, застройщики уступили нашим «тайным покупателям» всего 3-5%.…
smart 18 декабря 2008С ростом интереса к качеству обслуживания увеличивается интерес и к измерению уровня сервиса. Компании…
Журнал «Маркетинг Менеджмент» 16 октября 2008Сети бытовой техники много чего придумали для привлечения клиентов. Но не спешат им об этом рассказывать…
Аналитический деловой еженедельник «Smart Money» 6 октября 2008Не кажется ли вам, что качество розничных услуг в Москве, испорченной обилием денег, начало драматически…
Московский бизнес-журнал 23 сентября 2008В 2007 году качество обслуживания в московских магазинах по сравнению с 2006-м выросло на 24%. К такому выводу…
Деловой еженедельник «Компания» 15 сентября 2008Отвечает Елена Теплова, эксперт компании SQI management Для успешности торговой точки необходимо сочетание…
Журнал «Точка Продаж» 9 сентября 2008На этот раз взоры редакции портала www.retail.ru и экспертов были обращены на казанского игрока…
19 августа 2008Консалтинг-Центр «ШАГ» торжественно наградил победителей конкурса "Лучшее качество обслуживания — 2007":…
29 июля 2008Консалтинг-Центр «ШАГ» торжественно наградил победителей конкурса "Лучшее качество обслуживания — 2007":…
Retail.ru 29 июля 2008Участники мастер класса: Любовь Горбунова, партнер Консалтинг-Центра "ШАГ" Елена Кадочникова, редактор,…
21 июля 2008Самые медлительные кассиры по прежнему обитают в России. Среднее время, затрачиваемое на обслуживание…
РБК.Рейтинг 9 июля 2008Рафиль ничего не рассказывал об автомобиле, он лишь говорил: «Хорошая машина». Я сама смотрела и…
Аналитический деловой еженедельник «Smart Money» 30 июня 2008Консалтинг-Центр "ШАГ" торжественно наградил победителей конкурса "Лучшее качество обслуживания — 2007":…
29 июня 2008К сожалению, в России сервис пока не успевает за стремительным ростом бизнеса. Однако в условиях…
ИА Клерк.Ру 3 июня 2008Этот мастер-класс прошел в праздничной обстановке открытия нового супермаркета на Трубной площади.…
19 мая 2008Как российские компании продают свои акции частным лицам Светлана Самойлова общается с акционерами и…
Аналитический деловой еженедельник «Smart Money» 19 мая 2008ВОПРОС: Какие способы опредления портрета покупателя (целевой аудитории) наиболее эффективны при…
Торговое оборудование в России 16 мая 2008Консалтинг-Центр "ШАГ" имеет уже достаточно солидный опыт работ во всем, что касается качества…
Издание «Жизнь Бизнеса» 8 апреля 2008Как хорошо работалось управляющим компаниям пару лет назад! Указал в рекламе, что ПИФ под твоим…
Аналитический деловой еженедельник «Smart Money» 18 марта 20081. Цель исследования: определение уровня сервиса (качества обслуживания) предоставляемого банками при…
12 марта 2008В данной статье мы подводим итоги масштабного исследования, проведенного в рамках проекта "Quality…
MForum.ru 13 февраля 2008Сегодня в рамках рубрики "Мастер-класс" мы посетили книжный магазин "Республика" расположенный по…
Retail.ru 15 января 2008КОМПАНИЯ "ЭЛЬДОРАДО" ВВЯЗАЛАСЬ В ОТЧАЯННУЮ БОРЬБУ ЗА КАЧЕСТВО СЕРВИСА. НЕСМОТРЯ НА ПОТРАЧЕННЫЕ МИЛЛИОНЫ,…
Журнал «Секрет Фирмы» 15 января 2008"Новые чудеса света", ежедневно посещаемые тысячами людей, оценили по шкале качества обслуживания.…
Деловая газета «Взгляд» 19 декабря 2007Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
MForum.ru 10 декабря 2007Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
20 ноября 2007В преддверии новогодних праздников наши "таинственные покупатели" отправились за подарками в ювелирные…
15 ноября 2007Критерии оценки Оценивались внешний вид и удобство магазинов в целом, а также качество обслуживания:…
13 ноября 2007В этот раз наши тайные агенты выбрали в качестве мишени банковскую розницу и отправились за кредитными…
25 октября 2007Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
24 октября 2007Сеть товаров для мам и малышей "Кенгуру" существует на российском рынке с 1996 года. Но в 2007 году…
9 октября 2007В этот раз наши тайные агенты отправились за парфюмерией и косметикой в "Арбат Престиж", "Дуглас Риволи"…
13 сентября 2007Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
12 сентября 2007На этот раз наши "таинственные покупатели" озаботились приобретением домашнего компьютера и…
Журнал «Sales business/Продажи» 20 августа 2007Мы продолжаем исследование качества обслуживания в салонах мобильной связи. Вашему вниманию…
17 августа 2007Проблема кадрового дефицита Сегодня на российский рынок труда воздействуют по меньшей мере пять…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 августа 2007История событийного маркетинга исчисляется столетиями, но только в последние 30 лет он выделился в…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 августа 2007Время обслуживания покупателя стало важным козырем в конкурентной борьбе североамериканских…
Ведомости 16 августа 2007Для того, чтобы посетитель стал лояльным покупателем, необходимо множество факторов: удачное…
Журнал «Маркетинг Менеджмент» 15 августа 2007Наш эксперт — Любовь Горубнова, партнер Консалтинг-Центра "ШАГ". Сегодня в рамках рубрики "Мастер-класс"…
14 августа 2007Объектами нового исследования "Лаборатории качества", совместного проекта ИА "Мобильный форум" и…
21 июля 2007"Пора менять обстановку", — решили наши "таинственные покупатели" и отправились в сети мебельных…
17 июля 2007Цель исследования: выявление уровня образования топ-менеджеров в российских компаниях. …
16 июля 2007На этот раз на шопинг отправились "таинственные покупатели" — мужчины. Для очередного исследования мы…
Журнал «Sales business/Продажи» 10 июля 2007Сразу после того как в столицу пришла летняя жара, наши "таинственные покупатели" посетили по 10 салонов…
Журнал «Sales business/Продажи» 20 июня 2007Очередной отчет "Лаборатории качества", совместного проекта ИА "Мобильный форум" и Консалтинг-Центра…
18 июня 2007Около 10 лет назад на российском рынке появилась новая услуга — Mystery shopping. В последние годы, по мере роста…
14 июня 2007Quality ("Лаборатория качества"), совместный проект ИА "Мобильный форум" и Консалтинг-Центра "ШАГ",…
12 июня 2007Наш эксперт — Любовь Горбунова, партнер Консалтинг-Центра "ШАГ". Сегодня в рамках рубрики "Мастер-класс"…
7 июня 2007Мы публикуем первый материал нашего нового проекта «Мастер-класс», в котором вместе с экспертами…
Retail.ru 5 июня 2007С увеличением числа магазинов в сети лавинообразно возрастает количество подлежащих учету и анализу…
Журнал «Sales business/Продажи» 30 мая 2007Изменения в тарифных планах операторов стационарной связи заставило даже самых консервативных…
Журнал «Sales business/Продажи» 11 мая 2007Анализируя свою деятельность, одни подсчитывают обороты, другие — рост популярности, третьи —…
Журнал «Управление магазином» 21 апреля 2007Общеизвестно, что наличие у фирмы большого количества постоянных, лояльных клиентов позволяет несколько…
Журнал «Мотивация и оплата труда» 20 апреля 2007Деловое совершенство возможно и в личных продажах. Ведь именно здесь, на «передовой», происходит встреча…
Журнал «Business Excellence/Деловое совершенство» 19 апреля 2007Первыми для оценки качества обслуживания были выбраны "Евросеть" и "Цифроград". "Таинственные…
MForum.ru 18 апреля 2007"Таинственные покупатели" в честь прихода весны решили обновить гардероб и отправились на примерку в…
Журнал «Sales business/Продажи» 17 апреля 2007Master of Business Administration — наиболее престижная степень в бизнес-образовании, появившаяся в Америке в начале XX…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 апреля 2007В ходе очередной оценки качества обслуживания в розничных сетях наши "таинственные покупатели"…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 марта 2007По некоторым экспертным оценкам, объем рынка тренинговых услуг России составляет 100 млн долларов в год. А…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 февраля 2007В этом месяце наши "таинственные покупатели", точнее на сей раз — покупательницы, совершили по 10 визитов…
Журнал «Sales business/Продажи» 7 февраля 2007"Таинственные покупатели" ищут самый вежливый ковролин Магазины, представленные на московском рынке в…
Журнал «Sales business/Продажи» 10 января 2007На сей раз наши «таинственные покупатели» совершили по 10 визитов в каждую из аптечных сетей «О3», «36,6»,…
Журнал «Sales business/Продажи» 22 ноября 2006Таинственные шоперы постепенно входят в моду, причем не только в Москве. Количество агентств,…
Бизнес журнал 18 октября 2006В жизни большинство российских розничных банков работает совсем не так, как обещает их реклама…
Аналитический деловой еженедельник «Smart Money» 11 октября 2006Есть ли у Вас информация о программе мониторинга качества сервисного обслуживания SQI? В России расчетом…
Журнал «Секрет Фирмы» 23 августа 2006Первоначально к В2В ("бизнес для бизнеса") относили все средства Интернет (то есть сайты), используемые при…
Журнал «Sales business/Продажи» 16 августа 2006Состояние рынка консалтинговых услуг в России Общая характеристика рынка Согласно исследованию…
Журнал «Лица бизнеса» 20 июля 2006Мы продолжаем свой поиск лучшего сервиса. На этот раз качество обслуживания оценивалось в магазинах "Sela",…
Журнал «Sales business/Продажи» 13 июля 2006ПО ДАННЫМ JUPITER RESEARCH, 75 % АМЕРИКАНСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИМЕЮТ ХОТЯ БЫ ОДНУ КАРТОЧКУ ЛОЯЛЬНОСТИ1. А В СРЕДНЕМ У…
Журнал «Retailer Magazine» 12 июля 2006Особо ценный клиент — постоянный клиент. Никакие рекламные бюджеты не помогут, если не продуман сервис.…
Журнал «Sales business/Продажи» 14 июня 2006Денис Никулин, исполнительный директор "АБМ холдинг" (розничная торговля одеждой) проводил исследование…
Журнал «Sales&Marketing» 7 июня 2006Мировой рынок Объем мирового строительного рынка, по данным Davis Langdon&Seah International (DLSI), в 2004 г. вырос на 4,6% и…
Журнал «Sales business/Продажи» 20 мая 2006Растущая конкуренция на столичном розничном рынке заставляет ритейлеров искать новые способы повышения…
Газета «Бизнес» 18 мая 2006Мировой рынок информационных и телекоммуникационных технологий Структура и динамика мирового рынка ИКТ…
Журнал «Лица бизнеса» 16 мая 2006Мировой рынок дорожно-строительной техники Общая характеристика рынка К основным видам…
Журнал «Лица бизнеса» 3 мая 20061 марта в Москве состоялось итоговое награждение сетей, сумевших получить в 2005 году высшие баллы в…
Журнал «Торговое оборудование в России» 11 апреля 2006В повседневную практику компаний уже вошел мониторинг цен конкурентов, многие измеряют уровень…
Журнал «Sales business/Продажи» 5 апреля 2006Мировой рынок систем безопасности Индустрия безопасности развивается высокими темпами. Это связано и с…
Журнал «Лица бизнеса» 15 марта 2006Индукционные и электронные электросчетчики В 70-е годы в Европе наряду с индукционными появились…
Журнал «Лица бизнеса» 10 марта 2006Мировой рынок упаковки Упаковочная индустрия — один из наиболее крупных, диверсифицированных и…
Журнал «Лица бизнеса» 15 февраля 2006Сервисному поведению сотрудника можно научить. Однако высший пилотаж — сделать так, чтобы он сам хотел…
Журнал «Секрет Фирмы» 15 февраля 2006Корреспонденты "Секрета фирмы" попробовали себя в роли "таинственных покупателей". На личном опыте мы…
Журнал «Секрет Фирмы» 8 февраля 2006Продавцы и обслуживающий персонал — та линия фронта, на которой компании ведут сегодня борьбу за клиента.…
Журнал «Секрет Фирмы» 3 февраля 2006Мировой рынок полиграфических услуг Рынок полиграфических услуг - один из крупнейших секторов мировой…
Журнал «Лица бизнеса» 16 декабря 2005Мировой фармацевтический рынок Фармацевтический рынок является одним из самых высокодоходных и…
Журнал «Лица бизнеса» 19 октября 2005«Getting the right product, to the right place, at the right time, in the right quantity, with the right quality, for the right cost» (Правило «шести...
Журнал «Лица бизнеса» 13 октября 2005Рынок текстиля в мире Общий объем мирового рынка текстиля сегодня оценивается в $450 млрд. c устойчивой…
Журнал «Лица бизнеса» 14 сентября 2005Покупатели приходят в сетевой магазин, привлеченные рекламой, а постоянными клиентами становятся, только…
20 ноября 2004Современный руководитель понимает, что любой бизнес живет и развивается благодаря клиентам: чем больше…
Журнал «Современная торговля» 30 августа 2003Задачей службы или отдела CS (Customer sуrvice, или клиентский сервис) является, при всем многообразии вариаций,…
Журнал «Торговое оборудование в России» 24 мая 2003Когда говорят про брэнд, часто путают две вещи — торговую марку и собственно брэнд. Торговая марка —…
Журнал «Босс» 12 марта 2003При обсуждении темы качества обслуживания покупателей трудно избавиться от ощущения постоянного риска…
Журнал «Торговое оборудование в России» 17 октября 2002Многие руководители считают, что качество работы их сотрудников с клиентами несовершенно. Но…
Издание «Жизнь Бизнеса» 15 августа 2002Известно, что характерная черта лидеров бизнеса — это обостренное чувство перспективы. Именно это…
Издание «Жизнь Бизнеса» 15 августа 2002ОТ ТОГО, НАСКОЛЬКО ТОЧНО И ГРАМОТНО ВЫ СУМЕЕТЕ НАЛАДИТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ КОМПАНИЕЙ,…
Журнал «Босс» 28 августа 1998Кадры решают все. Особенно, когда дело касается определения и разработки стратегии работы предприятия.…
Журнал «ИнфоБизнес» 24 марта 1998